Können Sie chinesische Hochgeschwindigkeitszüge mit einem Reisepass buchen?
In vielen Fällen ja. Ausländische Reisende können bei der Buchung innerchinesischer Hochgeschwindigkeitszüge im Allgemeinen einen Reisepass anstelle eines chinesischen Personalausweises verwenden. Der genaue Ablauf hängt vom aktuellen Dienst der China Railway 12306, vom Bahnhof und davon ab, ob Sie direkt oder über einen Drittanbieter buchen.
In der Regel haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Die offizielle China-Railway-12306-App oder -Website: Hier finden Sie möglicherweise die übersichtlichsten Informationen zu Preisen und Tickets. Die Verifizierung eines ausländischen Reisepasses, die Spracheinstellungen und die Zahlung können jedoch besondere Aufmerksamkeit erfordern.
- Ein seriöser Drittanbieter für Buchungen: Dieser bietet möglicherweise mehrsprachige Unterstützung oder erleichtert internationale Zahlungen, kann aber eine Servicegebühr berechnen und andere Verfahren für Bestätigungen, Änderungen oder Erstattungen verwenden.
Unabhängig davon, welche Option Sie wählen, vergewissern Sie sich, dass Sie ein ausgestelltes Ticket haben – nicht lediglich eine Zahlungsautorisierung, eine Buchungsanfrage oder einen Reservierungsversuch.
Vor der Zahlung prüfen: Buchungszeiträume, Anforderungen für die Reisepassverifizierung, Zahlungsmethoden, Ticketabholung, Fristen für Änderungen, Erstattungen, Gebühren und Wartelistenverfahren können sich ändern. Prüfen Sie die aktuellen Hinweise im offiziellen Bahndienst oder bei dem von Ihnen gewählten Anbieter.
1. Bereiten Sie Ihren Reisepass und die Daten der Reisenden vor
Verwenden Sie den Reisepass, den Sie voraussichtlich auf der Reise mitführen werden. Er sollte gültig und unbeschädigt sein und im Original vorliegen. Ein Foto oder eine Kopie kann für Ihre Unterlagen hilfreich sein, ersetzt den Originalreisepass am Bahnhof jedoch nicht.
Halten Sie die folgenden Angaben genau so bereit, wie sie im Reisepass erscheinen:
- Reisepassnummer einschließlich aller Buchstaben und Ziffern
- Vollständiger Name wie auf der Datenseite des Reisepasses
- Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit, falls verlangt
- Kontaktdaten, die für das Buchungskonto verwendet werden
Die Eingabe des Namens ist eine häufige Fehlerquelle. Befolgen Sie die Reihenfolge und die Felder des Buchungsformulars, statt zu raten. Verwenden Sie durchgehend die Schreibweise aus dem Reisepass. Wenn das Formular Familienname und Vornamen trennt, tragen Sie jeden Bestandteil in das entsprechende Feld ein. Wenn es ein einziges Feld für den vollständigen Namen gibt, befolgen Sie die dortigen Hinweise.
Bei zweiten Vornamen, Bindestrichen, Leerzeichen und diakritischen Zeichen sollten Sie keine chinesische Umschrift erfinden, sofern das System nicht ausdrücklich danach fragt. Verwenden Sie die Schreibweise aus dem Reisepass und prüfen Sie, wie das Formular mit Satz- und Sonderzeichen umgeht. Akzeptiert das System ein diakritisches Zeichen oder Satzzeichen nicht, verwenden Sie die angegebene Alternative oder kontaktieren Sie den Anbieter, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Für jeden Reisenden müssen die Angaben mit dem Dokument übereinstimmen, das er für die Reise verwenden wird. Buchen Sie keinen Reisenden unter dem Reisepass einer anderen Person und legen Sie nicht mehrere widersprüchliche Datensätze für Reisende an, während Sie versuchen, ein Verifizierungsproblem zu lösen.
2. Wählen Sie den Buchungsweg
Offizieller Dienst von China Railway 12306
Der offizielle Dienst ist die direkte Anlaufstelle, um Züge, Bahnhöfe, Klassen, Verfügbarkeit und aktuelle Bahninformationen zu prüfen. Ein typischer Buchungsvorgang umfasst das Erstellen eines Kontos, das Hinzufügen eines ausländischen Reisenden, den Abschluss einer eventuell erforderlichen Identitätsverifizierung, die Suche nach einer Strecke, die Auswahl eines Zuges und einer Klasse sowie die Zahlung.
Die genaue Benutzeroberfläche und die Verifizierungsschritte können sich ändern. Ihre Passdaten werden möglicherweise automatisch geprüft, oder das System fordert zusätzliche Angaben beziehungsweise eine manuelle Prüfung an. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Verifizierung bei allen Reisenden sofort abgeschlossen wird.
Seriöser Drittanbieter
Ein Drittanbieter kann hilfreich sein, wenn die offizielle Benutzeroberfläche schwer zu bedienen ist, Ihre internationale Karte abgelehnt wird oder Sie mehrsprachigen Kundensupport benötigen. Vergleichen Sie vor der Nutzung:
- Den Endpreis einschließlich etwaiger Servicegebühren
- Ob der Anbieter direkt ein Ticket ausstellt oder nur eine Anfrage einreicht
- Wie und wann Sie eine Bestätigung erhalten
- Das Verfahren des Anbieters für Änderungen, Erstattungen und Stornierungen
- Ob nach der Zahlung Unterstützung verfügbar ist
Ein Drittanbieter ist nicht der Bahnbetreiber. Seine Regeln und Fristen können von denen des offiziellen Dienstes abweichen, und eine Buchungsanfrage ist nicht automatisch ein bestätigtes Ticket.
3. Buchen Sie den Zug Schritt für Schritt
- Suchen Sie die richtigen Bahnhöfe. Chinesische Städte können mehrere Bahnhöfe mit ähnlichen Namen haben. Prüfen Sie den Bahnhof sowohl im Abfahrts- als auch im Ankunftsfeld und vergewissern Sie sich, dass er für Ihre Reiseroute praktisch gelegen ist.
- Wählen Sie Datum und Zug. Prüfen Sie Abfahrtszeit, Zugnummer, Ankunftszeit, Reiseklasse und mögliche Umstiege.
- Fügen Sie jeden Reisenden sorgfältig hinzu. Vergleichen Sie vor dem Fortfahren jeden Namen und jede Reisepassnummer mit dem entsprechenden Reisepass.
- Prüfen Sie die vollständige Bestellung. Kontrollieren Sie Strecke, Bahnhöfe, Datum, Uhrzeit, Klasse, Liste der Reisenden und Gesamtpreis.
- Zahlen Sie über den ausgewählten Kanal. Warten Sie, bis das Konto oder der Anbieter den Ticketstatus anzeigt, bevor Sie davon ausgehen, dass die Buchung abgeschlossen ist.
- Speichern Sie die Unterlagen. Bewahren Sie die Bestätigung, Zugnummer, Buchungsreferenz, Zahlungsbestätigung und Kontaktdaten des Anbieters online und offline auf.
Verwenden Sie diese Prüfung vor der Zahlung:
| Punkt | Warum er wichtig ist | Wenn er falsch ist |
|---|---|---|
| Name des Reisenden | Eine Abweichung kann die Verifizierung oder die Reise beeinträchtigen | Vor der Zahlung anhalten und korrigieren |
| Reisepassnummer | Die Buchung kann mit diesem Dokument verknüpft sein | Jedes Zeichen mit dem Reisepass vergleichen |
| Abfahrtsbahnhof | Große Städte können mehrere Bahnhöfe haben | Namen und Lage des Bahnhofs erneut prüfen |
| Datum und Uhrzeit des Zuges | Verfügbarkeit und Änderungsmöglichkeiten können begrenzt sein | Nicht auf das Gedächtnis verlassen, sondern die Reiseroute bestätigen |
| Ticketstatus | Eine Anfrage ist nicht dasselbe wie ein ausgestelltes Ticket | Auf den bestätigten Status warten oder den Anbieter kontaktieren |
| Endbetrag | Drittanbieter können zusätzliche Gebühren berechnen | Den Preis vor der Zahlungsfreigabe prüfen |
Die Verfügbarkeit kann sich während der Buchung ändern. Wenn ein Anbieter mitteilt, dass er ein Ticket anfragt, warten Sie das endgültige Ergebnis ab und prüfen Sie, ob Preis, Zug und Daten der Reisenden weiterhin korrekt sind.
4. Zahlung und Identitätsverifizierung
Die Zahlung mit einer internationalen Karte kann funktionieren, die Akzeptanz hängt jedoch unter anderem vom Kartenaussteller, Zahlungsdienstleister, den Kontoeinstellungen und dem Buchungskanal ab. Eine Bank kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangen, oder eine Prüfung der Rechnungsadresse kann fehlschlagen, obwohl die Karte selbst gültig ist.
Wenn die Zahlung abgelehnt wird:
- Prüfen Sie, ob internationale und Online-Transaktionen aktiviert sind.
- Bestätigen Sie die auf der Zahlungsseite verlangten Rechnungsdaten.
- Führen Sie jede angeforderte Bankauthentifizierung durch.
- Versuchen Sie es mit einer anderen zugelassenen Karte oder Zahlungsmethode.
- Vermeiden Sie wiederholte Versuche, bis Sie wissen, ob die erste Zahlung noch aussteht.
- Nutzen Sie bei Bedarf einen seriösen Anbieter mit klaren Support- und Preisangaben.
Wenn die Identitätsverifizierung mit einem ausländischen Reisepass fehlschlägt, vergleichen Sie zunächst das Dokumentbild und jedes eingegebene Feld mit dem Reisepass. Prüfen Sie die Reihenfolge des Namens, Leerzeichen, Bindestriche, Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit und Dokumentart. Nutzen Sie anschließend den Supportweg des offiziellen Dienstes oder den Kundendienst des Anbieters.
Legen Sie nicht sofort mehrere Konten oder doppelte Profile für Reisende an. Dadurch kann es schwieriger werden festzustellen, welcher Datensatz korrekt ist. Wenn Geld abgebucht wurde, aber kein Ticket erscheint, prüfen Sie zunächst Konto, E-Mail-Postfach, Spam-Ordner und Zahlungsbeleg, bevor Sie erneut versuchen zu kaufen.
5. Vor dem Aufbruch zum Bahnhof
Nehmen Sie Folgendes mit:
- Den für die Buchung verwendeten Originalreisepass
- Ihr Telefon mit dem Buchungskonto oder der Bestätigung
- Eine Offline-Kopie der Buchungsreferenz und der Zugdetails
- Zahlungsinformationen oder die Support-Kontaktdaten des Anbieters
- Ein geladenes Telefon oder einen Ersatzakku
- Übersetzungshilfe, falls Sie Unterstützung benötigen könnten
Prüfen Sie vor der Abfahrt den Bahnhofsnamen, den Eingang, die Abfahrtshalle und die örtliche Reisezeit. An großen Bahnhöfen kann es Sicherheitskontrollen, Warteschlangen und einen langen Fußweg vom Eingang zum Bahnsteig geben. Planen Sie zusätzliche Zeit ein, besonders in einer unbekannten Stadt oder bei einer frühen Abfahrt.
Verwenden Sie am Bahnhof beim Fragen nach Hilfe die Zugnummer, die Abfahrtszeit und den Reisepass. Diese Angaben sind oft hilfreicher, als ein Reiseziel nur anhand seiner Aussprache zu erklären.
6. Einstieg, Ticketabholung und Änderungen
Die Verfahren für Einstieg und Ticketabholung können je nach aktueller Bahnpolitik, Bahnhofspraxis und Buchungskanal variieren. Bei manchen Reisen kann ein mit dem Reisepass verknüpftes Verfahren gelten, während ein Anbieter separate Hinweise zur Abholung oder zum Einstieg gibt. Befolgen Sie die Ihrer bestätigten Buchung beigefügten Hinweise, statt sich auf einen alten Reisebericht zu verlassen.
Wenn Sie über einen Drittanbieter buchen, prüfen Sie, ob Sie etwas separat abholen müssen, am Bahnhof eine Bestätigung vorzeigen müssen oder Ihren Reisepass direkt verwenden. Fragen Sie vor der Reise beim Anbieter nach, wenn die Hinweise unklar sind.
Änderungen und Erstattungen sollten normalerweise über denselben Kanal beantragt werden, der für die Buchung verwendet wurde. Verfügbarkeit, Fristen, Gebühren und Anspruchsberechtigung können von den aktuellen Regeln und den Geschäftsbedingungen des Anbieters abhängen. Ein Drittanbieter kann zusätzlich zu den Bahnbedingungen ein eigenes Bearbeitungsverfahren haben.
Ein Fehler bei der Reisepassnummer oder beim Namen kann die Reise verhindern. Kontaktieren Sie unverzüglich den Buchungskanal und bitten Sie um eine Korrektur. Gehen Sie nicht davon aus, dass das Bahnhofspersonal einen falschen Datensatz für einen Reisenden kurzfristig korrigieren kann.
Häufige Probleme und Alternativen
Der Zug ist ausverkauft
Prüfen Sie nahegelegene Abfahrtszeiten, andere Klassen, alternative Bahnhöfe oder eine andere Strecke. Falls der Dienst eine Warteliste oder eine Ticketanfrage anbietet, klären Sie, ob es sich um eine Anfrage oder ein bestätigtes Ticket handelt. Planen Sie Ihre Reise nicht auf Grundlage eines unbestätigten Ergebnisses.
Die Zahlung wird abgelehnt
Prüfen Sie Kartenfreigaben, Rechnungsdaten, Bankauthentifizierung und den Zahlungsstatus eines früheren Versuchs. Verwenden Sie erst dann eine zulässige Alternative, wenn Sie bestätigt haben, dass die erste Transaktion nicht abgeschlossen wurde.
Die Identitätsverifizierung schlägt fehl
Prüfen Sie erneut das Reisepassbild und die eingegebenen Daten. Korrigieren Sie die Formatierung einmal und nutzen Sie anschließend den Supportweg des Dienstes. Halten Sie den Reisepass und die Fehlermeldung bereit, wenn Sie um Hilfe bitten.
Der Name stimmt nicht überein
Vergleichen Sie jedes Zeichen mit dem Reisepass, einschließlich der Reihenfolge der Namen und der Satzzeichen. Bitten Sie vor der Reise um eine Korrektur. Eine informelle Umschrift oder eine kurzfristige Erklärung am Bahnhof reicht möglicherweise nicht aus.
Die Bestätigung fehlt
Prüfen Sie das Buchungskonto, E-Mail-Postfach, den Spam-Ordner, den Zahlungsbeleg und Nachrichten des Anbieters. Kaufen Sie kein zweites Ticket, bevor der Status der ersten Transaktion eindeutig geklärt ist.
Kurze Checkliste für die Abreise
- Name des Reisenden und Reisepassnummer stimmen mit dem Reisedokument überein.
- Zug, Datum, Uhrzeit, Klasse und Bahnhöfe sind korrekt.
- Die Buchung ist bestätigt und ausgestellt, nicht nur angefragt.
- Bestätigung und Zahlungsbeleg sind offline gespeichert.
- Die aktuellen Regeln für Verifizierung, Buchungszeitraum, Abholung, Änderungen und Erstattungen wurden geprüft.
- Der bei der Buchung verwendete Originalreisepass ist eingepackt.
- Die Route zum Bahnhof und die Abfahrtszeit lassen zusätzliche Zeit für Sicherheitskontrollen und Orientierung.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich denselben Reisepass mitführen, der bei der Buchung verwendet wurde?
Ja, Sie sollten den mit der Buchung verknüpften Originalreisepass mitführen. Wenn dieser Reisepass ersetzt wurde oder nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie den Buchungskanal und prüfen Sie vor der Reise das aktuelle Verfahren der Bahn.
Was ist, wenn mein Reisepass einen zweiten Vornamen, einen Bindestrich oder ein diakritisches Zeichen enthält?
Geben Sie den Namen entsprechend den Feldern des Buchungsformulars und der Schreibweise im Reisepass ein. Erfinden Sie keinen chinesischen Namen. Wenn das System die Zeichen oder Satzzeichen nicht akzeptiert, befolgen Sie die Hinweise oder fragen Sie vor der Zahlung beim Support nach.
Kann ich ein Ticket nach der Buchung ändern?
Eine Änderung kann möglich sein, aber Frist, Verfügbarkeit, Gebühren und Verfahren sind zeitabhängig. Beantragen Sie die Änderung über den offiziellen Dienst oder den Anbieter, der für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde, und prüfen Sie vorher die aktuellen Bedingungen.
Kann ich nur mit einem Reisepass und einer Buchungsbestätigung einsteigen?
Das erforderliche Verfahren kann von der aktuellen Regelung, dem Bahnhof und dem Buchungskanal abhängen. Nehmen Sie Reisepass und Bestätigung mit und befolgen Sie anschließend die Hinweise zum ausgestellten Ticket. Wenn ein Drittanbieter Hinweise zur Abholung gibt, klären Sie diese vor der Abreise.