Vos premières 24 heures en Chine : guide pratique à l’arrivée

Réponse rapide

Pour passer une première journée sans encombre en Chine, préparez une solution de secours hors ligne avant votre départ. Enregistrez le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre hôtel en caractères chinois ; téléchargez des cartes et des ressources de traduction ; choisissez une formule de données mobiles ; et prévoyez au moins une solution de secours pour le paiement et le transport.

Après l’atterrissage, suivez cet ordre : immigration, récupération des bagages, douane, connexion, paiement, transport, enregistrement à l’hôtel, puis une première soirée simple. Les procédures aéroportuaires, la disponibilité des cartes SIM, l’activation des paiements, les liaisons ferroviaires, les taxis et les points de prise en charge des services de VTC varient. Vérifiez donc les informations à jour pour votre aéroport et votre date d’arrivée auprès du service officiel concerné.

Avant l’atterrissage : préparez une solution de secours hors ligne

Effectuez autant de préparatifs que possible tant que vous disposez d’une connexion Internet fiable et de temps. Téléchargez une application cartographique proposant des ressources hors ligne, si possible, un outil de traduction ainsi que les applications de paiement ou de transport que vous pourriez utiliser. Ne partez pas du principe qu’un service international que vous utilisez habituellement fonctionnera normalement après votre arrivée.

Enregistrez des captures d’écran ou imprimez des copies des éléments suivants :

La page d’identification de votre passeport et les documents d’entrée, le cas échéant
Les confirmations de réservation de votre vol et de votre hôtel
Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre hôtel
Les informations concernant la suite de votre voyage, si elles sont requises
Les instructions relatives à un éventuel transfert depuis l’aéroport

Enregistrez les coordonnées de l’hôtel en anglais et en caractères chinois. Une adresse chinoise est beaucoup plus facile à montrer dans une file de taxis, à un comptoir d’information ou à la réception de l’hôtel qu’un écran de réservation uniquement en anglais. Si possible, enregistrez également un repère cartographique et un point d’intérêt situé à proximité.

Vérifiez votre téléphone avant le départ. Renseignez-vous pour savoir si votre opérateur habituel propose l’itinérance en Chine, si votre téléphone est compatible avec une eSIM et si vous pouvez obtenir une carte SIM physique touristique à votre aéroport ou ailleurs. La disponibilité, l’activation, les contrôles d’identité, la couverture et l’accès aux services en ligne varient selon l’opérateur et l’appareil.

Préparez une solution de secours pour les paiements. Vous pourrez peut-être utiliser une application de paiement, une carte bancaire associée, une carte physique ou des espèces, mais aucune de ces options ne doit être considérée comme universellement fiable pour tous les voyageurs ou tous les commerçants. Gardez sur vous une petite somme en espèces facilement accessible, sans supposer que tous les comptoirs d’aéroport ou magasins acceptent les mêmes moyens de paiement.

Déroulement à l’arrivée : immigration, bagages et douane

Après avoir quitté l’avion, suivez les panneaux indiquant les arrivées internationales ainsi que les éventuelles procédures d’entrée ou sanitaires affichées dans l’aéroport. L’ordre habituel est le suivant :

Immigration ou contrôle aux frontières
Récupération des bagages
Douane
Zone publique des arrivées

Gardez votre passeport et tous les documents d’arrivée requis à portée de main. Les exigences peuvent dépendre de votre nationalité, de votre passeport, de votre itinéraire et des règles d’entrée en vigueur. Consultez donc les informations les plus récentes avant votre voyage plutôt que de vous fier à une liste générale.

À la récupération des bagages, consultez attentivement les écrans d’information. Vérifiez votre numéro de vol, le tapis et le terminal avant de quitter la zone contrôlée. Si votre bagage est retardé ou endommagé, adressez-vous au comptoir de service bagages indiqué par la compagnie aérienne ou l’aéroport avant de poursuivre votre trajet.

Si vous avez un doute concernant un formulaire, une inspection, une correspondance ou une sortie, adressez-vous à un comptoir d’information officiel de l’aéroport ou à un comptoir de service clairement identifié. Soyez prudent si des personnes sans identification ni rôle officiel clairement établi vous proposent spontanément de l’aide ou un transport.

Connectez-vous avant de quitter l’aéroport

Vous disposez généralement de quatre possibilités pour accéder aux données mobiles :

Itinérance de votre opérateur habituel : C’est souvent l’option la plus simple, car votre numéro et les réglages de votre téléphone restent inchangés. Vérifiez avant le départ la couverture de la formule, les conditions d’activation, les coûts et les limites de données.
eSIM : Une eSIM peut être pratique si votre téléphone la prend en charge et si le service du fournisseur convient à la Chine. Installez ou téléchargez ce dont vous avez besoin lorsque vous êtes connecté à Internet de manière fiable, et vérifiez si l’activation nécessite un contrôle d’identité ou une autre étape.
Carte SIM physique : Des boutiques situées à l’aéroport ou en ville peuvent proposer des cartes SIM locales, mais la disponibilité, les horaires d’ouverture, les types de passeport acceptés et les procédures d’activation peuvent varier. Dans la mesure du possible, utilisez une boutique officielle de l’opérateur ou un comptoir de service clairement identifié.
Wi-Fi de l’aéroport : Il peut être utile comme solution temporaire pour envoyer des messages, obtenir des indications ou configurer un compte. Considérez-le comme une commodité plutôt que comme une solution garantie, car l’accès et les procédures de connexion diffèrent selon les aéroports.

Si vos données ne fonctionnent pas, rendez-vous à un comptoir officiel de l’opérateur télécom ou de l’aéroport. Vérifiez que les réglages des données mobiles et de l’itinérance sont corrects, redémarrez votre téléphone et confirmez que l’eSIM ou la carte SIM est active. Si le service exige une vérification d’identité, effectuez-la avant de conclure que la connexion ne fonctionne pas.

Gardez l’adresse de votre hôtel et les instructions de transport disponibles hors ligne. Un problème de connexion est beaucoup plus facile à gérer si vous pouvez toujours montrer à un chauffeur ou à un employé de l’aéroport où vous devez vous rendre.

Effectuez votre premier paiement

Configurez l’application de paiement lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles. Selon le service, vous devrez peut-être vérifier votre identité, ajouter une carte bancaire ou effectuer une autre étape de sécurité. Testez la configuration avant de quitter l’aéroport, si un petit achat ou une autre méthode sûre vous permet de confirmer que votre moyen de paiement fonctionne.

N’attendez pas d’être dans une file de taxis ou devant la réception de l’hôtel pour découvrir qu’une carte ne peut pas être associée ou qu’un compte doit être vérifié. Gardez une deuxième option à portée de main, par exemple une autre carte, des espèces ou un moyen de paiement préparé avant le départ.

Si la configuration du paiement échoue, vérifiez les points suivants :

Le téléphone est-il connecté à Internet ?
La bonne carte ou la bonne source de financement est-elle associée ?
La vérification d’identité a-t-elle été effectuée ?
Votre banque a-t-elle bloqué la transaction ou envoyé une notification à approuver ?
Le commerçant accepte-t-il ce moyen de paiement ?

Un comptoir de service officiel de l’aéroport, votre hôtel ou votre banque peuvent vous aider à identifier le problème. Conservez les messages de confirmation et les reçus jusqu’à la finalisation de la transaction.

Choisissez votre transport depuis l’aéroport sans pression

Vos principales options sont généralement une liaison ferroviaire ou de métro depuis l’aéroport, un taxi officiel, un transfert réservé auprès de l’hôtel ou un service de VTC agréé. Le meilleur choix dépend de votre heure d’arrivée, de vos bagages, de votre destination, de votre aisance avec les transports locaux et des horaires actuels du service.

Le train ou le métro de l’aéroport peut être pratique lorsque la liaison est ouverte, que votre destination se trouve près d’une station utile et que vous êtes à l’aise pour gérer vos bagages et les correspondances. Vérifiez l’itinéraire actuel, le mode d’achat des billets, l’heure du dernier départ et l’accès aux stations de votre aéroport.

Un taxi officiel est souvent plus simple après un long vol ou avec des bagages volumineux. Utilisez la file de taxis indiquée ou le comptoir de taxis de l’aéroport. Avant de monter, confirmez la destination, le moyen de paiement et le fait que le chauffeur a bien compris l’adresse de l’hôtel en chinois.

Un transfert de l’hôtel peut réduire le nombre de décisions à prendre si vous arrivez tard, voyagez avec des enfants ou souhaitez être accueilli par quelqu’un. Confirmez à l’avance le point de rendez-vous, le terminal, les informations sur le véhicule et le moyen de contact. Ne supposez pas qu’un transfert est disponible tant que l’hôtel ne vous l’a pas confirmé.

Les services de VTC peuvent être pratiques si le service fonctionne dans votre aéroport et si vous pouvez rejoindre sa zone de prise en charge désignée. Vérifiez le terminal, l’étage, la porte et le point de rendez-vous exacts. Les instructions de prise en charge peuvent changer, et le véhicule ne récupère pas forcément les passagers directement devant les portes des arrivées.

N’acceptez jamais un trajet proposé spontanément à l’intérieur ou à l’extérieur du terminal. Utilisez les files indiquées, les comptoirs officiels ou le point de prise en charge agréé indiqué par le service concerné. Vérifiez avant le départ les modalités de transport propres à l’aéroport, notamment les horaires et les procédures d’achat des billets ou de paiement du prix de la course.

Facilitez votre enregistrement à l’hôtel

À l’hôtel, montrez la version chinoise du nom et de l’adresse ainsi que votre confirmation de réservation. Gardez votre passeport à portée de main, car l’hôtel devra peut-être effectuer la procédure d’enregistrement obligatoire. Les démarches peuvent varier ; suivez donc les instructions de la réception.

Avant de quitter la réception, vérifiez les points suivants :

L’accès au Wi-Fi et les instructions de connexion
Les éventuelles exigences concernant le paiement, la caution ou les frais accessoires
Le lieu et les horaires du petit-déjeuner
Le numéro de téléphone de l’hôtel
L’itinéraire le plus simple vers votre prochaine destination
Un point d’intérêt proche ou une adresse chinoise à utiliser avec les chauffeurs

Enregistrez hors ligne le numéro de téléphone et l’emplacement de l’hôtel. Si votre téléphone perd ensuite le réseau, vous pourrez toujours demander de l’aide à une autre personne ou à un prestataire de transport officiel en utilisant les informations enregistrées.

Votre première soirée : limitez les décisions

Après un long voyage, faites volontairement de votre première soirée un moment simple. Mangez à l’hôtel, choisissez un restaurant ou une supérette à proximité et évitez de prévoir immédiatement un programme touristique ambitieux. Votre objectif est de vous reposer et d’être opérationnel, pas de visiter une attraction majeure dès votre arrivée.

Rechargez votre téléphone et votre batterie externe, buvez de l’eau, programmez une alarme et vérifiez l’itinéraire du lendemain matin. Depuis le réseau de l’hôtel, confirmez que vos solutions de secours pour les cartes, la traduction, les paiements et les communications fonctionnent comme prévu.

Gardez ensemble votre passeport, votre téléphone, votre portefeuille et vos documents importants. Si vous avez besoin d’une aide locale urgente, commencez par vous adresser à la réception de l’hôtel ou à un service officiel de l’aéroport, des transports ou de la police, plutôt qu’à un intermédiaire non officiel.

Liste de contrôle pour le premier jour

Passeport et documents d’entrée accessibles
Nom, adresse et numéro de téléphone de l’hôtel enregistrés en chinois
Cartes et ressources de traduction hors ligne disponibles
Formule d’itinérance, eSIM ou carte SIM physique choisie
Données mobiles testées ou connexion de secours préparée
Moyen de paiement testé et deuxième option prête
Option de transport officielle depuis l’aéroport identifiée
Réservation de l’hôtel et contacts d’urgence enregistrés hors ligne
Itinéraire du lendemain vérifié avant de dormir

FAQ

Puis-je acheter une carte SIM touristique dans un aéroport chinois ?

C’est possible, mais ne supposez pas que tous les aéroports proposent le même opérateur, les mêmes horaires, le même comptoir ou la même offre touristique. Vérifiez les informations concernant votre aéroport d’arrivée et l’opérateur de votre choix avant le départ. Si vous prévoyez d’acheter une carte SIM physique après l’atterrissage, gardez l’itinérance, une eSIM ou le Wi-Fi de l’aéroport comme solution temporaire de secours.

Dois-je utiliser l’itinérance ou une eSIM pour mon premier jour en Chine ?

Choisissez l’option compatible avec votre téléphone et la plus facile à activer pour vous. L’itinérance peut nécessiter moins de préparation, tandis qu’une eSIM évite de changer de carte SIM physique. Comparez la couverture, les étapes d’activation, les exigences d’identification et l’accès aux services dont vous avez besoin. Gardez une autre méthode de connexion en réserve.

Que faire si j’atterris sans données mobiles ou avec une application de paiement qui ne fonctionne pas ?

Utilisez le Wi-Fi de l’aéroport, s’il est disponible, pour contacter votre hôtel, consulter un itinéraire ou terminer la configuration. Rendez-vous à un comptoir officiel de l’opérateur télécom ou de l’aéroport, vérifiez les réglages de votre téléphone et essayez votre moyen de paiement de secours. Votre adresse d’hôtel hors ligne, votre confirmation de réservation et les espèces facilement accessibles peuvent vous aider à rejoindre la ville pendant que vous résolvez le problème.

Le train de l’aéroport est-il préférable à un taxi après un long vol ?

Aucune des deux options n’est toujours préférable. Le train peut être efficace lorsque l’itinéraire et les horaires correspondent à votre destination, tandis qu’un taxi peut être plus simple avec des bagages lourds, une arrivée tardive ou un hôtel éloigné d’une station. Comparez l’itinéraire actuel, le terminal, vos besoins concernant les bagages et la procédure de paiement avant de choisir.

Quelles informations dois-je montrer à un chauffeur de taxi ?

Montrez le nom et l’adresse complète de l’hôtel en caractères chinois, ainsi qu’un repère cartographique ou un point d’intérêt proche si vous en avez un. Gardez le numéro de téléphone de l’hôtel à portée de main au cas où le chauffeur aurait besoin de précisions. Utilisez une file de taxis officielle et confirmez la destination avant de partir.

Puis-je m’enregistrer à l’hôtel avec une confirmation de réservation uniquement en anglais ?

Une confirmation en anglais peut permettre d’identifier votre réservation, mais l’hôtel devra peut-être tout de même consulter votre passeport et obtenir les autres informations nécessaires à l’enregistrement. Le nom et l’adresse de l’hôtel en chinois facilitent la communication, notamment si vous arrivez en taxi. Contactez l’hôtel à l’avance si vous avez un doute sur les conditions actuelles d’enregistrement.