Comment configurer Alipay ou WeChat Pay avant votre voyage en Chine

Réponse rapide

Oui, de nombreux visiteurs internationaux peuvent utiliser Alipay ou WeChat Pay en Chine avec une carte étrangère éligible, mais ne comptez pas sur une seule application, une seule carte ou un seul moyen de paiement. Avant de prendre l’avion, installez les deux applications, liez une carte principale et une carte de secours lorsque c’est possible, effectuez les vérifications d’identité demandées dans les applications officielles et assurez-vous de pouvoir recevoir les messages d’autorisation de votre banque à l’étranger.

Emportez également une carte de paiement physique et une somme modeste en espèces RMB. À votre arrivée, testez votre configuration avec un petit achat dans une supérette ou un café avant de devoir payer un taxi, un billet de gare, un repas ou une caution d’hôtel.

Les fonctionnalités, cartes prises en charge, règles de vérification, frais, plafonds de transaction et fonctions de transport peuvent changer. Consultez les informations officielles actuelles d’Alipay et de WeChat Pay, ainsi que la politique de votre émetteur de carte concernant les paiements à l’étranger, peu avant votre voyage.

La configuration de paiement à préparer avant le départ

La Chine repose largement sur les paiements mobiles, en particulier pour les dépenses quotidiennes. Les restaurants, supérettes, services de transport avec chauffeur, attractions et petits commerces utilisent couramment les paiements par QR code. Cela ne signifie pas que les espèces et les cartes physiques sont inutiles : elles constituent des solutions de secours importantes lorsqu’une application, une carte liée, une connexion réseau ou le système d’un commerçant ne fonctionne pas correctement.

La configuration la plus fiable comprend :

1. Alipay installé et connecté. De nombreux visiteurs le trouvent utile pour les paiements habituels dans les magasins et les restaurants.
2. WeChat installé et connecté, avec WeChat Pay disponible s’il vous est proposé. Il peut être utile lorsqu’un commerçant n’affiche qu’un QR code WeChat ou lorsqu’un service fonctionne dans WeChat.
3. Une carte étrangère principale liée à chaque service de paiement disponible. Lier une carte est différent de créditer le solde d’un portefeuille. Selon l’application et votre carte, vous pourrez peut-être payer les commerçants directement sans avoir accès à toutes les fonctions de portefeuille ou de rechargement.
4. Une deuxième carte éligible, émise par un établissement ou sur un réseau différent, si possible. Une carte peut être refusée alors qu’une autre fonctionne.
5. Une carte physique et des espèces RMB d’urgence. Si possible, gardez-les séparées de votre téléphone et de votre portefeuille quotidien.

Ne supposez pas que le fait de lier une carte garantit la réussite de chaque transaction. L’acceptation par le commerçant, les contrôles de l’émetteur de carte, les fonctionnalités de l’application et les exigences des mini-programmes peuvent varier.

Liste de vérification avant le voyage

Utilisez un numéro de téléphone auquel vous conserverez l’accès pendant le voyage. Un numéro utilisé pour la connexion, la vérification ou la récupération de compte peut devenir problématique si vous ne recevez plus ses SMS. Mettez vos applications à jour avant le départ et gardez un système d’exploitation suffisamment récent pour les faire fonctionner de manière fiable.

Alipay ou WeChat Pay : utilisez les deux si vous le pouvez

Pour un visiteur, la solution pratique n’est pas de choisir un seul gagnant. Gardez les deux applications prêtes.

Alipay est souvent la première application de paiement mobile que les visiteurs essaient pour les achats ordinaires. Dans certaines versions ou régions, elle peut proposer des options de paiement destinées aux voyageurs. WeChat Pay est une précieuse seconde option, car de nombreux commerçants, services et contacts utilisent l’écosystème WeChat.

Au comptoir, les QR codes affichés par le commerçant indiquent souvent ce qui est accepté. Vous pouvez voir un code pour Alipay, un autre pour WeChat Pay, ou des panneaux distincts pour les deux. Les grands hôtels, les principales attractions et certaines chaînes de magasins peuvent également accepter les cartes physiques, tandis que les petits vendeurs indépendants peuvent préférer les paiements par QR code ou les espèces.

Ne considérez aucune des deux applications comme universelle. Un commerçant peut accepter l’une mais pas l’autre, et certains services au sein d’une application peuvent avoir des exigences distinctes. Garder les deux installées vous offre une solution de repli plus rapide que de tenter de créer un compte en faisant la queue.

Comment lier une carte étrangère

Les menus précis changent, mais la procédure habituelle est similaire dans les deux applications :

1. Ouvrez l’application officielle et trouvez la section paiement, portefeuille, cartes ou cartes bancaires.
2. Choisissez l’option permettant d’ajouter une carte.
3. Saisissez soigneusement les informations de la carte, en utilisant le nom et les données associés à celle-ci.
4. Effectuez toute vérification de sécurité exigée par votre banque, telle qu’une approbation dans l’application, un code SMS ou une autre étape d’authentification.
5. Suivez toute demande officielle de vérification d’identité. Elle peut nécessiter les informations du passeport ou des images de documents.
6. Confirmez que la carte apparaît dans l’application avant de compter sur elle.

Ne fournissez les informations de votre passeport et de votre carte que via le processus officiel intégré à l’application. N’utilisez pas d’intermédiaires non officiels, le compte d’une autre personne ou des services proposant de créer ou vérifier un compte à votre place.

L’échec de l’ajout d’une carte ne signifie pas nécessairement que vous ne pourrez pas payer en Chine. Les causes courantes comprennent les contrôles antifraude de la banque, un type de carte actuellement non éligible, une différence entre votre nom ou vos documents, une application obsolète, l’absence de messages de sécurité ou une restriction temporaire du service.

Si l’ajout échoue, lisez d’abord le message d’erreur. Évitez de soumettre plusieurs fois la même demande, car cela peut entraîner des vérifications de sécurité supplémentaires. Confirmez les données de la carte, mettez l’application à jour, vérifiez que votre banque peut approuver la tentative et essayez votre carte de secours si cela convient. Votre émetteur de carte devra peut-être confirmer que les transactions de portefeuille numérique ou via application à l’étranger sont autorisées.

Avant le départ, vérifiez les informations à jour concernant les cartes prises en charge, les exigences de vérification, les frais éventuels, les plafonds et la disponibilité des rechargements dans l’aide officielle d’Alipay et de WeChat Pay. Ces détails peuvent varier selon le pays, l’émetteur, la version de l’application et le statut du compte.

Comment fonctionnent les paiements par QR code en pratique

Il existe deux méthodes de paiement courantes en Chine.

Vous scannez le code du commerçant. Le magasin affiche un QR code imprimé ou à l’écran. Ouvrez le scanner approprié dans Alipay ou WeChat, scannez le code, saisissez ou confirmez le montant, puis autorisez le paiement.

Le commerçant scanne votre code de paiement. Ouvrez l’écran du code de paiement ou du code de collecte de votre application et montrez-le au caissier. Le commerçant le scanne, saisit le montant, puis l’application vous demande de confirmer ou enregistre le paiement effectué.

Avant d’autoriser le paiement, vérifiez le nom du commerçant et le montant lorsqu’ils sont affichés. Après l’autorisation, attendez un écran indiquant clairement que le paiement a réussi. Un écran de chargement, un son de scan ou la première tentative du caissier ne prouvent pas que l’argent a été reçu.

En cas de doute, demandez au commerçant si le paiement est arrivé avant de recommencer. Cette simple pause est l’un des meilleurs moyens d’éviter les doubles débits. Si un paiement semble en attente, faites une capture d’écran, conservez le reçu s’il est disponible et consultez plus tard l’historique des transactions de l’application ainsi que votre compte carte.

Ne scannez pas de QR codes inconnus qui ouvrent des pages sans rapport avec le commerçant ou la transaction. Si le processus semble anormal, demandez au caissier si vous devez scanner son code ou afficher votre code de paiement.

Transports, taxis et paiements par mini-programme

Le paiement mobile peut être utile pour les transports, mais les réseaux de transport ne sont pas identiques partout en Chine.

Certaines villes proposent des codes de transport dans les applications, des mini-programmes locaux de transport, des distributeurs de billets, le paiement sans contact par carte bancaire ou des options en espèces. D’autres peuvent exiger un service local particulier ou appliquer des règles différentes selon les bus et lignes de métro. Consultez les informations officielles de transport de chaque ville que vous utiliserez plutôt que de supposer qu’un code de transport dans une application fonctionnera partout.

Pour les taxis et services de VTC, vous pourrez rencontrer des paiements par QR code, une réservation et un paiement dans l’application, ou un chauffeur qui préfère une application particulière. Si un service de transport s’ouvre dans un mini-programme, il peut demander des informations supplémentaires comme un numéro de téléphone, l’autorisation de localisation ou des informations de profil. Certaines fonctions de mini-programmes peuvent ne pas fonctionner aussi bien avec des cartes étrangères ou des numéros de téléphone étrangers.

Faites votre premier paiement mobile pour quelque chose sans enjeu. Un achat en supérette est un meilleur test qu’un transfert aéroport tard dans la nuit, une réservation de train à grande vitesse ou un enregistrement à l’hôtel à horaire contraint.

En cas d’échec de paiement : un plan de secours rapide

Votre carte est refusée au moment du paiement

Vérifiez d’abord que vous avez des données mobiles et que la carte prévue est sélectionnée. Si le commerçant confirme qu’aucun paiement n’a été reçu, réessayez une seule fois. Si cela échoue encore, passez à votre carte de secours, essayez l’autre application, utilisez une carte physique si elle est acceptée ou payez en espèces.

Ne continuez pas à réessayer tant que le commerçant n’est pas certain qu’une tentative précédente est en attente.

Votre carte ne peut pas être liée

Vérifiez le numéro de carte, la date d’expiration, les informations de sécurité et le nom du titulaire. Assurez-vous que votre banque peut envoyer ou recevoir l’approbation de sécurité requise. Mettez l’application à jour et essayez une autre carte éligible plutôt que de supposer que toutes les cartes étrangères se comportent de la même manière.

Si le problème persiste, contactez votre banque via son canal d’assistance officiel. Demandez si la carte est bloquée pour l’ajout à un portefeuille international ou pour les transactions via application à l’étranger.

La vérification d’identité ne peut pas être effectuée

Comparez chaque information du passeport avec le document, y compris l’orthographe, l’ordre des noms et le format du numéro. Utilisez des images de document nettes si l’application les demande. Suivez les instructions officielles dans l’application et utilisez des espèces ou une carte physique tant que le problème n’est pas résolu.

Un paiement est en attente, en double ou peu clair

Conservez des captures d’écran du résultat dans l’application, du reçu du commerçant, de l’heure, du montant et de toute alerte bancaire. N’effectuez pas plusieurs paiements de remplacement sauf si le commerçant a clairement confirmé qu’il n’a rien reçu. Un paiement peut être autorisé, en attente, annulé ou dupliqué, et la bonne marche à suivre peut dépendre de l’application et de l’émetteur de carte. Utilisez l’assistance officielle de l’application et le canal d’assistance de votre banque pour consulter l’historique de la transaction.

Un mini-programme refuse le paiement

Essayez le comptoir avec personnel du commerçant, une autre application, une carte physique ou des espèces. Certains mini-programmes ont des exigences distinctes en matière d’éligibilité, de profil, de localisation ou de numéro de téléphone, même si les paiements QR normaux fonctionnent.

Utilisez les espèces stratégiquement, mais pas comme unique plan

Apportez des espèces RMB comme filet de sécurité, pas nécessairement comme principal moyen de paiement. Réservez-les aux petits vendeurs, aux pannes de réseau, aux situations de transport sans option électronique fonctionnelle ou à la période précédant le bon fonctionnement complet de votre configuration d’application.

Une carte physique est également utile dans les établissements capables de la traiter directement. Toutefois, son acceptation peut varier : ni les espèces ni une carte physique ne doivent donc remplacer entièrement la préparation aux paiements mobiles.

Pour contrôler votre budget, activez les notifications de transaction lorsque c’est possible et examinez les politiques de votre émetteur de carte concernant les devises étrangères et les transactions à l’étranger avant le voyage. Évitez de dépendre de modifications de compte de dernière minute lorsque vous êtes déjà en transit.

Dernières vérifications avant de prendre l’avion

Dans les quelques jours précédant le départ, procédez comme suit :

• Mettez Alipay et WeChat à jour et confirmez que vous pouvez vous connecter.
• Vérifiez que les cartes liées apparaissent toujours comme actives.
• Confirmez que votre banque ne bloquera pas les transactions à l’étranger ou via application et que vous pouvez recevoir les validations de sécurité à l’étranger.
• Consultez les informations officielles d’Alipay et de WeChat Pay concernant l’éligibilité actuelle des visiteurs étrangers, les cartes prises en charge, les règles de vérification, les frais, les plafonds et les fonctionnalités de portefeuille.
• Consultez les informations officielles propres à chaque ville pour le métro et les bus que vous prévoyez d’utiliser.
• Enregistrez de manière sécurisée les coordonnées officielles d’assistance bancaire et de service de paiement, sans stocker de mots de passe ni de numéros complets de carte dans des notes non sécurisées.
• Emportez une carte physique et des espèces RMB d’urgence, séparément de votre téléphone.

Votre objectif n’est pas de créer une configuration de paiement parfaite qui fonctionne partout. Il est d’arriver avec suffisamment d’options pour qu’un seul échec ne devienne pas un problème de voyage : deux applications, deux cartes si possible, des données mobiles fonctionnelles, des espèces et un petit achat test avant de devoir effectuer un paiement important.

FAQ

Ai-je besoin d’un compte bancaire chinois pour utiliser Alipay ou WeChat Pay en tant que visiteur ?

Pas nécessairement. Certains visiteurs peuvent lier une carte étrangère éligible via les procédures officielles des applications accessibles aux visiteurs. Toutefois, les fonctionnalités disponibles peuvent différer de celles proposées avec un compte bancaire chinois. Consultez les informations officielles actuelles correspondant à votre pays, votre carte et votre version d’application.

Puis-je configurer Alipay ou WeChat Pay avant d’arriver en Chine ?

Vous pouvez généralement installer les applications, créer un compte ou y accéder et tenter de lier une carte avant le départ. Le fonctionnement de toutes les fonctions de vérification ou de paiement avant l’arrivée peut varier. Effectuez le plus possible à l’avance, puis faites un petit achat test après l’atterrissage.

Pourquoi ma carte étrangère a-t-elle fonctionné dans un magasin mais pas dans un autre ?

La réussite d’un paiement dépend de plus que de votre carte. La configuration de paiement du commerçant, la fonction d’application utilisée, le type de transaction, les contrôles antifraude de l’émetteur de carte et la connectivité peuvent tous influencer l’autorisation. Utilisez votre carte de secours, l’autre application, une carte physique ou des espèces au lieu de supposer que le premier refus s’applique partout.

Dois-je apporter des espèces si j’ai des applications de paiement mobile ?

Oui. Les paiements mobiles sont très pratiques, mais les espèces restent une solution de secours importante en cas de retard de vérification, de problème d’application, de mauvaise connexion, chez les petits vendeurs et lorsque votre carte étrangère est refusée.

Puis-je payer le métro, les bus, les taxis et le train à grande vitesse avec une carte étrangère liée à une application ?

Parfois, mais ne supposez pas qu’une seule méthode fonctionne dans toutes les villes ou pour tous les services. Les codes de transport, mini-programmes, distributeurs de billets, services de VTC et systèmes de réservation ferroviaire peuvent avoir des exigences distinctes. Consultez les informations officielles pertinentes des transports ou de l’opérateur et gardez des espèces ainsi qu’une carte physique à disposition.