Réponse rapide
Les visiteurs peuvent souvent configurer Alipay et WeChat Pay avec une carte bancaire étrangère avant de voyager en Chine, mais la prise en charge n’est pas universelle. L’éligibilité, les étapes de vérification, les réseaux de cartes acceptés, les frais, les plafonds, les menus et l’acceptation par les commerçants peuvent varier selon le compte, le lieu et la version de l’application.
La meilleure approche consiste à installer ou mettre à jour les deux applications avant le départ, à vous inscrire avec des coordonnées auxquelles vous pourrez accéder à l’étranger, à effectuer les vérifications d’identité, à associer une carte principale et à tester le processus de paiement. Emportez également une deuxième carte et une somme raisonnable en monnaie locale. Le paiement mobile est extrêmement utile en Chine, mais il ne faut pas considérer qu’il garantit l’acceptation de votre paiement dans chaque magasin, taxi, système de transport ou distributeur de billets.
1. Installez, inscrivez-vous et sécurisez les deux applications
Téléchargez Alipay et WeChat depuis votre boutique d’applications habituelle avant de quitter votre pays. Mettez-les à jour peu avant votre départ, car les fonctions de paiement et les écrans de vérification peuvent changer. Les installer à l’avance vous laisse également le temps de résoudre les éventuels problèmes sans attendre devant une caisse.
Inscrivez-vous en utilisant l’option de numéro de téléphone ou d’adresse e-mail actuellement proposée par l’application. Choisissez des coordonnées qui resteront accessibles pendant votre voyage. Si vous utilisez un numéro de téléphone pour l’inscription ou les contrôles de sécurité, vérifiez qu’il peut recevoir des SMS internationaux et que l’itinérance ou un autre moyen d’accéder à ce numéro fonctionnera à l’étranger.
Définissez un code d’accès sécurisé pour l’application et effectuez les contrôles liés à l’appareil, à la connexion ou à la sécurité du compte. Évitez si possible de dépendre d’un seul téléphone : gardez votre téléphone chargé, emportez une batterie externe et conservez les informations de récupération du compte en lieu sûr. Ne communiquez jamais vos mots de passe ou codes de vérification à quiconque prétend faire partie du service d’assistance.
Vous pouvez préparer les deux services même si vous pensez n’en utiliser qu’un seul. Les différents commerçants, systèmes de transport ou contextes liés au compte peuvent donner des résultats différents ; disposer d’une deuxième application constitue donc un élément utile d’un plan de secours pour les paiements en Chine.
2. Effectuez la vérification d’identité avant le départ
Dans l’application, recherchez les instructions de vérification d’identité dans la section du compte, du profil ou du portefeuille. Le libellé et l’emplacement de cette option peuvent différer entre Alipay, WeChat Pay et les différentes versions des applications.
Le service peut demander des informations personnelles ainsi qu’une image de votre passeport ou d’un autre document d’identité accepté. Saisissez votre nom et les informations du document exactement comme ils y figurent. Si une image est demandée, utilisez une image claire d’un document en cours de validité et suivez les instructions actuellement affichées dans l’application plutôt que de vous fier à un ancien guide.
La vérification peut ne pas être instantanée et certains comptes peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires. Effectuez-la avant votre voyage, et non pour la première fois alors que vous attendez de payer un repas. Si votre document, votre nationalité, votre numéro de téléphone ou votre type de compte n’est pas accepté, consultez les indications actuelles dans l’application ou le canal officiel d’assistance. Ne soumettez pas sans cesse des informations légèrement différentes, car des tentatives infructueuses répétées peuvent entraîner des contrôles de sécurité supplémentaires.
3. Associez et testez une carte bancaire étrangère
Ouvrez la section du portefeuille ou des paiements et choisissez l’option permettant d’ajouter une carte bancaire. Saisissez soigneusement les informations de la carte, notamment le nom du titulaire et toute information de facturation demandée. Les écrans exacts peuvent varier ; suivez donc les instructions actuelles de l’application.
Votre banque peut exiger un mot de passe à usage unique, une approbation dans l’application ou un autre contrôle de prévention de la fraude. Assurez-vous de pouvoir recevoir ces validations à l’étranger. Il est également utile de vérifier auprès de votre banque que les transactions internationales et en ligne sont autorisées, même si l’approbation de votre banque ne garantit pas que la carte sera acceptée par le service de paiement ou le commerçant.
L’émetteur de la carte peut afficher une retenue d’autorisation temporaire ou une petite transaction de vérification lorsqu’une carte est ajoutée ou utilisée. Cela ne signifie pas nécessairement qu’il s’agit du coût final. Vérifiez comment votre banque décrit ces opérations et contactez l’émetteur si une transaction inconnue reste en attente.
Testez la carte associée avant le départ avec une transaction modeste autorisée ou une autre fonction de paiement disponible dans l’application. Évitez de réessayer à répétition avec une carte refusée. Vérifiez plutôt les informations de la carte et les paramètres bancaires, puis essayez une carte de secours provenant d’un autre émetteur ou réseau si vous en avez une.
Associer une carte étrangère ne transforme pas nécessairement l’application en substitut complet d’un compte bancaire chinois local. Certains services, virements, commerçants ou fonctions de transport peuvent rester indisponibles.
4. Fonctionnement des paiements par QR code
Dans les magasins et les restaurants, vous rencontrerez généralement l’un des trois modes de paiement suivants :
- Scannez le QR code du commerçant. Ouvrez la fonction de scan dans Alipay ou WeChat, scannez le code et vérifiez le montant ainsi que le destinataire avant de payer.
- Affichez votre QR code de paiement. Ouvrez l’écran de paiement ou de réception d’argent et laissez le commerçant scanner votre code.
- Laissez le commerçant saisir le montant. Le commerçant peut sélectionner une option de paiement, saisir le montant et vous demander de le confirmer dans l’application.
Le nom et l’emplacement de ces fonctions peuvent varier. Avant de confirmer, vérifiez le montant, l’affichage de la devise et le destinataire. Après le paiement, recherchez une confirmation dans l’application et laissez-la visible jusqu’à ce que la transaction soit clairement terminée. Une capture d’écran indiquant que le paiement est en attente ne prouve pas que le commerçant a reçu l’argent.
Un QR code ne suffit pas à prouver qu’une carte étrangère associée fonctionnera. Le commerçant peut accepter Alipay ou WeChat Pay uniquement avec certaines sources de financement, ou la transaction peut être refusée par la carte associée, le service de paiement ou la banque. Si un commerçant vous demande si vous pouvez payer par Alipay ou WeChat Pay, montrez l’application concernée ou utilisez un outil de traduction pour préciser quel mode de paiement est accepté.
Si le scan échoue, demandez au commerçant d’essayer l’autre mode de paiement par QR code. Vérifiez que vous utilisez la bonne application, que vous disposez d’une connexion Internet et que vous payez le montant correct.
5. Les transports peuvent fonctionner différemment
Ne partez pas du principe qu’un paiement réussi au restaurant couvrira automatiquement tous les services de transport. Les taxis, les services de réservation de voitures avec chauffeur, les réseaux de métro, les billets de train et les distributeurs de billets peuvent avoir des exigences distinctes.
Une fonction de transport peut devoir être activée dans l’application ou associée à un service local particulier. Sa disponibilité peut également varier selon la ville et le type de compte ou de carte utilisé. Consultez les instructions actuelles de l’application et du service de transport concerné avant de compter dessus pour un transfert depuis l’aéroport ou un train matinal.
Pour un premier trajet, prévoyez une solution de rechange. Une carte physique, de l’argent liquide local ou l’aide de votre hôtel peuvent être utiles si un appareil n’accepte pas votre configuration. Les fonctions de paiement des transports peuvent également nécessiter une connexion Internet, un téléphone opérationnel et une batterie suffisamment chargée.
6. Que faire en cas d’échec du paiement
La carte est refusée. Vérifiez le numéro de carte, la date d’expiration, les informations de sécurité et les données de facturation. Consultez les paramètres de votre banque concernant les transactions internationales et en ligne et vérifiez si ses contrôles antifraude ont bloqué la tentative. Essayez la carte de secours plutôt que de multiplier les tentatives avec la même carte.
Le code de vérification par SMS n’arrive pas. Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro et que le téléphone peut recevoir des SMS internationaux. Contrôlez l’itinérance et le signal, et évitez de changer de téléphone ou de configuration de carte SIM pendant une étape importante de la configuration. Si les codes n’arrivent toujours pas, utilisez une autre méthode de vérification disponible ou suivez les instructions actuelles de récupération proposées par l’application.
Le paiement par QR code échoue. Vérifiez votre connexion, le sens du scan, le montant et le destinataire. Demandez au commerçant si le code est destiné à Alipay ou à WeChat Pay et si les cartes étrangères associées sont acceptées. Le commerçant pourra peut-être utiliser l’autre méthode, consistant à scanner ou à afficher le code.
Le compte est verrouillé ou signalé. Arrêtez les tentatives de connexion répétées. Suivez les indications de récupération du compte et contactez l’application via son canal officiel d’assistance actuel. Votre banque devra peut-être également confirmer si elle a bloqué la carte.
Aucune des deux applications ne fonctionne. Payez avec une petite somme en monnaie locale ou une carte physique lorsqu’elles sont acceptées, et demandez de l’aide à votre hôtel ou au commerçant. Ne confiez pas votre téléphone déverrouillé à un inconnu et ne communiquez jamais votre mot de passe de paiement.
Liste de vérification avant le départ
- Installez et mettez à jour Alipay et WeChat.
- Inscrivez-vous avec un numéro de téléphone ou une adresse e-mail accessibles à l’étranger.
- Effectuez la vérification d’identité avant de voyager.
- Associez et testez une carte étrangère principale.
- Ajoutez une deuxième carte si possible.
- Vérifiez que votre banque autorise les transactions internationales concernées.
- Assurez-vous de pouvoir recevoir les codes de sécurité.
- Emportez un téléphone chargé, une batterie externe et une petite somme en monnaie locale.
- Gardez une carte physique à portée de main.
- Vérifiez les exigences de transport pour votre première ville et votre premier trajet.
FAQ
Ai-je besoin d’Alipay et de WeChat Pay ?
Non, mais avoir les deux peut réduire les conséquences d’une carte refusée, d’une fonction indisponible ou d’un problème propre à un commerçant. Vous pouvez préparer les deux et utiliser celle qui fonctionne le mieux pour un paiement donné.
Puis-je m’inscrire avec un numéro de téléphone étranger ?
Un numéro étranger peut être accepté, mais les options d’inscription et de vérification peuvent changer. Utilisez les options actuellement affichées dans l’application et assurez-vous que le numéro peut recevoir les messages de sécurité nécessaires à l’étranger.
Pourquoi ma carte associée est-elle refusée alors qu’elle fonctionne dans mon pays ?
Le service de paiement, le réseau de cartes, le commerçant, les contrôles antifraude de la banque ou les paramètres du compte peuvent ne pas prendre en charge cette transaction. Vérifiez les informations et les paramètres bancaires, puis utilisez une carte de secours plutôt que de multiplier les tentatives.
Dois-je emporter de l’argent liquide alors que les paiements mobiles sont courants en Chine ?
Oui. Emporter une petite somme en monnaie locale constitue une solution de secours raisonnable pour les petits commerçants, les dépôts, les situations hors ligne et les échecs de paiement dans l’application. L’argent liquide n’est pas garanti d’être accepté partout ; gardez donc également une carte physique et une deuxième option numérique.
Puis-je utiliser une carte étrangère associée pour les transports publics ?
Parfois, mais les fonctions de transport ont des exigences distinctes et peuvent varier selon la ville et le service. Vérifiez les règles actuelles avant de compter sur Alipay ou WeChat Pay pour un trajet essentiel.