Kurzantwort: zwei Apps und ein Offline-Backup vorbereiten
Internationale Besucher sollten sowohl Alipay als auch WeChat Pay vor ihrer Reise nach China vorbereiten und anschließend chinesische Yuan sowie mindestens eine separate physische Zahlungskarte mitführen. Beide Apps können viele alltägliche Einkäufe unterstützen, doch die Kompatibilität mit ausländischen Karten, Identitätsprüfungen, Gebühren, Limits, Transportfunktionen und die Akzeptanz durch Händler können sich ändern.
Machen Sie Ihre erste wichtige Zahlung nicht während einer Taxifahrt, für eine Hotelkaution oder bei einer Zugverbindung. Richten Sie alles zu Hause ein, testen Sie nach Möglichkeit eine kleine Transaktion und halten Sie genügend Reservegeld für den ersten Tag bereit.
1. Zahlungen vor der Abreise einrichten
Installieren Sie die aktuellen offiziellen Versionen von Alipay und WeChat aus einem vertrauenswürdigen App-Store. Erstellen oder bestätigen Sie Ihre Konten mit Ihren echten Identitätsdaten und einer Telefonnummer, auf die Sie auch im Ausland zugreifen können.
Bevor Sie eine Karte verknüpfen, halten Sie Folgendes bereit:
- Eine unterstützte internationale Bankkarte
- Ihren Reisepass oder ein anderes von der App angefordertes Ausweisdokument
- Das für Anmeldung, Sicherheitsprüfungen und Wiederherstellung verwendete Smartphone
- Zugriff auf Ihre Banking-App, E-Mail und Textnachrichten
- Eine zweite Zahlungskarte oder Bargeld für Notfälle
Befolgen Sie nach Möglichkeit die aktuellen Anweisungen in den jeweiligen Apps, um eine Karte mit jedem Dienst zu verknüpfen. Möglicherweise müssen Sie eine Identitätsprüfung durchführen oder Angaben machen, die mit Ihrem Dokument und den Bankunterlagen übereinstimmen. Achten Sie auf einheitliche Namen und andere Daten und warten Sie nicht, bis Sie an einem Zahlungsschalter am Flughafen stehen, um mit der Verifizierung zu beginnen.
Kartennetzwerke, unterstützte ausgebende Banken, die Unterstützung ausländischer Telefonnummern, Transaktionslimits, Gebühren und Verifizierungsanforderungen können sich ändern. Prüfen Sie die aktuellen Informationen kurz vor der Abreise in der offiziellen App oder im Hilfezentrum. Eine Karte, die in einem Konto oder Land funktioniert, wird nicht zwangsläufig für jede Funktion in China unterstützt.
Aktivieren Sie außerdem die Telefonsicherheit, installieren Sie ausstehende App-Updates, schalten Sie Benachrichtigungen für Banktransaktionen ein und klären Sie, wie Sie Ihre Bank kontaktieren können, wenn eine Zahlung als verdächtig blockiert wird.
2. Alipay oder WeChat Pay: nach Verwendungszweck entscheiden
Es gibt keine verlässliche allgemeingültige Antwort darauf, welche App für ausländische Reisende immer besser ist. Wenn Sie beide Apps bereithalten, haben Sie eine zweite Möglichkeit, falls eine Karte, ein QR-Code-Ablauf, ein Händler oder eine Kontofunktion nicht wie erwartet funktioniert.
| Reisebedarf | Praktischer Ansatz | Wichtiger Hinweis |
|---|---|---|
| Geschäfte, Restaurants und alltägliche Dienstleistungen | Probieren Sie eine der beiden Apps und verwenden Sie diejenige, mit der die Zahlung abgeschlossen wird | Händlerakzeptanz und Kontofunktionen können variieren |
| Transportzahlungen | Prüfen Sie die aktuellen Optionen für Ihre Stadt und Ihren Verkehrsanbieter | Lokale Funktionen erfordern möglicherweise eine separate Einrichtung oder unterstützen nicht jede ausländische Karte |
| QR-Code-Zahlungen | Lernen Sie sowohl das Scannen eines Händlercodes als auch das Vorzeigen Ihres eigenen Zahlungscodes | Der verfügbare Ablauf hängt vom Händler und vom Kontostatus ab |
| Buchungen und Mini-Programme | Betrachten Sie jeden Buchungsdienst als separate Funktion | Einige Funktionen können für Nutzer aus dem Ausland eingeschränkt sein |
| Überweisungen zwischen Personen | Gehen Sie nicht davon aus, dass eine verknüpfte Karte jede Überweisungsfunktion aktiviert | Kontoregeln und zulässige Verwendungszwecke können unterschiedlich sein |
Für alltägliche Einkäufe können beide Apps nützlich sein, sofern das Zahlungssystem des Händlers das entsprechende Konto akzeptiert. WeChat Pay kann praktisch sein, wenn ein Dienst mit einer WeChat-Unterhaltung oder einem Mini-Programm verbunden ist. Alipay kann für bestimmte Reise-, Einkaufs- oder Transportfunktionen nützlich sein. Dies sind praktische Tendenzen und keine Garantien. Prüfen Sie daher Ihre Route und die aktuellen App-Funktionen.
Auch eine erfolgreich verknüpfte Karte garantiert nicht, dass jeder In-App-Dienst, jedes Verkehrsunternehmen oder jeder Händler diese Karte akzeptiert. Halten Sie beide Apps bereit, ohne davon auszugehen, dass eine davon Ihr physisches Backup ersetzt.
3. Einrichtung abschließen und testen
Prüfen Sie nach der Verknüpfung einer Karte, welche Zahlungsmethode standardmäßig ausgewählt ist und wo die App abgeschlossene, ausstehende oder fehlgeschlagene Transaktionen anzeigt. Beim Zahlungsvorgang kann es erforderlich sein, den Code des Händlers zu scannen oder Ihren eigenen Zahlungscode vorzuzeigen. Machen Sie sich daher vor der Reise mit beiden Möglichkeiten vertraut.
Führen Sie nach Möglichkeit vor der Abreise einen kleinen Testkauf durch oder nutzen Sie einen offiziellen Verifizierungsablauf in der App. Eine kleine Transaktion ist aussagekräftiger, als lediglich eine Karte in Ihrer Wallet zu sehen, da sie bestätigt, dass Konto, Karte, Sicherheitsprüfungen und Bankautorisierung zusammenspielen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie auch im Ausland Bankbenachrichtigungen oder Sicherheitsnachrichten erhalten können. Wenn Ihre Bank eine unbekannte Auslandstransaktion blockiert, müssen Sie sie möglicherweise in der Banking-App genehmigen oder den Kartenherausgeber kontaktieren. Speichern Sie die offiziellen Kontaktanweisungen der Bank an einem zugänglichen Ort, ohne sich ausschließlich auf die Zahlungs-App zu verlassen.
Wiederholen Sie eine Zahlung nicht mehrfach, wenn das Ergebnis unklar ist. Prüfen Sie zuerst, ob sie abgeschlossen, ausstehend, rückgängig gemacht oder fehlgeschlagen ist. Mehrere Versuche können mehrere ausstehende Autorisierungen erzeugen, selbst wenn der Händler nur eine Zahlung erhält.
4. Ankunftsplan für den ersten Tag
Bewahren Sie Bargeld und eine physische Karte griffbereit auf, bis Sie Ihre erste erfolgreiche Zahlung abgeschlossen und den Transport zu Ihrer Unterkunft organisiert haben.
Bevor Sie den Flughafen oder Bahnhof verlassen:
- Stellen Sie eine zuverlässige Internetverbindung her – per Roaming, über ein vertrauenswürdiges Netzwerk oder eine andere verfügbare Option.
- Öffnen Sie Alipay und WeChat Pay und bestätigen Sie, dass Sie sich anmelden können.
- Prüfen Sie, ob Ihre verknüpfte Karte weiterhin sichtbar ist und ob eine Sicherheitsabfrage bearbeitet werden muss.
- Tätigen Sie nach Möglichkeit einen günstigen Einkauf.
- Halten Sie genügend Reservemittel für Transport, Essen, Kommunikation und einen Anruf bei der Bank bereit.
WLAN am Flughafen, Roaming-Einschränkungen, App-Updates, Probleme mit der Telefonnummer oder Betrugsprüfungen der Bank können die Einrichtung verzögern. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein neues Konto sofort funktioniert, nur weil die App erfolgreich installiert wurde.
Wenn Sie in eine kleinere Stadt oder eine weniger auf Touristen ausgerichtete Gegend reisen, testen Sie Ihre Zahlungsmethode, bevor Sie eine wichtige Buchung oder eine lange Reise verbindlich planen. Transportfunktionen können von der Stadt, dem Anbieter, dem Kontotyp und der aktuellen App-Version abhängen.
5. Ein praktisches Zahlungs-Backup zusammenstellen
Führen Sie eine moderate Menge chinesischer Yuan in kleinen Stückelungen mit. Bargeld kann nützlich sein, wenn Ihr Smartphone leer ist, das Netzwerk nicht verfügbar ist, eine App ausfällt oder der digitale Zahlungsablauf eines Händlers nicht funktioniert. Gehen Sie jedoch nicht davon aus, dass jeder Händler Bargeld akzeptiert oder Wechselgeld herausgeben kann.
Führen Sie mindestens eine physische Karte mit, vorzugsweise getrennt von Ihrer Hauptkarte und Ihrem Smartphone. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Karte von einem anderen Konto oder einem anderen Herausgeber. Wenn Ihre Hauptkarte gesperrt wird, kann eine zweite Karte weiterhin funktionieren. Beide Karten im selben Portemonnaie aufzubewahren, hilft jedoch nicht, wenn das Portemonnaie verloren geht.
Speichern Sie folgende Informationen offline:
- Name, Adresse und Telefonnummer Ihrer Unterkunft
- Kontaktanweisungen der Bank und Notfallnummern für Karten
- Informationen zur Kontowiederherstellung Ihrer Zahlungs-Apps
- Kontaktdaten einer Vertrauensperson
- Wichtige chinesischsprachige Informationen zu Zahlungen und Transport
Auch eine Notfallzahlungsmöglichkeit eines Mitreisenden oder eine im Voraus getroffene Zahlungsvereinbarung mit der Unterkunft kann hilfreich sein. Bestätigen Sie die Vereinbarung jedoch, statt sich auf ein informelles Versprechen zu verlassen.
6. Häufige Zahlungsfehler beheben
Die verknüpfte Karte wird abgelehnt
Prüfen Sie, ob internationale Transaktionen aktiviert sind, ob die Bank die Zahlung markiert hat und ob die Karte abgelaufen ist oder ein verfügbares Limit erreicht wurde. Bestätigen Sie, dass die App versucht, die gewünschte Karte zu verwenden. Kontaktieren Sie bei anhaltender Ablehnung die Bank über ihren offiziellen Kanal.
Der QR-Code funktioniert nicht
Prüfen Sie, ob Sie den Code des Händlers scannen oder Ihren eigenen Zahlungscode vorzeigen. Versuchen Sie es mit der anderen App, einem anderen Netzwerk oder – falls verfügbar – mit Bargeld. Wenn der Zahlungsstatus unklar ist, prüfen Sie vor einem erneuten Versuch den Transaktionsdatensatz.
Es besteht keine Internetverbindung
Wechseln Sie zu einer zuverlässigen Verbindung und gehen Sie nicht davon aus, dass eine App eine Zahlung offline abschließen kann. Verwenden Sie Bargeld oder eine physische Karte, wenn der Händler dies akzeptiert. Halten Sie Ihre Unterkunftsadresse und andere wichtige Informationen offline verfügbar, während Sie die Verbindung wiederherstellen.
Das Smartphone ist leer oder verloren gegangen
Verwenden Sie zunächst Ihre physische Karte oder Bargeld. Wenn das Smartphone verloren gegangen ist, sichern Sie es nach Möglichkeit aus der Ferne, kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter und benachrichtigen Sie Ihre Banken. Folgen Sie dem offiziellen Kontowiederherstellungsprozess von Alipay und WeChat Pay. Ändern Sie Passwörter und prüfen Sie die letzten Transaktionen von einem sicheren Gerät aus.
Eine Zahlung ist ausstehend oder eine Rückerstattung unklar
Bewahren Sie den Beleg, einen Screenshot oder die Transaktionsreferenz auf. Prüfen Sie, ob die Zahlung ausstehend, abgeschlossen, rückgängig gemacht oder erstattet wurde, bevor Sie den Support kontaktieren. Fragen Sie gegebenenfalls zuerst beim Händler nach und nutzen Sie anschließend den offiziellen Supportkanal der App oder des Kartenherausgebers. Der Zeitpunkt einer Rückerstattung und die Darstellung einer Rückbuchung auf Ihrem Kontoauszug können variieren.
Checkliste vor der Abreise
- Beide Apps sind installiert, aktualisiert und zugänglich.
- Die Schritte zur Identitätsprüfung und Kartenverknüpfung sind abgeschlossen, oder Sie wissen, was noch fehlt.
- Nach Möglichkeit wurde mindestens eine kleine Zahlung getestet.
- Bankbenachrichtigungen und Verfahren zur Betrugsblockierung sind bestätigt.
- Die aktuelle Kartenunterstützung, Gebühren, Limits und Verifizierungsregeln wurden erneut geprüft.
- Chinesische Yuan sind getrennt von Ihrem Hauptportemonnaie eingepackt.
- Eine physische Ersatzkarte wird getrennt von Ihrer Hauptkarte aufbewahrt.
- Notfallkontakte, Unterkunftsdaten und Informationen zur Kontowiederherstellung sind offline verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Alipay oder WeChat Pay vor meiner Ankunft in China einrichten?
In der Regel sollten Reisende die Einrichtung vor der Abreise anhand der aktuellen offiziellen Anweisungen der App beginnen. Kontoverifizierung, Zugriff auf die Telefonnummer, Kartenunterstützung und verfügbare Funktionen können variieren. Schließen Sie daher zu Hause so viel wie möglich ab und bestätigen Sie die neuesten Anforderungen vor dem Abflug.
Benötige ich sowohl Alipay als auch WeChat Pay?
Sie können möglicherweise mit einer App auskommen. Wenn Sie jedoch beide vorbereiten, verringert sich das Risiko, wegen einer abgelehnten Karte, einer Kontoeinschränkung, eines Händlerlimits oder eines vorübergehenden App-Problems ohne Zahlungsmöglichkeit dazustehen. Keine der beiden Apps sollte Bargeld und eine separate physische Karte ersetzen.
Was kann ich tun, wenn meine ausländische Karte nicht verknüpft werden kann?
Prüfen Sie die aktuellen Informationen zu unterstützten Karten in der App oder im offiziellen Hilfezentrum, bestätigen Sie, dass Ihre Bank die internationale Nutzung erlaubt, und versuchen Sie es mit der anderen Zahlungs-App. Wenn keine der beiden Apps funktioniert, verwenden Sie Ihre physische Karte oder Bargeld, wo dies akzeptiert wird, und bitten Sie Ihre Bank um Unterstützung. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine andere Karte funktionieren wird, ohne sie zu testen.
Kann ich ohne Internet oder bei leerem Smartphone-Akku bezahlen?
Verlassen Sie sich ohne Verbindung oder Akkuleistung nicht auf mobile Zahlungen. Führen Sie Bargeld und eine physische Karte mit und halten Sie genügend Geld für Transport, Essen und Kommunikation bereit, während Sie das Problem lösen.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird, die Bank aber eine ausstehende Belastung anzeigt?
Versuchen Sie es nicht sofort erneut. Prüfen Sie die Aufzeichnungen in der App und bei der Bank, fragen Sie den Händler, ob die Zahlung eingegangen ist, und warten Sie, bis sich der Transaktionsstatus klärt, oder kontaktieren Sie den zuständigen offiziellen Supportkanal. Eine ausstehende Autorisierung ist nicht immer eine abgeschlossene Belastung.
Wie kann ich Zahlungen schützen, wenn mein Smartphone verloren geht?
Verwenden Sie eine Bildschirmsperre, bewahren Sie Karten getrennt auf, sichern Sie das Gerät aus der Ferne, kontaktieren Sie Ihre Bank und Ihren Mobilfunkanbieter und beginnen Sie die Kontowiederherstellung von einem vertrauenswürdigen Gerät aus. Prüfen Sie die letzten Transaktionen und melden Sie alles Unbekannte über offizielle Kanäle.