Comment configurer Alipay et WeChat Pay avant votre arrivée en Chine

Réponse rapide

Oui, les voyageurs internationaux peuvent généralement préparer Alipay et WeChat Pay avant leur arrivée en Chine. Installez les deux applications depuis la boutique d’applications officielle, créez vos comptes ou connectez-vous, effectuez les vérifications d’identité demandées et essayez d’associer une carte de débit ou de crédit étrangère pendant que vous êtes encore chez vous.

Ne partez pas du principe que toutes les cartes étrangères, tous les réseaux de cartes, toutes les banques, tous les commerçants, tous les services de transport ou tous les codes QR fonctionneront. Les menus des applications, les cartes prises en charge, les exigences de vérification, les frais, les limites et les fonctionnalités destinées aux voyageurs peuvent changer. Préparez les deux applications, puis emportez un peu d’argent liquide local et une carte physique distincte en guise de solution de secours.

Ce qu’il faut préparer avant le départ

Préparez les éléments suivants avant de commencer :

Installez les dernières versions d’Alipay et de WeChat depuis les boutiques d’applications officielles, et vérifiez l’éditeur avant le téléchargement. Assurez-vous de pouvoir recevoir les alertes bancaires ou les codes de vérification à l’étranger. Si votre banque vous recommande de la prévenir de votre voyage international, suivez ses instructions en vigueur.

Il est également judicieux d’activer un verrouillage d’écran robuste, de maintenir votre système d’exploitation à jour et d’emporter une batterie externe. N’utilisez pas de fichiers d’application non officiels ni de services tiers qui proposent de créer ou de vérifier un compte à votre place.

Comment associer une carte étrangère à Alipay

Les noms exacts des écrans d’Alipay peuvent changer, mais le processus général est le suivant :

1. Créez un compte ou connectez-vous en suivant le parcours d’inscription proposé par la version actuelle de l’application.
2. Effectuez toute vérification d’identité ou de passeport demandée par l’application. Saisissez soigneusement vos informations et utilisez le document demandé dans le processus officiel.
3. Ouvrez la section portefeuille, paiement ou cartes bancaires, puis choisissez l’option permettant d’ajouter une carte.
4. Saisissez les informations de la carte dans le formulaire de l’application.
5. Effectuez toute étape d’authentification bancaire, de code à usage unique ou de confirmation.
6. Vérifiez que la carte est indiquée comme disponible pour les paiements et consultez les éventuelles restrictions, les frais ou les limites affichés.

Lorsque l’application vous le demande, saisissez votre nom et vos autres informations personnelles de manière cohérente avec les données détenues par votre banque. Le fait qu’une carte apparaisse dans votre portefeuille ne garantit pas qu’elle fonctionnera avec tous les commerçants ou tous les types de paiement.

Si vous disposez d’un achat légitime de faible montant que vous pouvez effectuer avant votre voyage, utilisez-le pour vérifier que vous pouvez accéder au compte et terminer le processus de paiement. Évitez de réessayer à plusieurs reprises une opération ayant échoué, car des tentatives répétées peuvent déclencher un contrôle de sécurité de la banque ou de l’application.

Comment associer une carte étrangère à WeChat Pay

Pour WeChat Pay, commencez par la section actuelle consacrée au paiement ou au portefeuille dans l’application officielle WeChat. Les grandes étapes sont les suivantes :

1. Créez un compte WeChat ou connectez-vous, puis répondez aux demandes de sécurité du compte.
2. Ouvrez la section consacrée au paiement ou au portefeuille.
3. Suivez l’option proposée pour ajouter une carte bancaire internationale.
4. Saisissez les informations de votre carte et votre identité uniquement lorsque le parcours officiel de l’application vous le demande.
5. Effectuez toute étape de vérification, d’authentification bancaire, de configuration du code PIN de paiement ou de sécurité.
6. Confirmez que la carte est enregistrée et disponible pour les fonctions de paiement que vous comptez utiliser.

Les menus, les réseaux de cartes pris en charge et les exigences de vérification peuvent varier selon le compte et être mis à jour au fil du temps. Suivez les instructions affichées dans votre application actuelle plutôt que de vous fier à d’anciennes captures d’écran ou à d’anciens articles de voyage.

Si une application accepte votre carte et que l’autre la refuse, gardez l’application qui fonctionne prête à l’emploi et examinez la seconde plus tard. Vous n’avez pas besoin de résoudre immédiatement tous les problèmes de configuration en soumettant sans cesse les mêmes informations de carte.

Votre plan de paiement pour le premier jour

Avant de quitter un aéroport ou une gare ferroviaire, vérifiez quatre éléments : la batterie de votre téléphone est suffisamment chargée, les données mobiles ou le Wi-Fi fonctionnent, la date et l’heure correctes sont réglées automatiquement et vous pouvez recevoir les messages de sécurité nécessaires.

Commencez par un petit achat, comme un article dans une supérette ou un repas, avant de compter sur l’application pour une réservation plus importante. Essayez ensuite les services dont vous pensez avoir besoin, notamment les restaurants, les magasins, les transports ou les billets pour des attractions.

Les paiements mobiles en Chine utilisent couramment des codes QR, mais deux pratiques sont possibles. Le commerçant peut afficher un code que vous devez scanner, ou bien scanner votre code de paiement personnel. Utilisez la méthode demandée par le commerçant. Avant de confirmer, vérifiez le destinataire, le montant et les informations relatives à la devise affichées dans l’application.

Conservez les références de réservation et les adresses essentielles dans une note que vous pouvez consulter sans ouvrir un écran de paiement. Une capture d’écran peut vous aider à retrouver une information, mais elle ne prouve pas qu’un paiement en temps réel a été autorisé. Gardez des espèces pour les vendeurs, les pannes, les problèmes de réseau et les situations dans lesquelles un paiement QR donné n’est pas accepté.

Que faire lorsqu’un paiement échoue

Traitez le problème dans l’ordre suivant :

1. Vérifiez la connexion. Essayez une connexion fiable aux données mobiles ou au Wi-Fi et confirmez que l’application se charge normalement.
2. Vérifiez l’application et le téléphone. Mettez l’application à jour si nécessaire, confirmez les paramètres horaires du téléphone et redémarrez l’application. Assurez-vous que la batterie du téléphone ne va pas être épuisée.
3. Lisez le message d’erreur exact. Une carte refusée, un commerçant non pris en charge, un problème d’identité, une défaillance du réseau et un verrouillage de sécurité nécessitent des solutions différentes.
4. Vérifiez auprès de la banque. Recherchez une alerte bancaire ou une transaction refusée. Si la banque l’a rejetée, contactez l’émetteur de la carte en utilisant son numéro officiel ou son application.
5. Essayez l’autre moyen préparé. Utilisez l’autre application de paiement, une carte physique ou des espèces plutôt que de répéter de nombreuses fois la même transaction échouée.
6. Demandez au commerçant quelles sont les alternatives. Une autre méthode QR, des espèces ou une carte physique peuvent être acceptées.

Pour les problèmes de compte ou de vérification, utilisez le canal d’assistance intégré au service officiel d’Alipay ou de WeChat. Si un compte est verrouillé, évitez de créer plusieurs comptes de remplacement jusqu’à ce que l’assistance officielle vous indique la marche à suivre.

Ne communiquez jamais un mot de passe, un code PIN de paiement ou un code de vérification. Ne laissez pas une personne inconnue utiliser votre compte sans surveillance, même si elle propose de résoudre un problème de paiement.

Liste de contrôle pour les solutions de secours, la confidentialité et la sécurité

Avant d’embarquer dans votre avion, vérifiez que vous avez :

• Installé et mis à jour les deux applications officielles.
• Effectué les étapes d’identification et d’association de carte disponibles.
• Confirmé que les alertes bancaires et les messages de vérification peuvent vous parvenir.
• Enregistré les coordonnées officielles du service d’assistance internationale de votre banque.
• Emporté des espèces locales et au moins une carte physique distincte.
• Activé un verrouillage d’écran et les options de sécurité disponibles dans les applications.
• Chargé votre téléphone et emporté une batterie externe.
• Vérifié les cartes associées et les transactions récentes pour repérer toute activité inhabituelle.

Évitez de scanner les codes QR inconnus fournis par des inconnus. Un code QR peut renvoyer vers une demande de paiement, un site web ou une action sur un compte sans rapport avec l’achat que vous souhaitiez effectuer. Vérifiez systématiquement le destinataire et le montant.

Peu avant votre départ, consultez les informations d’aide officielles actuelles d’Alipay et de WeChat Pay ou les instructions affichées dans chaque application. Vérifiez à nouveau la prise en charge des cartes étrangères, les exigences d’identité, les frais, les limites et les éventuelles fonctionnalités destinées aux voyageurs, car ces éléments peuvent changer.

FAQ

Puis-je préparer Alipay et WeChat Pay avant d’atterrir en Chine ?

Vous pouvez généralement installer les applications, vous inscrire, effectuer les vérifications disponibles et tenter d’associer une carte étrangère avant votre départ. Une configuration réussie ne garantit pas que vous pourrez payer chez tous les commerçants : emportez donc des solutions de secours.

Ai-je besoin d’un compte bancaire ou d’un numéro de téléphone chinois ?

Les exigences peuvent dépendre du parcours actuel de création de compte, de votre statut d’identité, de la carte et de la fonction de paiement souhaitée. Ne partez pas du principe qu’une exigence fixe s’applique à tous les visiteurs. Suivez les instructions officielles affichées au moment de la configuration.

Pourquoi ma carte étrangère a-t-elle été refusée après avoir été associée ?

L’association d’une carte et l’autorisation d’une transaction donnée sont deux étapes distinctes. Le refus peut être lié à la banque, au commerçant, au réseau de cartes, au type de transaction, à un contrôle de sécurité ou à la connectivité. Vérifiez le message exact, essayez l’autre moyen de paiement et contactez la banque si elle indique un rejet.

Est-il prudent de scanner un code QR donné par un inconnu ?

Considérez les codes QR inconnus comme dangereux. Utilisez le code affiché par le commerçant ou le moyen de paiement que celui-ci demande clairement, puis vérifiez le destinataire et le montant avant de confirmer. Ne communiquez jamais de codes de vérification ni d’identifiants de compte.