Utiliser Alipay et WeChat Pay en Chine : configuration, vérification et solutions de secours

Peut-on utiliser Alipay et WeChat Pay en Chine en tant que visiteur ?

En général, oui. De nombreux visiteurs internationaux peuvent associer une carte de débit ou de crédit étrangère éligible à Alipay, WeChat Pay, ou aux deux, puis utiliser ces applications pour les paiements quotidiens par QR code en Chine.

Cela ne signifie pas que toutes les cartes étrangères, tous les comptes, tous les commerçants ou toutes les transactions fonctionneront. L’éligibilité des cartes peut varier, des contrôles d’identité peuvent être requis et un commerçant qui accepte un moyen de paiement peut ne pas en accepter un autre. L’approche la plus sûre consiste à préparer deux portefeuilles numériques et à emporter des solutions physiques.

Pour votre premier jour en Chine, essayez d’avoir :

• Alipay configuré avec une carte étrangère éligible
• WeChat Pay configuré avec une autre carte éligible, si possible
• Une ou deux cartes internationales physiques
• Une somme raisonnable en espèces en RMB
• Des données mobiles fonctionnelles et un téléphone chargé

Avant votre départ, consultez les informations officielles actuelles d’Alipay et de WeChat Pay concernant les types de cartes et les pays pris en charge, les exigences de vérification d’identité, les frais, les modalités de taux de change et les limites de transaction. Ces éléments peuvent évoluer.

Avant le départ : préparez plusieurs moyens de paiement

Téléchargez Alipay et WeChat uniquement depuis la boutique d’applications officielle de votre appareil. Effectuez autant d’étapes de configuration que possible avant de partir, lorsque vous disposez d’un service mobile familier, d’un accès à votre banque et du temps nécessaire pour résoudre tout problème de vérification.

Enregistrez chaque compte avec un numéro de téléphone auquel vous pourrez toujours accéder à l’étranger. Un numéro étranger peut fonctionner pour certains visiteurs, mais les modalités d’éligibilité, de vérification et de récupération peuvent différer selon le service et le pays. Ne supposez pas qu’un numéro de téléphone chinois soit toujours nécessaire, ni qu’il ne le soit jamais ; confirmez les exigences actuelles dans les informations officielles de chaque portefeuille.

Utilisez un mot de passe robuste lorsque cette option est proposée, activez la sécurité de l’appareil et vérifiez que votre adresse e-mail ainsi que vos autres informations de récupération sont à jour. Perdre l’accès au numéro de téléphone associé à un portefeuille peut compliquer la récupération du compte pendant un voyage.

Associer une carte étrangère

Dans chaque application, recherchez la section consacrée au paiement, aux cartes, au portefeuille ou aux cartes bancaires, puis suivez les instructions affichées pour ajouter votre carte. L’application peut demander les informations de la carte, le nom du titulaire, les informations de facturation, un code de sécurité ou une approbation de votre banque.

Utilisez une carte à votre nom. Les informations d’identité fournies au portefeuille doivent correspondre à votre passeport et aux informations de votre carte lorsque cela est requis. Une différence d’orthographe, d’ordre des noms ou de date de naissance peut entraîner l’échec de la vérification ou de l’association de la carte.

Si possible, associez des cartes différentes aux deux applications. Cela réduit le risque qu’un blocage de sécurité temporaire, un refus de l’émetteur ou un problème de réseau vous empêche de payer. Il est également préférable d’emporter au moins une carte physique qui n’est pas votre carte principale associée aux applications.

Le fait qu’une carte apparaisse dans l’application ne garantit pas toujours qu’elle fonctionnera au moment du paiement. Si l’application offre un moyen adapté d’effectuer un petit paiement de test légitime avant le départ, cela peut être utile. Sinon, prévoyez que votre premier paiement réel soit un achat simple et de faible montant, et gardez un autre moyen de paiement prêt.

Effectuez la vérification suffisamment tôt

Un portefeuille peut demander une vérification d’identité fondée sur le passeport lors de l’inscription, de l’association d’une carte ou avant une transaction particulière. Effectuez les contrôles demandés avant le voyage si vous le pouvez.

Préparez un passeport valide, des images nettes si l’application les demande, ainsi que les informations de carte correspondant au titulaire du compte. Utilisez une connexion stable et suivez attentivement les instructions de l’application. Des soumissions répétées avec des informations incohérentes peuvent entraîner des contrôles de sécurité supplémentaires.

Si la vérification échoue, utilisez l’assistance officielle intégrée à l’application du portefeuille. Ne vous fiez pas à des comptes empruntés, à des transferts informels ou à des solutions de contournement non officielles. Ces pratiques peuvent créer des problèmes d’accès et ne pas respecter les règles du compte.

Liste de contrôle avant le départ

Comment fonctionnent les paiements par QR code en Chine

Le paiement chinois par QR code est simple une fois que vous savez qui scanne quel code. Il existe deux flux de paiement courants.

Lorsque vous scannez le code du commerçant

Le commerçant affiche un code QR au comptoir, sur un reçu, sur un panneau posé sur une table ou sur un écran. Ouvrez Alipay ou WeChat Pay, choisissez la fonction de scan et scannez le code du commerçant.

L’application peut vous demander de saisir le montant, ou afficher une page de paiement avec le montant déjà renseigné. Vérifiez attentivement le nom du commerçant et le montant avant de confirmer. Autorisez ensuite le paiement en utilisant le processus de sécurité habituel de l’application.

Cette méthode est courante dans les petits commerces, les restaurants, les étals de marché et certains guichets. Comme vous pouvez devoir saisir le montant vous-même, faites particulièrement attention aux virgules décimales et aux zéros.

Lorsque le commerçant scanne votre code

Ouvrez le code de paiement du portefeuille ou l’écran de paiement pour recevoir de l’argent, selon les indications de l’application. Le caissier scanne le code dynamique affiché sur votre téléphone. Il peut vous être demandé de confirmer le débit, selon la transaction et les paramètres de l’application.

Ne laissez l’écran visible au caissier que lorsque c’est nécessaire. Suivez les instructions de l’application plutôt que de partager un code de paiement sans précaution ou d’envoyer des captures d’écran. Les codes de paiement dynamiques sont conçus pour une transaction en direct et ne sont pas les mêmes que le code QR statique d’un commerçant.

Confirmez avant de partir

Après l’un ou l’autre type de paiement, attendez un résultat clairement réussi dans l’application et, lorsque cela est possible, une confirmation du commerçant. Un écran de chargement, une capture d’écran ou un avis de paiement en attente ne prouve pas nécessairement que le paiement a été réglé.

Si votre application affiche un paiement en attente alors que le caissier indique ne rien avoir reçu, ne payez pas immédiatement une deuxième fois. Enregistrez la référence de transaction, montrez le statut au commerçant et utilisez un autre moyen uniquement si vous et le commerçant convenez que la première tentative n’a pas abouti. Contactez l’assistance officielle du portefeuille si le statut ne se résout pas.

Dans quels cas les paiements par portefeuille peuvent être utiles — et dans quels cas ils peuvent ne pas suffire

Alipay et WeChat Pay sont largement utilisés dans les restaurants, les magasins de proximité, les taxis, les services de VTC, les attractions, les boutiques et de nombreux services du quotidien. Ils peuvent rendre les petits achats bien plus faciles que de dépendre uniquement des espèces.

Toutefois, ne supposez pas que chaque commerçant accepte les deux portefeuilles, que chaque commerçant peut traiter une carte étrangère associée à un portefeuille, ou que tous les frais liés à un voyage fonctionneront de la même manière. Les cautions d’hôtel, les modifications de billets, les réseaux de transport et les achats importants peuvent suivre leurs propres procédures de paiement.

Avant de vous engager dans une dépense importante ou une réservation urgente, demandez à l’établissement quels moyens de paiement il peut accepter. Cela est particulièrement utile pour les cautions d’hôtel, les transports tard le soir, les dépenses médicales et les changements de train ou de vol de dernière minute.

Restez connecté et gardez votre téléphone prêt

Pour une utilisation normale, les portefeuilles numériques ont besoin d’une connexion fonctionnelle. Prévoyez des données mobiles qui fonctionnent dès votre arrivée et jusqu’à votre premier trajet vers l’hôtel. L’itinérance internationale, une eSIM ou une carte SIM locale peuvent toutes être des options selon votre appareil, votre itinéraire et votre fournisseur.

Ne dépendez pas uniquement du Wi-Fi de l’aéroport ou de l’hôtel. Vous pourriez devoir payer avant d’arriver à votre hébergement, et le Wi-Fi public peut être peu fiable ou peu pratique lorsque vous tentez d’effectuer un paiement.

Avant de quitter votre domicile, mettez à jour les deux applications et téléchargez des copies hors ligne de vos réservations d’hôtel, de vos informations de transport, de vos cartes et de vos adresses importantes. Elles ne remplacent pas l’accès au paiement, mais facilitent la recherche d’aide si votre téléphone perd sa connexion.

Préservez la batterie de votre téléphone lors des longues journées de voyage. Emportez une batterie externe et un câble de recharge, surtout si vous utilisez votre téléphone pour les cartes d’embarquement, la navigation, la traduction, les VTC et les paiements.

Évitez de changer le numéro de téléphone de votre compte, de réinitialiser votre téléphone ou de vous connecter à répétition depuis différents appareils pendant le voyage, sauf si cela est nécessaire. Ces actions peuvent déclencher des contrôles de sécurité au moment le moins opportun.

Élaborez un plan de paiement de secours

Un plan fiable repose sur plusieurs niveaux plutôt que sur une seule application.

1. Utilisez Alipay avec une carte étrangère éligible associée.
2. Configurez WeChat Pay comme second portefeuille, idéalement avec une autre carte éligible.
3. Emportez une ou deux cartes internationales physiques pour les paiements directs là où elles sont acceptées.
4. Conservez suffisamment d’espèces en RMB pour les transports immédiats, la nourriture, les pourboires lorsque cela est approprié et les petits achats imprévus.

Gardez votre carte secondaire séparée de votre portefeuille principal ou de votre téléphone. Si un sac, un téléphone ou une carte est perdu, vous aurez toujours une autre façon de payer. Consultez les recommandations actuelles de votre banque en matière de voyage et de sécurité avant le départ, notamment pour savoir si elle recommande une notification de voyage ou certains paramètres de contrôle de carte.

Pour les retraits d’espèces, utilisez des distributeurs automatiques exploités par des banques lorsque cela est possible. La disponibilité et l’acceptation des cartes étrangères varient, et des frais peuvent être appliqués à la fois par l’opérateur du distributeur et par l’émetteur de votre carte. Vérifiez ces coûts avant de compter sur les retraits au distributeur comme solution principale.

Les espèces restent utiles, mais ne supposez pas que chaque commerce pourra facilement rendre la monnaie sur de gros billets. Utilisez-les surtout comme réserve pratique plutôt que comme unique moyen de paiement.

Résoudre les problèmes courants

Votre carte ne peut pas être associée

Vérifiez d’abord que la carte est actuellement éligible selon les règles officielles du portefeuille. Vérifiez ensuite que le nom du titulaire de la carte correspond aux informations de votre compte, que les transactions internationales et en ligne sont autorisées et que votre banque n’a pas bloqué la tentative en tant qu’activité inhabituelle.

Essayez avec une connexion stable et vérifiez que la carte n’a pas expiré. Si le problème persiste, contactez l’émetteur de votre carte et utilisez le canal d’assistance officiel du portefeuille. N’ajoutez pas et ne supprimez pas des cartes de manière répétée et rapide.

La vérification d’identité échoue

Vérifiez les informations de votre passeport afin de détecter les erreurs d’orthographe, de numéro ou de date. Assurez-vous que les images demandées sont nettes, complètes et cohérentes avec les informations du compte. Si l’application rejette votre soumission, suivez ses instructions d’assistance au lieu de saisir des informations différentes lors de plusieurs tentatives.

Un paiement est refusé

Vérifiez votre connexion mobile, la carte de financement sélectionnée, le solde de la carte ou le crédit disponible, ainsi que tout message de sécurité de votre banque. La configuration QR du commerçant peut également influencer le flux de paiement disponible.

Si le paiement échoue encore, utilisez l’autre portefeuille, une carte physique ou des espèces. Pour une dépense importante, demandez au commerçant ce qu’il peut accepter avant de réessayer.

Votre téléphone est perdu, déchargé ou hors ligne

Utilisez d’abord votre carte physique ou votre réserve d’espèces. Sécurisez le téléphone à l’aide des outils disponibles sur l’appareil, puis utilisez les canaux officiels de récupération du compte ou d’assistance dès que vous pouvez vous connecter en toute sécurité. C’est pourquoi une carte séparée et une réserve d’espèces sont essentielles, et non facultatives.

Une routine simple le jour de l’arrivée

Une fois arrivé, connectez-vous aux données mobiles ou à un Wi-Fi fiable et ouvrez les deux portefeuilles. Vérifiez que vous pouvez vous connecter et que les cartes attendues sont toujours associées.

Lorsque cela est possible, effectuez un petit paiement auprès d’un commerçant simple, tout en gardant des espèces ou une carte physique à portée de main. Cela vous donne rapidement une indication du bon fonctionnement de votre configuration avant de devoir payer une caution d’hôtel, un repas tardif ou un transport urgent.

Gardez suffisamment de RMB accessibles pour la première partie de votre trajet. Avant de monter dans un taxi, de réserver une course, de vous enregistrer dans un hôtel ou de commander au restaurant, confirmez les options de paiement en cas de doute.

FAQ

Dois-je installer Alipay et WeChat Pay avant de voyager en Chine ?

Oui, si les deux vous sont accessibles et si vous pouvez terminer la configuration. Un second portefeuille vous offre une autre solution si la première application, la carte associée ou le flux de paiement du commerçant ne fonctionne pas. Emportez néanmoins des cartes physiques et des espèces en RMB.

Puis-je associer la même carte étrangère aux deux applications de paiement ?

Cela peut être possible dans certains cas, mais la disponibilité dépend de la carte, de l’émetteur, des règles du portefeuille et de votre compte. L’utilisation de cartes éligibles distinctes, lorsque cela est possible, offre une meilleure résilience. Consultez les informations officielles actuelles et les politiques de votre banque.

Ai-je besoin d’un numéro de téléphone chinois pour payer avec Alipay ou WeChat Pay ?

Pas nécessairement, mais les règles relatives aux numéros de téléphone, les procédures de vérification et les options de récupération peuvent varier. Utilisez un numéro auquel vous aurez accès pendant toute la durée du voyage et vérifiez les exigences actuelles directement dans les informations officielles de chaque service avant le départ.

Les espèces restent-elles utiles pour les touristes en Chine ?

Oui. Les paiements par QR code sont courants, mais les espèces constituent une solution de repli précieuse en cas de téléphone déchargé, de connexion faible, de problème de vérification ou de transaction refusée. Emportez une somme raisonnable et évitez de dépendre d’un seul moyen de paiement.

Puis-je utiliser un portefeuille associé à une carte étrangère pour des cautions d’hôtel ou des titres de transport ?

C’est possible, mais ne le considérez pas comme garanti. Les hôtels, les systèmes de transport, les plateformes de billetterie et les commerçants individuels peuvent appliquer des procédures différentes. Demandez avant de compter sur un portefeuille pour une caution ou un trajet urgent.