Kurzantwort
Ja, ausländische Reisende können nach einer Verletzung in der Regel in einem öffentlichen Krankenhaus in China behandelt werden. Wenn die Verletzung schwerwiegend sein könnte, rufen Sie den örtlichen Rettungsdienst oder gehen Sie sofort in die Notaufnahme des nächstgelegenen Krankenhauses. Nehmen Sie, sofern verfügbar, Ihren Reisepass, eine funktionierende Zahlungsmethode, Angaben zu Ihrer Reiseversicherung sowie eine Übersetzungs-App oder eine lokale Kontaktperson mit.
Öffentliche Krankenhäuser verfügen auch außerhalb großer Städte oft über umfassende Notfall- und Fachversorgungskapazitäten. Anmeldung, Bezahlung, Unterstützung auf Englisch, Organisation eines Krankenwagens und die Abrechnung mit Versicherungen unterscheiden sich jedoch je nach Ort und Krankenhaus. Möglicherweise müssen Sie eine Anmeldegebühr, eine Kaution, Untersuchungen, Medikamente oder Behandlungskosten bezahlen, bevor Sie später eine Erstattung bei Ihrem Versicherer beantragen können.
Verschieben Sie zeitkritische Behandlung nicht, während Sie versuchen, eine Versicherungsfreigabe, Übersetzung oder Zahlung zu organisieren. Bitten Sie eine Begleitperson, Ihr Hotel, einen Reiseleiter oder das Assistenzteam Ihres Versicherers, diese praktischen Schritte zu erledigen, während Sie untersucht werden.
1. Entscheiden, ob es sich um einen Notfall handelt
Rufen Sie einen Krankenwagen oder suchen Sie unverzüglich die nächstgelegene Notaufnahme auf bei starken Blutungen, Atemnot, Bewusstlosigkeit, Brustschmerzen, einer schweren allergischen Reaktion, einer schweren Verbrennung, vermuteten Kopf-, Nacken- oder Wirbelsäulenverletzungen oder wenn Sie sich nach einem Sturz oder Zusammenstoß nicht bewegen können.
Bei einer möglichen Kopfverletzung ist besondere Vorsicht geboten. Lassen Sie sich nach einem erheblichen Schlag gegen den Kopf dringend ärztlich untersuchen, insbesondere bei Verwirrtheit, wiederholtem Erbrechen, zunehmenden Kopfschmerzen, Benommenheit, Krampfanfällen, Schwäche oder ungewöhnlichem Verhalten.
Bei einer kleinen Schnittwunde, Verstauchung, unkomplizierten Erkrankung oder nicht dringender Nachsorge kann eine Ambulanz oder Klinik geeignet sein. Priorisieren Sie nach einem Unfall in einer abgelegenen Gegend jedoch die nächstgelegene Einrichtung, die Sie untersuchen und stabilisieren kann, statt stundenlang nach einer internationalen Klinik zu suchen.
Notrufnummern und die Verfügbarkeit von Krankenwagen können je nach Ort unterschiedlich sein und sich ändern. Fragen Sie, wenn Sie dazu in der Lage sind, Ihr Hotel, Ihren Gastgeber, Reiseleiter, eine vertrauenswürdige lokale Kontaktperson oder den örtlichen offiziellen Rettungsdienst nach der aktuellen Regelung. Wenn Sie nicht klar kommunizieren können, bitten Sie eine Person in Ihrer Nähe, in Ihrem Namen anzurufen.
Öffentliches Krankenhaus oder internationale Klinik?
| Option | Häufig am besten geeignet für | Was Sie erwarten können |
|---|---|---|
| Notaufnahme eines öffentlichen Krankenhauses | Schwere Verletzungen, Bildgebung, Operationen, fachärztliche Versorgung und Behandlung außerhalb großer Städte | Umfassende medizinische Kapazitäten; Unterstützung auf Englisch und Zahlungsabläufe können weniger vorhersehbar sein; möglicherweise müssen Sie zwischen Schaltern, Abteilungen und Zahlungsstellen wechseln. |
| Internationale oder private Klinik | Nicht lebensbedrohliche Verletzungen, wenn eine geeignete Klinik in der Nähe ist | Englischsprachiges Personal und Versicherungsunterstützung sind möglicherweise eher verfügbar; die Kosten können höher sein, und Kapazitäten für Traumaversorgung, Bildgebung oder Fachbehandlungen können begrenzt sein. |
Eine internationale Klinik ist nach einem schweren Sturz, Verkehrsunfall, Knochenbruch oder einer Kopfverletzung nicht automatisch die richtige Wahl. Fragen Sie, ob sie die möglicherweise benötigte Behandlung leisten kann, oder gehen Sie direkt in die Notaufnahme eines öffentlichen Krankenhauses.
2. Was Sie vor dem Aufbruch mitnehmen sollten
Nehmen Sie mit, was Sie können, ohne die Versorgung zu verzögern. Wenn Sie allein sind und schwer verletzt wurden, überlassen Sie die Unterlagen dem Personal oder einer helfenden Person.
Checkliste zum Mitnehmen
- Reisepass sowie gegebenenfalls vorhandene Visa- oder Aufenthaltsunterlagen
- Telefon, Ladegerät oder Powerbank sowie Notfallkontakte
- Bankkarte und eine zusätzliche Zahlungsmöglichkeit; führen Sie nach Möglichkeit etwas Bargeld mit
- Policennummer Ihrer Reiseversicherung, Kontakt für Notfallhilfe und Anweisungen zur Schadensmeldung
- Liste von Allergien, regelmäßig eingenommenen Medikamenten, Vorerkrankungen und, falls bekannt, Blutgruppe
- Übersetzungs-App mit heruntergeladenem Offline-Chinesisch, falls möglich
- Name und Adresse Ihres Hotels oder Ihrer Unterkunft, sofern verfügbar auf Chinesisch notiert
- Eine vertrauenswürdige Kontaktperson, die Anrufe entgegennehmen oder bei Zahlung und Übersetzung helfen kann
Wenn dadurch die Versorgung nicht verzögert wird, fotografieren Sie die Identifikationsseite Ihres Reisepasses, Ihre Versicherungskarte und relevante Medikamentenetiketten. Bewahren Sie sensible Dokumente sicher auf und geben Sie sie nur an Personen oder Dienste weiter, die sie benötigen.
Sobald Ihr Zustand stabil ist, kontaktieren Sie die Notfallhilfe Ihrer Reiseversicherung. Dies ist besonders wichtig, wenn ein Arzt eine Aufnahme ins Krankenhaus, Operation, Verlegung in ein anderes Krankenhaus, medizinische Evakuierung oder hohe Kosten vorschlägt. Der Versicherer kann sein Freigabeverfahren erläutern, aber eine dringende Behandlung sollte nicht auf eine Verwaltungsentscheidung außerhalb eines Notfalls warten.
3. Was in einem öffentlichen Krankenhaus normalerweise passiert
Ein chinesisches öffentliches Krankenhaus kann, insbesondere in der Notaufnahme, sehr belebt und stark strukturiert wirken. Die genaue Reihenfolge variiert, doch der Ablauf folgt häufig einem Muster.
- Suchen Sie die Notaufnahme oder Anmeldung. Halten Sie nach der Notaufnahme Ausschau oder bitten Sie das Personal um den Weg.
- Melden Sie sich als Patient an. Zeigen Sie auf Anfrage Ihren Reisepass vor. Möglicherweise werden Sie nach einer Telefonnummer, einer lokalen Adresse oder einer lokalen Kontaktperson gefragt.
- Erklären Sie die Verletzung. Sagen Sie, wann und wie sie passiert ist, wo es schmerzt, ob Sie das Bewusstsein verloren haben und ob Sie Allergien haben oder Medikamente einnehmen.
- Durchlaufen Sie die Ersteinschätzung. Das Personal beurteilt die Dringlichkeit. Patienten mit dem dringendsten Bedarf werden möglicherweise zuerst behandelt, auch wenn sie später angekommen sind.
- Bezahlen Sie angeforderte Gebühren oder eine Kaution. Dies kann die Anmeldung, Untersuchung, Tests oder eine umfassendere Behandlungskaution betreffen.
- Folgen Sie den Anweisungen für Untersuchungen und Behandlung. Möglicherweise werden Sie zur Bildgebung, zu Laboruntersuchungen, Wundversorgung, Beobachtung oder einer fachärztlichen Konsultation geschickt.
- Kehren Sie mit den Ergebnissen zurück. Bringen Sie ausgedruckte Zettel, Berichte oder elektronische Anordnungen zum vorgesehenen Arzt oder Schalter zurück.
- Holen Sie Medikamente und Entlassungsunterlagen ab. Bezahlen Sie verschriebene Medikamente oder weitere Leistungen wie angewiesen und klären Sie anschließend die Nachsorge.
Einige Krankenhäuser nutzen getrennte Schalter, Kioske, Apps, ausgedruckte Zettel oder abteilungsspezifische Zahlungsschritte. Raten Sie nicht, wohin Sie als Nächstes gehen müssen. Zeigen Sie Ihren Zettel dem Personal und fragen Sie einfach, wo Sie bezahlen, Untersuchungen durchführen lassen, Medikamente abholen oder für Ergebnisse zurückkehren sollen.
4. Kommunikation, wenn das Personal kein Englisch spricht
Unterstützung auf Englisch ist in einigen Krankenhäusern großer Städte und in internationalen Abteilungen häufiger, sollte jedoch nicht vorausgesetzt werden. Verwenden Sie kurze, direkte Sätze. Vermeiden Sie Umgangssprache und lange Erklärungen.
Nützliche Informationen, die Sie mitteilen können:
- „Ich bin gestürzt“ oder „Ich hatte einen Unfall.“
- „Die Verletzung ist um [Uhrzeit] passiert.“
- „Ich war bewusstlos“ oder „Ich war nicht bewusstlos.“
- „Ich bin allergisch gegen [Medikament/Lebensmittel].“
- „Ich nehme [Medikament].“
- „Hier tut es weh“, während Sie auf die Stelle zeigen.
Nutzen Sie für kurze Gespräche eine Übersetzungs-App und bitten Sie das Personal, wichtige Anweisungen darin einzugeben. Ein Foto der Verletzung oder der Unfallstelle kann manchmal helfen zu erklären, was passiert ist, sofern das Zeigen angemessen ist und die Behandlung nicht beeinträchtigt.
Sie können auch fragen, ob es einen Dolmetscher, einen englischsprachigen Arzt, eine Servicestelle für internationale Patienten oder ein unterstützendes Personalmitglied gibt. Falls nicht, rufen Sie einen Hotelmitarbeiter an der Rezeption, Ihren Reiseveranstalter, eine vertrauenswürdige lokale Kontaktperson oder den Assistenzdienst Ihres Versicherers an und bitten Sie um telefonische Übersetzung.
Verzögern Sie eine Notfallstabilisierung niemals, weil eine Kaution, ein Sprachproblem oder eine Versicherungsfreigabe noch nicht geklärt ist. Bitten Sie das Personal oder eine andere Person, die praktischen Vorkehrungen parallel zu erledigen.
5. Krankenhausrechnungen in China bezahlen
Viele Reisende sollten damit rechnen, zumindest einen Teil der Kosten selbst zu bezahlen und später eine Erstattung zu beantragen. Eine Direktabrechnung ist unter Umständen möglich, hängt jedoch von Ihrem Versicherer, dem Krankenhaus, der erforderlichen Behandlung und einer gegebenenfalls eingeholten Genehmigung ab.
Gehen Sie nicht davon aus, dass jedes Krankenhaus ausländische Bankkarten, Bargeld, mobile Zahlungen mit ausländischen Konten oder eine bestimmte digitale Geldbörse akzeptiert. Die akzeptierten Zahlungsmittel können sogar zwischen Abteilungen desselben Krankenhauses variieren.
Wenn ein Krankenhaus eine Kaution verlangt, fragen Sie:
- Welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden
- Was die Kaution abdeckt
- Ob weitere Zahlungen erforderlich sein können
- Wie ein nicht genutzter Restbetrag erstattet wird
- Welche Belege die Kaution und eine mögliche Rückerstattung nachweisen
Bewahren Sie jeden Papierzettel, jede Rechnung, jeden Zahlungsbeleg und jeden Apothekenbeleg auf. Legen Sie die Unterlagen so bald wie möglich in einen Umschlag oder Dokumentenordner. Fotografieren Sie jedes Dokument als Sicherung, behalten Sie jedoch das Original, sofern Ihr Versicherer Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt.
Wenn eine Karte nicht funktioniert, versuchen Sie eine andere akzeptierte Zahlungsmethode. Bitten Sie eine vertrauenswürdige Begleitperson nur dann vorübergehend um Hilfe, wenn Sie klar festhalten können, was bezahlt wurde, und vereinbaren, wie Sie den Betrag zurückzahlen. Auch Ihr Hotel, Gastgeber oder der Assistenzdienst Ihres Versicherers kann möglicherweise lokale Möglichkeiten erläutern. Gehen Sie nicht, ohne die Zahlungsregelung des Krankenhauses verstanden zu haben.
6. Unterlagen zum Schutz Ihres Anspruchs bei der Reiseversicherung
Ihr Versicherer entscheidet, was von Ihrer Police gedeckt ist. Der Versicherungsschutz kann von einer vorherigen Genehmigung, Leistungsausschlüssen, der ausgeübten Aktivität, alkoholbedingten Vorfällen, Vorerkrankungen, ambulanten Leistungsgrenzen oder Bedingungen für eine Evakuierung abhängen.
Für eine gute Schadensakte sollten Sie Folgendes anfordern und aufbewahren:
- Detaillierte Rechnungen und Zahlungsnachweise
- Anmelde- und Kautionsbelege
- Nachweis über eine Kautionsrückerstattung
- Diagnosebericht und Entlassungszusammenfassung
- Testergebnisse, Bildgebungsberichte und relevante Bilder, sofern verfügbar
- Rezept, Medikamentenbeleg sowie Apothekenetiketten oder Verpackungen
- Unterlagen zum Krankentransport, falls dieser genutzt wurde
- Ärztliches Attest oder Überweisung für Nachbehandlung, geänderte Reisepläne oder Fragen zur Flugtauglichkeit
- Reise- und Vorfallsinformationen, falls Ihre Police dies verlangt
Fragen Sie, ob das Krankenhaus Unterlagen auf Englisch oder zweisprachig ausstellen kann. Dies ist möglicherweise nicht verfügbar. Wenn die Unterlagen nur auf Chinesisch vorliegen, bewahren Sie die Originale auf und fragen Sie Ihren Versicherer, ob er eine Übersetzung benötigt und ob diese einen bestimmten Standard erfüllen muss.
7. Bevor Sie das Krankenhaus verlassen
Bitten Sie den Arzt vor der Entlassung, Diagnose, bereits erfolgte Behandlung, Wundpflegeroutine, Medikamentenplan, Aktivitätseinschränkungen, Warnzeichen und den Zeitpunkt der Nachsorge zu erklären.
Bestätigen Sie den Namen des Medikaments, die Dosierung, die Einnahmedauer und wichtige Nebenwirkungen. Wenn Sie weiterreisen, fragen Sie, ob Sie das Medikament sicher mitführen können und ob Sie Autofahren, Alkohol, anstrengende Aktivitäten oder Flüge vermeiden sollten.
Fragen Sie bei Knochenbrüchen, Kopfverletzungen, Infektionen, Operationen oder Eingriffen ausdrücklich, ob eine Weiterreise medizinisch angemessen ist. Ihr behandelnder Arzt ist die richtige Person, um Sie zu Ihrem Zustand zu beraten; außerdem können Anforderungen der Fluggesellschaft gelten.
Lassen Sie sich dringend erneut untersuchen, wenn stärkere Schmerzen, Fieber, neue Taubheitsgefühle oder Schwäche, anhaltendes Erbrechen, Verwirrtheit, Atembeschwerden, unkontrollierbare Blutungen, Wundrötung oder Wundsekret auftreten oder wenn Sie Medikamente nicht bei sich behalten können.
Bewahren Sie Papieroriginale getrennt von Ihrem Telefon auf. Senden Sie Kopien an Ihren Versicherer und eine vertrauenswürdige Kontaktperson und organisieren Sie vor Ihrer Ausreise aus China eine Nachsorge, falls der Arzt diese empfiehlt.
Problemlösung: Praktische Alternativen
| Problem | Was zu tun ist |
|---|---|
| Niemand am Schalter spricht Englisch | Nutzen Sie eine Übersetzungs-App, fragen Sie nach einem Dolmetscher oder einer Servicestelle für Patienten und rufen Sie ein Hotel, eine lokale Kontaktperson oder die Assistenzhotline Ihres Versicherers an. |
| Das Krankenhaus verlangt eine Kaution | Fragen Sie, welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden, bewahren Sie den Kautionsbeleg auf und klären Sie, wie ein nicht genutzter Betrag erstattet wird. |
| Ihre ausländische Karte funktioniert nicht | Versuchen Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode, bitten Sie eine vertrauenswürdige Begleitperson um Hilfe oder kontaktieren Sie Ihren Versicherer oder Ihre Unterkunft. |
| Sie finden die nächste Abteilung nicht | Zeigen Sie dem Personal den ausgedruckten Zettel oder die elektronische Anordnung und fragen Sie, wo Sie bezahlen, Untersuchungen durchführen lassen, Medikamente abholen oder zurückkehren sollen. |
| Medizinische Unterlagen liegen nur auf Chinesisch vor | Bewahren Sie die Originale auf, bitten Sie wenn möglich um eine englische oder zweisprachige Bescheinigung und fragen Sie den Versicherer, welche Übersetzung er verlangt. |
| Sie benötigen ein größeres Krankenhaus | Fragen Sie den behandelnden Arzt, ob eine Verlegung medizinisch angemessen ist, und beziehen Sie nach Möglichkeit den Versicherer oder einen lokalen Hilfsdienst ein. |
Häufig gestellte Fragen
Können Ausländer ohne chinesische Krankenversicherung ein öffentliches Krankenhaus in China aufsuchen?
Im Allgemeinen ja. Ein öffentliches Krankenhaus kann einen ausländischen Besucher normalerweise anmelden und behandeln, wobei oft der Reisepass zur Identifikation verwendet wird. Die Zahlungsregelungen unterscheiden sich, und möglicherweise müssen Sie zunächst selbst zahlen, bevor Sie über Ihre Reiseversicherung eine Erstattung beantragen.
Brauche ich meinen Reisepass, um mich in einem Krankenhaus in China anzumelden?
Nehmen Sie ihn mit, wenn Sie können. Krankenhäuser benötigen für die Anmeldung üblicherweise einen Identitätsnachweis, und für Besucher ist ein Reisepass das nützlichste Dokument. Wenn Sie dringend Hilfe benötigen und ihn nicht dabei haben, lassen Sie sich zuerst behandeln und bitten Sie eine Begleitperson oder Ihre Unterkunft, den Ausweis später zu bringen.
Rechnet ein chinesisches Krankenhaus direkt mit meiner Reiseversicherung ab?
Manchmal, aber verlassen Sie sich nicht darauf. Die Direktabrechnung hängt vom Krankenhaus, Versicherer, der Art der Behandlung und dem Genehmigungsverfahren ab. In vielen Fällen zahlen Reisende zunächst selbst und reichen dann Belege und medizinische Unterlagen zur Erstattung ein.
Was ist, wenn ich nach der Ausreise aus China Nachsorge benötige?
Nehmen Sie Diagnose, Entlassungszusammenfassung, Bildgebungsberichte, Rezepte und Belege mit. Fragen Sie den behandelnden Arzt, welche Nachsorge wann erforderlich ist. Teilen Sie die Unterlagen Ihrem Versicherer und einem Arzt an Ihrem nächsten Reiseziel oder an Ihrem Wohnort mit, insbesondere nach einem Knochenbruch, einer erheblichen Wunde, Kopfverletzung, Infektion oder einem Eingriff.