Respuesta rápida: configura ambas aplicaciones antes de volar
Instala Alipay y WeChat desde las tiendas de aplicaciones oficiales antes de salir, regístrate con un número de teléfono internacional cuando sea posible y asegúrate de tener acceso al teléfono utilizado para la verificación. Prepara tu pasaporte, una tarjeta extranjera elegible, una segunda tarjeta de pago y los datos de contacto del emisor de tu tarjeta.
Completa las comprobaciones de identidad que solicite cada aplicación, vincula una tarjeta, establece una contraseña de pago y realiza un pequeño pago a un comercio antes de depender de cualquiera de los dos servicios. Lleva una tarjeta física y una cantidad modesta de efectivo en RMB como respaldo. Las comisiones, las tarjetas compatibles, los límites, las etiquetas de los menús y las funciones disponibles pueden cambiar, así que comprueba la información actualizada en las aplicaciones y con el emisor de tu tarjeta antes de viajar.
1. Qué preparar antes de salir
Comprueba tu teléfono y tu número
Utiliza un teléfono desbloqueado y actualizado, e instala ambas aplicaciones mientras tengas una conexión a internet fiable. Reserva suficiente espacio para las actualizaciones y asegúrate de poder recibir mensajes SMS en el extranjero. Esto puede requerir activar la itinerancia internacional u otra solución con tu operador móvil.
No canceles durante el viaje el servicio telefónico vinculado a tus cuentas. Si cambias de tarjeta SIM, conserva el acceso al número original si es posible o confirma cómo gestionan las aplicaciones la recuperación de la cuenta antes de salir de casa.
Prepara información coincidente
Ten tu pasaporte a mano para la verificación de identidad. Introduce tu nombre y otros datos personales exactamente como aparecen en los documentos y registros de la tarjeta correspondientes. Las diferencias en la ortografía, el orden o la información de facturación pueden hacer que falle una comprobación automática o un intento de vincular la tarjeta.
El emisor de tu tarjeta también debe saber que podrías utilizarla en el extranjero. Confirma que están permitidas las transacciones internacionales, en línea y mediante billeteras digitales. Guarda los datos de contacto del emisor para casos de fraude y emergencias en un lugar al que puedas acceder sin utilizar la aplicación bancaria.
Lleva opciones de pago de respaldo
Lleva al menos una tarjeta física y, preferiblemente, una segunda tarjeta de otra cuenta o red de pago. Una pequeña reserva de efectivo en RMB es útil para el transporte, compras pequeñas, interrupciones del servicio o comercios que no puedan procesar el pago mediante la aplicación. El efectivo y las tarjetas son opciones de respaldo, no sustitutos de comprobar las opciones de pago disponibles en tu destino.
2. Configura Alipay y WeChat Pay
Es posible que un visitante extranjero pueda utilizar una tarjeta extranjera para pagar en comercios sin abrir una cuenta bancaria china. Eso no significa que todas las funciones de la billetera estén disponibles. Las transferencias, los sobres rojos, las recargas de saldo y otras funciones nacionales pueden tener requisitos diferentes.
Alipay
- Regístrate utilizando tu número de teléfono móvil internacional o la opción de registro que aparezca actualmente en la aplicación.
- Abre la sección de cuenta, identidad o verificación y sigue las instrucciones para verificar el pasaporte.
- Añade una tarjeta extranjera elegible desde los ajustes de la billetera o de pagos.
- Completa cualquier autenticación adicional que solicite el emisor de tu tarjeta o la aplicación.
- Crea o confirma una contraseña de pago y revisa las notificaciones de seguridad.
Las etiquetas exactas y la ubicación de estos ajustes pueden cambiar. Si la aplicación ofrece la opción de añadir una tarjeta o cargar saldo, lee atentamente la descripción. Los pagos en comercios con tarjetas extranjeras no funcionan necesariamente de la misma manera que una billetera financiada localmente.
WeChat Pay
- Crea o utiliza una cuenta de WeChat con un número internacional cuando el registro sea compatible.
- Abre la sección Wallet o Services y sigue las indicaciones actuales para configurar los pagos.
- Completa la comprobación de identidad solicitada por la aplicación, que puede incluir información del pasaporte.
- Añade una tarjeta extranjera elegible y completa cualquier paso de autenticación bancaria o de la aplicación.
- Establece una contraseña de pago, cierra y vuelve a abrir la aplicación para confirmar que puedes acceder a la billetera.
Las cuentas de WeChat Pay vinculadas a tarjetas extranjeras pueden no ofrecer todas las funciones disponibles para los usuarios con una cuenta nacional. Considera por separado la configuración correcta de los pagos en comercios y la posibilidad de enviar dinero a otra persona o utilizar otros servicios de la billetera.
3. Comprende los pagos mediante códigos QR
Los comercios chinos suelen utilizar uno de dos procesos de pago mediante códigos QR.
En el primero, escaneas el código QR del comercio con Alipay o WeChat. La aplicación identifica al comercio y te pide que confirmes el importe y el método de pago. En el segundo, abres tu código de pago y permites que el comercio lo escanee. El proceso disponible depende del comercio y de la aplicación.
Antes de aprobar un pago, comprueba el importe, la moneda y la tarjeta seleccionada como fuente de fondos. Conserva el registro de la transacción o el recibo hasta que la compra se haya liquidado. No escanees un código desconocido sin comprobar qué solicita.
Una configuración correcta no garantiza que todos los comercios acepten ambas aplicaciones. La aceptación puede variar entre ciudades, servicios de transporte, cadenas de tiendas, puestos de mercado, pequeños restaurantes y destinos rurales. Algunos servicios pueden requerir un miniprograma o una función de cuenta independiente que no esté disponible para todos los visitantes extranjeros.
4. Haz una primera prueba de pago el primer día
Prueba ambas aplicaciones con una compra de poco valor en un comercio atendido, en lugar de hacer el primer intento durante un trayecto urgente o una transacción de gran importe. Una pequeña prueba puede mostrar si la tarjeta está vinculada, si la contraseña de pago funciona, si el teléfono tiene una conexión utilizable y si el comercio acepta esa aplicación.
Comprueba el registro de la transacción después del pago. Si el cargo aparece pendiente, duplicado, revertido o en una moneda desconocida, evita pagar repetidamente hasta entender el estado. Ponte en contacto con la aplicación correspondiente o con el emisor de tu tarjeta si el problema no está claro.
Antes de salir, verifica la información actual sobre la compatibilidad con tarjetas extranjeras, las comisiones, los umbrales de las transacciones, los límites y cualquier cargo por tipo de cambio o del emisor. Estos detalles pueden variar según la aplicación, la cuenta, la tarjeta y la ubicación.
5. Lista de comprobación para resolver problemas
| Problema | Qué comprobar e intentar |
|---|---|
| No llega el SMS de verificación | Confirma el prefijo del país, la itinerancia, la señal y el número de teléfono. Espera antes de solicitar otro código y utiliza otro método de verificación si la aplicación ofrece uno. |
| Se rechaza la tarjeta extranjera | Comprueba con el emisor que estén permitidos los pagos internacionales y en línea, confirma que los nombres y los datos de facturación coincidan e intenta utilizar la tarjeta de respaldo. |
| Falla la verificación del pasaporte | Utiliza un documento válido y claro, con datos exactos y coincidentes. Vuelve a intentarlo con buena iluminación y contacta con el servicio de asistencia de la aplicación si el aviso continúa. |
| Falla el pago mediante código QR | Comprueba la conexión de datos, vuelve a abrir la aplicación, confirma la tarjeta seleccionada e intenta utilizar la otra aplicación o un método de pago físico. |
| El pago está bloqueado o limitado | Lee el mensaje de la aplicación, evita repetir los intentos y contacta con la aplicación o con el emisor de la tarjeta mientras utilizas un método de respaldo. |
| Pierdes o reemplazas el teléfono | Utiliza los procedimientos de recuperación de la cuenta y seguridad del dispositivo, contacta con tu operador móvil y con el emisor de la tarjeta, y conserva disponibles los datos de recuperación sin conexión. |
Una tarjeta que funciona en Alipay puede no funcionar en WeChat Pay, y también puede ocurrir lo contrario. La diferencia puede estar relacionada con el emisor de la tarjeta, las comprobaciones de riesgo de la aplicación, el estado de la cuenta o el comercio concreto. No des por hecho que repetir los intentos solucionará el problema.
6. Crea un plan de respaldo práctico
Antes de salir de tu alojamiento cada día:
- Confirma que has iniciado sesión en ambas aplicaciones y que el teléfono tiene suficiente batería.
- Lleva la tarjeta física de respaldo separada del teléfono.
- Guarda una cantidad modesta de efectivo en RMB en un lugar seguro.
- Guarda sin conexión los contactos de tu banco, alojamiento, aseguradora y emergencias.
- Lleva una batería externa para viajes largos en tren, desplazamientos por carretera, estancias en zonas rurales y días intensos de turismo.
- Conserva una copia sin conexión de los datos de tu pasaporte y de la información pertinente de tus reservas, almacenada de forma segura y no públicamente en el teléfono.
Si tu teléfono no tiene conexión de datos, es posible que los pagos mediante la aplicación no funcionen como esperas. Si la batería del teléfono se agota, ninguno de los dos procesos con códigos QR estará disponible. Una tarjeta física o efectivo pueden resolver el problema inmediato, aunque su aceptación no es universal. Prepárate para pasar un breve periodo sin pagos móviles en lugar de llevar una sola opción digital.
Lista de comprobación antes de salir y del primer día
- Instala y actualiza Alipay y WeChat.
- Registra las cuentas y conserva el acceso al número de teléfono utilizado.
- Completa las comprobaciones del pasaporte o de identidad que solicite cada aplicación.
- Vincula y autentica una tarjeta extranjera en ambas aplicaciones.
- Establece contraseñas de pago y revisa las alertas de seguridad.
- Realiza un pequeño pago de prueba cuando sea posible.
- Lleva una segunda tarjeta física y efectivo en RMB.
- Guarda sin conexión los contactos del emisor de la tarjeta y del servicio de asistencia de las aplicaciones.
- Vuelve a comprobar las comisiones actuales, las tarjetas compatibles, los límites y los requisitos de pago en comercios antes de salir.
Preguntas frecuentes
¿Debería configurar Alipay, WeChat Pay o ambas?
Configura ambas si tu teléfono y tus planes de viaje lo permiten. Alipay puede resultar práctico para algunos servicios para visitantes y funciones relacionadas con el transporte, mientras que WeChat se utiliza ampliamente para la comunicación y los servicios vinculados a su ecosistema. Ninguna aplicación garantiza que funcione en todos los comercios, por lo que tener ambas reduce la dependencia de una sola cuenta.
¿Puedo utilizar una Visa o Mastercard emitida fuera de China?
Una Visa o Mastercard extranjera puede ser elegible para pagos en comercios, pero la compatibilidad depende de las normas actuales de la aplicación, del emisor de tu tarjeta, de la verificación de la cuenta y del comercio. Comprueba los requisitos actuales de la aplicación para las tarjetas y pregunta al emisor si la tarjeta permite transacciones internacionales y mediante billeteras digitales.
¿Necesito un número de teléfono chino?
No necesariamente para todas las vías de registro, pero el proceso actual de la aplicación debe admitir un número internacional y este debe seguir accesible para la verificación o la recuperación. Confirma el prefijo del país, las condiciones de itinerancia y cualquier método de verificación alternativo antes de salir.
¿Pueden los visitantes extranjeros utilizar códigos QR en taxis, tiendas de conveniencia y pequeños restaurantes?
A veces, pero la aceptación y los procesos de pago varían. Un comercio puede aceptar solo una aplicación, utilizar un servicio independiente o tener un código que no sea compatible con tu tipo de cuenta. Pregunta antes de pedir cuando sea posible y lleva una tarjeta o efectivo como respaldo.
¿Qué ocurre si mi tarjeta funciona en una aplicación pero no en la otra?
Utiliza la aplicación que funciona para los pagos elegibles en comercios, comprueba el mensaje de la aplicación que rechazó la tarjeta y contacta con el emisor si es necesario. Confirma que tus datos personales y de facturación coincidan y, a continuación, prueba con la segunda tarjeta en lugar de enviar repetidamente la misma transacción fallida.