Cómo configurar Alipay y WeChat Pay antes de llegar a China

Respuesta rápida

Sí, por lo general los viajeros internacionales pueden preparar Alipay y WeChat Pay antes de llegar a China. Instala ambas aplicaciones desde la tienda oficial, crea tus cuentas o inicia sesión, completa las comprobaciones de identidad que se soliciten e intenta vincular una tarjeta de débito o crédito extranjera mientras aún estés en casa.

No des por hecho que todas las tarjetas extranjeras, redes de tarjetas, bancos, comercios, servicios de transporte o códigos QR funcionarán. Los menús de las aplicaciones, las tarjetas compatibles, los requisitos de verificación, las comisiones, los límites y las funciones para viajeros pueden cambiar. Prepara ambas aplicaciones y lleva también una pequeña cantidad de efectivo local y una tarjeta física independiente como respaldo.

Qué preparar antes de salir

Ten listo lo siguiente antes de empezar:

Instala las versiones más recientes de Alipay y WeChat desde las tiendas oficiales y comprueba quién es el desarrollador antes de descargarlas. Asegúrate de poder recibir alertas del banco o códigos de verificación mientras estés en el extranjero. Si tu banco recomienda avisarle sobre un viaje internacional, sigue sus instrucciones actuales.

También es recomendable activar un bloqueo de pantalla seguro, mantener actualizado el sistema operativo y llevar una batería externa. No utilices archivos de aplicaciones no oficiales ni servicios de terceros que se ofrezcan a crear o verificar una cuenta por ti.

Cómo vincular una tarjeta extranjera a Alipay

Los nombres exactos de las pantallas de Alipay pueden cambiar, pero el proceso general es el siguiente:

1. Crea una cuenta o inicia sesión siguiendo el proceso de registro vigente de la aplicación.
2. Completa cualquier verificación de identidad o pasaporte que solicite la aplicación. Introduce tus datos con cuidado y utiliza el documento indicado en el proceso oficial.
3. Abre la sección de billetera, pagos o tarjetas bancarias y elige la opción para añadir una tarjeta.
4. Introduce los datos de la tarjeta mediante el formulario de la aplicación.
5. Completa cualquier autenticación bancaria, código de un solo uso o paso de confirmación.
6. Comprueba que la tarjeta aparezca como disponible para pagos y revisa las restricciones, comisiones o límites que se muestren.

El nombre y los demás datos personales deben introducirse de forma coherente con la información que tiene tu banco cuando la aplicación los solicite. Que una tarjeta aparezca en tu billetera no garantiza que funcione con todos los comercios o tipos de pago.

Si tienes disponible una compra legítima de poco valor antes del viaje, utilízala para confirmar que puedes acceder a la cuenta y completar el proceso de pago. Evita intentar repetidamente un cargo fallido, ya que varios intentos pueden activar una revisión de seguridad del banco o de la aplicación.

Cómo vincular una tarjeta extranjera a WeChat Pay

Para WeChat Pay, empieza en la sección de pagos o billetera dentro de la aplicación oficial de WeChat. Los pasos generales son:

1. Crea una cuenta de WeChat o inicia sesión y completa las indicaciones de seguridad de la cuenta.
2. Abre la sección de pagos o billetera.
3. Sigue la opción vigente para añadir una tarjeta bancaria internacional.
4. Introduce los datos de la tarjeta y de identidad únicamente cuando el proceso oficial de la aplicación lo solicite.
5. Completa cualquier paso de verificación, autenticación bancaria, configuración del PIN de pago o configuración de seguridad.
6. Confirma que la tarjeta se haya guardado y esté disponible para las funciones de pago que piensas utilizar.

Los menús, las redes de tarjetas compatibles y los requisitos de verificación pueden variar según la cuenta y actualizarse con el tiempo. Sigue las instrucciones que aparecen en tu aplicación actual en lugar de confiar en capturas de pantalla antiguas o publicaciones de viajes.

Si una aplicación acepta tu tarjeta y la otra no, deja preparada la aplicación que funciona e investiga la segunda más adelante. No es necesario resolver de inmediato todos los problemas de configuración enviando repetidamente los mismos datos de la tarjeta.

Tu plan de pagos para el primer día

Antes de salir de un aeropuerto o una estación de tren, comprueba cuatro cosas: que el teléfono tenga suficiente batería, que los datos móviles o la conexión Wi-Fi funcionen, que la fecha y la hora correctas estén configuradas automáticamente y que puedas recibir los mensajes de seguridad necesarios.

Haz primero una compra pequeña, como un artículo en una tienda de conveniencia o una comida, antes de depender de la aplicación para una reserva de mayor importe. Después, prueba los servicios que esperas necesitar, como comida, tiendas, transporte o entradas para atracciones.

Los pagos móviles en China suelen utilizar códigos QR, pero hay dos formas prácticas. El comercio puede mostrar un código para que lo escanees, o puede escanear tu código personal de pago. Utiliza el método que solicite el comercio. Antes de confirmar, comprueba el destinatario, el importe y la información sobre la divisa que aparecen en la aplicación.

Guarda las referencias de las reservas y las direcciones esenciales en una nota que puedas leer sin abrir una pantalla de pago. Una captura de pantalla puede ayudarte a encontrar información, pero no demuestra que se haya autorizado un pago activo. Lleva efectivo para pagar a vendedores, hacer frente a cortes del servicio o problemas de red y resolver situaciones en las que no se acepte un pago QR concreto.

Qué hacer cuando falla un pago

Aborda el problema en este orden:

1. Comprueba la conexión. Prueba una conexión fiable de datos móviles o Wi-Fi y confirma que la aplicación se carga con normalidad.
2. Comprueba la aplicación y el teléfono. Actualiza la aplicación si es necesario, confirma los ajustes de hora del teléfono y reinicia la aplicación. Asegúrate de que el teléfono no se esté quedando sin batería.
3. Lee el mensaje de error exacto. Una tarjeta rechazada, un comercio no compatible, un problema de identidad, un fallo de red y un bloqueo de seguridad requieren soluciones diferentes.
4. Comprueba el banco. Busca una alerta del banco o una transacción rechazada. Si el banco la rechazó, contacta con el emisor de la tarjeta utilizando su número o aplicación oficiales.
5. Prueba el otro método preparado. Utiliza la otra aplicación de pago, una tarjeta física o efectivo en lugar de repetir muchas veces la misma transacción fallida.
6. Pregunta al comercio por alternativas. Puede haber otro método QR, efectivo o una tarjeta física disponible.

Para problemas de cuenta o verificación, utiliza la vía de soporte dentro del servicio oficial de Alipay o WeChat. Si una cuenta está bloqueada, evita crear varias cuentas de reemplazo hasta que el soporte oficial te indique qué hacer.

No compartas nunca una contraseña, un PIN de pago ni un código de verificación. No permitas que una persona desconocida opere tu cuenta sin supervisión, aunque se ofrezca a solucionar un problema de pago.

Lista de comprobación de respaldo, privacidad y seguridad

Antes de embarcar en tu vuelo, confirma que has:

• Instalado y actualizado ambas aplicaciones oficiales.
• Completado los pasos disponibles de verificación de identidad y vinculación de tarjetas.
• Confirmado que las alertas bancarias y los mensajes de verificación pueden llegar hasta ti.
• Guardado los datos oficiales de contacto internacional de tu banco.
• Guardado efectivo local y al menos una tarjeta física independiente.
• Activado un bloqueo de pantalla y los controles de seguridad disponibles en las aplicaciones.
• Cargado el teléfono y guardado una batería externa.
• Revisado las tarjetas vinculadas y las transacciones recientes para detectar cualquier elemento desconocido.

Evita escanear códigos QR desconocidos proporcionados por extraños. Un código QR puede dirigir a una solicitud de pago, un sitio web o una acción de cuenta que no tenga relación con la compra que querías realizar. Comprueba siempre el destinatario y el importe.

Poco antes de salir, revisa la información de ayuda oficial actual de Alipay y WeChat Pay o las instrucciones que aparecen dentro de cada aplicación. Vuelve a comprobar la compatibilidad con tarjetas extranjeras, los requisitos de identidad, las comisiones, los límites y cualquier función específica para viajeros, ya que estos detalles pueden cambiar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo preparar Alipay y WeChat Pay antes de aterrizar en China?

Por lo general, puedes instalar las aplicaciones, registrarte, completar las comprobaciones disponibles e intentar vincular una tarjeta extranjera antes de salir. Una configuración correcta no garantiza que puedas pagar en todos los comercios, por lo que debes llevar alternativas.

¿Necesito una cuenta bancaria o un número de teléfono chinos?

Los requisitos pueden depender del proceso de cuenta vigente, el estado de tu identidad, la tarjeta y la función de pago que quieras utilizar. No des por hecho que existe un único requisito fijo para todos los visitantes. Sigue las instrucciones oficiales actuales que aparezcan durante la configuración.

¿Por qué rechazaron mi tarjeta extranjera después de vincularla?

Vincular una tarjeta y aprobar una transacción concreta son pasos distintos. El rechazo puede estar relacionado con el banco, el comercio, la red de la tarjeta, el tipo de transacción, una revisión de seguridad o la conectividad. Comprueba el mensaje exacto, prueba el otro método de pago y contacta con el banco si aparece un rechazo por su parte.

¿Es seguro escanear un código QR que me dé un desconocido?

Considera inseguros los códigos QR desconocidos. Utiliza el código que muestre el comercio o el método de pago que el comercio solicite claramente, y verifica el destinatario y el importe antes de confirmar. No compartas nunca códigos de verificación ni credenciales de la cuenta.