Réponse rapide : préparez deux applications et une solution hors ligne
Les visiteurs internationaux devraient préparer Alipay et WeChat Pay avant de se rendre en Chine, puis emporter des yuans chinois ainsi qu’au moins une carte bancaire physique distincte. Chaque application peut prendre en charge de nombreux achats du quotidien, mais la compatibilité avec les cartes étrangères, les vérifications d’identité, les frais, les plafonds, les fonctionnalités de transport et l’acceptation par les commerçants peuvent évoluer.
Ne faites pas votre premier paiement important dans un taxi, pour une caution d’hôtel ou juste avant de prendre une correspondance ferroviaire. Configurez tout chez vous, testez une petite transaction lorsque c’est possible et prévoyez suffisamment de fonds de secours pour votre première journée.
1. Configurez vos paiements avant de quitter votre domicile
Installez les versions officielles actuelles d’Alipay et de WeChat depuis une boutique d’applications fiable. Créez ou vérifiez vos comptes avec vos véritables informations d’identité et un numéro de téléphone auquel vous pourrez accéder pendant votre séjour à l’étranger.
Avant d’associer une carte, préparez :
- Une carte bancaire internationale prise en charge
- Votre passeport ou un autre document d’identité demandé par l’application
- Le téléphone utilisé pour la connexion, les contrôles de sécurité et la récupération du compte
- L’accès à votre application bancaire, à vos e-mails et à vos SMS
- Une deuxième carte de paiement ou des espèces pour les urgences
Suivez, si possible, les instructions actuelles de l’application pour associer une carte dans chaque service. Il peut vous être demandé d’effectuer une vérification d’identité ou de fournir des informations correspondant à votre document et aux dossiers de votre banque. Veillez à ce que les noms et autres informations soient cohérents et n’attendez pas d’être devant un comptoir de paiement à l’aéroport pour commencer la vérification.
Les réseaux de cartes, les banques émettrices éligibles, la prise en charge des numéros de téléphone étrangers, les plafonds de transaction, les frais et les exigences de vérification peuvent changer. Consultez les informations actuelles dans l’application officielle ou le centre d’aide peu avant votre départ. Une carte qui fonctionne avec un compte ou dans un pays donné n’est pas nécessairement prise en charge pour toutes les fonctionnalités en Chine.
Activez également la sécurité de votre téléphone, installez les mises à jour en attente, activez les alertes de transaction de votre banque et vérifiez comment contacter celle-ci si un paiement est bloqué comme suspect.
2. Alipay ou WeChat Pay : choisissez selon vos besoins
Il n’existe pas de réponse universelle fiable permettant d’affirmer qu’une application est toujours meilleure que l’autre pour les voyageurs étrangers. Garder les deux à disposition vous offre une solution de repli lorsqu’une carte, un processus de paiement par QR code, un commerçant ou une fonctionnalité de compte ne fonctionne pas comme prévu.
| Besoin pendant le voyage | Approche pratique | Point important |
|---|---|---|
| Boutiques, restaurants et services du quotidien | Essayez l’une ou l’autre application et utilisez celle qui finalise le paiement | L’acceptation par les commerçants et les fonctionnalités du compte peuvent varier |
| Paiements dans les transports | Vérifiez les options actuelles pour votre ville et votre opérateur de transport | Les fonctionnalités locales peuvent nécessiter une configuration distincte ou ne pas accepter toutes les cartes étrangères |
| Paiements par QR code | Apprenez à scanner le code du commerçant et à présenter votre propre code de paiement | Le processus disponible dépend du commerçant et du statut du compte |
| Réservations et mini-programmes | Considérez chaque service de réservation comme une fonctionnalité distincte | Certaines fonctions peuvent être limitées pour les utilisateurs à l’étranger |
| Virements entre particuliers | Ne supposez pas qu’une carte associée donne accès à toutes les fonctions de transfert | Les règles du compte et les utilisations autorisées peuvent différer |
Pour les achats du quotidien, les deux applications peuvent être utiles lorsque le système de paiement du commerçant accepte le compte concerné. WeChat Pay peut être pratique lorsqu’un service est lié à une conversation WeChat ou à un mini-programme. Alipay peut être utile pour certaines fonctionnalités liées aux voyages, aux achats ou aux transports. Il s’agit de tendances pratiques, pas de garanties ; vérifiez donc votre itinéraire et les fonctionnalités actuelles des applications.
L’association réussie d’une carte ne garantit pas non plus que chaque service intégré à l’application, chaque opérateur de transport ou chaque commerçant acceptera cette carte. Gardez les deux applications prêtes sans supposer que l’une remplacera votre solution de secours physique.
3. Finalisez et testez la configuration
Après avoir associé une carte, vérifiez quel moyen de paiement est sélectionné par défaut et où l’application affiche les transactions terminées, en attente ou échouées. Le processus de paiement peut impliquer de scanner le code du commerçant ou de présenter votre propre code de paiement ; familiarisez-vous donc avec les deux options avant votre départ.
Lorsque c’est possible, effectuez un petit achat test avant votre départ ou utilisez un processus officiel de vérification intégré à l’application. Une petite transaction est plus utile que le simple fait de voir une carte apparaître dans votre portefeuille, car elle confirme que le compte, la carte, les contrôles de sécurité et l’autorisation bancaire fonctionnent ensemble.
Vérifiez également que vous pouvez recevoir les alertes bancaires ou les messages de sécurité à l’étranger. Si votre banque bloque une transaction internationale inhabituelle, vous devrez peut-être l’approuver dans l’application bancaire ou contacter l’émetteur. Enregistrez les instructions officielles de contact de votre banque dans un endroit accessible sans dépendre uniquement de l’application de paiement.
Ne réessayez pas plusieurs fois un paiement lorsque son résultat n’est pas clair. Vérifiez d’abord s’il est terminé, en attente, annulé ou échoué. Plusieurs tentatives peuvent créer plusieurs autorisations en attente même si le commerçant ne reçoit qu’un seul paiement.
4. Plan pour le premier jour à l’arrivée
Gardez des espèces et une carte physique facilement accessibles jusqu’à ce que vous ayez effectué votre premier paiement réussi et organisé votre trajet jusqu’à votre hébergement.
Avant de quitter l’aéroport ou la gare :
- Connectez-vous à Internet via une connexion fiable, en utilisant l’itinérance, un réseau de confiance ou une autre option disponible.
- Ouvrez Alipay et WeChat Pay et vérifiez que vous pouvez vous connecter.
- Vérifiez que votre carte associée est toujours visible et qu’aucune demande de sécurité ne nécessite votre attention.
- Effectuez si possible un achat peu coûteux.
- Gardez suffisamment d’argent de secours pour le transport, la nourriture, les communications et un appel à votre banque.
Le Wi-Fi de l’aéroport, les restrictions d’itinérance, les mises à jour des applications, les problèmes liés au numéro de téléphone ou les contrôles antifraude de la banque peuvent retarder la configuration. Ne supposez pas qu’un nouveau compte fonctionnera immédiatement simplement parce que l’application a été installée correctement.
Si vous vous rendez dans une ville plus petite ou une zone moins fréquentée par les touristes, testez votre moyen de paiement avant de confirmer une réservation essentielle ou un long trajet. Les fonctionnalités de transport peuvent dépendre de la ville, de l’opérateur, du type de compte et de la version actuelle de l’application.
5. Préparez une solution de secours pratique
Emportez une somme raisonnable de yuans chinois en petites coupures. Les espèces peuvent être utiles lorsque votre téléphone est déchargé, que le réseau est indisponible, qu’une application tombe en panne ou que le processus de paiement numérique d’un commerçant ne fonctionne pas. Toutefois, ne supposez pas que tous les commerçants acceptent les espèces ou peuvent rendre la monnaie.
Emportez au moins une carte physique, de préférence séparée de votre carte principale et de votre téléphone. Lorsque c’est possible, utilisez une carte provenant d’un autre compte ou d’un autre émetteur. Si votre carte principale est bloquée, une deuxième carte peut continuer à fonctionner ; garder les deux cartes dans le même portefeuille ne vous aidera pas si vous perdez celui-ci.
Conservez ces informations hors ligne :
- Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre hébergement
- Les instructions de contact de votre banque et les numéros d’urgence liés à vos cartes
- Les informations de récupération de compte pour vos applications de paiement
- Les coordonnées d’une personne de confiance
- Les informations essentielles en chinois relatives aux paiements et aux transports
Le moyen de paiement d’urgence d’un compagnon de voyage ou un accord de paiement prévu à l’avance avec votre hébergement peut également être utile, mais confirmez cet arrangement plutôt que de compter sur une promesse informelle.
6. Résolvez les problèmes de paiement courants
La carte associée est refusée
Vérifiez si les transactions internationales sont activées, si la banque a signalé le paiement et si la carte a expiré ou atteint une limite de fonds disponibles. Confirmez que l’application tente d’utiliser la carte souhaitée. Si le refus persiste, contactez la banque via son canal officiel.
Le QR code ne fonctionne pas
Vérifiez si vous scannez le code du commerçant ou si vous présentez votre propre code de paiement. Essayez l’autre application, un autre réseau ou les espèces si vous en avez. Si le statut du paiement est incertain, consultez l’historique des transactions avant de réessayer.
Il n’y a pas de connexion Internet
Rejoignez une connexion fiable et évitez de supposer qu’une application finalisera un paiement hors ligne. Utilisez des espèces ou une carte physique si le commerçant les accepte. Gardez l’adresse de votre hébergement et les autres informations essentielles disponibles hors ligne pendant que vous rétablissez la connexion.
Le téléphone est déchargé ou perdu
Utilisez d’abord votre carte physique ou vos espèces. Si vous avez perdu votre téléphone, sécurisez-le à distance si possible, contactez votre opérateur mobile et prévenez vos banques. Suivez la procédure officielle de récupération de compte d’Alipay et de WeChat Pay. Modifiez vos mots de passe et examinez les transactions récentes depuis un appareil sécurisé.
Un paiement est en attente ou un remboursement n’est pas clair
Conservez le reçu, la capture d’écran ou la référence de transaction. Vérifiez si le paiement est en attente, terminé, annulé ou remboursé avant de contacter l’assistance. Lorsque c’est approprié, adressez-vous d’abord au commerçant, puis utilisez le canal d’assistance officiel de l’application ou de l’émetteur de la carte. Le délai de remboursement et la manière dont une annulation apparaît sur votre relevé peuvent varier.
Liste de contrôle finale avant le départ
- Les deux applications sont installées, à jour et accessibles.
- Les étapes de vérification d’identité et d’association des cartes sont terminées, ou vous savez ce qu’il reste à faire.
- Au moins un petit paiement a été testé lorsque c’était possible.
- Les alertes bancaires et les procédures de blocage antifraude sont vérifiées.
- La prise en charge actuelle des cartes, les frais, les plafonds et les règles de vérification ont été revérifiés.
- Les yuans chinois sont rangés séparément de votre portefeuille principal.
- Une carte physique de secours est rangée séparément de votre carte principale.
- Les contacts d’urgence, les informations relatives à votre hébergement et les données de récupération sont disponibles hors ligne.
FAQ
Puis-je configurer Alipay ou WeChat Pay avant d’arriver en Chine ?
En général, les voyageurs devraient commencer la configuration avant leur départ en suivant les instructions actuelles de l’application officielle. La vérification du compte, l’accès au numéro de téléphone, la prise en charge des cartes et les fonctionnalités disponibles peuvent varier ; effectuez donc le maximum chez vous et vérifiez les dernières exigences avant votre vol.
Ai-je besoin d’Alipay et de WeChat Pay ?
Vous pouvez vous débrouiller avec une seule application, mais préparer les deux réduit le risque de vous retrouver sans solution à cause d’une carte refusée, d’une restriction de compte, d’une limitation imposée par un commerçant ou d’un problème temporaire de l’application. Aucune des deux applications ne doit remplacer les espèces et une carte physique distincte.
Que faire si ma carte étrangère ne peut pas être associée ?
Consultez les informations actuelles sur les cartes prises en charge dans l’application ou le centre d’aide officiel, vérifiez que votre banque autorise l’utilisation internationale et essayez l’autre application de paiement. Si aucune ne fonctionne, utilisez votre carte physique ou vos espèces lorsque cela est accepté et demandez conseil à votre banque. Ne supposez pas qu’une autre carte fonctionnera sans la tester.
Puis-je payer sans Internet ou si la batterie de mon téléphone est déchargée ?
Ne comptez pas sur le paiement mobile sans connexion ou sans batterie. Emportez des espèces et une carte physique, et gardez suffisamment de fonds pour le transport, la nourriture et les communications pendant que vous résolvez le problème.
Que faire si mon paiement est refusé mais que ma banque affiche un débit en attente ?
Ne réessayez pas immédiatement. Vérifiez les relevés de l’application et de la banque, demandez au commerçant si le paiement a été reçu et attendez que le statut de la transaction soit clarifié, ou contactez le canal d’assistance officiel approprié. Une autorisation en attente ne correspond pas toujours à un débit finalisé.
Comment protéger mes paiements si je perds mon téléphone ?
Utilisez un verrouillage d’écran, gardez vos cartes séparées, sécurisez l’appareil à distance, contactez votre banque et votre opérateur mobile, puis commencez la récupération de vos comptes depuis un appareil de confiance. Examinez les transactions récentes et signalez toute opération inhabituelle via les canaux officiels.