简短结论:选择当地货币
当刷卡终端或 ATM 提供当地货币和本国货币两种选项时,通常应选择当地货币。在刷卡终端上,这可能显示为“以当地货币支付”和“以[您的货币]支付”。在 ATM 上,则可能表述为以当地货币取款,或接受 ATM 的货币转换。
选择本国货币通常会启用动态货币转换(DCC)。这意味着商户、ATM 运营方或支付处理机构会在交易到达您的卡组织或发卡银行之前完成货币转换。选择当地货币通常会让卡组织或您的银行根据卡片条款负责转换。
这并不能保证最终成本最低。您的银行仍可能收取境外交易费、ATM 手续费、现金预借手续费,或在其汇率中加收价差。出行前请查看卡片当前适用的条款。
如何识别动态货币转换
不同国家、终端、ATM 服务商和卡片的提示文字可能有所不同。当屏幕同时显示当地货币金额和本国货币金额时,请仔细查看。常见提示包括:
- “以当地货币或[本国货币]支付”
- “接受转换”或“拒绝转换”
- “含转换”或“不含转换”
- “保证汇率”
- “以您的货币收费”
- “以您的货币计价的金额”
本国货币金额看起来可能更方便,因为它更容易理解,但熟悉的金额并不能说明汇率或附加费用是否划算。如果系统要求您确认汇率、货币转换或服务费,这就是应该暂停操作并阅读选项的信号。
如果提示不清楚,请询问收银员哪个选项会以当地货币处理交易。不要想当然地认为第一个按钮、突出显示的按钮,或标注为“推荐”的选项就是您应该选择的选项。
在刷卡终端上应该怎么做
在商店、餐厅、酒店、售票柜台或其他商户处付款时,可以按以下步骤操作:
- 核对消费金额和货币。 确认屏幕显示的是当地货币金额。
- 选择当地货币选项。 该选项可能标注为“当地货币”“不进行转换”或类似文字。
- 阅读确认页面。 查看是否单独列出了汇率、转换费用或本国货币总额。
- 确认选项无误后再批准交易。 不要仅仅因为本国货币金额更容易理解,就接受货币转换。
- 保留收据。 记下当地金额、货币,以及任何表明已拒绝转换的提示。
快速选择表
| 终端或收银员提示 | 通常应选择 |
|---|---|
| 当地货币或您的本国货币 | 当地货币 |
| 含转换或不含转换 | 不含转换 |
| 只有一个本国货币金额,未显示选择项 | 询问是否可以用当地货币处理 |
| 没有货币选择,且商户按当地货币收费 | 继续交易,然后检查账单 |
如果终端默认使用本国货币,请要求商户取消当前提示,并以当地货币重新进行交易。商户可能需要作废或重新启动付款,而不是简单地按下另一个按钮。如果商户无法解释这些选项,或不愿以当地货币处理付款,可以考虑使用另一张卡、用当地现金支付,或者暂缓交易,直到您确认相关条款。
在尝试纠正货币选项时,不要让同一笔交易被处理两次。确认第一次尝试是否已取消、冲正或仍处于待处理状态。
在 ATM 上应该检查什么
ATM 也可能以类似方式提供 DCC。输入取款金额后,机器可能同时显示当地货币金额和本国货币金额,也可能显示汇率或 ATM 货币转换费用。
确认前请:
- 选择以 ATM 所在地的当地货币取款。
- 如果希望由卡组织或银行负责货币转换,请拒绝“使用此 ATM 转换”或“以您的本国货币收费”等提示。
- 查看取款金额、显示的 ATM 手续费、汇率信息和最终确认页面。
- 如果机器不应用其转换就无法出钞,请取消交易,然后在可行的情况下尝试另一台 ATM 或使用其他付款方式。
ATM 运营方收取的费用与 DCC 是两回事。您的发卡行还可能收取取现费、境外交易费或现金预借手续费。请同时查看 ATM 屏幕和卡片条款;拒绝货币转换并不会免除其他费用。
出于安全考虑,如果 ATM 似乎吞卡、已记录取款或出现错误,请避免反复取消和重试。记录 ATM 的位置、时间以及屏幕上显示的任何参考编号,然后通过官方渠道联系运营方或发卡行。
付款后:对比交易记录
在交易正式入账前,请保留收据。入账后,对比以下信息:
- 收据上的当地货币金额
- 任何待处理交易中显示的货币和金额
- 账单上最终入账的金额和货币
- 任何单独列出的境外交易费、ATM 手续费、现金预借手续费或其他发卡行费用
待处理金额不一定是最终金额。根据处理时间和发卡行的结算方式,交易结算时金额可能发生变化。收据和账单也可能使用不同的交易描述,因此应重点核对交易日期、商户、货币和金额。
如果可以,请保存一张看不清的终端或 ATM 提示的照片。不要拍摄卡号、PIN 码或其他敏感信息。如果最终入账的交易与您对付款的理解不一致,这份记录可以帮助您说明情况。
如果使用了错误的货币
请及时采取行动,但不要认为所有关于货币转换的投诉都会获得退款。
首先联系商户,询问是否可以作废或退款,然后以当地货币重新处理交易。在授权替代付款之前,确认原交易将如何处理。
如果商户无法纠正问题,请通过卡片或账单上列出的电话号码或安全服务联系发卡行。说明动态货币转换是在您未预期的情况下应用的,或货币选项并不清晰。提供以下信息:
- 交易日期和商户名称
- 当地货币金额
- 本国货币金额(如有显示)
- 收据和账单记录
- 任何备注,或终端提示文字的允许拍摄的图片
询问发卡行的争议或拒付流程及适用期限。发卡行、支付网络、商户和当地规则都可能影响处理结果。对不希望使用的货币转换提出投诉,并不自动等同于未经授权的交易。
离家前:减少意外费用
在境外使用卡片前,请查看卡片当前条款,了解境外交易费、国际 ATM 费用、现金预借费用和汇率相关费用。确认发卡行是否要求出行通知,或是否设有可能阻止境外付款的欺诈防控措施。
携带一张与主卡分开存放的备用卡,并在适当情况下准备适量当地现金。了解如何通过发卡行官方渠道报告卡片遗失或可疑交易。如果您使用多币种卡或旅行卡,请查看该卡如何处理支持的货币,以及如何处理不在支持范围内的货币交易。
旅行者检查清单
- 在刷卡终端和 ATM 上选择当地货币。
- 拒绝“转换”以及“以本国货币收费”等提示。
- 如果终端默认使用本国货币,请要求商户取消并重试。
- 检查 ATM 手续费和最终确认页面。
- 在交易入账前保留收据和 ATM 记录。
- 将当地金额与最终账单记录进行对比。
- 检查是否有单独的银行或卡片费用。
- 如果意外发生了货币转换,请尽快联系商户和发卡行。
常见问题
如果收银员说用本国货币付款更方便,怎么办?
您可以说明希望交易以当地货币处理。如果收银员无法更改设置,请询问是否可以取消付款并重新处理。不要仅仅因为本国货币转换更快或更容易阅读,就批准该交易。
如果 ATM 只提供以本国货币取款,怎么办?
在可行的情况下取消交易,然后尝试另一台 ATM 或其他付款方式。如果必须继续,请仔细阅读显示的汇率和费用,并保留收据。如果交易未得到清晰说明,请事后联系发卡行。
交易入账后还能改为当地货币吗?
通常,交易入账后无法直接通过银行更改货币选择。询问商户是否可以退款并重新处理付款,然后向发卡行咨询其争议处理流程。不要认为更正或退款一定能够成功。
选择当地货币能避免所有外汇费用吗?
不能。选择当地货币通常可以拒绝由商户或 ATM 控制的 DCC,但您的发卡行或支付网络仍可能采用自己的汇率方式或收取费用。请查看卡片当前条款,了解完整成本。