So vermeiden Sie die dynamische Währungsumrechnung beim Bezahlen im Ausland

Die kurze Antwort: Wählen Sie die Landeswährung

Wenn ein Kartenterminal oder Geldautomat die Wahl zwischen der Landeswährung des Landes und Ihrer Heimatwährung anbietet, wählen Sie normalerweise die Landeswährung. Auf einem Kartenlesegerät kann dies als „in Landeswährung bezahlen“ oder „in [Ihrer Währung] bezahlen“ angezeigt werden. An einem Geldautomaten kann die Option als Auszahlung in Landeswährung oder als Akzeptieren der Umrechnung des Geldautomaten bezeichnet werden.

Die Option in der Heimatwährung aktiviert normalerweise die dynamische Währungsumrechnung (DCC). Das bedeutet, dass der Händler, der Geldautomatenbetreiber oder der Zahlungsabwickler die Transaktion umrechnet, bevor sie Ihr Kartennetzwerk oder Ihre kartenausgebende Bank erreicht. Wenn Sie die Landeswährung wählen, überlassen Sie die Umrechnung im Allgemeinen dem Kartennetzwerk oder Ihrer Bank – gemäß den Bedingungen Ihrer Karte.

Dies garantiert nicht, dass die endgültigen Kosten am niedrigsten sind. Ihre Bank kann weiterhin eine Auslandsgebühr, eine Geldautomatengebühr, eine Gebühr für Bargeldvorschüsse oder ihren eigenen Wechselkursaufschlag berechnen. Prüfen Sie vor der Reise die aktuellen Bedingungen Ihrer Karte.

So erkennen Sie die dynamische Währungsumrechnung

Die Formulierungen unterscheiden sich je nach Land, Terminal, Geldautomatenanbieter und Karte. Sehen Sie genau hin, sobald der Bildschirm sowohl einen Betrag in Landeswährung als auch einen Betrag in Ihrer Heimatwährung anzeigt. Häufige Hinweise sind:

• „In Landeswährung oder [Heimatwährung] bezahlen“
• „Umrechnung akzeptieren“ oder „Umrechnung ablehnen“
• „Mit Umrechnung“ oder „Ohne Umrechnung“
• „Garantierter Wechselkurs“
• „In Ihrer Währung belasten“
• „Betrag in Ihrer Währung“

Ein Betrag in der Heimatwährung kann praktisch wirken, weil er vertraut ist. Die Vertrautheit sagt jedoch nichts darüber aus, ob der Wechselkurs oder eine zusätzliche Gebühr günstig ist. Eine Aufforderung, einen Wechselkurs, eine Umrechnung oder eine Servicegebühr zu bestätigen, ist ein Signal, innezuhalten und die Optionen zu lesen.

Wenn die Formulierung unklar ist, fragen Sie die Kassenkraft, welche Auswahl die Transaktion in Landeswährung abrechnet. Gehen Sie nicht davon aus, dass die erste Schaltfläche, die hervorgehobene Schaltfläche oder die als „empfohlen“ bezeichnete Option die richtige für Sie ist.

Was Sie an einem Kartenterminal tun sollten

Wenden Sie dieses Vorgehen an, wenn Sie in einem Geschäft, Restaurant, Hotel, an einem Ticketschalter oder bei einem anderen Händler bezahlen:

1. Prüfen Sie Betrag und Währung des Kaufs. Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm den Betrag in der Landeswährung anzeigt.
2. Wählen Sie die Option in Landeswährung. Sie kann als „Landeswährung“, „Ohne Umrechnung“ oder ähnlich bezeichnet sein.
3. Lesen Sie den Bestätigungsbildschirm. Achten Sie auf einen separaten Wechselkurs, eine Umrechnungsgebühr oder einen Gesamtbetrag in Ihrer Heimatwährung.
4. Bestätigen Sie erst, wenn die Auswahl eindeutig ist. Akzeptieren Sie eine Umrechnung nicht einfach deshalb, weil der Betrag in Ihrer Heimatwährung leichter verständlich ist.
5. Bewahren Sie den Beleg auf. Notieren Sie den Betrag in Landeswährung, die Währung und jeden Hinweis darauf, dass die Umrechnung abgelehnt wurde.

Schnelle Entscheidungstabelle

Wenn ein Terminal standardmäßig Ihre Heimatwährung verwendet, bitten Sie den Händler, die Aufforderung abzubrechen und die Transaktion erneut in Landeswährung durchzuführen. Der Händler muss die Zahlung möglicherweise stornieren oder neu starten, statt einfach eine andere Schaltfläche zu drücken. Wenn der Händler die Auswahl nicht erklären kann oder die Zahlung nicht in Landeswährung verarbeiten will, sollten Sie eine andere Karte verwenden, mit lokalem Bargeld bezahlen oder die Transaktion verschieben, bis Sie die Bedingungen bestätigen können.

Achten Sie darauf, dass eine Transaktion bei der Korrektur der Währung nicht zweimal verarbeitet wird. Prüfen Sie, ob der erste Versuch storniert, rückgängig gemacht oder noch ausstehend ist.

Was Sie an einem Geldautomaten prüfen sollten

Geldautomaten können DCC auf ähnliche Weise anbieten. Nach der Eingabe des Auszahlungsbetrags zeigt das Gerät möglicherweise den Betrag in Landeswährung sowie einen Betrag in Ihrer Heimatwährung an. Es kann außerdem einen Wechselkurs oder eine Umrechnungsgebühr des Geldautomaten anzeigen.

Bevor Sie bestätigen:

• Wählen Sie die Auszahlung in der Landeswährung des Geldautomaten.
• Lehnen Sie Formulierungen wie „Mit diesem Geldautomaten umrechnen“ oder „In Ihrer Heimatwährung belasten“ ab, wenn Ihr Kartennetzwerk oder Ihre Bank die Umrechnung übernehmen soll.
• Prüfen Sie den Betrag, die angezeigte Geldautomatengebühr, die Informationen zum Wechselkurs und den abschließenden Bestätigungsbildschirm.
• Brechen Sie ab, wenn das Gerät kein Bargeld ausgibt, ohne seine Umrechnung anzuwenden. Versuchen Sie dann, sofern praktisch möglich, einen anderen Geldautomaten oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Gebühren des Geldautomatenbetreibers sind von DCC unabhängig. Ihr Kartenherausgeber kann zusätzlich eine Gebühr für Bargeldabhebungen, Auslandstransaktionen oder Bargeldvorschüsse berechnen. Prüfen Sie sowohl den Bildschirm des Geldautomaten als auch die Bedingungen Ihrer Karte. Durch das Ablehnen der Umrechnung entfallen diese anderen Gebühren nicht.

Brechen Sie aus Sicherheitsgründen nicht wiederholt ab und versuchen Sie es nicht erneut, wenn der Geldautomat Ihre Karte eingezogen, eine Auszahlung verbucht oder einen Fehler angezeigt zu haben scheint. Notieren Sie den Standort des Geldautomaten, die Uhrzeit und jede auf dem Bildschirm angezeigte Referenznummer. Kontaktieren Sie anschließend den Betreiber oder Ihren Kartenherausgeber über einen offiziellen Kanal.

Nach der Zahlung: Vergleichen Sie die Aufzeichnungen

Bewahren Sie den Beleg auf, bis die Transaktion auf Ihrem Konto verbucht wurde. Vergleichen Sie anschließend:

• Den Betrag in Landeswährung auf dem Beleg
• Die Währung und den Betrag einer eventuell ausstehenden Transaktion
• Den endgültig verbuchten Betrag und die Währung auf Ihrem Kontoauszug
• Eine separate Auslands-, Geldautomaten-, Bargeldvorschuss- oder sonstige Gebühr des Kartenherausgebers

Ein ausstehender Betrag ist nicht unbedingt endgültig. Er kann sich bei der Abwicklung der Transaktion ändern, abhängig vom Zeitpunkt der Verarbeitung und den Abwicklungsverfahren Ihres Kartenherausgebers. Beleg und Kontoauszug können außerdem unterschiedliche Bezeichnungen verwenden. Achten Sie daher vor allem auf Transaktionsdatum, Händler, Währung und Betrag.

Wenn möglich, speichern Sie ein Foto einer unklaren Aufforderung am Terminal oder Geldautomaten. Fotografieren Sie keine Kartennummern, PINs oder anderen vertraulichen Informationen. Diese Aufzeichnung kann Ihnen helfen zu erklären, was passiert ist, wenn die verbuchte Transaktion nicht Ihrem Verständnis der Zahlung entspricht.

Wenn die falsche Währung verwendet wurde

Handeln Sie schnell, gehen Sie aber nicht davon aus, dass jede Beschwerde über eine Umrechnung zu einer Erstattung führt.

Wenden Sie sich zunächst an den Händler und fragen Sie, ob die Transaktion storniert oder erstattet und anschließend in Landeswährung erneut verarbeitet werden kann. Klären Sie, was mit der ursprünglichen Transaktion geschieht, bevor Sie eine Ersatz-Zahlung autorisieren.

Wenn der Händler das Problem nicht beheben kann, wenden Sie sich über die auf Ihrer Karte oder Ihrem Kontoauszug angegebene Telefonnummer oder den dort genannten sicheren Dienst an Ihren Kartenherausgeber. Erklären Sie, dass die dynamische Währungsumrechnung unerwartet angewendet wurde oder dass die Währungsauswahl nicht eindeutig war. Legen Sie Folgendes vor:

• Transaktionsdatum und Name des Händlers
• Betrag in Landeswährung
• Betrag in der Heimatwährung, sofern angezeigt
• Beleg und Eintrag auf dem Kontoauszug
• Notizen oder zulässige Bilder des Wortlauts am Terminal

Fragen Sie nach dem Verfahren des Kartenherausgebers für Streitfälle oder Rückbuchungen und nach den geltenden Fristen. Kartenherausgeber, Zahlungsnetzwerk, Händler und lokale Vorschriften können das Ergebnis beeinflussen. Eine Beschwerde über eine unerwünschte Umrechnung ist nicht automatisch dasselbe wie eine nicht autorisierte Transaktion.

Vor der Abreise: Überraschungen vermeiden

Prüfen Sie vor der Nutzung einer Karte im Ausland die aktuellen Bedingungen für Auslands-, internationale Geldautomaten-, Bargeldvorschuss- und Wechselkursgebühren. Klären Sie, ob der Kartenherausgeber eine Reiseankündigung verlangt oder über Betrugsschutzmechanismen verfügt, die Zahlungen im Ausland blockieren könnten.

Führen Sie eine Ersatzkarte getrennt von Ihrer Hauptkarte mit und bewahren Sie gegebenenfalls einen angemessenen Betrag an Landeswährung auf. Informieren Sie sich, wie Sie eine verlorene Karte oder eine verdächtige Transaktion über einen offiziellen Kanal des Kartenherausgebers melden können. Wenn Sie eine Multiwährungs- oder Reisekarte verwenden, prüfen Sie, wie sie unterstützte Währungen und Transaktionen außerhalb dieser Währungen behandelt.

Checkliste für Reisende

• Wählen Sie an Kartenterminals und Geldautomaten die Landeswährung.
• Lehnen Sie Aufforderungen zur „Umrechnung“ und zur „Belastung in der Heimatwährung“ ab.
• Bitten Sie den Händler, die Zahlung zu stornieren und erneut zu versuchen, wenn das Terminal standardmäßig die Heimatwährung verwendet.
• Prüfen Sie Geldautomatengebühren und den abschließenden Bestätigungsbildschirm.
• Bewahren Sie Belege und Aufzeichnungen zu Geldautomaten auf, bis die Transaktionen verbucht sind.
• Vergleichen Sie den Betrag in Landeswährung mit dem endgültigen Eintrag auf dem Kontoauszug.
• Prüfen Sie separate Gebühren der Bank oder des Kartenherausgebers.
• Wenden Sie sich schnell an den Händler und den Kartenherausgeber, wenn eine Umrechnung unerwartet vorgenommen wurde.

Häufig gestellte Fragen

Was ist, wenn die Kassenkraft sagt, dass die Zahlung in meiner Heimatwährung einfacher ist?

Sie können erklären, dass Sie möchten, dass die Transaktion in Landeswährung verarbeitet wird. Wenn die Kassenkraft die Einstellung nicht ändern kann, fragen Sie, ob die Zahlung storniert und erneut durchgeführt werden kann. Bestätigen Sie eine Umrechnung in der Heimatwährung nicht allein deshalb, weil sie schneller oder leichter zu lesen ist.

Was ist, wenn der Geldautomat nur eine Auszahlung in der Heimatwährung anbietet?

Brechen Sie die Transaktion ab, wenn dies praktisch möglich ist, und versuchen Sie es an einem anderen Geldautomaten oder mit einer anderen Zahlungsmethode. Wenn Sie fortfahren müssen, lesen Sie den angezeigten Wechselkurs und die Gebühren sorgfältig und bewahren Sie den Beleg auf. Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kartenherausgeber, wenn die Transaktion nicht eindeutig dargestellt wurde.

Kann ich eine Transaktion nach der Verbuchung noch auf Landeswährung ändern?

Normalerweise können Sie die Währungsauswahl nach der Verbuchung nicht direkt über Ihre Bank ändern. Fragen Sie den Händler, ob er die Zahlung erstatten und erneut verarbeiten kann, und erkundigen Sie sich anschließend bei Ihrem Kartenherausgeber nach dem Verfahren für Streitfälle. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Korrektur oder Erstattung garantiert ist.

Verhindert die Wahl der Landeswährung alle Gebühren für den Währungsumtausch?

Nein. Dadurch wird normalerweise die vom Händler oder Geldautomaten gesteuerte DCC abgelehnt. Ihr Kartenherausgeber oder Zahlungsnetzwerk kann jedoch weiterhin seine eigene Methode zur Ermittlung des Wechselkurses oder eigene Gebühren anwenden. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen Ihrer Karte, um die vollständigen Kosten zu ermitteln.