Respuesta rápida: configura ambas aplicaciones antes de viajar
Los visitantes extranjeros a menudo pueden usar Alipay y WeChat Pay con un pasaporte y una tarjeta extranjera compatible, pero la compatibilidad depende de la versión actual de la aplicación, el emisor de la tarjeta, el tipo de transacción y la verificación de la cuenta. La configuración de pagos más segura para viajar por China consiste en instalar y probar ambas aplicaciones antes de salir, y después llevar algo de efectivo en RMB y una tarjeta física.
No des por hecho que una tarjeta aprobada en una aplicación funcionará en la otra, ni que una tarjeta extranjera vinculada funcionará en todas las tiendas, servicios de transporte, entradas, depósitos de hotel o miniprogramas. Consulta la ayuda actual dentro de la aplicación y las indicaciones de tu emisor sobre el uso de la tarjeta en el extranjero antes de viajar.
Qué preparar antes de salir
Prepara lo siguiente mientras todavía tengas una conexión a internet fiable y acceso a tu número de teléfono habitual:
- Un teléfono inteligente desbloqueado con las versiones actuales de Alipay y WeChat instaladas desde la tienda oficial de aplicaciones.
- Un número de teléfono que pueda recibir mensajes SMS durante el viaje, incluidos códigos de recuperación de cuenta o de seguridad.
- Tu pasaporte vigente y una imagen clara de la página de datos.
- Al menos una tarjeta de pago extranjera. Una segunda tarjeta de otro emisor o red resulta útil si la primera es rechazada.
- Datos móviles o un plan de roaming, además de acceso a Wi-Fi.
- Una reserva moderada de efectivo en RMB, preferiblemente con billetes de menor denominación.
- Copias sin conexión de los datos de tu alojamiento, información de transporte y contactos importantes.
- Una batería externa cargada para los días en los que estés fuera del hotel.
Antes de salir de casa, abre cada aplicación, revisa la configuración de la cuenta y de pagos, y confirma que la tarjeta vinculada aparece disponible para realizar pagos. Vincular correctamente una tarjeta es útil, pero no demuestra que todos los tipos de pago vayan a funcionar.
Configurar Alipay con un pasaporte
Los nombres de los menús pueden variar según la versión de la aplicación, la región del teléfono, el idioma y el historial de la cuenta. Busca secciones denominadas cuenta, identidad, verificación, billetera, tarjetas bancarias o configuración de pagos, en lugar de depender de un nombre exacto de pantalla.
- Descarga Alipay desde la tienda oficial de aplicaciones de tu teléfono y crea una cuenta.
- Regístrate con un número de teléfono al que puedas acceder durante el viaje y completa cualquier verificación por SMS.
- Abre la sección de identidad o verificación de la cuenta y elige la opción de pasaporte si se ofrece.
- Fotografía la página de datos del pasaporte con buena iluminación. Introduce tu nombre y los datos del documento exactamente como aparecen en el pasaporte y, cuando corresponda, haz que coincidan con los datos utilizados por el emisor de tu tarjeta.
- Abre la sección de billetera o tarjetas bancarias y sigue las instrucciones para añadir una tarjeta extranjera.
- Completa cualquier autenticación solicitada por el emisor de tu tarjeta o por la aplicación.
- Comprueba si la tarjeta está habilitada para pagos a comercios y revisa cualquier comisión, restricción o verificación adicional que aparezca en pantalla.
Si la aplicación solicita información que no entiendes, evita adivinar. Utiliza la ayuda oficial actual o el canal de asistencia de la aplicación. Enviar repetidamente datos que no coinciden puede dificultar la solución del problema.
Configurar WeChat Pay con un pasaporte
Se accede a WeChat Pay a través de la aplicación WeChat. Sus menús y comprobaciones de elegibilidad pueden diferir de los de Alipay, así que completa la configuración por separado aunque la misma tarjeta haya funcionado en Alipay.
- Descarga WeChat, crea una cuenta y completa la verificación del teléfono.
- Abre la billetera o la configuración de pagos. Según la cuenta y la versión de la aplicación, puede aparecer en la sección de perfil o de servicios.
- Busca las opciones de verificación de identidad y tarjetas bancarias, y sigue el proceso de verificación con pasaporte si está disponible.
- Introduce tus datos personales y del pasaporte de forma coherente y clara.
- Añade una tarjeta extranjera compatible y completa cualquier paso de autenticación bancaria.
- Confirma que WeChat Pay está habilitado para pagos a comercios, no solo que la tarjeta se haya guardado en tu cuenta.
Si la verificación o la vinculación de la tarjeta falla, inténtalo de nuevo antes de salir utilizando una conexión estable y comprueba cuidadosamente el nombre, el número de pasaporte, las fechas, el número de teléfono y los datos de la tarjeta. Si el problema continúa, utiliza la asistencia oficial en lugar de recurrir a una solución no oficial.
Cómo pagar con códigos QR
Hay dos métodos habituales con códigos QR, y confundirlos puede causar retrasos.
Escanear el código QR del comercio
Abre la función de escaneo de la aplicación y escanea el código que muestra la tienda, el restaurante, el taxi, la atracción o el proveedor del servicio. Antes de confirmar, comprueba el nombre del comercio y el importe que aparecen en la aplicación. Algunos códigos QR llevan a un menú, recibo, miniprograma o página de cuenta en lugar de a una pantalla de pago.
Mostrar tu código de pago
Abre la pantalla de pago o de recepción de dinero de la aplicación y permite que el comercio escanee el código desde tu teléfono. Mantén esta pantalla en privado y no la dejes abierta innecesariamente. Confirma el importe y la información del comercio después de la transacción, y mantén activadas las notificaciones para comprobar si el pago se realizó correctamente.
En las puertas de transporte, taxis, atracciones y servicios de compra de entradas en línea, sigue las instrucciones específicas del servicio. Es posible que una tarjeta extranjera vinculada a una aplicación no funcione con todos los productos de transporte, miniprogramas, pagos recurrentes, transferencias entre particulares o compras en línea.
Pagar con tarjeta en China: usa un plan de respaldo
Los pagos móviles son prácticos, pero un visitante no debería llegar con una sola aplicación y una sola tarjeta. Lleva una pequeña cantidad de efectivo en RMB para casos de conectividad débil, vendedores pequeños, zonas rurales o transacciones rechazadas. La aceptación del efectivo y la disponibilidad de cambio pueden variar, por lo que resulta práctico llevar billetes de menor denominación.
Guarda una tarjeta física separada del teléfono. Los hoteles, aeropuertos, comercios grandes y algunos mostradores de venta de entradas pueden aceptar directamente una tarjeta extranjera, pero no es algo universal. Comprueba con el emisor de tu tarjeta que las transacciones en el extranjero y en línea estén habilitadas, y asegúrate de poder contactar con el emisor si una comprobación antifraude bloquea un pago.
Antes de salir del hotel cada día, comprueba la batería del teléfono, los datos móviles, el efectivo, la tarjeta física y el estado de inicio de sesión en las aplicaciones. Si viajas fuera de las principales ciudades o a zonas con un servicio poco fiable, lleva más de una alternativa en lugar de suponer que podrás resolver todos los problemas en línea.
Qué hacer cuando falla un pago
La tarjeta es rechazada. Comprueba si la red y el emisor de la tarjeta son compatibles, si el uso en el extranjero o en línea está habilitado y si el emisor ha aplicado un bloqueo antifraude. Prueba con la otra tarjeta vinculada o con la otra aplicación de pago. No des por hecho que un rechazo significa que el comercio no acepta ninguna tarjeta extranjera.
La verificación del pasaporte falla. Utiliza el pasaporte vigente, fotografía la página de datos con claridad y buena iluminación, y haz que los nombres y los datos del documento coincidan exactamente. Sigue los pasos solicitados por la aplicación y utiliza la asistencia oficial si el documento es rechazado repetidamente.
El código SMS no llega. Confirma que tu número habitual puede recibir mensajes en el extranjero, comprueba el formato del número internacional y evita solicitar códigos repetidamente de inmediato. Si es necesario, utiliza el proceso oficial de recuperación de cuenta de la aplicación.
El pago con QR falla. Comprueba que has escaneado un código de pago del comercio, confirma el comercio y el importe, actualiza el código e inténtalo de nuevo con una conexión más estable. Si la pantalla muestra una transacción pendiente, no pagues una segunda vez hasta haber comprobado el historial de transacciones, la confirmación del comercio y la notificación bancaria.
El teléfono no tiene conexión o batería. Utiliza efectivo o una tarjeta física, pide ayuda práctica al personal del hotel o del lugar y recarga el teléfono antes de intentar otro pago. Una batería externa resulta especialmente útil durante los días largos de viaje.
Lista de comprobación para el primer día
- Ambas aplicaciones instaladas y actualizadas antes de salir.
- Un número de teléfono capaz de recibir mensajes de verificación y recuperación.
- Verificación del pasaporte completada o conocimiento de la alternativa disponible.
- Al menos una tarjeta extranjera vinculada y comprobada en cada aplicación cuando sea posible.
- Efectivo en RMB y una tarjeta física llevados por separado.
- Datos móviles, acceso a Wi-Fi y una batería externa cargada disponibles.
- Notificaciones de pago activadas.
- Canales oficiales de ayuda y asistencia fáciles de encontrar dentro de cada aplicación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo utilizar Alipay o WeChat Pay sin una cuenta bancaria china?
Algunos visitantes extranjeros pueden vincular una tarjeta internacional compatible sin abrir una cuenta bancaria china. Los requisitos varían según la aplicación, la tarjeta, la cuenta y el tipo de transacción, así que confirma las instrucciones actuales que aparecen durante la configuración. No des por hecho que todas las funciones están disponibles sin una cuenta local.
¿Qué tarjetas extranjeras son compatibles actualmente?
Las redes compatibles, los países emisores, los tipos de tarjeta, las comisiones y las restricciones pueden cambiar. Comprueba la pantalla actual para añadir tarjetas y la información de ayuda oficial de cada aplicación, y confirma con el emisor de tu tarjeta que puede utilizarse en China.
¿Puedo completar la configuración después de llegar a China?
Es posible que puedas hacerlo, pero configurar todo antes de salir es más seguro porque tendrás un acceso más fiable a tu número de teléfono, tus documentos, el emisor de la tarjeta y la conexión a internet. Llega con efectivo y una tarjeta física por si la verificación tarda.
¿Por qué una tarjeta vinculada funcionó en una aplicación pero no en la otra?
Alipay y WeChat Pay realizan sus propias comprobaciones y pueden admitir diferentes usos de tarjetas o tipos de transacción. Vincular correctamente una tarjeta en una aplicación no garantiza que sea aprobada en la otra. Prueba con la aplicación o la tarjeta alternativa y consulta las indicaciones de asistencia oficial correspondientes.
¿Qué debo hacer si un pago parece duplicado?
No vuelvas a pagar de inmediato. Comprueba el historial de transacciones de la aplicación, la confirmación del comercio, la notificación bancaria y el estado del pago. Guarda capturas de pantalla o referencias de la transacción y contacta con la asistencia oficial de la aplicación o del emisor de la tarjeta si el resultado sigue sin estar claro.