Réponse rapide
Avant d’atterrir en Chine, préparez votre passeport et vos documents d’entrée, la réservation de votre premier hôtel, des solutions de paiement de secours, une connexion téléphonique ainsi que les coordonnées complètes de l’hôtel en anglais et en chinois. Après l’atterrissage, l’ordre habituel est le suivant : immigration ou autres formalités d’entrée, récupération des bagages, douane, vérification de la connectivité et des moyens de paiement, puis transport jusqu’à l’hôtel.
Vous n’avez pas besoin de parler chinois couramment pour gérer votre arrivée. La solution de secours la plus utile est une note hors ligne ou une page imprimée indiquant le nom chinois de l’hôtel, son adresse complète, son district, son numéro de téléphone et la référence de réservation. Utilisez les canaux officiels de transport de l’aéroport et vérifiez les procédures en vigueur, car les formulaires d’entrée, la configuration des aéroports, les points de prise en charge et les horaires peuvent changer.
Avant l’atterrissage : préparez une trousse d’arrivée
Enregistrez les informations suivantes avant l’embarquement. Conservez des copies numériques hors ligne et emportez une copie écrite des éléments essentiels.
- Passeport et visa, permis ou autres documents d’entrée requis pour votre nationalité et votre itinéraire
- Détails du vol et informations relatives à la poursuite du voyage
- Confirmation de réservation et référence de réservation de votre premier hôtel
- Nom, adresse complète, district et numéro de téléphone de l’hôtel en anglais et en chinois
- Capture d’écran de l’emplacement ou de l’itinéraire vers l’hôtel, si disponible
- Contacts importants, notamment ceux de votre compagnie aérienne et de l’hôtel
- Photo ou description de vos bagages pour faciliter toute réclamation
- Outils de traduction ou courte liste de phrases utilisables hors ligne
- Un stylo, si vous devez remplir un formulaire papier
- Au moins deux moyens de paiement utilisables
Vérifiez les exigences en vigueur auprès des services officiels compétents de l’immigration, des douanes, de l’aéroport, de la compagnie aérienne ou du service de transport avant votre départ. Les formulaires d’entrée, déclarations, règles de visa et procédures frontalières peuvent dépendre de votre nationalité, de votre itinéraire et de la politique en vigueur.
Demandez à l’hôtel de confirmer son nom et son adresse en chinois si la confirmation de réservation n’est pas claire. Recopiez exactement ces informations dans une note, une image ou sur une page imprimée. Une adresse chinoise vérifiée à partir des propres informations de l’hôtel est plus utile qu’une traduction automatique approximative.
Que se passe-t-il après l’atterrissage ?
Le processus est globalement similaire dans les aéroports internationaux, mais il n’est pas identique partout. Suivez les panneaux de l’aéroport et les instructions du personnel plutôt que de vous fier à un ordre fixe des étapes dans le terminal.
1. Suivez les panneaux indiquant les arrivées internationales
Gardez votre passeport, votre document d’embarquement et vos informations d’entrée à portée de main jusqu’à avoir quitté la zone contrôlée. Si une carte d’arrivée, une déclaration sanitaire, une déclaration douanière ou un autre formulaire est requis, remplissez-le conformément aux instructions en vigueur.
2. Effectuez les formalités d’immigration ou autres procédures d’entrée
Rejoignez la file correspondant à votre passeport et à votre statut de voyage. Gardez les informations relatives à votre hôtel et à la suite de votre voyage à portée de main au cas où un agent vous demanderait des précisions sur vos projets. Si vous avez un doute concernant un formulaire ou une déclaration, demandez l’aide d’un agent officiel ou d’un comptoir de l’aéroport plutôt que de deviner.
3. Récupérez vos bagages
Consultez les écrans concernant les bagages de votre vol et vérifiez le tapis avant de quitter la zone de l’immigration. Inspectez vos bagages avant de sortir. Si un bagage enregistré est manquant ou endommagé, restez dans la zone de récupération et contactez immédiatement la compagnie aérienne ou le comptoir des bagages de l’aéroport. Conservez la référence de réclamation et tous les documents.
4. Passez la douane
Suivez les instructions douanières en vigueur et empruntez le canal approprié. Les règles concernant les marchandises soumises à restriction ou à déclaration peuvent changer ; consultez donc les informations officielles avant votre voyage. Si vous avez un doute sur un article, demandez conseil à un agent des douanes avant de continuer.
5. Vérifiez votre téléphone et vos moyens de paiement
Une fois dans la zone publique des arrivées, vérifiez si votre itinérance, votre eSIM, votre carte SIM locale ou une autre connexion fonctionne. Testez le moyen de paiement prévu avant de choisir votre transport. Ne partez pas du principe que le Wi-Fi de l’aéroport, les cartes étrangères, les espèces, les messages de vérification ou une application particulière fonctionneront partout.
Gardez l’adresse de l’hôtel utilisable sans chinois ni connexion Internet
Les informations de votre hôtel doivent être disponibles sous quatre formes :
- Le nom officiel de l’hôtel en anglais
- Le nom chinois de l’hôtel
- L’adresse complète en chinois, avec le district
- Le numéro de téléphone de l’hôtel et la référence de réservation
Enregistrez également un point de repère proche ou une grande route si l’hôtel en fournit un. Certains hôtels ont des noms similaires, en particulier dans les grandes villes ; le district et le numéro de téléphone permettent donc d’identifier le bon établissement.
Montrez les informations en chinois depuis une capture d’écran ou une page imprimée à un chauffeur de taxi officiel, à un comptoir de transport, à un employé de la gare ou à un représentant de l’hôtel. Gardez la destination par écrit même si vous utilisez un outil de traduction. Si votre téléphone n’a pas de connexion Internet, les captures d’écran et les copies papier restent utilisables.
Si vous ne trouvez pas l’hôtel, rendez-vous à un comptoir d’information de l’aéroport ou à un comptoir officiel de transport. Vous pouvez également demander de l’aide à l’hôtel en utilisant le numéro de téléphone indiqué. Évitez de confier vos informations de réservation à des personnes non sollicitées qui vous abordent à l’intérieur du terminal.
Choisir un transport depuis l’aéroport en Chine
La meilleure option dépend de votre heure d’arrivée, de vos bagages, de votre aisance avec les correspondances et de votre accès à une connexion Internet et à un moyen de paiement fonctionnels. Consultez peu avant votre voyage le plan actuel des transports de l’aéroport concerné, les horaires de service, les tarifs, les règles de prise en charge et les instructions relatives au terminal.
| Option | Convient le mieux à | Avantages | Points à vérifier |
|---|---|---|---|
| Métro ou train de l’aéroport | Voyageurs à l’aise avec les correspondances et l’orientation dans les gares | Peut être pratique pour certaines destinations du centre-ville et éviter les embouteillages | Horaires de fonctionnement, itinéraire, correspondances, accès avec des bagages, mode d’achat des billets et marche finale jusqu’à l’hôtel |
| Station de taxis officielle | Voyageurs avec des bagages ou arrivant tard | Trajet direct de porte à porte et aucune configuration d’application nécessaire | Utilisez la file désignée, confirmez la destination et demandez comment le tarif est calculé |
| Prise en charge par un service de VTC autorisé | Voyageurs disposant d’une application, d’une connexion téléphonique et d’un moyen de paiement fonctionnels | Pratique lorsque le véhicule et le point de rendez-vous sont clairement indiqués | Zone de prise en charge de l’aéroport, terminal, informations du véhicule, paiement et éventuelles instructions de récupération |
| Transfert organisé à l’avance par l’hôtel | Premières arrivées, atterrissages tardifs ou voyageurs souhaitant être accompagnés | L’hôtel peut fournir les instructions de rendez-vous et une destination connue | Confirmation de réservation, point de rendez-vous, contact du chauffeur, conditions d’annulation et politique actuelle de l’hôtel |
Utilisez uniquement les stations de taxis signalées, les comptoirs officiels de transport, les stations désignées ou la zone de prise en charge indiquée par l’aéroport et le service. Ne suivez pas les personnes qui proposent un trajet non officiel dans le terminal.
Avant de monter dans un taxi ou un véhicule, montrez les informations chinoises de l’hôtel et confirmez la destination. Gardez l’adresse sur papier ou sur votre téléphone. Pour un service de VTC, comparez la plaque d’immatriculation ou toute autre information d’identification du véhicule avec la réservation avant de monter, en suivant les instructions en vigueur du service.
Solutions de secours pour le paiement et la communication
Préparez au moins deux moyens de paiement avant votre départ. Il peut s’agir d’une application de paiement, d’une carte bancaire ou d’une petite somme d’espèces utilisables, mais l’acceptation varie selon le prestataire et le lieu. Testez vos applications, votre numéro de téléphone, la vérification d’identité, les paramètres de votre carte et toute procédure de recharge avant de prendre l’avion. Vérifiez si votre carte ou votre compte peut être utilisé pour les services auxquels vous prévoyez de recourir.
Si une application ne fonctionne pas, passez à votre solution de secours plutôt que de tenter à plusieurs reprises une transaction non vérifiée. Demandez de l’aide à un comptoir officiel de l’aéroport ou à un comptoir de transport, et confirmez le montant final auprès du canal officiel du prestataire. Un transfert organisé à l’avance par l’hôtel peut constituer une solution de repli utile pour une première arrivée, mais ses instructions doivent être confirmées à l’avance.
Si votre téléphone n’a pas de réseau, utilisez les captures d’écran enregistrées et les informations imprimées de l’hôtel. Le Wi-Fi de l’aéroport peut être disponible, mais il peut nécessiter une inscription ou ne pas prendre en charge toutes les applications. Un comptoir d’information officiel, un comptoir de transport ou le téléphone de l’hôtel constitue une solution de secours plus sûre que d’accepter l’aide d’un inconnu.
Résoudre les problèmes pendant les trois premières heures
Votre téléphone n’a pas de connexion Internet
Utilisez la note hors ligne de l’hôtel, connectez-vous au Wi-Fi de l’aéroport s’il est disponible et rendez-vous à un comptoir d’information ou à un comptoir officiel de transport. Ne quittez pas le terminal avant de connaître votre itinéraire et d’avoir noté la destination.
Votre application de paiement ne fonctionne pas
Essayez la carte ou les espèces de secours que vous avez préparées. Si aucune des deux solutions ne fonctionne, demandez à un comptoir officiel quelles sont les options de paiement disponibles. Évitez d’accepter un prix peu clair proposé par un chauffeur non sollicité.
L’hôtel est introuvable
Vérifiez dans votre réservation le nom chinois, le district et le numéro de téléphone. Les noms d’hôtels similaires sont fréquents ; demandez donc au chauffeur ou au personnel de confirmer l’adresse complète. Contactez l’hôtel au numéro indiqué si nécessaire.
Vos bagages n’arrivent pas
Signalez le problème avant de quitter la zone de récupération des bagages. Conservez la référence de réclamation, le numéro du rapport et les coordonnées de la compagnie aérienne. N’attendez pas d’arriver à l’hôtel pour commencer la réclamation, sauf si le personnel de l’aéroport vous demande de faire autrement.
Avant de quitter le terminal : checklist finale
- Votre passeport et vos documents d’entrée sont en sécurité
- Tous vos bagages ont été récupérés ou un rapport concernant vos bagages a été établi
- Votre téléphone dispose d’une connexion utilisable ou vous avez des solutions hors ligne
- Le nom chinois, l’adresse, le district et le numéro de téléphone de l’hôtel sont prêts
- Votre confirmation de réservation est accessible
- Votre moyen de paiement a été testé et une solution de secours est disponible
- Vous savez si vous allez utiliser le métro, un taxi officiel, un service de VTC autorisé ou un transfert de l’hôtel
- Vous utilisez la bonne station, la bonne file de taxis, le bon comptoir ou la bonne zone de prise en charge
Revérifiez peu avant votre départ les formulaires d’entrée, les instructions douanières, les procédures de l’aéroport, les horaires de fonctionnement et les tarifs des transports, les lieux de prise en charge ainsi que les politiques de transfert des hôtels. Ces informations peuvent varier selon l’aéroport et évoluer avec le temps.
FAQ
Puis-je quitter l’aéroport si mon téléphone n’a pas de connexion Internet ?
En général, vous pouvez continuer si vous avez effectué les formalités d’arrivée requises et si vous disposez des informations de l’hôtel hors ligne. Utilisez une capture d’écran ou une adresse imprimée, puis suivez les panneaux vers un comptoir officiel de transport, une station de taxis, une gare ou un point de rendez-vous avec l’hôtel. Demandez de l’aide au personnel de l’aéroport si vous avez un doute.
Quelles informations en chinois dois-je montrer à un chauffeur de taxi ?
Montrez le nom chinois de l’hôtel, son adresse complète en chinois, son district, son numéro de téléphone et, si utile, un point de repère proche. Gardez la confirmation de réservation en anglais comme seconde référence.
Dois-je réserver un transfert entre l’aéroport et l’hôtel avant de prendre l’avion ?
Cela peut être un choix pratique en cas d’arrivée tardive, de bagages volumineux ou pour une première visite, mais confirmez directement auprès de l’hôtel la réservation, le point de rendez-vous, le mode de contact du chauffeur, le prix ou les modalités de paiement ainsi que les conditions d’annulation.
Quelle est la solution de secours la plus sûre si je ne peux pas payer avec mon application habituelle ?
Utilisez la carte ou les espèces de secours que vous avez préparées, ou demandez de l’aide à un comptoir officiel de l’aéroport ou des transports. Confirmez le tarif par un canal officiel et évitez les chauffeurs non vérifiés.
Que dois-je faire si mon bagage enregistré n’arrive pas ?
Restez dans la zone de récupération des bagages et signalez le bagage manquant ou endommagé au comptoir des bagages de la compagnie aérienne ou de l’aéroport. Conservez la référence de réclamation et suivez les instructions de la compagnie aérienne avant de partir.