Respuesta rápida
Los visitantes suelen poder configurar Alipay y WeChat Pay con una tarjeta bancaria extranjera antes de viajar a China, pero la compatibilidad no es universal. La elegibilidad, los pasos de verificación, las redes de tarjetas admitidas, las comisiones, los límites, los menús y la aceptación por parte de los comercios pueden variar según la cuenta, la ubicación y la versión de la aplicación.
El enfoque más seguro es instalar o actualizar ambas aplicaciones antes de salir, registrarte con datos de contacto a los que puedas acceder desde el extranjero, completar las comprobaciones de identidad, vincular una tarjeta principal y probar el proceso de pago. Lleva también una segunda tarjeta y una cantidad moderada de efectivo local. El pago móvil es extremadamente útil en China, pero no debes considerarlo una garantía de que todas las tiendas, taxis, sistemas de transporte o máquinas expendedoras de billetes aceptarán una tarjeta vinculada desde el extranjero.
1. Instala, regístrate y protege ambas aplicaciones
Descarga Alipay y WeChat desde tu tienda de aplicaciones habitual antes de salir de casa. Actualízalas poco antes de viajar, ya que las funciones de pago y las pantallas de verificación pueden cambiar. Instalarlas con antelación también te da tiempo para resolver problemas sin estar esperando en una caja.
Regístrate usando la opción de número de teléfono o correo electrónico que ofrezca actualmente la aplicación. Elige datos de contacto que seguirán estando disponibles durante el viaje. Si utilizas un número de teléfono para registrarte o realizar comprobaciones de seguridad, confirma que puede recibir mensajes SMS internacionales y que la itinerancia u otra forma de acceder al número funcionará en el extranjero.
Establece un código de acceso seguro para la aplicación y completa las comprobaciones del dispositivo, del inicio de sesión o de seguridad de la cuenta que sean necesarias. Evita depender de un único teléfono si es posible: mantén el teléfono cargado, lleva una batería externa y guarda la información de recuperación de la cuenta de forma segura. No compartas contraseñas ni códigos de verificación con nadie que afirme ser personal de soporte.
Puedes preparar ambos servicios aunque esperes utilizar solo uno. Distintos comercios, sistemas de transporte o situaciones relacionadas con la cuenta pueden dar resultados diferentes, por lo que tener una segunda aplicación es una parte útil de cualquier plan de respaldo para los pagos en China.
2. Completa la verificación de identidad antes de salir
Busca las instrucciones de verificación de identidad en la sección de cuenta, perfil o monedero de la aplicación. El texto y la ubicación de esta opción pueden variar entre Alipay, WeChat Pay y las distintas versiones de las aplicaciones.
El servicio puede solicitar datos personales y una imagen del pasaporte u otro documento de identidad aceptado. Introduce tu nombre y los datos del documento exactamente como aparecen en él. Si se solicita una imagen, utiliza una imagen clara de un documento válido y sigue las instrucciones actuales de la aplicación en lugar de basarte en una guía antigua.
La verificación puede no ser instantánea y algunas cuentas pueden requerir comprobaciones adicionales. Complétala antes del viaje, no por primera vez mientras esperas para pagar una comida. Si no se aceptan tu documento, nacionalidad, número de teléfono o tipo de cuenta, consulta las indicaciones actuales de la aplicación o el canal oficial de soporte del servicio. No sigas enviando información ligeramente diferente, ya que varios intentos fallidos pueden activar comprobaciones de seguridad adicionales.
3. Vincula y prueba una tarjeta bancaria extranjera
Abre la sección del monedero o de pagos y elige la opción para añadir una tarjeta bancaria. Introduce cuidadosamente los datos de la tarjeta, incluido el nombre del titular y cualquier información de facturación solicitada. Las pantallas exactas pueden variar, así que sigue las instrucciones actuales de la aplicación.
Es posible que tu banco requiera una contraseña de un solo uso, una aprobación en la aplicación u otra comprobación de prevención del fraude. Asegúrate de poder recibir estas aprobaciones en el extranjero. También conviene consultar con tu banco si las transacciones internacionales y en línea están habilitadas, aunque la aprobación del banco no garantiza que la tarjeta sea aceptada por el servicio de pagos o el comercio.
El emisor de la tarjeta puede mostrar una retención temporal de autorización o una pequeña transacción de verificación al añadir o utilizar una tarjeta. Esto no significa necesariamente que sea el coste final. Comprueba cómo describe tu banco estos movimientos y contacta con el emisor si una transacción desconocida sigue pendiente de liquidación.
Prueba la tarjeta vinculada antes de salir con una transacción modesta permitida u otra función de pago disponible en la aplicación. Evita intentar repetidamente una tarjeta rechazada. En su lugar, comprueba los datos de la tarjeta y la configuración bancaria; después, prueba una tarjeta de respaldo de otro emisor o de otra red si tienes una.
Vincular una tarjeta extranjera no convierte necesariamente la aplicación en un sustituto completo de una cuenta bancaria china local. Algunos servicios, transferencias, comercios o funciones de transporte pueden seguir sin estar disponibles.
4. Cómo funcionan los pagos con códigos QR
En tiendas y restaurantes, normalmente encontrarás uno de estos tres procesos de pago:
- Escanear el código QR del comercio. Abre la función de escaneo en Alipay o WeChat, escanea el código y confirma el importe y el destinatario antes de pagar.
- Mostrar tu código QR de pago. Abre la pantalla de pago o de recibir dinero y permite que el comercio escanee tu código.
- Permitir que el comercio introduzca el importe. El comercio puede seleccionar una opción de pago, introducir el importe y pedirte que lo confirmes en la aplicación.
Los nombres y la ubicación de estas funciones pueden variar. Antes de confirmar, comprueba el importe, cómo se muestra la moneda y el destinatario. Después del pago, busca una confirmación en la aplicación y mantenla visible hasta que la transacción se haya completado claramente. Una captura de pantalla de una operación pendiente no demuestra que el comercio haya recibido el dinero.
Un código QR por sí solo no demuestra que una tarjeta vinculada desde el extranjero vaya a funcionar. El comercio puede aceptar Alipay o WeChat Pay solo con determinadas fuentes de fondos, o la transacción puede ser rechazada por la tarjeta vinculada, el servicio de pagos o el banco. Si un comercio te pregunta si puedes pagar con Alipay o WeChat Pay, muestra la aplicación correspondiente o utiliza una herramienta de traducción para aclarar qué método de pago se acepta.
Si el escaneo falla, pide al comercio que pruebe el otro método de código QR. Confirma que estás utilizando la aplicación correcta, que tienes conexión a Internet y que vas a pagar el importe correcto.
5. El transporte puede funcionar de otra manera
No des por hecho que un pago exitoso en un restaurante cubrirá automáticamente todos los servicios de transporte. Los taxis, los servicios de transporte solicitados mediante aplicaciones, los sistemas de metro, los billetes de tren y las máquinas expendedoras de billetes pueden tener requisitos distintos.
Es posible que una función de transporte deba activarse en la aplicación o vincularse a un servicio local específico. La disponibilidad también puede variar según la ciudad y el tipo de cuenta o tarjeta que se utilice. Consulta las instrucciones actuales de la aplicación y del servicio de transporte correspondiente antes de depender de él para trasladarte del aeropuerto o tomar un tren temprano.
Para el primer trayecto, ten una alternativa disponible. Una tarjeta física, efectivo local o la ayuda del hotel pueden resultar útiles si una máquina no acepta tu configuración. Las funciones de pago del transporte también pueden necesitar conexión a Internet, un teléfono operativo y batería suficiente.
6. Qué hacer cuando falla un pago
La tarjeta es rechazada. Comprueba el número de tarjeta, la fecha de caducidad, los datos de seguridad y la información de facturación. Revisa la configuración de transacciones internacionales y en línea de tu banco y comprueba si sus controles antifraude bloquearon el intento. Prueba la tarjeta de respaldo en lugar de realizar intentos repetidos con la misma tarjeta.
No llega la verificación por SMS. Confirma que introdujiste el número correcto y que el teléfono puede recibir SMS internacionales. Comprueba la itinerancia y la señal, y evita cambiar de teléfono o de configuración de SIM durante una configuración importante. Si los códigos siguen sin llegar, utiliza otro método de verificación disponible o sigue las instrucciones de recuperación actuales de la aplicación.
Falla el pago con código QR. Comprueba la conexión, la orientación del escaneo, el importe y el destinatario. Pregunta al comercio si el código está destinado a Alipay o WeChat Pay y si acepta tarjetas vinculadas desde el extranjero. Es posible que el comercio pueda utilizar el método alternativo de escanear y mostrar.
La cuenta está bloqueada o marcada. Detén los intentos repetidos de inicio de sesión. Sigue las indicaciones de recuperación de la cuenta y contacta con la aplicación a través de su canal oficial de soporte actual. Es posible que tu banco también deba confirmar si bloqueó la tarjeta.
No funciona ninguna de las dos aplicaciones. Paga con una cantidad moderada de efectivo local o con una tarjeta física donde se acepten, y pide ayuda a tu hotel o al comercio. No entregues tu teléfono desbloqueado a un desconocido ni reveles una contraseña de pago.
Lista de comprobación antes de salir
- Instala y actualiza Alipay y WeChat.
- Regístrate con un teléfono o correo electrónico al que puedas acceder desde el extranjero.
- Completa la verificación de identidad antes de viajar.
- Vincula y prueba una tarjeta extranjera principal.
- Añade una segunda tarjeta si es posible.
- Confirma que tu banco permite las transacciones internacionales pertinentes.
- Comprueba que puedes recibir códigos de seguridad.
- Lleva un teléfono cargado, una batería externa y una cantidad moderada de efectivo local.
- Ten disponible una tarjeta física.
- Comprueba los requisitos de transporte para tu primera ciudad y trayecto.
Preguntas frecuentes
¿Necesito Alipay y WeChat Pay?
No, pero tener ambas aplicaciones puede reducir el impacto de una tarjeta rechazada, una función no disponible o un problema específico de un comercio. Puedes preparar las dos y utilizar la que funcione mejor para cada pago.
¿Puedo registrarme con un número de teléfono extranjero?
Es posible que se admita un número extranjero, pero las opciones de registro y verificación pueden cambiar. Utiliza las opciones actuales que aparecen en la aplicación y asegúrate de que el número pueda recibir los mensajes de seguridad necesarios mientras estés en el extranjero.
¿Por qué se rechaza mi tarjeta vinculada si funciona en mi país?
Es posible que el servicio de pagos, la red de la tarjeta, el comercio, los controles antifraude del banco o la configuración de la cuenta no admitan esa transacción. Comprueba los datos y la configuración bancaria, y después utiliza una tarjeta de respaldo en lugar de volver a intentarlo repetidamente.
¿Debo llevar efectivo cuando los pagos móviles son habituales en China?
Sí. Llevar una cantidad moderada de efectivo local es una opción de respaldo sensata para pequeños vendedores, depósitos, situaciones sin conexión y pagos fallidos en las aplicaciones. No se garantiza que el efectivo sea aceptado en todas partes, así que lleva también una tarjeta física y una segunda opción digital.
¿Puedo utilizar una tarjeta vinculada desde el extranjero para el transporte público?
A veces, pero las funciones de transporte tienen requisitos específicos y pueden variar según la ciudad y el servicio. Confirma las normas actuales antes de depender de Alipay o WeChat Pay para un trayecto importante.