Réponse rapide
Le moyen le plus fiable de payer en Chine en tant que visiteur consiste à préparer Alipay et WeChat Pay, à associer une carte étrangère éligible à chacun lorsque cela est possible, et à emporter une petite réserve d’espèces en RMB. Considérez un portefeuille comme votre option principale et l’autre comme une solution de secours testée.
Faites-le avant votre départ, plutôt qu’à l’aéroport ou à l’arrière d’un taxi. L’accès aux applications peut dépendre d’un code de vérification, d’un contrôle d’identité, de l’approbation de la carte, du signal téléphonique ou d’un contrôle de sécurité de votre banque. Quelques minutes de préparation peuvent éviter un premier achat stressant.
Les paiements mobiles par code QR sont largement utilisés pour les dépenses quotidiennes, notamment dans les cafés, supérettes, taxis, restaurants locaux, attractions et petits commerces. Toutefois, il ne faut pas supposer qu’un portefeuille ou qu’une carte étrangère fonctionnera partout. L’acceptation, l’éligibilité des cartes étrangères, les exigences de vérification, les contrôles de transaction et les frais peuvent évoluer. Consultez les informations actuelles dans les applications officielles Alipay et WeChat, et confirmez les paramètres d’utilisation internationale auprès de votre banque avant de voyager.
Points essentiels
| Besoin | Approche pratique |
|---|---|
| Petits achats quotidiens | Utilisez Alipay ou WeChat Pay après avoir associé et testé une carte |
| Un paiement par portefeuille échoue | Essayez l’autre portefeuille, puis des espèces ou une autre carte physique si elle est acceptée |
| Signal faible ou batterie déchargée | Utilisez des espèces, une carte physique ou payez plus tard dans un établissement avec personnel, lorsque cela est possible |
| Le commerçant a un code QR inhabituel | Demandez au personnel de scanner le code de paiement de votre portefeuille |
| Le statut du paiement n’est pas clair | Vérifiez l’historique des transactions avant de réessayer ; évitez un paiement en double |
| Paiement important à l’hôtel ou dans une attraction | Demandez quels moyens de paiement l’établissement peut traiter avant de dépendre d’une seule carte ou application |
Avant le départ : préparez votre kit de paiement
Téléchargez les applications officielles Alipay et WeChat depuis votre boutique d’applications habituelle. Évitez de télécharger une application à partir d’un code QR inattendu, d’une publicité ou d’un lien envoyé par une personne que vous ne connaissez pas.
Créez vos comptes tant que vous disposez encore d’un accès fiable à votre numéro de téléphone habituel, à votre e-mail et à l’assistance bancaire. Il pourra vous être demandé de recevoir un code, de définir des contrôles de sécurité ou de suivre une procédure d’identification. Les exigences peuvent varier selon le compte et évoluer ; suivez donc les instructions actuelles de l’application plutôt que de vous fier à une ancienne liste de contrôle.
Associez une carte étrangère aux deux applications
Dans chaque portefeuille, trouvez la section des cartes ou du portefeuille et choisissez l’option permettant d’ajouter une carte bancaire. Saisissez les informations demandées et effectuez les éventuelles étapes d’identification ou de sécurité affichées à l’écran. Selon l’application, la carte, le pays et la transaction, cela peut nécessiter les informations du passeport, un mot de passe de paiement, un code d’authentification ou une vérification supplémentaire.
Utilisez une carte activée pour les transactions internationales. Avant de partir, contactez l’émetteur de votre carte ou consultez ses paramètres de voyage afin de vérifier :
- Si les paiements internationaux et par portefeuille mobile sont autorisés
- Comment il traite les alertes de fraude et les blocages de sécurité
- Comment joindre l’assistance depuis l’étranger
- Sa méthode de conversion des devises et les éventuels frais applicables
- Si vous devez l’informer de votre voyage
Ne dépendez pas d’une seule carte. Si possible, emportez une deuxième carte bancaire et gardez-la séparée de votre portefeuille principal et de votre téléphone.
Préparez votre téléphone avec autant de soin que votre argent
Les paiements par QR code nécessitent généralement un téléphone en état de marche et une connexion de données pour charger l’application, afficher un code de paiement, confirmer une transaction et récupérer les enregistrements de paiement. Prévoyez un forfait de données mobiles fonctionnel dès votre arrivée, ou sachez comment vous connecter en toute sécurité au Wi-Fi de l’aéroport, de l’hôtel ou d’un autre lieu.
Avant de prendre l’avion, activez un verrouillage d’écran et utilisez l’accès biométrique ou un code d’accès pour l’application lorsqu’ils sont disponibles. Ajoutez un e-mail de récupération si l’application le propose. Assurez-vous que votre téléphone peut être localisé ou verrouillé à distance en cas de perte.
Emportez une batterie externe et un câble de recharge. Un portefeuille parfaitement configuré est peu utile si la batterie de votre téléphone est vide lors d’une correspondance.
Votre premier jour : testez avant d’en dépendre
Une fois que vous disposez d’une connexion de données ou Wi-Fi fiable après votre arrivée, n’attendez pas un paiement urgent. Suivez plutôt cette séquence sans stress :
- Ouvrez Alipay et vérifiez que votre carte associée apparaît comme active.
- Terminez toute demande d’identification ou de sécurité en attente.
- Effectuez un petit achat dans un café avec personnel, une supérette, un hôtel ou un lieu similaire.
- Attendez une confirmation claire dans l’application et vérifiez que le montant est correct.
- Conservez le reçu ou l’enregistrement de la transaction jusqu’à ce que vous constatiez que le débit apparaît comme prévu.
- Répétez un petit test avec WeChat Pay dès que possible.
- Retirez ou échangez une petite réserve d’espèces si vous n’en avez pas déjà.
Il est important de tester les deux applications. Une application installée n’est pas une solution de secours tant que la carte associée, le processus de vérification et le paiement réel n’ont pas tous fonctionné.
Comment fonctionnent les paiements par code QR en Chine
Il existe deux modes de paiement par QR code courants. Connaître la différence aide lorsque le comptoir est très fréquenté ou que la langue est limitée.
Le commerçant scanne votre code de paiement
Ouvrez la fonction de paiement du portefeuille et présentez le code dynamique sur votre téléphone au caissier. Le commerçant le scanne, puis l’application devrait afficher un résultat.
C’est souvent l’option la plus simple lorsque vous n’êtes pas sûr du code au comptoir destiné au paiement. Vous pouvez montrer l’écran de l’application et laisser le personnel vous indiquer ce dont il a besoin.
Vous scannez le code QR du commerçant
Le magasin affiche un code QR, souvent à la caisse ou sur un support imprimé. Scannez-le dans le portefeuille concerné, vérifiez les informations du commerçant, saisissez le montant si nécessaire et confirmez le paiement.
Avant de confirmer, vérifiez attentivement le nom du commerçant et le montant. Un code QR peut servir à bien d’autres choses qu’au paiement, par exemple à ajouter un contact, rejoindre un groupe, accéder à une promotion ou télécharger une application. Utilisez les codes de paiement affichés par l’entreprise ou fournis directement par le personnel.
Un simple scan ne signifie pas toujours que le paiement est terminé. Attendez l’écran de confirmation final. Si le commerçant le demande, montrez le résultat de réussite avant de partir.
Quelle méthode essayer en premier ?
| Situation | Premier choix | Solution de secours |
|---|---|---|
| Supérette, café, petit restaurant | Alipay ou WeChat Pay | Autre portefeuille, puis espèces |
| Taxi, commerce local, service de VTC | La méthode de portefeuille affichée par ce service | Espèces lorsque cela est pratique ; demandez les options au personnel |
| Hôtel ou attraction majeure | Portefeuille ou carte internationale physique si elle est acceptée | Une autre carte, des espèces ou une autre méthode confirmée par l’établissement |
| Étal de marché ou cuisine de rue | Portefeuille mobile | Petits billets en RMB |
| Application de billet ou de réservation | Moyen de paiement pris en charge dans ce service | Guichet avec personnel, aide de communication de l’hôtel ou autre canal disponible |
En pratique, un commerçant peut préférer Alipay tandis qu’un autre est configuré plus simplement pour WeChat Pay. Changez calmement de méthode plutôt que de supposer qu’un panneau QR générique signifie que tous les portefeuilles fonctionneront de la même manière.
En cas d’échec de paiement au comptoir
Un échec de paiement est généralement gérable si vous évitez les tentatives répétées. Commencez par ces vérifications rapides :
- Vérifiez que les données mobiles fonctionnent.
- Rouvrez l’application et recherchez une demande de vérification, de mot de passe ou de confirmation de carte.
- Vérifiez que la carte prévue est sélectionnée.
- Consultez les alertes de votre banque pour un blocage anti-fraude ou un avis de refus.
- Essayez votre autre portefeuille avant de soumettre plusieurs fois le même paiement.
- Demandez si le commerçant peut scanner votre code de paiement si le scan de son code n’a pas fonctionné.
La vérification d’identité est en attente ou refusée
Suivez les instructions actuelles de l’application. Ne supposez pas qu’un document, un délai d’approbation ou une règle d’éligibilité particulière s’applique. Utilisez des espèces, un deuxième portefeuille ou une autre méthode de paiement tant que le problème n’est pas résolu.
Votre carte est refusée
Vérifiez si votre banque a envoyé une alerte de sécurité. Contactez l’émetteur via son canal d’assistance officiel si nécessaire. Une deuxième carte associée ou un deuxième portefeuille peut fonctionner, mais ne continuez pas à réessayer la même transaction refusée sans vérifier la raison de l’échec.
Vous n’avez pas de signal
Déplacez-vous vers un endroit mieux couvert, reconnectez-vous au Wi-Fi ou utilisez des espèces. Si l’achat est urgent, un commerce avec personnel pourra probablement mieux expliquer les alternatives qu’une machine sans personnel ou une borne en libre-service.
Le commerçant n’accepte qu’un seul portefeuille
Utilisez l’autre application si vous l’avez. Si aucune ne fonctionne, demandez si les espèces ou une carte physique sont acceptées. Restez bref et pragmatique ; l’acceptation des paiements peut varier même entre commerces voisins.
L’application semble bloquée et vous ne savez pas si vous avez payé
Ne payez pas immédiatement une deuxième fois. Vérifiez l’historique des transactions du portefeuille et toute notification bancaire. Montrez le statut au commerçant. Si la première transaction est en attente ou incertaine, attendez une confirmation avant de choisir une solution de secours. C’est la meilleure façon de réduire le risque d’être débité deux fois.
Gardez un véritable plan de secours tout au long du voyage
Les espèces restent utiles même lorsque vos portefeuilles fonctionnent bien. Emportez suffisamment de petits billets en RMB pour résoudre un problème de transport, acheter une collation, payer dans un commerce local ou faire face à une panne de connexion temporaire, mais évitez de transporter plus d’argent que vous ne pouvez vous permettre de perdre.
Gardez une partie de vos espèces et votre carte de secours séparément de votre téléphone et de votre carte principale. Si votre téléphone est perdu, volé, déchargé ou incapable de se connecter, cette séparation est importante.
Gardez également les éléments suivants accessibles sans dépendre entièrement de votre téléphone :
- Les coordonnées internationales de l’assistance de l’émetteur de votre carte
- Le nom et l’adresse de votre hôtel, idéalement avec le texte chinois lorsqu’il est disponible
- Les informations essentielles de réservation
- Un chargeur ou une batterie externe
- Une petite somme en espèces locales
La réception de l’hôtel peut parfois vous aider à expliquer un problème de paiement ou vous indiquer les moyens de paiement acceptés par l’établissement. Toutefois, ne supposez pas que le personnel de l’hôtel peut payer à votre place ou résoudre un problème de vérification bancaire.
Avant une journée importante de transport, vérifiez votre batterie, votre forfait de données, l’accès à vos portefeuilles, le statut de vos cartes et votre réserve d’espèces. Il est plus facile de résoudre un problème au petit-déjeuner que juste avant l’embarquement.
FAQ
Les touristes peuvent-ils utiliser Alipay et WeChat Pay avec une carte étrangère ?
De nombreux visiteurs peuvent associer une carte étrangère éligible, sous réserve des règles actuelles du portefeuille, de l’approbation de l’émetteur de la carte, de la vérification d’identité et des contrôles de transaction. Confirmez l’éligibilité actuelle et les informations relatives aux cartes prises en charge dans chaque application officielle et auprès de votre banque.
Ai-je besoin d’Alipay et de WeChat Pay en Chine ?
Vous pourrez peut-être vous débrouiller avec un seul, mais disposer des deux réduit les risques. L’acceptation par les commerçants et le traitement des paiements peuvent varier, et un deuxième portefeuille déjà testé est souvent plus utile que d’essayer d’en configurer un pendant l’échec d’une transaction.
Dois-je emporter des espèces si j’ai des applications de paiement mobile ?
Oui. Une petite réserve d’espèces est une solution de secours raisonnable en cas de mauvaise connexion, de batterie faible, de problème de portefeuille ou de commerçant incapable de traiter votre méthode préférée.
Que dois-je faire si Alipay ou WeChat Pay refuse mon paiement ?
Vérifiez dans l’application s’il existe une demande de vérification, confirmez votre connexion Internet et la carte sélectionnée, puis consultez toute alerte bancaire. Essayez l’autre portefeuille ou une méthode de secours. Si la carte elle-même est bloquée, contactez l’émetteur de la carte via son canal d’assistance officiel.
Puis-je payer en Chine sans données mobiles ?
Ne comptez pas dessus. Les applications de paiement nécessitent souvent une connexion pour afficher et confirmer les transactions. Gardez des données disponibles lorsque cela est possible, emportez des espèces et conservez une carte physique pour les commerçants qui peuvent l’accepter.
Vérifiez les règles actuelles avant votre voyage
Les règles de paiement évoluant, consultez les informations les plus récentes dans Alipay et WeChat Pay avant votre départ. Vérifiez notamment l’éligibilité des cartes étrangères, les étapes de vérification d’identité, les fonctions disponibles, les contrôles de transaction, la gestion des changes ainsi que les éventuels frais ou restrictions.
Vérifiez ensuite les mêmes points pratiques auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte. Le but n’est pas de trouver une méthode de paiement parfaite. Il est d’arriver avec deux options de portefeuille fonctionnelles, une carte testée, une connectivité suffisante et une solution de repli simple lorsque la technologie ne coopère pas.