けがをした外国人旅行者が中国の公立病院を利用する方法

すぐに知りたいこと

はい。外国人旅行者は、けがをした際に中国の公立病院で通常、治療を受けられます。けがが重い可能性がある場合は、現地の救急サービスに電話するか、直ちに最寄りの病院の救急外来を受診してください。可能であれば、パスポート、利用できる支払い手段、旅行保険の詳細、翻訳アプリまたは現地の連絡先を持参してください。

公立病院は、大都市以外も含めて、幅広い救急・専門医療の対応能力を備えている場合があります。ただし、受付、支払い、英語での対応、救急車の手配、保険請求の処理は、地域や病院によって異なります。後で保険会社に払い戻しを請求する前に、受付料、保証金、検査、薬、治療の費用を支払う必要がある場合があります。

保険承認、翻訳、支払いの手配をしようとして、緊急性のある治療を遅らせないでください。診察を受けている間に、同行者、ホテル、ガイド、または保険会社のアシスタンスチームに、こうした実務的な手続きを依頼してください。

1. 緊急事態かどうかを判断する

大量出血、呼吸困難、意識喪失、胸痛、重度のアレルギー反応、大やけど、頭部・首・脊椎の重いけがの疑い、または転倒・衝突後に動けない場合は、救急車を利用するか、ためらわずに最寄りの救急外来を受診してください。

頭部外傷の可能性には、特に注意が必要です。頭を強く打った後、とりわけ混乱、繰り返す嘔吐、悪化する頭痛、眠気、けいれん、脱力感、または普段と異なる行動がある場合は、緊急で医療評価を受けてください。

軽い切り傷、捻挫、複雑でない病気、または緊急性のない経過観察であれば、外来部門やクリニックが適している場合があります。ただし、遠隔地で事故に遭った後は、国際クリニックを何時間も探すより、評価と状態安定化が可能な最寄りの施設を優先してください。

緊急電話番号と救急車の利用可否は地域によって異なり、変更されることもあります。可能であれば、ホテル、宿泊先のホスト、ガイド、信頼できる現地連絡先、または地域の公的緊急サービスに、現在の利用方法を確認してください。はっきり意思疎通できない場合は、近くの人に代わりに電話をかけてもらってください。

公立病院か国際クリニックか？

重大な転倒、交通事故、骨折、頭部外傷の後、国際クリニックが自動的に正しい選択となるわけではありません。必要となる可能性のある治療を提供できるか確認するか、直接、公立病院の救急外来へ向かってください。

2. 受診前に持って行くもの

治療を遅らせない範囲で、持てるものを持参してください。一人で重傷を負っている場合は、書類のことはスタッフまたは支援者に任せてください。

すぐ持ち出せるチェックリスト

• パスポート、および利用可能なビザまたは在留関連書類
• 電話、充電器またはモバイルバッテリー、緊急連絡先
• 銀行カードと予備の支払い手段。可能であれば現金も携帯
• 旅行保険の証券番号、緊急アシスタンスの連絡先、保険金請求の手順
• アレルギー、常用薬、持病、分かる場合は血液型の一覧
• 可能であれば、中国語のオフラインデータをダウンロードした翻訳アプリ
• 利用可能であれば、中国語で書かれたホテルまたは宿泊先の名称と住所
• 電話対応、支払い、通訳を支援できる信頼できる連絡先

治療を遅らせない場合は、パスポートの顔写真ページ、保険証、関連する薬のラベルを撮影してください。機密書類は安全に保管し、必要な人やサービスにのみ共有してください。

状態が安定したら、旅行保険会社の緊急アシスタンス窓口に連絡してください。医師から入院、手術、別の病院への転院、医療搬送、または高額な費用について説明された場合は、特に重要です。保険会社は承認手続きを説明できる場合がありますが、緊急治療を緊急ではない事務判断のために待たせるべきではありません。

3. 公立病院で通常起こること

中国の公立病院は、特に救急外来では混雑しており、非常に体系化されているように感じられることがあります。正確な順序は異なりますが、多くの場合、以下の流れになります。

1. 救急受付または登録窓口を探します。 救急外来を探すか、スタッフに案内を頼んでください。
2. 患者として登録します。 求められた場合はパスポートを提示します。電話番号、現地住所、または現地の連絡先を尋ねられることがあります。
3. けがについて説明します。 いつ起きたか、どのように起きたか、どこが痛むか、意識を失ったかどうか、アレルギーや服用中の薬を伝えてください。
4. トリアージを受けます。 スタッフが緊急度を評価します。より緊急性の高い患者は、後から到着しても先に診察される場合があります。
5. 求められた料金または保証金を支払います。 これは受付、診察、検査、またはより広範な治療の保証金である場合があります。
6. 検査・治療の指示に従います。 画像検査、検体検査、創傷処置、経過観察、専門医の診察へ案内される場合があります。
7. 結果を持って戻ります。 印刷された用紙、報告書、または電子指示を、指定された医師または窓口に持ち戻ってください。
8. 薬と退院書類を受け取ります。 指示に従って処方薬や追加サービスの費用を支払い、その後の受診について確認してください。

病院によっては、別々の窓口、端末、アプリ、印刷された用紙、または診療科ごとの支払い手順を使用します。次に行く場所を推測しないでください。用紙をスタッフに見せて、どこで支払うか、検査を受けるか、薬を受け取るか、結果を持って戻るかを簡潔に尋ねてください。

4. スタッフが英語を話さない場合のコミュニケーション

大都市の一部の病院や国際診療部門では英語対応がより一般的ですが、当然に利用できるものと考えるべきではありません。短く直接的な文を使ってください。俗語や長い説明は避けましょう。

伝えると役立つ情報には、以下があります。

• 「転びました」または「事故に遭いました」。
• 「けがをしたのは[時間]です」。
• 「意識を失いました」または「意識は失っていません」。
• 「私は[薬／食品]にアレルギーがあります」。
• 「[薬]を服用しています」。
• 痛む場所を指しながら「ここが痛いです」。

短い会話には翻訳アプリを使用し、重要な指示はスタッフにアプリへ入力してもらうよう依頼してください。適切であり、治療を妨げない場合は、けがや事故現場の写真が、何が起きたかを説明する助けになることがあります。

通訳、英語を話す医師、国際患者サービス窓口、または支援できるスタッフがいるか尋ねることもできます。いない場合は、ホテルの受付、ツアー会社、信頼できる現地連絡先、または保険会社のアシスタンスサービスに電話し、電話通訳を依頼してください。

保証金、言語の問題、保険承認がまだ解決していないために、緊急の状態安定化治療を決して遅らせないでください。スタッフまたは他の人に、実務的な手配を並行して進めてもらってください。

5. 中国での病院費用の支払い

多くの旅行者は、少なくとも一部の費用を自分で支払い、後で払い戻しを求めることを想定すべきです。状況によっては直接請求が可能ですが、保険会社、病院、必要な治療、承認手続きが整っているかによって異なります。

すべての病院が海外発行の銀行カード、現金、海外口座に紐づくモバイル決済、または特定のデジタルウォレットを受け付けるとは考えないでください。同じ病院内でも、診療科によって利用可能な支払い方法が異なる場合があります。

病院から保証金を求められた場合は、以下を確認してください。

• 受け付けている支払い方法
• 保証金で何がカバーされるか
• 追加の支払いが必要になる可能性があるか
• 未使用分の残額がどのように返金されるか
• 保証金と返金を証明する領収書はどれか

すべての伝票、請求書、支払い領収書、薬局の領収書を保管してください。できるだけ早く封筒または書類フォルダーに入れてください。控えとして各書類を撮影しても構いませんが、保険会社から特別な指示がない限り、原本は保管してください。

カードが使えない場合は、利用可能な別の支払い方法を試してください。支払額を明確に記録し、返済方法について合意できる場合に限り、信頼できる同行者に一時的な支援を頼んでください。ホテル、宿泊先のホスト、または保険会社のアシスタンスサービスも、現地での選択肢を説明できる場合があります。病院の支払い方法を理解しないまま退出しないでください。

6. 旅行保険の請求に備えて保管すべき書類

保険契約で何が補償されるかは保険会社が判断します。補償は、事前承認、契約上の除外事項、関係する活動、飲酒に関連した事故、既往症、外来診療の上限、または医療搬送の条件によって左右される場合があります。

確実な請求書類を準備するため、以下を依頼し保管してください。

• 明細付き請求書と支払い証明
• 受付および保証金の領収書
• 保証金が返金された場合の証明
• 診断書類と退院時要約
• 検査結果、画像検査報告書、利用可能な場合は関連画像
• 処方箋、薬の領収書、薬局ラベルまたは包装
• 利用した場合は救急車に関する書類
• 経過観察治療、旅行予定の変更、または搭乗可否に関する質問のための診断書または紹介状
• 保険契約で求められる旅行および事故に関する情報

病院が英語または二言語で書類を発行できるか尋ねてください。対応できない場合もあります。記録が中国語のみの場合は原本を保管し、保険会社に翻訳が必要かどうか、また翻訳に特定の基準が必要かどうかを確認してください。

7. 病院を出る前に

退院前に、診断、実施された治療、創傷ケアの方法、服薬スケジュール、活動制限、注意すべき症状、経過観察の時期について、医師に説明を求めてください。

薬の名称、用量、服用期間、重要な副作用を確認してください。この先も旅行を続ける場合は、薬を安全に携行できるか、運転、飲酒、激しい活動、飛行機での移動を避けるべきかを尋ねてください。

骨折、頭部外傷、感染症、手術、または処置を受けた場合は、その後の旅行が医学的に適切かを具体的に尋ねてください。あなたの状態について助言するのに適した人は治療を担当した医師です。航空会社の要件も適用される場合があります。

痛みの悪化、発熱、新たなしびれや脱力感、持続する嘔吐、混乱、呼吸困難、止まらない出血、傷の赤みや排液、または薬を飲んでも保持できない状態が現れた場合は、緊急で再評価を受けてください。

紙の原本は携帯電話とは別に保管してください。保険会社と信頼できる連絡先にコピーを送り、医師から勧められた場合は、中国を出国する前に経過観察の手配をしてください。

トラブルシューティング：実用的な代替手段

よくある質問

中国の健康保険に加入していなくても、外国人は中国の公立病院を利用できますか？

一般的には可能です。公立病院では通常、パスポートを本人確認に用いて外国人旅行者を受付・治療できます。支払い方法は異なり、旅行保険を通じて払い戻しを求める前に、自分で支払う必要がある場合があります。

中国の病院で受付をするにはパスポートが必要ですか？

可能であれば持参してください。病院では受付のために本人確認が必要になることが多く、旅行者にとってパスポートは最も役立つ書類です。緊急治療が必要でパスポートを持っていない場合は、まず治療を受け、同行者または宿泊先に後から本人確認書類を持って来てもらってください。

中国の病院は旅行保険会社に直接請求してくれますか？

場合によっては可能ですが、それを当てにしないでください。直接請求は、病院、保険会社、治療の種類、承認手続きによって異なります。多くの場合、旅行者が先に支払い、領収書と医療書類を提出して払い戻しを受けます。

中国を出国した後に経過観察の治療が必要になった場合はどうすればよいですか？

診断書類、退院時要約、画像検査報告書、処方箋、領収書を持ち帰ってください。治療担当医に、どのような経過観察が必要で、いつ受けるべきかを確認してください。特に骨折、大きな傷、頭部外傷、感染症、または処置の後は、保険会社および次の旅行先または居住地の医師と記録を共有してください。