Comment payer en Chine lorsque votre carte internationale ne fonctionne pas

Votre carte internationale ne fonctionne pas en Chine : que faire en premier

Ne supposez pas qu’il suffira de présenter ou de payer sans contact avec une carte bancaire étrangère pour les achats du quotidien en Chine. L’approche la plus fiable consiste à utiliser un grand portefeuille mobile lié à une carte internationale éligible, tout en gardant une seconde carte, une petite réserve d’espèces en RMB, des données mobiles et un téléphone chargé comme solutions de secours.

Si vous êtes déjà au comptoir, restez calme. Demandez si le commerçant accepte les espèces, essayez de payer avec la fonction de code QR de votre portefeuille mobile, vérifiez que la bonne carte liée est sélectionnée et recherchez une alerte d’autorisation bancaire ou une demande de vérification dans l’application. Si cela ne fonctionne pas, utilisez votre seconde carte ou votre autre portefeuille. Pour un petit achat, il peut être plus rapide de choisir un autre commerce à proximité que de réessayer à plusieurs reprises le même paiement refusé.

Une carte physique étrangère peut fonctionner dans certains hôtels, grands magasins, aéroports et commerces orientés vers les touristes, mais ce n’est pas une méthode de paiement quotidienne universelle. La Chine utilise massivement les paiements mobiles, et de nombreuses petites entreprises s’attendent à ce que les clients scannent un code QR.

Points essentiels pour payer en Chine en tant que touriste

Méthode de paiement	Meilleure utilisation	Limite importante
Portefeuille mobile lié à une carte étrangère	Magasins, restaurants, taxis et de nombreux achats quotidiens	L’éligibilité et l’acceptation par les commerçants peuvent varier
Second portefeuille mobile	Solution de secours lorsque le premier portefeuille ou la première carte ne fonctionne pas	La configuration et la vérification peuvent prendre du temps
Carte internationale physique	Hôtels, grands magasins et certains achats de transport ou de voyage	De nombreux commerces du quotidien peuvent ne pas l’accepter directement
Espèces en RMB	Petits vendeurs, problèmes d’application et urgences	Les commerçants peuvent avoir peu de monnaie pour les grosses coupures
Retrait au distributeur	Reconstituer vos espèces lorsque les autres options ne sont pas disponibles	L’acceptation des cartes étrangères varie selon la banque, la machine et le lieu

Mettez en place un système de paiement robuste avant de partir

Le meilleur moment pour résoudre les problèmes de paiement est avant le départ, lorsque vous disposez d’un accès internet stable, de votre numéro de téléphone habituel et d’un accès facile aux canaux d’assistance de votre banque.

Téléchargez Alipay et/ou WeChat Pay depuis votre boutique d’applications habituelle. Il s’agit de grands portefeuilles mobiles couramment utilisés, et les visiteurs peuvent parfois y lier des cartes internationales éligibles pour certains paiements. Ne supposez pas que chaque carte, pays, fonctionnalité, type de commerçant ou transaction sera pris en charge. Consultez l’aide officielle actuelle de chaque portefeuille pour connaître les réseaux de cartes pris en charge, les exigences des émetteurs, les fonctions destinées aux visiteurs, les étapes de vérification, les frais, les limites et les restrictions.

Lorsque vous ajoutez une carte, saisissez les informations exactement telles qu’elles sont enregistrées auprès de votre émetteur. De petites différences concernant votre nom, votre adresse de facturation, votre date d’expiration, votre code de sécurité ou votre numéro de téléphone peuvent faire échouer la tentative de liaison. Gardez la carte physique avec vous au cas où vous devriez confirmer certaines informations.

Emportez deux cartes de paiement lorsque cela est possible. Idéalement, utilisez des cartes de différents émetteurs et, si cela est pratique, de réseaux de cartes différents. Une seconde carte est utile si un émetteur bloque une transaction, si une carte a expiré, si un portefeuille ne l’accepte pas ou si un distributeur la refuse.

Avant le voyage, vérifiez les points suivants auprès de l’émetteur de votre carte :

Les achats à l’étranger sont activés.
Les transactions en ligne et par portefeuille mobile sont activées si vous en avez besoin.
Vos coordonnées sont à jour afin que vous puissiez recevoir des alertes de fraude ou des demandes d’autorisation.
Vous savez comment contacter l’émetteur depuis l’étranger.
Vous comprenez les politiques de l’émetteur relatives aux taux de change et aux transactions à l’étranger.

Prévoyez également des données téléphoniques fiables. L’itinérance ou une eSIM peut être importante pour vous connecter, recevoir des codes de vérification, approuver des demandes bancaires, utiliser des services de réservation de voiture, ouvrir des cartes et effectuer des paiements par QR code. Emportez un câble de recharge et une batterie externe ; un portefeuille de paiement est peu utile si votre téléphone n’a plus de batterie.

Effectuez rapidement un petit paiement test

Une carte correctement liée est encourageante, mais cela ne garantit pas que chaque paiement réussira. Les systèmes des commerçants, les catégories de transactions, les contrôles de vérification et les contrôles de sécurité des émetteurs peuvent différer.

Après votre arrivée, effectuez un paiement test de faible montant dans une supérette, un café ou chez un autre commerçant simple. Vous aurez ainsi le temps de résoudre un problème avant de dépendre du portefeuille pour le transport depuis l’aéroport, un repas tard le soir ou une correspondance ferroviaire serrée.

Gardez une petite somme en RMB disponible dès le début. Elle doit suffire aux besoins immédiats tels que les transports locaux, la nourriture et une brève interruption des paiements par application. Les petites coupures sont généralement plus pratiques que de compter sur un seul gros billet, car certains petits commerces peuvent ne pas avoir suffisamment de monnaie.

Pourquoi votre carte internationale peut être refusée

Un paiement refusé ne signifie pas toujours qu’il y a un problème avec le solde de votre compte. En Chine, le problème peut venir de la configuration de paiement du commerçant, des contrôles de sécurité de l’émetteur de votre carte, de votre connexion au portefeuille ou d’une exigence de vérification.

Une carte physique peut ne pas fonctionner parce que le commerçant n’accepte pas ce réseau, ne possède pas de terminal adapté ou utilise principalement les paiements par QR code. Même lorsqu’un magasin semble accepter les cartes, son terminal peut ne pas traiter tous les types de cartes étrangères.

Un paiement avec un portefeuille lié à une carte étrangère peut échouer parce que la carte sélectionnée n’est pas actuellement éligible, que l’émetteur a bloqué la transaction, que la vérification d’identité est incomplète, que le circuit du commerçant ne peut pas traiter ce type de paiement ou que le téléphone a perdu sa connexion de données.

Réessayer à plusieurs reprises un paiement refusé peut parfois déclencher des contrôles antifraude supplémentaires. Vérifiez d’abord les alertes de l’application et de la banque, puis faites une nouvelle tentative prudente après avoir corrigé le problème probable.

Lorsque la liaison de carte ou la vérification échoue

Si Alipay ou WeChat Pay ne parvient pas à lier votre carte, vérifiez les éléments de base avant de supposer que l’application ne vous est pas accessible.

Confirmez, dans les informations d’assistance officielles du portefeuille, que votre réseau de cartes, votre région d’émission et votre type de carte sont actuellement éligibles.
Saisissez à nouveau avec soin le numéro de carte, la date d’expiration, le code de sécurité, l’adresse de facturation et le nom du titulaire.
Vérifiez s’il existe un code à usage unique, une approbation dans l’application bancaire ou une demande de vérification d’identité dans l’application.
Assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des SMS ou des notifications bancaires si votre émetteur les utilise.
Mettez à jour l’application du portefeuille et utilisez une connexion stable en données mobiles ou en Wi-Fi.
Vérifiez si votre émetteur a refusé la tentative en tant que transaction inhabituelle à l’étranger, en ligne ou par portefeuille numérique.
Contactez l’émetteur uniquement par son canal d’assistance officiel si vous avez besoin qu’il approuve ou explique la transaction.
Essayez une seconde carte éligible ou configurez l’autre grand portefeuille si vous avez le temps.

Les exigences de vérification et les conditions de transaction peuvent changer. Effectuez les démarches uniquement dans l’application officielle ou via les canaux officiels de l’émetteur de votre carte. Ne communiquez de codes de vérification à personne et n’utilisez pas le compte de portefeuille d’une autre personne comme solution de contournement.

Dépanner un paiement refusé au comptoir

Ce qui s’est passé	Réponse pratique la plus rapide	Solution de secours
Le commerçant n’accepte pas votre carte physique	Demandez si vous pouvez payer en scannant son code QR dans votre portefeuille	Utilisez des espèces en RMB ou choisissez un autre commerce
Le paiement par portefeuille est refusé	Vérifiez votre connexion de données, la carte sélectionnée et les demandes du portefeuille	Essayez votre second portefeuille ou votre seconde carte
La banque bloque le débit	Approuvez l’alerte si elle est légitime ou contactez l’émetteur	Payez avec une autre carte, un portefeuille ou des espèces
Une demande de vérification apparaît	Effectuez-la de manière sécurisée dans l’application officielle	Utilisez un autre moyen de paiement pendant que vous la résolvez
La batterie du téléphone est vide	Rechargez le téléphone dès que possible	Utilisez des espèces ou une carte physique lorsqu’elle est acceptée
Le téléphone n’a pas de données	Rétablissez l’itinérance, les données eSIM ou un Wi-Fi fiable	Utilisez des espèces ou une carte physique lorsqu’elle est acceptée
Le commerçant ne peut pas traiter un paiement par portefeuille lié à une carte étrangère	Demandez si les espèces sont acceptées avant de répéter les scans	Essayez un autre commerçant ou une autre méthode
Vous n’avez qu’un gros billet	Demandez d’abord si le commerçant peut rendre la monnaie	Utilisez une plus petite coupure, le portefeuille ou la carte

Pour les taxis, confirmez le moyen de paiement avant le trajet lorsque cela est possible. Si la batterie de votre téléphone est faible, préservez suffisamment d’énergie pour le trajet, l’itinéraire, l’adresse de l’hôtel et la confirmation du paiement.

Utilisez les espèces et les distributeurs comme solutions de secours, pas comme unique plan

Les espèces restent utiles, en particulier lorsqu’une application ne fonctionne pas, que votre téléphone est indisponible ou que vous avez affaire à un petit vendeur. Toutefois, les espèces doivent faire partie d’une configuration plus large plutôt que constituer votre seul plan de paiement.

Répartissez vos espèces entre un portefeuille pour la journée et un endroit sûr dans vos bagages. N’emportez que ce dont vous avez raisonnablement besoin pour la journée et évitez d’exposer une grosse somme lorsque vous payez.

L’accès aux distributeurs peut varier. Une machine associée à une grande banque peut être une première option raisonnable, mais rien ne garantit qu’elle acceptera toutes les cartes étrangères. Si possible, utilisez un distributeur pendant les heures d’ouverture de l’agence bancaire associée, afin que le personnel puisse être disponible si la machine retient une carte ou affiche un message peu clair.

Avant de confirmer un retrait au distributeur, lisez attentivement chaque écran. Vérifiez la présence de logos de réseaux de cartes connus, contrôlez le montant et conservez le reçu. Si la machine propose une option de conversion de devises que vous ne comprenez pas, faites une pause et examinez-la plutôt que de l’accepter automatiquement. Si un distributeur refuse votre carte, essayez votre carte de secours ou un autre distributeur d’une grande banque au lieu de supposer que toutes les machines échoueront.

Faites en sorte que vos paiements continuent de fonctionner pendant le voyage

Considérez la batterie et la connectivité comme des éléments de votre plan de paiement. Rechargez votre téléphone avant les longues journées de déplacement, gardez une batterie externe accessible et évitez de vous déconnecter inutilement de vos applications de portefeuille. Si votre banque exige une approbation par sa propre application, veillez également à ce que celle-ci fonctionne.

Après un paiement, attendez l’écran de confirmation avant de partir. Cela est important dans les restaurants animés, les taxis, les marchés et les transports, où un scan peut être tenté plus d’une fois. Pour les cautions d’hôtel, les réservations, les achats importants et les remboursements, enregistrez le reçu numérique ou faites une capture d’écran de la transaction terminée.

Examinez périodiquement les transactions dans le portefeuille et dans votre application bancaire. Si vous voyez un débit inconnu, contactez rapidement le fournisseur concerné via les canaux officiels. Conservez un relevé sécurisé des quatre derniers chiffres de chaque carte et des coordonnées d’assistance internationale de votre émetteur, mais n’enregistrez pas les informations complètes de carte dans une note non protégée sur votre téléphone.

Liste de vérification des paiements le jour de l’arrivée

FAQ

Puis-je payer en Chine avec Visa ou Mastercard si mon portefeuille sur téléphone ne fonctionne pas ?

Parfois, notamment dans les hôtels, les grands magasins, les aéroports et certaines entreprises destinées aux touristes. Cependant, l’acceptation des cartes étrangères physiques n’est pas suffisamment constante pour s’y fier lors des achats courants. Emportez des espèces et un second moyen de paiement, et rétablissez l’accès à votre portefeuille dès que possible.

Devrais-je installer Alipay et WeChat Pay avant de visiter la Chine ?

Installer les deux peut offrir une redondance utile, surtout si une application, une carte liée ou un circuit de paiement du commerçant ne fonctionne pas. Toutefois, ne supposez pas que les deux accepteront votre carte particulière ou proposeront des fonctionnalités identiques pour les visiteurs. Vérifiez les conditions d’éligibilité et de configuration actuelles dans les informations officielles de chaque portefeuille avant le voyage.

Pourquoi ma carte internationale a-t-elle été acceptée à un endroit mais refusée à un autre ?

La différence peut venir du terminal du commerçant, de l’acceptation du réseau de cartes, de la catégorie de transaction, du circuit de paiement du portefeuille, de la connexion internet ou des contrôles antifraude de votre émetteur. Un paiement réussi chez un commerçant ne garantit pas que le suivant fonctionnera.

Puis-je retirer des RMB avec une carte étrangère à un distributeur en Chine ?

Cela peut être possible sur certaines machines, mais l’acceptation dépend de la banque, du distributeur, du réseau, de l’émetteur de la carte et du lieu. Considérez le retrait au distributeur comme une solution de secours, emportez une autre carte et n’attendez pas de n’avoir aucun autre moyen de payer.

Ai-je toujours besoin d’espèces si j’ai un portefeuille mobile lié à une carte étrangère ?

Oui. Une réserve modeste d’espèces vous protège contre un téléphone déchargé, une connexion de données faible, un problème de connexion à l’application, un blocage bancaire ou un commerçant qui ne peut pas traiter votre paiement par portefeuille. Les espèces sont particulièrement utiles lorsqu’elles sont en petites coupures et réservées aux véritables situations de secours.