Comment les visiteurs étrangers peuvent configurer Alipay et WeChat Pay en Chine

Réponse rapide : configurez les deux applications avant votre départ

Les visiteurs étrangers peuvent souvent utiliser Alipay et WeChat Pay avec un passeport et une carte étrangère admissible, mais la compatibilité dépend de la version actuelle de l’application, de l’émetteur de la carte, du type de transaction et de la vérification du compte. La solution de paiement la plus sûre pour un voyage en Chine consiste à installer et tester les deux applications avant le départ, puis à emporter des RMB en espèces et une carte physique.

Ne partez pas du principe qu’une carte approuvée dans une application fonctionnera dans l’autre, ni qu’une carte étrangère associée fonctionnera dans tous les commerces, services de transport, billetteries, hôtels, cautions ou mini-programmes. Consultez l’aide intégrée actuelle des applications et les informations de votre émetteur de carte concernant l’utilisation à l’étranger avant de voyager.

Ce qu’il faut préparer avant le départ

Préparez les éléments suivants pendant que vous disposez encore d’une connexion Internet fiable et que vous avez accès à votre numéro de téléphone habituel :

• Un smartphone débloqué sur lequel les versions actuelles d’Alipay et de WeChat sont installées depuis la boutique d’applications officielle.
• Un numéro de téléphone capable de recevoir des SMS pendant votre voyage, notamment les codes de récupération de compte ou de sécurité.
• Votre passeport en cours de validité et une image nette de sa page d’identité.
• Au moins une carte de paiement étrangère. Une deuxième carte provenant d’un autre émetteur ou réseau peut être utile si la première est refusée.
• Des données mobiles ou une offre d’itinérance, ainsi qu’un accès au Wi-Fi.
• Une réserve raisonnable de RMB en espèces, de préférence avec des petites coupures.
• Des copies hors ligne des informations relatives à votre hébergement, de vos données de transport et de vos contacts importants.
• Une batterie externe chargée pour les journées où vous serez absent de votre hôtel.

Avant de quitter votre domicile, ouvrez chaque application, vérifiez les paramètres du compte et des paiements, puis confirmez que la carte associée apparaît comme disponible pour les paiements. La réussite de l’association d’une carte est utile, mais ne garantit pas que tous les types de paiement fonctionneront.

Configurer Alipay avec un passeport

Les noms des menus peuvent varier selon la version de l’application, la région du téléphone, la langue et l’historique du compte. Recherchez les rubriques relatives au compte, à l’identité, à la vérification, au portefeuille, aux cartes bancaires ou aux paramètres de paiement, plutôt que de vous fier à un nom d’écran précis.

1. Téléchargez Alipay depuis la boutique d’applications officielle de votre téléphone et créez un compte.
2. Inscrivez-vous avec un numéro de téléphone auquel vous pourrez accéder pendant votre voyage, puis effectuez toute vérification par SMS demandée.
3. Ouvrez la rubrique consacrée à l’identité ou à la vérification du compte et choisissez l’option passeport si elle est proposée.
4. Photographiez la page d’identité du passeport dans de bonnes conditions de lumière. Saisissez votre nom et les informations du document exactement comme ils apparaissent sur le passeport et, le cas échéant, faites-les correspondre aux informations utilisées par l’émetteur de votre carte.
5. Ouvrez la rubrique du portefeuille ou des cartes bancaires et suivez les instructions pour ajouter une carte étrangère.
6. Effectuez toute authentification demandée par l’émetteur de votre carte ou par l’application.
7. Vérifiez si la carte est activée pour les paiements auprès des commerçants et consultez les éventuels frais, restrictions ou vérifications supplémentaires affichés à l’écran.

Si l’application vous demande des informations que vous ne comprenez pas, évitez de deviner. Utilisez l’aide officielle actuelle ou le moyen de contacter l’assistance. Envoyer à plusieurs reprises des informations incohérentes peut compliquer le dépannage.

Configurer WeChat Pay avec un passeport

WeChat Pay est accessible depuis l’application WeChat. Ses menus et ses contrôles d’éligibilité peuvent différer de ceux d’Alipay ; effectuez donc la configuration séparément, même si la même carte a fonctionné dans Alipay.

1. Téléchargez WeChat, créez un compte et effectuez la vérification du numéro de téléphone.
2. Ouvrez les paramètres du portefeuille ou des paiements. Selon le compte et la version de l’application, cette rubrique peut se trouver dans la section du profil ou des services.
3. Repérez les options de vérification de l’identité et de carte bancaire, puis suivez la procédure de vérification par passeport si elle est disponible.
4. Saisissez vos informations personnelles et celles de votre passeport de manière cohérente et claire.
5. Ajoutez une carte étrangère admissible et effectuez toute étape d’authentification bancaire demandée.
6. Confirmez que WeChat Pay est activé pour les paiements auprès des commerçants, et pas seulement que la carte a été enregistrée dans votre compte.

Si la vérification ou l’association de la carte échoue, réessayez avant votre départ avec une connexion stable et vérifiez attentivement le nom, le numéro du passeport, les dates, le numéro de téléphone et les informations de la carte. Si le problème persiste, utilisez l’assistance officielle plutôt que de vous fier à une solution de contournement non officielle.

Comment payer avec des codes QR

Il existe deux méthodes courantes utilisant les codes QR, et les confondre peut entraîner des retards.

Scanner le code QR du commerçant

Ouvrez la fonction de scan de l’application et scannez le code affiché par le commerce, le restaurant, le taxi, l’attraction ou le prestataire de services. Avant de confirmer, vérifiez le nom du commerçant et le montant affichés dans l’application. Certains codes QR renvoient vers un menu, un reçu, un mini-programme ou une page de compte plutôt que vers un écran de paiement.

Afficher votre code de paiement

Ouvrez l’écran de paiement ou de réception d’argent de l’application et laissez le commerçant scanner le code affiché sur votre téléphone. Gardez cet écran privé et ne le laissez pas ouvert inutilement. Confirmez le montant et les informations du commerçant après la transaction, et activez les notifications afin de voir si le paiement a bien été effectué.

Pour les portiques de transport, les taxis, les attractions et la billetterie en ligne, suivez les instructions propres au service. Une carte étrangère associée à une application peut ne pas fonctionner pour tous les produits de transport, mini-programmes, paiements récurrents, transferts entre particuliers ou achats en ligne.

Payer par carte en Chine : prévoyez une solution de secours

Les paiements mobiles sont pratiques, mais un visiteur ne devrait pas arriver avec une seule application et une seule carte. Emportez une petite somme en RMB en espèces pour faire face à une connexion faible, aux petits commerces, aux zones rurales ou à une transaction refusée. L’acceptation des espèces et la possibilité de rendre la monnaie peuvent varier ; les petites coupures sont donc pratiques.

Gardez une carte physique séparément de votre téléphone. Les hôtels, les aéroports, les grands magasins et certains guichets peuvent accepter directement une carte étrangère, mais ce n’est pas systématique. Vérifiez auprès de l’émetteur de votre carte que les transactions à l’étranger et en ligne sont activées, et assurez-vous de pouvoir le contacter si un contrôle antifraude bloque un paiement.

Avant de quitter votre hôtel chaque jour, vérifiez la batterie de votre téléphone, vos données mobiles, vos espèces, votre carte physique et l’état de connexion à vos applications. Si vous voyagez en dehors des grandes villes ou dans des zones où le service est peu fiable, emportez plusieurs solutions de secours au lieu de supposer que vous pourrez résoudre tous les problèmes en ligne.

Que faire lorsqu’un paiement échoue

La carte est refusée. Vérifiez si le réseau de la carte et l’émetteur sont pris en charge, si l’utilisation à l’étranger ou en ligne est activée et si l’émetteur a appliqué un blocage antifraude. Essayez l’autre carte associée ou l’autre application de paiement. Ne partez pas du principe qu’un refus signifie que le commerçant refuse toutes les cartes étrangères.

La vérification du passeport échoue. Utilisez le passeport en cours de validité, photographiez clairement la page d’identité dans de bonnes conditions de lumière et faites correspondre exactement les noms et les informations du document. Suivez les étapes demandées par l’application et utilisez l’assistance officielle si le document est rejeté à plusieurs reprises.

Le code SMS n’arrive pas. Vérifiez que votre numéro national peut recevoir des messages à l’étranger, contrôlez le format du numéro international et évitez de demander immédiatement plusieurs codes. Si nécessaire, utilisez la procédure officielle de récupération de compte de l’application.

Le paiement par QR code échoue. Vérifiez que vous avez scanné un code de paiement destiné aux commerçants, confirmez le commerçant et le montant, actualisez le code et réessayez avec une connexion plus stable. Si l’écran indique qu’une transaction est en attente, ne payez pas une deuxième fois avant d’avoir vérifié l’historique des transactions, la confirmation du commerçant et la notification bancaire.

Le téléphone n’a pas de connexion ou de batterie. Utilisez des espèces ou une carte physique, demandez une aide pratique au personnel de l’hôtel ou du lieu où vous vous trouvez, puis rechargez votre téléphone avant de tenter un autre paiement. Une batterie externe est particulièrement utile lors des longues journées de voyage.

Liste de contrôle pour le premier jour

• Les deux applications sont installées et mises à jour avant le départ.
• Un numéro de téléphone capable de recevoir les messages de vérification et de récupération.
• La vérification du passeport est terminée, ou la solution actuelle de remplacement est comprise.
• Au moins une carte étrangère est associée et vérifiée dans chaque application lorsque cela est possible.
• Des RMB en espèces et une carte physique sont transportés séparément.
• Des données mobiles, un accès au Wi-Fi et une batterie externe chargée sont disponibles.
• Les notifications de paiement sont activées.
• Les options d’aide et d’assistance officielles sont faciles à trouver dans chaque application.

FAQ

Puis-je utiliser Alipay ou WeChat Pay sans compte bancaire chinois ?

Certains visiteurs étrangers peuvent associer une carte internationale admissible sans ouvrir de compte bancaire chinois. Les exigences varient selon l’application, la carte, le compte et le type de transaction ; confirmez donc les instructions actuelles affichées lors de la configuration. Ne partez pas du principe que toutes les fonctionnalités sont disponibles sans compte local.

Quelles cartes étrangères sont actuellement prises en charge ?

Les réseaux pris en charge, les pays d’émission, les types de cartes, les frais et les restrictions peuvent changer. Consultez l’écran actuel d’ajout de carte et les informations d’aide officielles de chaque application, puis confirmez auprès de l’émetteur de votre carte que celle-ci peut être utilisée en Chine.

Puis-je terminer la configuration après mon arrivée en Chine ?

C’est parfois possible, mais il est plus prudent de faire la configuration avant le départ, car vous bénéficiez alors d’un accès plus fiable à votre numéro de téléphone, à vos documents, à l’émetteur de votre carte et à Internet. Arrivez avec des espèces et une carte physique au cas où la vérification prendrait du temps.

Pourquoi une carte associée a-t-elle fonctionné dans une application, mais pas dans l’autre ?

Alipay et WeChat Pay effectuent leurs propres contrôles et peuvent prendre en charge des utilisations de carte ou des types de transaction différents. La réussite de l’association dans une application ne garantit pas l’acceptation dans l’autre. Essayez l’autre application ou une autre carte, et consultez les informations d’assistance officielle correspondantes.

Que dois-je faire si un paiement semble avoir été effectué en double ?

Ne payez pas immédiatement une nouvelle fois. Vérifiez l’historique des transactions de l’application, la confirmation du commerçant, la notification bancaire et le statut du paiement. Conservez des captures d’écran ou les références de transaction et contactez l’assistance officielle de l’application ou de l’émetteur de la carte si le résultat reste incertain.