En bref : suivez cette séquence à votre arrivée
Avant l’atterrissage, gardez votre passeport, vos documents d’entrée, l’adresse de votre hôtel, une solution de paiement de secours et des instructions hors ligne facilement accessibles. Après avoir quitté l’avion, suivez les panneaux vers l’immigration, accomplissez les formalités d’arrivée requises, récupérez vos bagages, passez la douane et entrez dans le hall public des arrivées. Connectez-vous ensuite à Internet, confirmez votre terminal et les instructions de prise en charge, puis utilisez uniquement les taxis officiels, le train, les services de VTC ou les transferts réservés à l’avance.
Ne planifiez pas votre arrivée en vous fondant sur le meilleur scénario possible. Les files à l’immigration, les retards de bagages, les changements de terminal, la circulation, les problèmes de paiement et la faiblesse du réseau mobile peuvent tous vous faire perdre du temps.
1. Préparez-vous avant l’atterrissage
Enregistrez le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre hôtel en anglais et en chinois. Une capture d’écran est utile, mais une copie papier constitue une meilleure solution de secours si la batterie de votre téléphone est faible ou si vous ne parvenez pas à vous connecter. Demandez à votre hôtel son adresse en chinois si elle ne figure pas déjà dans votre confirmation de réservation.
Gardez votre passeport ainsi que tout visa, toute information relative à votre admissibilité au transit, vos détails de voyage ultérieur et les formulaires d’arrivée requis à portée de main. Les procédures d’entrée et de douane peuvent changer : vérifiez donc les exigences en vigueur auprès des services d’immigration, de votre compagnie aérienne, de l’aéroport ou des services gouvernementaux compétents avant votre départ.
Préparez les éléments suivants avant l’embarquement :
- Votre numéro de vol, l’aéroport d’arrivée, le terminal et l’adresse de l’hôtel
- Des captures d’écran de votre réservation et de toute confirmation de transfert
- Une carte hors ligne et un outil de traduction
- Au moins deux moyens de paiement, si possible
- Une petite réserve d’argent liquide, si possible
- L’application ou les coordonnées de votre compagnie aérienne
- Le nom et le numéro de téléphone d’un chauffeur ou d’un prestataire de transfert réservé à l’avance
Si vous prévoyez d’utiliser une carte SIM locale ou une eSIM, vérifiez avant votre départ la compatibilité de votre téléphone, les conditions d’activation et la couverture. La disponibilité et l’assistance proposées dans les aéroports varient. Ne partez pas du principe que le Wi-Fi de l’aéroport, l’itinérance internationale, les cartes étrangères, les portefeuilles électroniques ou toutes les applications de voyage fonctionneront immédiatement.
2. Immigration, récupération des bagages et douane
Après avoir débarqué, suivez les panneaux indiquant les arrivées internationales et la zone d’immigration destinée aux passagers étrangers. Ne suivez pas les indications vers les départs ou les vols en correspondance, sauf si la compagnie aérienne ou l’aéroport vous a expressément demandé de le faire.
Gardez votre passeport et les documents requis à portée de main pendant l’attente du contrôle. Si un formulaire d’arrivée ou une autre formalité d’entrée est nécessaire pour votre voyage, suivez les instructions en vigueur fournies par l’autorité compétente. Ne vous fiez pas à un ancien formulaire, à une capture d’écran ou à une publication de voyage si la procédure a pu changer.
Après l’immigration, consultez les écrans de l’aéroport pour connaître le numéro de votre vol et le tapis de livraison des bagages. Le numéro du tapis peut changer : vérifiez-le plutôt que de suivre automatiquement les passagers de votre vol.
Lorsque vos bagages arrivent, éloignez-les du tapis avant de les ouvrir, de vérifier les étiquettes ou de les réorganiser. Vous libérerez ainsi la zone de récupération et faciliterez la récupération des bagages par les autres passagers.
Si un bagage est manquant ou endommagé, signalez-le au comptoir bagages de la compagnie aérienne avant de quitter la zone sécurisée. Conservez l’étiquette du bagage, le numéro du rapport ou de la réclamation ainsi que toute instruction de livraison. Demandez comment la compagnie aérienne vous contactera et si le bagage peut être livré à votre hôtel.
Choisissez ensuite le circuit douanier correspondant à votre situation. Si vous ne savez pas si un objet doit être déclaré, demandez conseil aux services de la douane ou au personnel de l’aéroport avant de continuer plutôt que de faire une supposition.
3. Trouvez la bonne sortie et le hall des arrivées
Après avoir passé la douane, vous entrerez normalement dans la zone publique des arrivées. Avant de sortir, confirmez trois informations : votre terminal, votre étage ou votre sortie, ainsi que votre point de rendez-vous pour le transport.
Les grands aéroports peuvent comporter plusieurs terminaux, niveaux d’arrivée, sorties et zones de transport. Une réservation indiquant seulement « arrivées » peut ne pas fournir suffisamment d’informations. Comparez le terminal indiqué dans les informations de votre vol avec celui mentionné dans les instructions de votre transfert.
Repérez le bureau d’information officiel de l’aéroport, les panneaux de transport et les zones de prise en charge clairement signalées. Méfiez-vous des personnes qui vous abordent à l’intérieur ou à l’extérieur du terminal pour vous proposer spontanément un trajet, un service de change non officiel ou une aide à la réservation.
Si un chauffeur vient vous chercher, comparez le nom de l’entreprise, le nom figurant sur la réservation, les informations sur le véhicule et les instructions relatives au point de rendez-vous avant de quitter le terminal. Si possible, convenez à l’avance d’un point de rendez-vous de secours, par exemple un bureau d’information précis ou une sortie publique déterminée. Cela peut être utile si le hall des arrivées est bondé ou si votre téléphone cesse de fonctionner.
4. Connectez-vous et préparez vos paiements
N’utilisez le Wi-Fi de l’aéroport qu’en suivant les instructions visibles de l’aéroport ou celles fournies par un bureau d’information officiel. Évitez les réseaux inconnus et ne communiquez pas les mots de passe de vos comptes ni les codes de vérification à des personnes non officielles.
Une fois connecté, testez les fonctions dont vous avez réellement besoin : messagerie, cartes, traduction et réservation de votre transfert. Conservez des copies hors ligne des adresses et confirmations essentielles, car l’itinérance, le Wi-Fi, les VPN et l’accès aux applications peuvent ne pas fonctionner comme prévu dans toutes les situations.
Un outil de traduction peut vous aider pour des demandes simples, mais une adresse enregistrée en chinois est souvent plus utile qu’une longue explication. Vous pouvez également enregistrer ou imprimer des expressions telles que « taxi », « train », « bagage perdu » et « j’ai besoin d’aide ». Lorsque les panneaux ou la langue sont difficiles à comprendre, le personnel en uniforme de l’aéroport ou un bureau d’information officiel constituent les meilleurs premiers interlocuteurs.
Pour le paiement, essayez si possible votre méthode préparée avant de rejoindre la file des transports. Si une carte ou un portefeuille électronique ne fonctionne pas, utilisez votre seconde option ou demandez à un comptoir d’aéroport tenu par du personnel ou à un prestataire de transport officiel quelles solutions sont disponibles. Ne confiez pas votre téléphone ou votre compte de paiement à un inconnu qui propose d’effectuer une transaction à votre place.
5. Choisissez votre transport de l’aéroport à l’hôtel
La meilleure option dépend de l’aéroport, de l’heure d’arrivée, de vos bagages, de l’emplacement de l’hôtel et de votre aisance avec les correspondances. Vérifiez avant votre départ les itinéraires, horaires, tarifs et modes de paiement en vigueur dans votre aéroport précis.
| Option | Généralement utile si | À vérifier avant de partir |
|---|---|---|
| Transfert réservé à l’avance | Vous arrivez fatigué, avez beaucoup de bagages ou souhaitez un trajet porte-à-porte | Point de rendez-vous, coordonnées du prestataire, politique d’attente, procédure en cas de retard et informations sur le véhicule |
| Taxi officiel | Vous souhaitez un trajet direct sans organiser de transfert à l’avance | Station de taxis signalée ou zone de dispatch, destination, mode de paiement et procédure pour obtenir un reçu |
| Train ou métro de l’aéroport | Votre hôtel est proche d’une station adaptée et vous pouvez gérer vos bagages et les correspondances | Itinéraire, dernière correspondance, accès depuis le terminal, bagages, tarifs et horaires de fonctionnement |
| Autre transport de l’aéroport | Un service autorisé et clairement signalé convient à votre destination | Comptoir officiel, véhicule, zone de prise en charge et instructions en vigueur |
Pour prendre un taxi, suivez les panneaux vers la station de taxis signalée ou la zone de dispatch et utilisez la file officielle. Montrez au chauffeur l’adresse de l’hôtel en chinois et confirmez la destination avant le départ. Pour le train ou le métro, vérifiez si vous devez changer de terminal ou prendre une navette avant d’atteindre la station.
La durée du trajet peut varier en fonction des files à l’immigration et à la récupération des bagages, de l’emplacement du terminal, de la circulation, de la météo, de la taille de la ville et de l’adresse exacte de l’hôtel. Prévoyez une marge plutôt que de vous fier à une estimation publicitaire trop courte.
6. Si un problème survient
Pas d’accès à Internet : utilisez les captures d’écran enregistrées, les informations en chinois imprimées, le bureau d’information de l’aéroport et le numéro de téléphone de l’hôtel. Demandez au personnel de vous aider à joindre un téléphone officiel ou un comptoir de transport.
Le chauffeur est absent : restez au point de rendez-vous public convenu. Contactez le prestataire par son canal de réservation officiel et vérifiez si les instructions précisent une durée d’attente ou une autre sortie. Ne suivez pas une personne qui prétend être votre chauffeur sans vérifier la réservation.
Le paiement échoue : essayez votre deuxième moyen de paiement, un distributeur automatique officiel ou un comptoir de transport tenu par du personnel. Si vous avez besoin d’aide, adressez-vous à l’hôtel ou au personnel de l’aéroport plutôt que d’accepter un arrangement de paiement informel proposé par un inconnu.
Votre bagage est retardé : signalez-le avant de quitter la zone sécurisée, conservez le numéro de réclamation et communiquez à la compagnie aérienne une adresse et un numéro de téléphone permettant de vous joindre à l’hôtel. Demandez comment les mises à jour concernant la livraison vous seront transmises.
Les panneaux ou la langue sont difficiles à comprendre : montrez la destination en chinois et demandez de l’aide au personnel en uniforme de l’aéroport ou à un bureau d’information officiel. Évitez de vous en remettre à une personne choisie au hasard qui propose de vous conduire jusqu’à un véhicule.
Vous êtes dans le mauvais terminal : revérifiez immédiatement les informations relatives au vol et au terminal. Demandez à la compagnie aérienne ou au personnel de l’aéroport quelle est la méthode de transfert approuvée entre les terminaux et prévoyez suffisamment de temps pour le trajet routier ou en navette.
Prévoyez suffisamment de temps pour une correspondance intérieure
Considérez une correspondance entre un vol international et un vol intérieur comme une succession de tâches distinctes : immigration, récupération des bagages, douane, transfert entre terminaux, enregistrement ou réenregistrement des bagages, contrôle de sécurité et embarquement. Selon l’aéroport et l’itinéraire, certaines étapes peuvent s’effectuer en zone réservée aux passagers et d’autres peuvent nécessiter l’accès à la zone publique.
Demandez à la compagnie aérienne si vous devez récupérer et réenregistrer vos bagages et si les deux vols utilisent le même terminal. Consultez les indications actuelles de la compagnie concernant le délai minimal de correspondance, puis ajoutez une marge personnelle pour les files d’attente, les retards et les procédures inhabituelles. Les billets séparés nécessitent une planification plus prudente, car la seconde compagnie aérienne peut ne pas garantir la suite du voyage si le premier vol est en retard.
Liste de contrôle rapide à l’arrivée
- Passeport et documents d’entrée accessibles
- Adresse de l’hôtel enregistrée en chinois et en anglais, avec une copie papier
- Carte hors ligne, outil de traduction et captures d’écran de la réservation prêts
- Deux moyens de paiement préparés
- Numéro de vol, terminal et point de prise en charge confirmés
- Étiquette du bagage conservée jusqu’à la sortie de l’aéroport
- Panneaux officiels des taxis, du train ou des transferts suivis
- Compagnie aérienne contactée rapidement en cas de problème de bagage ou de correspondance
FAQ
Puis-je utiliser le Wi-Fi de l’aéroport immédiatement après mon atterrissage en Chine ?
Parfois, mais l’accès et la configuration varient selon l’aéroport et l’appareil. Suivez les instructions propres à l’aéroport et ne dépendez pas du Wi-Fi pour vos premières démarches. Enregistrez hors ligne les adresses, les informations de réservation et les instructions de transport avant votre départ.
Dois-je acheter une carte SIM à l’aéroport ou organiser une eSIM avant mon départ ?
Les deux options peuvent fonctionner, mais aucune n’est universelle. Vérifiez si votre téléphone est compatible, si l’activation nécessite un code ou une pièce d’identité et si l’aéroport propose une assistance fiable. Conservez des instructions hors ligne et prévoyez un second moyen de communication.
Puis-je prendre un taxi sans parler chinois ?
En général, montrer au chauffeur l’adresse de l’hôtel en chinois est la solution la plus simple. Utilisez la station de taxis officielle, confirmez la destination avant le départ et gardez une capture d’écran du nom et de l’adresse de l’hôtel.
Combien de temps dois-je prévoir pour une correspondance entre un vol international et un vol intérieur ?
Il n’existe pas de durée unique et sûre pour tous les aéroports et tous les billets. Confirmez si l’immigration, la douane, la récupération des bagages, leur réenregistrement, le transfert entre terminaux et le contrôle de sécurité sont nécessaires. Suivez les indications actuelles de la compagnie aérienne et ajoutez du temps pour les files d’attente et les retards.