簡単な答え：出発前に両方を設定する
外国人旅行者は、パスポートと利用可能な海外発行カードを使ってAlipayやWeChat Payを利用できる場合があります。ただし、対応状況はアプリの現行バージョン、カード発行会社、取引の種類、アカウント認証によって異なります。中国旅行に向けた最も安全な決済準備は、出発前に両方のアプリをインストールしてテストし、そのうえで人民元の現金と物理カードを携帯することです。
一方のアプリで承認されたカードが、もう一方でも使えるとは限りません。また、登録した海外発行カードが、すべての店舗、交通サービス、チケット、ホテルのデポジット、ミニプログラムで使えるとも限りません。旅行前に、アプリ内の最新のヘルプ情報と、カード発行会社の海外利用に関する案内を確認してください。
出発前に準備するもの
安定したインターネット接続と、普段使っている電話番号へのアクセスがあるうちに、次のものを準備しておきましょう。
- 公式アプリストアから、最新版のAlipayとWeChatをインストールしたSIMロック解除済みのスマートフォン。
- 旅行中にSMSを受信できる電話番号。アカウント復旧コードやセキュリティコードの受信にも使います。
- 現在有効なパスポートと、その顔写真付き身分事項ページの鮮明な画像。
- 少なくとも1枚の海外発行決済カード。最初のカードが拒否された場合に備え、別の発行会社または別の国際ブランドのカードがあると便利です。
- モバイルデータ通信またはローミングプラン、そしてWi-Fiへのアクセス。
- 少額紙幣を含む、ある程度の人民元現金。
- 宿泊先の詳細、交通情報、重要な連絡先のオフラインコピー。
- ホテルから離れて過ごす日に備えた、充電済みのモバイルバッテリー。
自宅を出る前に各アプリを開き、アカウントと決済の設定を確認し、登録したカードが決済に利用可能と表示されることを確認してください。カードの登録に成功することは有用な目安ですが、すべての決済方法が利用できることを保証するものではありません。
パスポートでAlipayを設定する
メニュー名は、アプリのバージョン、スマートフォンの地域設定、言語、アカウント履歴によって異なる場合があります。特定の画面名だけを探すのではなく、アカウント、本人確認、認証、ウォレット、銀行カード、決済設定などの項目を探してください。
- スマートフォンの公式アプリストアからAlipayをダウンロードし、アカウントを作成します。
- 旅行中に利用できる電話番号で登録し、SMS認証が求められた場合は完了します。
- 本人確認またはアカウント認証の項目を開き、表示される場合はパスポートの選択肢を選びます。
- 明るい場所でパスポートの身分事項ページを撮影します。氏名と書類の情報をパスポートの記載どおりに入力し、必要に応じてカード発行会社に登録されている情報とも一致させます。
- ウォレットまたは銀行カードの項目を開き、海外発行カードを追加する手順に従います。
- カード発行会社またはアプリから求められた認証を完了します。
- カードが加盟店での決済に有効になっているかを確認し、画面に表示される手数料、制限、追加認証の有無を確認します。
アプリで理解できない情報の入力を求められた場合は、推測で入力しないでください。アプリの最新の公式ヘルプまたはサポート窓口を利用しましょう。一致しない情報を繰り返し送信すると、問題の解決が難しくなる場合があります。
パスポートでWeChat Payを設定する
WeChat PayはWeChatアプリから利用します。メニューや利用資格の確認方法はAlipayと異なる場合があるため、Alipayで同じカードが使えた場合でも、別途設定を完了してください。
- WeChatをダウンロードし、アカウントを作成して電話番号の認証を完了します。
- ウォレットまたは決済設定を開きます。アカウントやアプリのバージョンによっては、プロフィールまたはサービスの項目内に表示されます。
- 本人確認と銀行カードの項目を探し、利用できる場合はパスポート認証の手順に従います。
- 個人情報とパスポート情報を、一貫性を保って明確に入力します。
- 利用可能な海外発行カードを追加し、銀行による認証手順があれば完了します。
- カードがアカウントに保存されているだけでなく、加盟店での決済に有効になっていることを確認します。
認証またはカード登録に失敗した場合は、出発前に安定した接続環境で再試行し、氏名、パスポート番号、日付情報、電話番号、カード情報を慎重に確認してください。問題が続く場合は、非公式な回避策に頼らず、公式サポートを利用しましょう。
QRコードで支払う方法
QRコードを使う方法には、一般的に2種類あります。混同すると、決済に時間がかかることがあります。
店舗のQRコードを読み取る
アプリのスキャン機能を開き、店舗、レストラン、タクシー、観光施設、サービス提供者が表示しているコードを読み取ります。確定する前に、アプリに表示された加盟店名と金額を確認してください。QRコードによっては、決済画面ではなく、メニュー、レシート、ミニプログラム、アカウントページが表示される場合があります。
支払いコードを表示する
アプリの支払いまたは受け取り画面を開き、店舗側にスマートフォンのコードを読み取ってもらいます。この画面は他人に見られないようにし、必要以上に開いたままにしないでください。取引後に金額と加盟店情報を確認し、決済が成功したか確認できるよう通知を有効にしておきましょう。
交通機関の改札、タクシー、観光施設、オンラインチケット購入では、各サービスの指示に従ってください。アプリに登録した海外発行カードが、すべての交通商品、ミニプログラム、継続課金、個人間送金、オンライン購入で使えるとは限りません。
中国でカード払いをする：予備の方法を用意する
モバイル決済は便利ですが、旅行者は1つのアプリと1枚のカードだけで中国を訪れるべきではありません。通信が不安定な場合、小規模な店舗、地方、または決済が拒否された場合に備えて、少額の人民元現金を携帯してください。現金の受け付けやお釣りの用意状況は異なる場合があるため、少額紙幣が実用的です。
物理カードはスマートフォンとは別に保管してください。ホテル、空港、大型小売店、一部のチケットカウンターでは海外発行カードを直接利用できる場合がありますが、どこでも使えるわけではありません。カード発行会社に海外利用とオンライン取引が有効になっているか確認し、不正利用検知によって決済が止められた場合に発行会社へ連絡できるようにしておきましょう。
毎日ホテルを出る前に、スマートフォンのバッテリー、モバイルデータ通信、現金、物理カード、アプリへのログイン状態を確認してください。大都市の外や、通信サービスが不安定な地域へ行く場合は、オンラインですべての問題を解決できると思わず、複数の予備手段を携帯しましょう。
決済に失敗した場合の対処法
カードが拒否される。 カードブランドと発行会社が対応しているか、海外利用またはオンライン利用が有効になっているか、発行会社による不正利用防止ブロックがかかっていないかを確認します。登録している別のカード、または別の決済アプリを試してください。決済が拒否されたからといって、加盟店がすべての海外発行カードを受け付けていないとは限りません。
パスポート認証に失敗する。 現在有効なパスポートを使い、明るい場所で身分事項ページを鮮明に撮影し、氏名と書類情報を正確に一致させます。アプリが求める手順に従い、書類が繰り返し拒否される場合は公式サポートを利用してください。
SMSコードが届かない。 日本の電話番号など、普段使っている番号が海外でメッセージを受信できるか確認し、国際電話番号の形式も確認してください。すぐにコードの再送を何度も要求することは避けましょう。必要に応じて、アプリの公式アカウント復旧手続きを利用します。
QR決済に失敗する。 加盟店決済用のコードを読み取ったか確認し、加盟店と金額を確認して、コードを更新したうえで、より安定した接続環境でもう一度試します。画面に取引保留と表示されている場合は、取引履歴、加盟店の確認、銀行の通知を確認するまで、二重に支払わないでください。
スマートフォンが通信できない、またはバッテリーが切れている。 現金または物理カードを使い、ホテルや施設のスタッフに実際的なサポートを求め、充電してから別の決済を試してください。長時間の移動日には、モバイルバッテリーが特に役立ちます。
初日のチェックリスト
- 両方のアプリを出発前にインストールして更新している。
- 認証やアカウント復旧のメッセージを受信できる電話番号がある。
- パスポート認証を完了している、または現在利用できる代替手段を把握している。
- 少なくとも1枚の海外発行カードを、可能な範囲で各アプリに登録して確認している。
- 人民元の現金と物理カードを別々に携帯している。
- モバイルデータ通信、Wi-Fiへのアクセス、充電済みのモバイルバッテリーがある。
- 決済通知を有効にしている。
- 各アプリ内で公式のヘルプとサポート窓口をすぐに見つけられる。
よくある質問
中国の銀行口座がなくてもAlipayやWeChat Payを使えますか？
海外からの旅行者の中には、中国の銀行口座を開設せずに、利用可能な国際カードを登録できる人もいます。必要条件は、アプリ、カード、アカウント、取引の種類によって異なるため、設定中に表示される最新の案内を確認してください。現地口座がなくてもすべての機能を利用できるとは限りません。
現在、どの海外発行カードに対応していますか？
対応する国際ブランド、発行国、カードの種類、手数料、利用制限は変更される場合があります。各アプリの現在のカード追加画面と公式ヘルプ情報を確認し、カード発行会社にも中国で利用できるか確認してください。
中国に到着してから設定を完了できますか？
できる場合もありますが、電話番号、書類、カード発行会社、インターネット接続に安定してアクセスできるため、出発前に設定するほうが安全です。認証に時間がかかる場合に備え、現金と物理カードを持って到着しましょう。
登録したカードが一方のアプリでは使えたのに、もう一方では使えなかったのはなぜですか？
AlipayとWeChat Payはそれぞれ独自の確認を行っており、対応するカードの用途や取引の種類が異なる場合があります。一方のアプリで登録に成功しても、もう一方で承認されるとは限りません。別のアプリまたはカードを試し、該当する公式サポートの案内を確認してください。
決済が二重になったように見える場合はどうすればよいですか？
すぐにもう一度支払わないでください。アプリの取引履歴、加盟店の確認、銀行の通知、決済ステータスを確認します。スクリーンショットや取引番号を保存し、結果が不明なままの場合は、アプリまたはカード発行会社の公式サポートに連絡してください。