結論：2つのアプリと1つのオフライン予備手段を準備する
海外からの旅行者は、中国へ渡航する前にAlipayとWeChat Payの両方を準備し、中国人民元と、少なくとも1枚の別の物理決済カードを携帯しましょう。どちらのアプリも日常のさまざまな支払いに対応できる可能性がありますが、海外カードへの対応状況、本人確認、手数料、利用限度額、交通機能、加盟店での受け入れ状況は変わることがあります。
最初の重要な支払いを、タクシー料金、ホテルのデポジット、乗り継ぎの列車にしないでください。自宅で設定を済ませ、可能であれば少額の取引で動作を確認し、初日に必要な十分な予備資金を用意しておきましょう。
1. 出発前に決済を設定する
信頼できるアプリストアから、AlipayとWeChatの最新の公式アプリをインストールします。実際の本人情報と、海外滞在中にも利用できる電話番号を使ってアカウントを作成または確認してください。
カードを登録する前に、以下を準備します。
- 対応している国際銀行カード
- アプリから求められるパスポートまたはその他の本人確認書類
- ログイン、セキュリティ確認、アカウント復旧に使用するスマートフォン
- 銀行アプリ、メール、SMSへのアクセス
- 緊急時に使う2枚目の決済カードまたは現金
可能であれば、各サービスのアプリ内に表示される最新の手順に従ってカードを登録します。本人確認を完了したり、本人確認書類や銀行の記録と一致する情報を提供したりするよう求められる場合があります。氏名などの情報は一貫させ、空港の支払いカウンターに立ってから確認手続きを始めることのないようにしましょう。
対応するカードネットワーク、対象となる発行銀行、海外の電話番号への対応、取引限度額、手数料、確認要件は変更される可能性があります。出発直前に、公式アプリまたはヘルプセンターで最新情報を確認してください。あるアカウントや国で使えるカードが、中国で提供されるすべての機能に対応しているとは限りません。
また、スマートフォンのセキュリティ機能を有効にし、保留中のアプリ更新をインストールし、銀行の取引通知をオンにしておきましょう。不審な取引として支払いがブロックされた場合の銀行への連絡方法も確認してください。
2. AlipayとWeChat Pay：用途に応じて選ぶ
海外旅行者にとって、常に一方のアプリが優れているという確実な答えはありません。両方を使えるようにしておけば、カード、QRコードの操作、加盟店、アカウント機能が期待どおりに動作しない場合に、別の方法を利用できます。
| 旅行での用途 | 実用的な方法 | 重要な注意点 |
|---|---|---|
| 店舗、レストラン、日常のサービス | どちらかのアプリを試し、支払いが完了する方を使う | 加盟店での対応状況やアカウント機能は異なる場合がある |
| 交通機関の支払い | 利用する都市と交通事業者で現在利用できる選択肢を確認する | 地域限定の機能では別途設定が必要な場合や、すべての海外カードに対応していない場合がある |
| QRコード決済 | 加盟店のコードを読み取る方法と、自分の支払いコードを提示する方法の両方を覚える | 利用できる方法は加盟店とアカウントの状態によって異なる |
| 予約やミニプログラム | 予約サービスごとに別の機能として扱う | 一部の機能は海外ユーザーに制限される場合がある |
| 個人間送金 | カードを登録すればすべての送金機能が使えるとは考えない | アカウントの規則や許可される用途は異なる場合がある |
日常の買い物では、加盟店の決済システムが該当するアカウントに対応していれば、どちらのアプリも役立ちます。WeChat Payは、サービスがWeChatの会話やミニプログラムと連携している場合に便利なことがあります。Alipayは、特定の旅行、ショッピング、交通機能で役立つ場合があります。ただし、これらはあくまで実用上の傾向であり、保証ではありません。自分の旅行ルートと、アプリで現在利用できる機能を確認してください。
カードの登録に成功しても、アプリ内のすべてのサービス、交通事業者、加盟店がそのカードを受け付けるとは限りません。どちらか一方が物理的な予備手段の代わりになると考えず、両方のアプリを使える状態にしておきましょう。
3. 設定を完了してテストする
カードを登録したら、どの支払い方法がデフォルトで選択されているか、完了、保留中、失敗した取引がアプリのどこに表示されるかを確認します。支払いでは、加盟店のコードを読み取る場合と、自分の支払いコードを提示する場合があるため、旅行前に両方の方法を理解しておきましょう。
可能であれば、出発前に少額のテスト購入をするか、アプリ内の公式確認機能を利用します。ウォレットにカードが表示されていることを確認するだけではなく、少額の取引を行うことで、アカウント、カード、セキュリティ確認、銀行の承認が連携して機能していることを確認できます。
海外滞在中に銀行の通知やセキュリティメッセージを受け取れることも確認してください。銀行が見慣れない海外取引をブロックした場合、銀行アプリで承認するか、発行元に連絡する必要があります。決済アプリだけに頼らずアクセスできる場所に、銀行の公式連絡先の案内を保存しておきましょう。
結果がはっきりしない支払いを何度も再試行しないでください。まず、完了、保留中、取り消し、失敗のどれに該当するかを確認します。加盟店には1回しか支払われていなくても、複数回試すことで複数の仮承認が発生することがあります。
4. 到着初日の計画
最初の支払いが正常に完了し、宿泊先までの交通手段を確保するまでは、現金と物理カードをすぐ取り出せる状態にしておきましょう。
空港や駅を出る前に、以下を行います。
- ローミング、信頼できるネットワーク、その他の利用可能な方法で、安定したインターネットに接続する。
- AlipayとWeChat Payの両方を開き、ログインできることを確認する。
- 登録したカードが引き続き表示され、対応が必要なセキュリティ通知がないことを確認する。
- 可能であれば、少額の買い物をする。
- 交通、食事、通信、銀行への電話に必要な予備資金を十分に確保する。
空港Wi-Fi、ローミングの制限、アプリの更新、電話番号の問題、銀行の不正利用確認により、設定に時間がかかることがあります。アプリのインストールに成功したからといって、新しいアカウントがすぐに使えるとは限りません。
小規模な都市や、観光客向けのサービスが少ない地域へ行く場合は、重要な予約や長距離の移動を確定する前に、支払い方法をテストしてください。交通機能は、都市、事業者、アカウントの種類、現在のアプリバージョンによって異なる場合があります。
5. 実用的な支払いの予備手段を用意する
少額紙幣を含む中国人民元を、ある程度携帯しましょう。スマートフォンの電池が切れた場合、ネットワークが利用できない場合、アプリが機能しない場合、または加盟店のデジタル決済がうまくいかない場合に、現金が役立ちます。ただし、すべての加盟店が現金を受け付けたり、お釣りを用意できたりするとは限りません。
少なくとも1枚の物理カードを携帯し、できればメインカードやスマートフォンとは別に保管しましょう。可能であれば、別の口座または別の発行会社のカードを使います。メインカードが利用停止になっても、2枚目のカードは使える可能性があります。両方のカードを同じ財布に入れておくと、財布を紛失した場合には役立ちません。
以下の情報をオフラインで保存しておきましょう。
- 宿泊先の名前、住所、電話番号
- 銀行への連絡方法とカードの緊急連絡先
- 決済アプリのアカウント復旧情報
- 信頼できる連絡先の情報
- 中国語で書かれた重要な決済・交通情報
旅行同行者の緊急時の支払い手段や、宿泊先との事前の支払い取り決めも役立つ場合があります。ただし、口約束に頼らず、取り決めを確認しておきましょう。
6. よくある決済トラブルへの対処
登録したカードが拒否される
海外取引が有効になっているか、銀行が支払いにフラグを立てていないか、カードの有効期限が切れていないか、利用可能残高の限度に達していないかを確認します。アプリが意図したカードを使おうとしていることも確認してください。拒否が続く場合は、銀行の公式窓口に連絡します。
QRコードが機能しない
加盟店のコードを読み取っているのか、自分の支払いコードを提示しているのかを確認します。もう一方のアプリ、別のネットワーク、または利用可能であれば現金を試してください。支払い状況が不明な場合は、再試行する前に取引履歴を確認します。
インターネットに接続できない
安定した接続環境へ移動し、アプリがオフラインで支払いを完了できるとは考えないでください。加盟店が受け付けていれば、現金または物理カードを使います。接続を回復する間も、宿泊先の住所など重要な情報をオフラインで確認できるようにしておきましょう。
スマートフォンの電池が切れた、または紛失した
まず物理カードまたは現金を使います。スマートフォンを紛失した場合は、可能であれば遠隔操作で保護し、携帯電話会社と銀行に連絡してください。AlipayとWeChat Payの公式アカウント復旧手続きに従います。安全な端末からパスワードを変更し、最近の取引を確認しましょう。
支払いが保留中、または返金が不明確
レシート、スクリーンショット、取引番号を保存します。サポートに連絡する前に、支払いが保留中、完了、取り消し、返金済みのどれに該当するかを確認してください。適切な場合はまず加盟店に問い合わせ、その後、アプリまたはカード発行会社の公式サポート窓口を利用します。返金にかかる時間や、取り消しが明細に表示される方法は異なる場合があります。
出発前の最終チェックリスト
- 両方のアプリをインストールし、更新して、アクセスできる状態にしている。
- 本人確認とカード登録の手続きを完了している、または残っている手続きを把握している。
- 可能であれば、少なくとも1回は少額の支払いをテストしている。
- 銀行の通知と、不正利用によるブロックへの対処方法を確認している。
- 現在のカード対応状況、手数料、限度額、確認ルールを再確認している。
- 中国人民元をメインの財布とは別に用意している。
- 予備の物理カードをメインカードとは別に保管している。
- 緊急連絡先、宿泊先の情報、アカウント復旧情報をオフラインで確認できるようにしている。
よくある質問
中国に到着する前にAlipayまたはWeChat Payを設定できますか？
通常、旅行者は出発前に、公式アプリに表示される最新の手順に従って設定を始めるべきです。アカウント確認、電話番号へのアクセス、カード対応状況、利用できる機能は異なる場合があるため、自宅でできるだけ設定を済ませ、搭乗前に最新の要件を確認してください。
AlipayとWeChat Payの両方が必要ですか？
1つのアプリだけで対応できる場合もありますが、両方を準備しておけば、カードの拒否、アカウント制限、加盟店側の制限、一時的なアプリの問題によって困るリスクを減らせます。どちらのアプリも、現金や別の物理カードの代わりにはなりません。
海外発行カードを登録できない場合はどうすればよいですか？
アプリまたは公式ヘルプセンターで現在の対応カード情報を確認し、銀行が海外利用を許可していることを確認して、もう一方の決済アプリを試してください。どちらも使えない場合は、利用できる場所で物理カードまたは現金を使い、銀行に相談しましょう。テストせずに、別のカードなら使えると考えないでください。
インターネットがない場合や、スマートフォンの電池が切れた場合でも支払えますか？
接続や電池がない状態でモバイル決済を利用できるとは考えないでください。現金と物理カードを携帯し、問題を解決する間の交通、食事、通信に十分な資金を用意しておきましょう。
支払いが拒否されたのに、銀行には保留中の請求が表示されている場合はどうすればよいですか？
すぐに再試行しないでください。アプリと銀行の記録を確認し、支払いを受け取ったか加盟店に尋ね、取引状況が明確になるまで待つか、関係する公式サポート窓口に連絡します。保留中の仮承認が、必ずしも支払い完了を意味するとは限りません。
スマートフォンを紛失した場合、決済を保護するにはどうすればよいですか？
画面ロックを使用し、カードを別々に保管し、端末を遠隔操作で保護し、銀行と携帯電話会社に連絡して、信頼できる端末からアカウント復旧を始めます。最近の取引を確認し、不審なものがあれば公式窓口を通じて報告してください。