Wie ausländische Besucher in China Ride-Hailing-Apps nutzen können

Kurzantwort

Ausländische Besucher können Ride-Hailing-Dienste in China häufig über den aktuellen DiDi-Dienst oder eine Ride-Hailing-Funktion in einer Zahlungs- oder Karten-App wie Alipay, WeChat oder Amap nutzen. Der Zugang ist jedoch nicht für jeden Reisenden, jede Stadt, Telefonnummer, Karte oder App-Version identisch.

Am zuverlässigsten ist es, alles vorzubereiten, bevor Sie ein Auto benötigen: Installieren Sie eine geeignete App, testen Sie Registrierung und Zahlung über ein zuverlässiges WLAN, speichern Sie die Adresse Ihres Hotels auf Chinesisch und ermitteln Sie als Alternative die offizielle Taxischlange oder den Verkehrsschalter. An Flughäfen, Bahnhöfen und großen Sehenswürdigkeiten besteht die größte Schwierigkeit oft nicht darin, das Auto zu buchen, sondern den richtigen Abholbereich zu erreichen.

1. Vor der Abreise vorbereiten

Prüfen Sie, welche Ride-Hailing-Dienste derzeit in Ihrem App-Store und in Ihrer Zielstadt verfügbar sind. Je nach Standort und Konto können ein aktueller DiDi-Dienst, Alipay, WeChat oder Amap eine praktikable Möglichkeit bieten. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine App jede internationale Telefonnummer, ausländische Karte oder jedes Zahlungs-Wallet akzeptiert.

Führen Sie diese Prüfungen durch, solange Sie noch über zuverlässiges WLAN verfügen:

• Installieren Sie die ausgewählte App oder öffnen Sie deren Ride-Hailing-Funktion.
• Prüfen Sie, ob Ihre Ländervorwahl und Telefonnummer akzeptiert werden.
• Führen Sie alle vom aktuellen Dienst angezeigten Anmelde- oder Identitätsschritte durch.
• Fügen Sie eine unterstützte Zahlungsmethode hinzu oder testen Sie sie.
• Erlauben Sie den Zugriff auf den Standort, mobile Daten, Benachrichtigungen und relevante App-Berechtigungen.
• Prüfen Sie, ob Sie Bestätigungsnachrichten und Benachrichtigungen des Fahrers empfangen können.
• Öffnen Sie den Beispielbildschirm für eine Buchung, ohne eine Fahrt zu bestätigen.

App-Oberflächen, Sprachunterstützung, Kartenakzeptanz und Registrierungsanforderungen können sich ändern. Überprüfen Sie die aktuellen Hinweise in der App kurz vor der Reise und wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller, wenn eine Autorisierung abgelehnt wird.

Speichern Sie wichtige Informationen in einer Notiz, einem Screenshot oder einem Offline-Dokument. Dazu gehören der chinesische Name Ihres Hotels, die vollständige chinesische Adresse, die Telefonnummer und ein nahegelegener Orientierungspunkt. Speichern Sie außerdem die chinesischen Namen der Bahnhöfe, Flughäfen und Sehenswürdigkeiten, die Sie besuchen möchten. Das ist besonders hilfreich bei Parks, Hügeln, Bambuswegen und landschaftlich reizvollen Gebieten, in denen ein Fahrzeug möglicherweise nicht bis zum tatsächlichen Eingang fahren kann.

2. Ziel und Abholpunkte sorgfältig auswählen

Eine typische Buchung umfasst die Auswahl eines Servicetyps, die Eingabe eines Ziels, die Auswahl eines Abholpunkts, die Prüfung des Fahrpreises oder Zahlungshinweises und die Bestätigung der Fahrt. Die genauen Bildschirme unterscheiden sich. Lesen Sie daher jeden Schritt, statt automatisch zu bestätigen.

Geben Sie das Ziel möglichst auf Chinesisch ein. Ein englischer Name kann mehrere Ergebnisse liefern, während ein chinesischer Name dabei helfen kann, die richtige Filiale, das richtige Tor, Terminal oder den richtigen Eingang zu identifizieren. Wenn die App sowohl englische als auch chinesische Ergebnisse anbietet, vergleichen Sie diese, bevor Sie eines auswählen.

Prüfen Sie anschließend den Karten-Pin. Achten Sie auf alle folgenden Punkte:

• Befindet sich der Pin in der richtigen Stadt?
• Handelt es sich um das richtige Flughafenterminal oder den richtigen Bahnhof?
• Zeigt er auf den vorgesehenen Eingang und nicht nur auf die allgemeine Sehenswürdigkeit?
• Ist die Straße für Autos zugänglich?
• Befindet sich der Abhol-Pin auf der richtigen Seite einer großen Straße oder eines weitläufigen Komplexes?
• Bietet der ausgewählte Dienst ausreichend Platz für Ihre Mitreisenden und Ihr Gepäck?

Der Ziel-Pin und der Abhol-Pin sind voneinander getrennt. Ein korrektes Hotelziel bedeutet nicht, dass auch der Abholpunkt richtig ist. Wenn die App das Verschieben der Abholmarkierung erlaubt, platzieren Sie sie an einer ausgeschilderten, zugänglichen Straße oder einem ausgewiesenen Treffpunkt – nicht in einem Innenhof, an einer Fußgängerstraße oder an einem gesperrten Tor.

3. Flughäfen, Bahnhöfe und überfüllte Sehenswürdigkeiten

An großen Verkehrsknotenpunkten werden Ride-Hailing-Fahrzeuge möglicherweise zu einer ausgewiesenen Abhol-Etage, Straße, Parkfläche oder Treffpunktzone geleitet und nicht an den offensichtlichsten Bereich vor der Ankunftshalle. Auch große Sehenswürdigkeiten können Fahrzeuge in der Nähe eines Tors oder Landschaftseingangs beschränken.

Lesen Sie vor der Bestätigung die Abholhinweise der App und folgen Sie den örtlichen Beschilderungen. Achten Sie auf Terminalnummern, Ausgangsnummern, Tornamen, Gebäudenamen und Straßenschilder. Wenn die Hinweise unklar sind, bitten Sie einen Informationsschalter, den Verkehrsschalter am Flughafen, das Personal des Bahnhofs, die Rezeption Ihres Hotels oder einen Mitarbeiter der Sehenswürdigkeit, den Abholbereich zu bestimmen.

Eine nützliche Nachricht oder Notiz lautet:

• „Ich bin am Ausgang [Nummer].“ — 我在[number]号出口。
• „Bitte kommen Sie zum ausgewiesenen Abholpunkt.“ — 请到指定上车点。
• „Mein Hotel heißt [chinesischer Name].“ — 我的酒店叫[Chinese name]。

Nennen Sie den genauen Ausgang, die Etage und einen Orientierungspunkt, statt lediglich zu sagen: „Ich bin am Flughafen.“ Geben Sie an einem stark frequentierten Bahnhof zusätzlich den Namen des Bahnhofs und die Seite des Gebäudes an, auf der Sie sich befinden.

Warten Sie in einem gut sichtbaren, rechtmäßigen Abholbereich und halten Sie Ihr Telefon griffbereit. Begeben Sie sich nicht allein an einen abgelegenen Straßenrand, nur weil eine unbekannte Person Sie dazu auffordert.

4. Mit dem Fahrer kommunizieren

Fahrer rufen möglicherweise an oder senden eine In-App-Nachricht, wenn sie eintreffen. Wenn die App eine Übersetzung anbietet, können Sie diese verwenden. Gehen Sie jedoch nicht davon aus, dass jeder Dienst Übersetzungen oder eine englische Benutzeroberfläche anbietet.

Wenn das Sprechen schwierig ist, senden Sie eine kurze Nachricht mit Ihrem genauen Standort. Ein Screenshot des Karten-Pins, ein Foto des Ausgangsschilds oder ein Bild des Treffpunkts kann hilfreicher sein als eine lange Erklärung. Sie können dem Fahrer nach dem Einsteigen auch die gespeicherte chinesische Hoteladresse zeigen.

Vergleichen Sie vor dem Einsteigen das Kennzeichen und die Fahrerdaten mit dem Buchungsbildschirm. Prüfen Sie, sofern angezeigt, das Fahrzeugmodell oder andere Identifikationsmerkmale. Alleinreisende können die Fahrtdaten mit einer Kontaktperson teilen und den Routenverlauf sowie das Ziel im Blick behalten.

5. Wenn der Fahrer Sie nicht findet oder die Fahrt storniert

Gehen Sie nach diesem Entscheidungsweg vor:

1. Begeben Sie sich zum ausgeschilderten oder ausgewiesenen Abholbereich, falls Sie sich noch nicht dort befinden.
2. Senden Sie dem Fahrer Ihre Ausgangsnummer, einen Orientierungspunkt oder Ihren genauen Karten-Pin.
3. Prüfen Sie, ob die Straße gesperrt ist oder der Pin in einem nicht zugänglichen Bereich liegt.
4. Rufen Sie nur an, wenn Sie sich damit wohlfühlen und die App eine Anruffunktion bietet.
5. Wenn der Fahrer storniert oder das Auto Sie nicht erreichen kann, buchen Sie die Fahrt von einem klarer erkennbaren Abholpunkt aus erneut.
6. Bitten Sie das Personal des Veranstaltungsorts oder einen Hotelmitarbeiter um Hilfe, wenn der Standort weiterhin unklar ist.
7. Wenn die Fahrt zeitkritisch ist, nutzen Sie die offizielle Taxischlange oder einen besetzten Verkehrsschalter.

Eine Stornierung kann durch einen falschen Pin, eine schwache Datenverbindung, eingeschränkten Zugang, Verkehr oder die Entscheidung des Fahrers, nicht zu warten, verursacht werden. Betrachten Sie die Situation als ein Standort- oder Verfügbarkeitsproblem, statt denselben Pin wiederholt zu bestätigen.

Folgen Sie unaufgefordert auftretenden Fahrern nicht weg von einem offiziellen Abholbereich. Bestätigen Sie vor der Abfahrt das Kennzeichen, die Fahrerdaten und das Ziel. Wenn das Fahrzeug nicht mit der Buchung übereinstimmt, steigen Sie nicht ein.

6. Probleme mit Telefon, Daten und Zahlung beheben

Zu den häufigen Problemen gehören eine nicht eintreffende Bestätigungs-SMS, eine abgelehnte internationale Karte, ein noch nicht vollständig verknüpftes Wallet, schwache mobile Daten oder ein Zahlungsfenster, das anders aussieht als erwartet.

Versuchen Sie diese Prüfungen:

• Bestätigen Sie, dass Ländervorwahl und Telefonnummer korrekt sind.
• Prüfen Sie Roaming oder eSIM-Daten und testen Sie eine andere App oder Webseite.
• Überprüfen Sie die Berechtigungen für Standort, Benachrichtigungen und mobile Daten.
• Fragen Sie bei Ihrem Kartenaussteller nach, ob die Transaktion blockiert wurde oder eine Freigabe erforderlich ist.
• Prüfen Sie das Ablaufdatum der Karte, die Rechnungsdaten und das verfügbare Guthaben.
• Überprüfen Sie die aktuellen Einstellungen und die Zahlungsmethode des verknüpften Wallets.
• Bestätigen Sie, dass der ausgewählte Fahrdienst Ihren gewünschten Zahlungsweg akzeptiert.
• Starten Sie die App neu oder wechseln Sie zu einer stabileren Verbindung, bevor Sie es erneut versuchen.

Manche Buchungen werden möglicherweise über die Ride-Hailing-App oder ein verknüpftes Wallet abgerechnet, während für ein separat organisiertes Taxi eine andere Zahlungsmethode verwendet wird. Lesen Sie den Zahlungshinweis vor der Bestätigung und halten Sie eine Ausweichmöglichkeit bereit. Gehen Sie nicht davon aus, dass jedes Taxi eine internationale Karte akzeptiert oder jeder Fahrer dasselbe Wallet-Zahlungsverfahren nutzen kann.

Etwas zugängliches Bargeld in der Landeswährung kann für ein offizielles Taxi als Alternative hilfreich sein. Informieren Sie sich jedoch bei Ihrer Ankunft über die örtlichen Zahlungsgewohnheiten. Halten Sie Ihre Hoteladresse und eine funktionierende Telefonverbindung bereit, selbst wenn die ursprüngliche Einrichtung Ihrer App fehlschlägt.

7. Die offizielle Taxi-Alternative nutzen

Wenn die App nicht funktioniert, begeben Sie sich zu einer offiziellen Taxischlange am Flughafen oder Bahnhof, nehmen Sie ein vom Hotel arrangiertes Taxi oder wenden Sie sich an einen besetzten Verkehrsschalter. Fragen Sie an einer Sehenswürdigkeit den Informationsschalter, wo lizenzierte Taxis oder zugelassene Transportdienste warten.

Zeigen Sie dem Fahrer den chinesischen Namen und die vollständige Adresse Ihres Hotels. Wenn die Adresse schwer zu lesen ist, bitten Sie das Hotelpersonal oder einen Informationsschalter, sie aufzuschreiben oder einen nahegelegenen Orientierungspunkt hinzuzufügen. Bei einem Ziel wie einem Hügel, Park oder Landschaftsgebiet sollten Sie das gewünschte Tor oder den Besuchereingang klären. Die Straße führt möglicherweise nicht bis zu dem Punkt, der in einer Kartensuche angezeigt wird.

Nutzen Sie ein Taxi aus einer Warteschlange oder eines, das Ihnen vom Personal zugewiesen wurde, statt ein unaufgefordertes Angebot innerhalb eines Terminals oder außerhalb eines Bahnhofs anzunehmen. Die örtlichen Taxiabläufe, Zahlungsmöglichkeiten und Quittungen unterscheiden sich. Befolgen Sie daher die aktuellen Hinweise am jeweiligen Ort. Bewahren Sie eine Quittung oder einen Fahrtbeleg auf, sofern einer ausgestellt wird.

Kurze Ride-Hailing-Checkliste

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine chinesische Ride-Hailing-App mit einer ausländischen Telefonnummer nutzen?

Möglicherweise. Einige aktuelle Dienste unterstützen möglicherweise ausländische Nummern, doch die Akzeptanz kann von der App, der Ländervorwahl, dem Kontovorgang und dem Zeitpunkt abhängen. Testen Sie die Registrierung vor der Reise, statt bis zu Ihrer Ankunft zu warten.

Kann ich ein chinesisches Taxi mit einer internationalen Kreditkarte bezahlen?

Manchmal, aber nicht grundsätzlich. Testen Sie die Karte in der ausgewählten App oder dem verknüpften Wallet, fragen Sie bei Ihrem Kartenaussteller nach, wenn die Autorisierung fehlschlägt, und halten Sie für offizielle Taxis eine alternative Zahlungsmethode bereit.

Was soll ich tun, wenn der Fahrer anruft und ich kein Chinesisch sprechen kann?

Senden Sie eine kurze In-App-Nachricht mit Ihrer Ausgangsnummer oder dem genauen Karten-Pin. Verwenden Sie, sofern verfügbar, die Übersetzungsfunktion und teilen Sie einen Screenshot oder ein Foto des nahegelegenen Schilds. Hotel- oder Veranstaltungsmitarbeiter können oft dabei helfen, den Treffpunkt zu bestimmen.

Wo soll ich mich an einem Flughafen oder Bahnhof mit dem Ride-Hailing-Fahrer treffen?

Nutzen Sie den in den aktuellen App-Hinweisen angegebenen Abholbereich und folgen Sie der Beschilderung des jeweiligen Ortes. Er befindet sich möglicherweise nicht vor der Ankunftshalle oder am nächstgelegenen Ausgang. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie einen Informationsschalter oder einen Mitarbeiter des Verkehrsdienstes, bevor Sie das Gebäude verlassen.

Flexibilität einplanen

Ride-Hailing kann unabhängiges Reisen in Städten wie Shanghai oder Hangzhou deutlich erleichtern. Die Möglichkeiten sind jedoch nicht in jeder Stadt, an jedem Veranstaltungsort, mit jeder Telefonnummer, jedem Konto oder jeder Zahlungseinrichtung gleich. Testen Sie vor der Abreise eine aktuelle App, speichern Sie eine chinesische Zielkarte, prüfen Sie die Abholhinweise für Ihren Ankunftsort und ermitteln Sie eine offizielle Taxi-Alternative. Dieser geringe Vorbereitungsaufwand verhindert die meisten Probleme auf dem Weg vom Bahnhof zum Hotel und bei Besichtigungstouren.