Comment configurer Alipay et WeChat Pay pour un voyage en Chine

Réponse rapide

Oui, de nombreux visiteurs internationaux peuvent utiliser Alipay ou WeChat Pay en Chine sans ouvrir de compte bancaire chinois. La procédure habituelle consiste à installer l’application, créer un compte, effectuer les éventuelles vérifications d’identité, puis associer une carte bancaire étrangère éligible.

Configurez au moins un portefeuille électronique avant votre départ et envisagez de préparer les deux. Emportez une carte physique et un peu de yuans chinois en solution de secours, car une carte correctement associée peut malgré tout être refusée par un commerçant, un canal de paiement, l’émetteur de la carte ou l’application elle-même. Les cartes prises en charge, les frais, les plafonds et les exigences de vérification peuvent changer : consultez donc les informations à jour dans chaque application et auprès de l’émetteur de votre carte avant de voyager.

Ce qu’il faut préparer avant votre voyage

Préparez les éléments suivants avant votre départ :

Votre passeport ou tout autre document d’identité utilisé pour la vérification.
Un smartphone désimlocké avec les versions actuelles d’Alipay et de WeChat installées depuis votre boutique d’applications habituelle.
Une adresse e-mail fonctionnelle et l’accès au numéro de téléphone ou à l’autre méthode utilisée pour l’authentification.
Une carte bancaire étrangère actuellement prise en charge par le portefeuille électronique. Consultez les dernières informations de l’application concernant les cartes compatibles plutôt que de vous fier aux conseils généraux.
Une connexion de données mobiles fiable, l’itinérance ou une eSIM pour votre arrivée et vos jours de voyage.
Un deuxième moyen de paiement, de préférence une carte physique émise par un autre établissement ou appartenant à un autre réseau.
Des informations sur le titulaire correspondant aux dossiers de votre banque, notamment votre nom et vos coordonnées de facturation.

Effectuez la configuration initiale tant que vous disposez d’une connexion Internet fiable et que vous pouvez recevoir les messages de votre banque. Gardez votre numéro de téléphone actif jusqu’à la fin du voyage s’il est utilisé pour les contrôles de sécurité.

Configurer Alipay

Installez ou mettez à jour Alipay. Téléchargez la version actuelle avant votre départ et ouvrez un compte en utilisant l’option d’inscription qui vous est proposée.
Effectuez la vérification d’identité si elle est demandée. Saisissez vos informations de passeport avec exactitude et utilisez la même orthographe que celle figurant sur votre document d’identité et, le cas échéant, dans les dossiers liés à votre carte.
Ouvrez la section de paiement ou de portefeuille. Recherchez l’option permettant d’ajouter une carte bancaire et saisissez les informations de votre carte étrangère.
Effectuez l’authentification bancaire. L’émetteur de votre carte peut demander une validation dans son application bancaire, un code à usage unique ou une autre étape de sécurité.
Familiarisez-vous avec les outils de paiement. Repérez où afficher votre code de paiement, scanner le code d’un commerçant, consulter l’historique des transactions et contacter le service client.
Testez le compte si possible. Un petit achat courant peut confirmer que le portefeuille, la carte et la connexion du téléphone fonctionnent ensemble.

L’association d’une carte internationale ne donne pas nécessairement accès à toutes les fonctions d’Alipay. Certains services, transferts ou fonctionnalités du compte peuvent nécessiter une vérification d’identité, un numéro de téléphone ou un compte local supplémentaires. Considérez le portefeuille comme un outil de paiement pour les transactions éligibles, et non comme la garantie que tous les services seront disponibles.

Configurer WeChat Pay

Installez ou mettez à jour WeChat. Créez votre compte ou connectez-vous avant le départ et assurez-vous de pouvoir vous connecter sans dépendre d’un numéro perdu ou inactif.
Effectuez les contrôles de compte ou d’identité demandés. Utilisez des informations exactes et gardez accès au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail associés au compte.
Ouvrez WeChat Pay. Depuis la section portefeuille ou paiement, choisissez l’option permettant d’ajouter une carte bancaire et saisissez les informations de votre carte étrangère.
Validez la vérification de la carte. Suivez toute demande d’authentification de l’émetteur de votre carte ou de WeChat.
Vérifiez les deux méthodes de paiement par QR code. En Chine, le client peut scanner le code du commerçant, ou le commerçant peut scanner le code de paiement du client. Repérez où afficher votre code avant d’en avoir besoin.
Consultez l’aide et l’historique des transactions. Savoir où trouver l’assistance et l’historique des paiements facilite l’analyse d’une transaction refusée.

L’accès à WeChat pour la messagerie et l’association d’une carte à WeChat Pay sont deux choses distinctes. Pouvoir utiliser une partie du service ne signifie pas que toutes les fonctions de paiement ou tous les commerçants accepteront votre carte associée.

La prise en charge par l’application ne garantit pas l’acceptation par les commerçants

Cette distinction explique principalement pourquoi certains visiteurs rencontrent des problèmes. L’application peut accepter votre carte étrangère, alors qu’un commerçant, un QR code ou un circuit de paiement particulier ne l’accepte pas.

Transports

Les taxis, les services de réservation de voitures avec chauffeur, les réseaux de métro, les bus et la billetterie interurbaine peuvent utiliser des circuits de paiement différents. Un service peut nécessiter une application distincte, une vérification d’identité, une fonctionnalité de compte local ou un type de paiement particulier. Vérifiez les options de paiement au moment de la réservation au lieu de supposer qu’un portefeuille associé à une carte étrangère fonctionnera partout.

Restaurants et magasins

Les grandes entreprises sont souvent plus faciles d’accès pour les visiteurs, mais les procédures de paiement varient également. Vous pouvez scanner le QR code du commerçant, ou le caissier peut scanner votre code de paiement. Confirmez le montant et la devise avant d’autoriser la transaction, et conservez le reçu ou l’enregistrement numérique.

Petits vendeurs et marchés

L’acceptation peut être moins prévisible dans les petits stands, les marchés et les commerces indépendants. Certains vendeurs peuvent préférer un portefeuille local ou les espèces, et les problèmes de connexion peuvent affecter l’une ou l’autre partie de la transaction. Gardez une solution de secours au lieu de compter sur une seule application pour tous vos achats.

Hôtels et attractions

Demandez à l’avance quels moyens de paiement sont acceptés pour les frais de chambre, les dépôts de garantie, les remboursements et les billets. Un hôtel peut accepter une carte physique pour un dépôt de garantie même si son restaurant accepte les portefeuilles mobiles. Les attractions peuvent utiliser une plateforme de réservation distincte ou exiger des informations d’identité pour l’entrée.

Achats en ligne

Un portefeuille associé à une carte étrangère peut ne pas fonctionner sur tous les sites chinois, pour tous les abonnements, paiements récurrents ou services de billetterie. Si un achat est important, vérifiez ses options de paiement avant de confirmer la réservation.

Votre liste de contrôle à l’arrivée et vos solutions de secours

Avant de quitter l’aéroport ou la gare ferroviaire, vérifiez que :

Votre téléphone dispose de données mobiles, de l’itinérance ou d’une eSIM fonctionnelle.
Votre portefeuille principal s’ouvre et peut afficher son code de paiement.
Votre banque envoie normalement les notifications de validation ou les messages de sécurité.
Votre téléphone a suffisamment de batterie pour la navigation, la traduction et les paiements.
Votre carte physique de secours est rangée séparément de votre carte principale.
Vous avez quelques yuans chinois pour les situations impliquant des vendeurs n’acceptant que les espèces, des problèmes de connexion ou des canaux de paiement incompatibles.

Effectuez un petit achat lorsque l’occasion se présente et vérifiez ensuite l’historique de la transaction. N’attendez pas un important dépôt de garantie hôtelier, un long trajet ou une arrivée tardive pour découvrir que votre configuration de paiement nécessite des ajustements.

Protégez votre passeport, vos cartes et votre téléphone. Ne communiquez jamais votre code de paiement, votre mot de passe, un message de vérification à usage unique ou une validation bancaire à une autre personne. Évitez de saisir des informations de paiement sensibles sur des réseaux publics non sécurisés ; utilisez si possible vos données mobiles ou une connexion fiable.

Que faire si un paiement est refusé

Suivez cet ordre pour identifier le problème :

Vérifiez le message. Enregistrez le texte de l’erreur ou faites une capture d’écran si vous pouvez le faire sans risque. Il peut indiquer un problème de vérification, d’autorisation, de commerçant ou de plafond.
Revérifiez les informations de votre compte. En cas d’échec de la vérification, comparez votre passeport, votre nom, votre date de naissance et les informations de votre carte avec les données saisies dans l’application.
Vérifiez auprès de l’émetteur de la carte. Assurez-vous que les transactions à l’étranger, en ligne ou via un portefeuille mobile sont activées, le cas échéant, et recherchez une alerte antifraude ou une demande de validation dans votre application bancaire.
Essayez un autre circuit de paiement. Demandez si le commerçant peut utiliser l’autre méthode de QR code, essayez votre deuxième portefeuille ou votre carte physique, ou payez en espèces. Le problème peut venir du commerçant plutôt que d’une défaillance du compte.
Vérifiez la connexion. Passez des données mobiles à un réseau Wi-Fi fiable, mettez l’application à jour si nécessaire et redémarrez le téléphone. Si un paiement semble avoir été effectué, évitez les tentatives répétées jusqu’à ce que vous ayez vérifié l’historique de la transaction.
Vérifiez les restrictions actuelles. Les pages d’aide du portefeuille ou les notifications du compte sont les meilleures sources pour confirmer les plafonds actuels, les cartes prises en charge et les restrictions de fonctionnalités.
Contactez l’assistance avec des informations utiles. Contactez l’équipe d’assistance du portefeuille, puis l’émetteur de votre carte. Préparez le nom du commerçant, l’heure approximative, le montant et le message d’erreur.

Si votre service téléphonique ne fonctionne plus, utilisez votre carte physique ou vos espèces et rétablissez la connexion dès que possible. Gardez hors ligne les informations essentielles concernant l’hôtel, les transports et les urgences afin qu’un problème de paiement ne se transforme pas également en problème de navigation.

Liste de contrôle finale avant le départ

Installez ou mettez à jour Alipay et WeChat.
Créez le ou les comptes que vous prévoyez d’utiliser.
Effectuez la vérification du passeport ou de l’identité si elle est demandée.
Associez la carte étrangère principale et terminez l’authentification auprès de l’émetteur.
Vérifiez où afficher et scanner les QR codes de paiement.
Confirmez les cartes actuellement prises en charge, les frais, les plafonds et les exigences de vérification dans les informations officielles de l’application.
Rangez une deuxième carte séparément de la première.
Emportez une quantité raisonnable de yuans chinois sans considérer un montant fixe comme universellement nécessaire.
Préparez vos données mobiles, l’itinérance ou une eSIM ainsi qu’une solution pour recharger votre batterie.
Enregistrez les coordonnées de l’assistance du portefeuille et de l’émetteur de la carte.

FAQ

Puis-je configurer Alipay et WeChat Pay avant de quitter mon domicile ?

En général, vous pouvez installer les applications, créer des comptes et commencer à associer votre carte avant le départ. Certaines vérifications ou fonctions peuvent dépendre du compte, de la carte, du numéro de téléphone ou de votre emplacement. Effectuez le maximum de démarches chez vous et vérifiez les exigences actuelles dans les applications.

Pourquoi ma carte étrangère a-t-elle été refusée alors qu’elle a été associée avec succès ?

L’association confirme que la carte peut être ajoutée au portefeuille ; elle ne garantit pas l’approbation de chaque transaction. L’émetteur, le portefeuille, le commerçant, le circuit QR, le type de transaction ou la connexion peuvent avoir refusé le paiement.

Ai-je quand même besoin d’espèces en Chine ?

Oui, les espèces restent une solution de secours judicieuse, même lorsque le paiement mobile est largement utilisé. Emportez un montant adapté à votre itinéraire et ne supposez pas que chaque vendeur, service de transport ou canal de paiement acceptera la même méthode.

Puis-je payer le dépôt de garantie d’un hôtel ou le billet d’une attraction avec un portefeuille associé à une carte étrangère ?

C’est possible, mais les règles varient selon l’établissement et le canal de réservation. Confirmez avant votre arrivée si l’établissement accepte le portefeuille, si une carte physique est nécessaire pour un dépôt ou un remboursement, et si des informations d’identité sont requises pour l’entrée.

Que faire si je ne peux pas recevoir un message de vérification ?

Gardez accès au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail associés à votre compte et prévoyez un service mobile avant de voyager. Si vous perdez cet accès, utilisez votre carte de secours ou vos espèces, puis contactez le portefeuille et l’émetteur de la carte par leurs canaux d’assistance officiels plutôt que de communiquer vos codes à une personne présente à proximité.