Respuesta breve: prepara dos opciones de pago antes de salir
La forma más práctica de pagar en China como extranjero es configurar Alipay antes de salir, considerar WeChat Pay como segunda opción y llevar tanto una tarjeta bancaria física como algo de renminbi. Los pagos móviles se utilizan ampliamente, pero ninguna aplicación, tarjeta o método de pago funciona en todos los comercios.
Es posible que puedas vincular una Visa o Mastercard extranjera a Alipay o WeChat Pay sin tener una cuenta bancaria de China continental. Sin embargo, la compatibilidad depende de la tarjeta, el país, la cuenta, la versión de la aplicación, el resultado de la verificación y el comercio. La elegibilidad, las comisiones, los límites y las funciones de pago pueden cambiar, así que consulta las instrucciones más recientes que aparecen en la aplicación oficial actual antes del viaje.
1. Completa la configuración antes de volar
Descarga las versiones oficiales actuales de Alipay y WeChat desde tu tienda de aplicaciones habitual. Crea tus cuentas o inicia sesión cuando todavía tengas acceso a una conexión a internet fiable y a tu número de teléfono habitual.
Utiliza un número de teléfono al que puedas acceder en China. Es posible que tengas que recibir un SMS o completar otro control de seguridad después de llegar. Si tienes previsto cambiar de tarjeta SIM, usar una eSIM o depender del roaming, asegúrate de saber cómo recibirás los mensajes de verificación antes de salir de casa.
Si una aplicación te solicita verificar tu identidad, introduce tus datos exactamente como aparecen en tu pasaporte u otro documento de viaje aceptado. Los documentos y el proceso solicitados pueden variar. Sigue las instrucciones de la aplicación en lugar de confiar en una guía antigua o en la experiencia de otro viajero.
Antes de salir:
- Actualiza ambas aplicaciones e inicia sesión de nuevo.
- Activa las notificaciones pertinentes.
- Comprueba que la fecha y la hora del teléfono estén configuradas correctamente.
- Confirma que puedes recibir mensajes mientras estés en el extranjero.
- Comprueba que puedes acceder a las secciones de pagos y monedero.
- Ten tu pasaporte a mano por si te solicitan verificar tu identidad.
No dejes la configuración para cuando llegues a un aeropuerto, una estación de tren o un hotel. Una conexión deficiente, una batería agotada o un problema de verificación de la cuenta son mucho más difíciles de resolver cuando necesitas pagar de inmediato.
2. Vincula una tarjeta extranjera y compara las aplicaciones
Abre la sección de monedero o pagos de la aplicación y elige la opción para añadir una tarjeta bancaria. Introduce los datos solicitados y completa cualquier verificación de la aplicación o del emisor de la tarjeta. Es posible que tu banco te pida aprobar la transacción o confirmar que se permiten operaciones internacionales.
El proceso puede variar entre Alipay y WeChat Pay. Una tarjeta que funciona en una aplicación puede no funcionar en la otra, y vincular correctamente una tarjeta no garantiza que todos los comercios o servicios la acepten.
| Opción | Mejor uso | Qué comprobar antes de salir |
|---|---|---|
| Alipay | Compras cotidianas y algunos servicios relacionados con viajes, cuando estén disponibles | Elegibilidad de la tarjeta extranjera, verificación de identidad, autorización de la tarjeta y restricciones actuales |
| WeChat Pay | Comercios o procesos de pago que utilizan WeChat | Si tu cuenta y tu tarjeta cumplen los requisitos, además de cualquier solicitud de verificación |
| Tarjeta física | Hoteles, grandes comercios y otros establecimientos que acepten tarjetas | Uso en el extranjero, requisitos de PIN o firma y configuración de seguridad del emisor |
| Efectivo | Compras pequeñas, emergencias o fallos de la aplicación y la tarjeta | Cómo obtendrás renminbi y cómo lo llevarás de forma segura |
Si tu itinerario incluye varias ciudades, prepara ambas aplicaciones si puedes. Esto no significa que las dos funcionen en todas partes, pero te ofrece otra alternativa cuando un comercio, servicio o autorización de tarjeta no sea compatible con tu primera opción.
3. Aprende el proceso de pago con código QR
En el punto de venta, un comercio puede pedirte que escanees su código QR o puede pedirte que muestres tu propio código de pago para escanearlo. Observa lo que indica el comerciante; se trata de procesos de pago diferentes.
Antes de confirmar, comprueba el nombre del comercio y el importe que aparecen en la aplicación. No autorices un pago si el total no está claro. Según la transacción, la aplicación puede solicitar una contraseña de pago, confirmación biométrica, un código SMS u otro control de seguridad.
Mantén el teléfono cargado, aumenta el brillo de la pantalla cuando sea necesario y asegúrate de que la aplicación tenga acceso a datos móviles o Wi-Fi. Si la conexión es lenta, espera el resultado del pago en lugar de repetir inmediatamente la transacción. Los intentos repetidos pueden dificultar saber si el primer pago se realizó correctamente.
No fotografíes, guardes ni reutilices un código QR desconocido. Un código mostrado para un comercio o una transacción puede no estar destinado a utilizarse más adelante. Si no estás seguro de si debes escanear o mostrar un código, pide al comerciante que te indique el método correcto.
4. Prepara un plan de respaldo para el primer día
Lleva una Visa o Mastercard física y confirma con el emisor que está habilitada para utilizarse en el extranjero. Comprueba si tu banco requiere avisar del viaje, aprobar operaciones desde la aplicación o activar una configuración internacional independiente. Si es posible, guarda una segunda tarjeta separada de tu cartera principal.
Lleva una cantidad moderada de renminbi para el transporte, la comida, las tiendas pequeñas o un problema con el teléfono o la conexión. No existe una cantidad universalmente suficiente: tus necesidades dependerán de la hora de llegada, el destino, el alojamiento y el acceso a otros métodos de pago. Evita guardar todo el efectivo en un solo lugar.
Guarda sin conexión el nombre y la dirección del hotel, así como los datos de los destinos principales. Mantén el teléfono cargado y ten un plan para los datos móviles o el Wi-Fi. El acceso a los pagos puede fallar debido a un problema de la aplicación, los controles antifraude del emisor de la tarjeta, una conexión débil, la configuración del comercio o una cuenta bloqueada.
La aceptación también varía según la ciudad, el tipo de negocio y el comercio. Un hotel grande o un minorista puede gestionar las tarjetas internacionales con más facilidad que una tienda pequeña independiente. Por el contrario, algunos negocios pequeños pueden preferir una opción local de pago mediante código QR. Prepárate para esta variabilidad en lugar de suponer que un sistema de pagos moderno significa que todos los métodos funcionan en todos los establecimientos.
5. Soluciona un pago rechazado o no disponible
Si un pago móvil falla, aborda el problema con calma:
- Comprueba si el emisor de la tarjeta rechazó el intento o bloqueó el uso en el extranjero.
- Busca en la aplicación alguna solicitud pendiente de verificación de identidad, número de teléfono, SMS o tarjeta.
- Confirma que la aplicación tiene acceso a internet y que la fecha y la hora del teléfono son correctas.
- Comprueba si has cerrado sesión, si se te ha bloqueado el acceso o si se te ha pedido volver a autenticarte.
- Prueba la otra aplicación que hayas preparado, una tarjeta física o efectivo en lugar de repetir varias veces el mismo pago.
- Pregunta si el comercio acepta otra opción de pago mediante código QR u otro método de pago.
- Contacta con el canal de asistencia oficial o integrado en la aplicación, o con el emisor de tu tarjeta.
Si la aplicación muestra un resultado pendiente, consulta el historial de transacciones antes de volver a intentarlo. Si parece que se ha descontado dinero, pero el comerciante dice que el pago ha fallado, guarda los datos de la transacción y pide orientación a la aplicación o al emisor. No des por hecho que un segundo intento no tendrá consecuencias hasta saber qué ocurrió con el primero.
6. Lista de comprobación imprimible para el primer día
- Alipay instalado, cuenta creada y verificación actual completada
- WeChat instalado, cuenta creada y configuración de pagos comprobada si es necesario
- Tarjeta extranjera vinculada correctamente cuando sea elegible
- El número de teléfono puede recibir mensajes de verificación en China
- Uso de la tarjeta en el extranjero habilitado con el banco o el emisor
- Tarjeta física y tarjeta de respaldo guardadas por separado
- Renminbi obtenido o plan preparado para conseguirlo
- Datos del hotel y de emergencia guardados sin conexión
- Teléfono cargado y plan de datos móviles o Wi-Fi listo
- Prueba de pago completada antes de salir de casa
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar en China únicamente con una tarjeta bancaria extranjera?
Es posible que puedas utilizar una tarjeta extranjera en algunos hoteles, grandes comercios y otros establecimientos que acepten tarjetas internacionales, pero la cobertura no es universal. También puede ser posible vincular una tarjeta extranjera a una aplicación de pagos móviles. Lleva efectivo y prepara una segunda opción de pago en lugar de depender únicamente de la tarjeta.
¿Necesito una cuenta bancaria de China continental para utilizar Alipay o WeChat Pay?
No necesariamente. Algunos visitantes extranjeros pueden vincular tarjetas extranjeras elegibles sin tener una cuenta bancaria de China continental. Las funciones disponibles y los requisitos de verificación varían, así que consulta las instrucciones actuales de Alipay y WeChat Pay antes de salir.
¿Cuál es mejor para un turista: Alipay o WeChat Pay?
No se puede garantizar que una sea mejor que la otra para todos los itinerarios. Alipay es una primera aplicación razonable para preparar los pagos cotidianos durante el viaje, mientras que WeChat Pay puede ser útil cuando un comercio o servicio utiliza un proceso de pago de WeChat. Si es importante tener acceso a los pagos, prepara ambas cuando sea posible.
¿Qué debo hacer si mi número de teléfono no puede recibir un código de verificación?
No esperes hasta intentar realizar el primer pago para descubrir este problema. Consulta con tu operador de telefonía sobre el roaming o el acceso a SMS, conserva disponible tu número original si resulta práctico y sigue las instrucciones actuales de recuperación de cuenta de la aplicación. Una tarjeta física y efectivo son especialmente importantes si no puedes completar la verificación.
¿Puedo seguir utilizando efectivo si un comercio prefiere los pagos mediante código QR?
El efectivo puede seguir siendo útil, pero la aceptación y la disponibilidad de cambio pueden variar. Pregunta amablemente si es posible pagar en efectivo, paga con el importe exacto cuando puedas y utiliza la aplicación o la tarjeta que hayas preparado si el comercio no puede procesar efectivo. Considera el efectivo como un respaldo, no como una garantía de que podrás completar todas las transacciones.