まず結論
中国への旅行前に、外国発行の銀行カードを使ってAlipayとWeChat Payを設定できる場合がありますが、すべてのケースで対応しているわけではありません。利用資格、本人確認の手順、対応カードネットワーク、手数料、利用限度額、メニュー、店舗での利用可否は、アカウント、場所、アプリのバージョンによって変わることがあります。
最も安全な方法は、出発前に両方のアプリをインストールまたは更新し、海外でも利用できる連絡先で登録し、本人確認を完了して、メインカードを登録したうえで決済の流れをテストしておくことです。予備のカードと、ある程度の現地通貨の現金も持参しましょう。中国ではモバイル決済が非常に便利ですが、すべての店舗、タクシー、交通システム、券売機が外国発行カードに対応しているとは限りません。
1. 両方のアプリをインストールし、登録して安全対策を行う
自宅を出発する前に、普段利用しているアプリストアからAlipayとWeChatをダウンロードしましょう。決済機能や本人確認画面は変更されることがあるため、出発直前にアプリを更新してください。事前にインストールしておけば、レジの前で立ち往生せずに問題を解決する時間を確保できます。
アプリで現在提供されている電話番号またはメールアドレスの登録オプションを使って登録します。旅行中もアクセスできる連絡先を選んでください。登録やセキュリティ確認に電話番号を使う場合は、国際SMSを受信できること、また海外でローミングなどを利用してその番号にアクセスできることを確認しましょう。
安全なアプリのパスコードを設定し、端末、ログイン、アカウントセキュリティに関する確認を完了してください。可能であれば、1台のスマートフォンだけに頼らないようにしましょう。スマートフォンを充電しておき、モバイルバッテリーを持ち、アカウント復旧情報は安全に保管してください。サポート担当者を名乗る人物に、パスワードや認証コードを教えないでください。
片方しか使わない予定でも、両方のサービスを準備しておくことができます。店舗、交通システム、アカウントの状況によって結果が異なる場合があるため、2つ目のアプリを用意しておくことは、中国での決済のバックアップ計画として役立ちます。
2. 出発前に本人確認を完了する
アプリのアカウント、プロフィール、ウォレットのエリアで、本人確認の案内を探してください。このオプションの文言や場所は、Alipay、WeChat Pay、アプリのバージョンによって異なる場合があります。
個人情報や、パスポートなど認められた身分証明書の画像を求められることがあります。氏名と書類情報は、記載どおり正確に入力してください。画像の提出を求められた場合は、有効期限内の書類を鮮明に撮影した画像を使い、古いガイドではなく、アプリ内の最新の指示に従いましょう。
本人確認はすぐに完了しないことがあり、追加確認が必要なアカウントもあります。食事代を支払うために待っている間に初めて行うのではなく、旅行前に完了させてください。書類、国籍、電話番号、アカウントの種類が受け付けられない場合は、サービスのアプリ内にある最新の案内、または公式サポート窓口を確認しましょう。少しずつ内容を変えて何度も再申請するのは避けてください。失敗を繰り返すと、さらにセキュリティ確認が必要になることがあります。
3. 外国発行の銀行カードを登録してテストする
ウォレットまたは決済セクションを開き、銀行カードを追加するオプションを選びます。カード名義人の氏名や、求められる請求先情報など、カード情報を正確に入力してください。画面の構成は異なるため、アプリの最新の指示に従いましょう。
銀行からワンタイムパスワード、アプリ内での承認、その他の不正利用防止確認を求められることがあります。海外でもこれらの承認を受け取れるようにしておきましょう。また、銀行に海外取引とオンライン取引が有効になっているか確認することもおすすめします。ただし、銀行が承認したからといって、決済サービスや店舗でそのカードが利用できるとは限りません。
カードを追加または利用した際、カード発行会社によっては一時的な利用承認保留や少額の確認取引が表示されることがあります。これは必ずしも最終的な請求額を意味しません。こうした明細について銀行がどのように説明しているかを確認し、見慣れない取引が確定しないまま残っている場合はカード発行会社に問い合わせてください。
出発前に、アプリで利用できる許可された少額の取引や別の決済機能を使って、登録したカードをテストしましょう。拒否されたカードで何度も再試行するのは避けてください。代わりにカード情報と銀行の設定を確認し、可能であれば別の発行会社または別のネットワークの予備カードを試します。
外国発行カードを登録しても、アプリが中国の現地銀行口座の完全な代替になるとは限りません。一部のサービス、送金、店舗、交通機能は引き続き利用できない場合があります。
4. QRコード決済の仕組み
店舗やレストランでは、通常、次の3種類の決済方法のいずれかを利用します。
- 店舗のQRコードをスキャンする。 AlipayまたはWeChatのスキャン機能を開き、コードをスキャンして、支払う前に金額と支払先を確認します。
- 自分の支払い用QRコードを表示する。 支払いまたは受け取り画面を開き、店舗スタッフにコードをスキャンしてもらいます。
- 店舗スタッフに金額を入力してもらう。 店舗スタッフが決済方法を選び、金額を入力したうえで、アプリでの確認を求めることがあります。
機能の名称や配置は異なる場合があります。確定する前に、金額、通貨の表示、支払先を確認してください。支払い後は、アプリ内の完了通知を探し、取引が明確に完了するまで表示しておきましょう。処理中の画面のスクリーンショットは、店舗が入金を受け取った証明にはなりません。
QRコードがあるからといって、外国発行カードが利用できるとは限りません。店舗がAlipayまたはWeChat Payを特定の支払い元に限って受け付けている場合や、登録したカード、決済サービス、銀行によって取引が拒否される場合があります。店舗からAlipayまたはWeChat Payで支払えるか尋ねられたら、該当するアプリを見せるか、翻訳ツールを使ってどの決済方法に対応しているか確認しましょう。
スキャンに失敗した場合は、別のQR決済方法を試してもらえるか店舗スタッフに尋ねてください。正しいアプリを使っていること、インターネットに接続されていること、正しい金額を支払っていることを確認します。
5. 交通機能は別の仕組みで動くことがある
レストランでの決済に成功したからといって、すべての交通サービスを自動的に利用できるとは考えないでください。タクシー、配車サービス、地下鉄、鉄道のチケット、券売機には、それぞれ異なる要件がある場合があります。
交通機能は、アプリ内で有効化したり、特定の現地サービスと連携したりする必要があることがあります。利用できるかどうかは、都市、アカウントの種類、使用するカードの種類によっても異なります。空港からの移動や早朝の列車で利用する前に、該当するアプリと交通サービスの最新の案内を確認してください。
初めて利用する移動では、代替手段を用意しておきましょう。機械が設定に対応していない場合、物理カード、現地通貨の現金、ホテルのスタッフによるサポートが役立ちます。交通決済機能では、インターネット接続、正常に動作するスマートフォン、十分なバッテリー残量も必要になることがあります。
6. 決済に失敗した場合の対処法
カードが拒否される。 カード番号、有効期限、セキュリティ情報、請求先情報を確認してください。銀行の海外取引とオンライン取引の設定を見直し、不正利用検知によって取引がブロックされていないか確認します。同じカードで何度も試すのではなく、予備のカードを使ってみましょう。
SMSによる認証コードが届かない。 正しい電話番号を入力したこと、スマートフォンが国際SMSを受信できることを確認してください。ローミングと電波状況を確認し、大切な設定作業の途中でスマートフォンやSIMの構成を変更するのは避けましょう。それでもコードが届かない場合は、利用可能な別の認証方法を使うか、アプリの最新の復旧手順に従ってください。
QR決済に失敗する。 接続、スキャンする向き、金額、支払先を確認してください。コードがAlipay用かWeChat Pay用か、外国発行カードに対応しているかを店舗スタッフに尋ねましょう。店舗側で、別のスキャン方法やコードを表示する方法に切り替えられる場合があります。
アカウントがロックされた、または問題があると判定された。 ログインを繰り返すのをやめてください。アカウント復旧の案内に従い、アプリの最新の公式サポート窓口から問い合わせます。銀行にも、カードをブロックしたかどうか確認してもらう必要がある場合があります。
どちらのアプリも使えない。 現地通貨の現金や、利用できる場所では物理カードで支払い、ホテルや店舗に助けを求めましょう。ロックを解除したスマートフォンを見知らぬ人に渡したり、決済パスワードを教えたりしないでください。
出発前のチェックリスト
- AlipayとWeChatをインストールして更新する。
- 海外でも利用できる電話番号またはメールアドレスで登録する。
- 旅行前に本人確認を完了する。
- メインの外国発行カードを登録してテストする。
- 可能であれば2枚目のカードを追加する。
- 銀行が必要な海外取引を許可していることを確認する。
- セキュリティコードを受信できることを確認する。
- 充電済みのスマートフォン、モバイルバッテリー、ある程度の現地通貨の現金を持参する。
- 物理カードを利用できる状態にしておく。
- 最初に訪れる都市と利用する交通手段の要件を確認する。
よくある質問
AlipayとWeChat Payの両方が必要ですか？
必須ではありません。ただし、カードが拒否された場合、利用できない機能がある場合、店舗固有の問題が発生した場合の影響を軽減できます。両方を準備しておき、支払いごとに最も使いやすい方を利用できます。
外国の電話番号で登録できますか？
外国の電話番号に対応している場合がありますが、登録や本人確認のオプションは変更されることがあります。アプリに表示される最新のオプションを使い、海外滞在中も必要なセキュリティメッセージを受信できることを確認してください。
自国では使えるのに、登録したカードが拒否されるのはなぜですか？
決済サービス、カードネットワーク、店舗、銀行の不正利用対策、アカウント設定のいずれかが、その取引に対応していない可能性があります。情報と銀行の設定を確認し、何度も再試行するのではなく、予備のカードを使いましょう。
中国ではモバイル決済が一般的でも、現金を持つべきですか？
はい。少額の現地通貨の現金を持っていれば、小規模な店舗、デポジット、オフラインの状況、アプリ決済の失敗に備えられます。現金もどこでも受け付けられるとは限らないため、物理カードと2つ目のデジタル決済手段も用意しておきましょう。
外国発行カードを登録して公共交通機関で使えますか？
使える場合もありますが、交通機能には個別の要件があり、都市やサービスによって異なります。重要な移動でAlipayやWeChat Payに頼る前に、最新のルールを確認してください。