Respuesta rápida: qué hacer antes de volar
Instala y actualiza Alipay y WeChat antes de salir de casa. Regístrate con tu número de teléfono internacional si el proceso actual de la aplicación lo permite, completa las comprobaciones de identidad que se soliciten e intenta añadir una tarjeta Visa o Mastercard extranjera. No dependas de una sola aplicación ni de una sola tarjeta: lleva algo de efectivo en renminbi, una tarjeta física de respaldo y copias sin conexión de la información importante del viaje.
Los visitantes extranjeros pueden tener la posibilidad de usar Alipay o WeChat Pay sin abrir una cuenta bancaria china, pero el registro, la verificación de identidad, las tarjetas admitidas, las comisiones y las funciones de transacción pueden cambiar. Una tarjeta que se vincula correctamente puede fallar en un comercio concreto o para un tipo de compra determinado. Consulta las instrucciones actuales de las aplicaciones y de la entidad emisora de tu tarjeta antes de depender de ellas.
1. Prepara tu teléfono y tus documentos
Usa un teléfono desbloqueado que pueda conectarse a datos móviles o a una red Wi-Fi de confianza en China. Antes de salir:
- Instala Alipay y WeChat desde las tiendas de aplicaciones oficiales.
- Actualiza ambas aplicaciones e inicia sesión mientras aún tengas acceso fiable a tu número de teléfono habitual.
- Comprueba que puedes recibir mensajes SMS y completar la autenticación bancaria durante el viaje.
- Ten a mano tu pasaporte, ya que una aplicación puede solicitar los datos del pasaporte o un documento de identidad durante la verificación.
- Prepara los datos de la tarjeta extranjera que quieras vincular.
- Guarda las direcciones de los hoteles, las confirmaciones de las reservas, los datos del transporte y los contactos de emergencia para acceder a ellos sin conexión.
El registro, la verificación de identidad y la vinculación de tarjetas son pasos independientes. Crear una cuenta no significa necesariamente que las comprobaciones de identidad se hayan completado, y superar la verificación no garantiza que todas las tarjetas o servicios vinculados vayan a funcionar.
2. Configura Alipay
Abre el proceso de registro actual en Alipay y selecciona el país o la región que corresponda a tus circunstancias. Usa tus propios datos y sigue las instrucciones de seguridad que aparezcan en la aplicación.
Si Alipay solicita una verificación de identidad, puede pedir datos como los del pasaporte, una imagen del documento, una fotografía u otra información personal. Las solicitudes exactas y el proceso de aprobación pueden cambiar. Introduce tu nombre y los datos del documento con cuidado, usando la misma ortografía y el mismo orden cuando el formulario lo exija.
Después del registro, abre la sección de pagos, monedero o cuenta y busca la opción para añadir una tarjeta bancaria. Introduce los datos solicitados de una Visa o Mastercard extranjera, si la tarjeta es compatible en ese momento. Es posible que la entidad emisora de tu tarjeta también exija un paso de autenticación, como una aprobación en la aplicación bancaria o una confirmación por SMS.
Una vez vinculada la tarjeta, prueba la cuenta con una compra de poco valor cuando sea posible. Esto puede mostrar si la tarjeta funciona en una transacción real con un comercio, en lugar de confirmar únicamente que se aceptaron los datos de la tarjeta. No des por hecho que el acceso a taxis, herramientas de transporte, miniprogramas u otros servicios es igual para todos los visitantes o todas las tarjetas.
3. Configura WeChat Pay
Crea una cuenta de WeChat o inicia sesión y completa las comprobaciones de seguridad o identidad que aparezcan en la aplicación actual. El registro en WeChat y el acceso a WeChat Pay están relacionados, pero no siempre constituyen el mismo paso.
En los ajustes del monedero o de pagos, busca la opción para añadir una tarjeta bancaria. Sigue las indicaciones para introducir los datos de la tarjeta y la información personal, y completa cualquier verificación que solicite WeChat o la entidad emisora de tu tarjeta. Prueba la Visa o Mastercard extranjera que tengas previsto utilizar, según la disponibilidad actual.
Una tarjeta vinculada puede funcionar para algunas compras, pero no para otras. Algunas funciones de pago, servicios o acuerdos con comercios pueden requerir una verificación adicional o una configuración de pago compatible localmente. Si una función no está disponible, usa la ayuda de la aplicación en lugar de enviar repetidamente datos que podrían no coincidir con los registros de tu cuenta.
4. Entiende cómo funcionan los pagos con código QR
Los pagos móviles en China suelen utilizar códigos QR, pero el proceso puede variar:
- Escanear el código del comercio: Escaneas el código QR de la tienda, introduces o confirmas el importe y autorizas el pago.
- Mostrar tu código de pago: Abres la pantalla de pago y permites que el comercio escanee tu código.
- Pagar dentro de un servicio: Un taxi, un servicio de venta de billetes, un restaurante u otro proveedor puede abrir una página de pago o un miniprograma dentro de la aplicación.
Comprueba el nombre del comercio, el importe y la moneda antes de confirmar. Mantén las aplicaciones de pago abiertas cuando corresponda, pero protege el teléfono con un código de acceso y no muestres innecesariamente las pantallas de pago o verificación.
La aceptación no es universal. Una tienda pequeña, una máquina expendedora, un proveedor de transporte o un servicio en línea puede aceptar solo una aplicación, no aceptar una tarjeta vinculada en el extranjero o tener un proceso de pago independiente. Si el código QR de un comercio falla, pregunta si acepta la otra aplicación, efectivo o una tarjeta física.
5. Prepara un plan de respaldo práctico
Los pagos móviles son prácticos, pero es esencial contar con una alternativa. Lleva:
- Una pequeña reserva de efectivo en renminbi, preferiblemente separada de la cartera principal.
- Una segunda tarjeta física, idealmente de otra entidad emisora o red de pago cuando sea posible.
- Alipay y WeChat instalados, en lugar de depender de una sola aplicación.
- Los datos de contacto internacionales de tu banco y las instrucciones para informar sobre la pérdida o vulneración de una tarjeta.
- Copias sin conexión de los datos del pasaporte, la información del alojamiento y las reservas importantes.
Evita guardar todos los medios de pago en el mismo bolso o en la funda del teléfono. Comprueba los ajustes de viaje, uso en el extranjero y alertas de fraude de tu banco antes de salir, teniendo en cuenta que los bancos pueden aplicar sus propios controles de seguridad en el extranjero.
La cantidad de efectivo que necesitas depende de tu itinerario, alojamiento, transporte y acceso a otros medios de pago. Lleva suficiente para el transporte básico, la comida y una interrupción breve e inesperada, en lugar de asumir que una cantidad fija sirve para todos los viajeros.
6. Resuelve los problemas de un pago fallido
La tarjeta fue rechazada
Primero comprueba si la tarjeta es compatible con la cuenta y el tipo de transacción. Después revisa los ajustes de uso en el extranjero de tu banco, los límites de gasto, las alertas de fraude y los fondos disponibles. Prueba la otra aplicación de pago, otra tarjeta, efectivo u otro comercio. Que la tarjeta se haya vinculado correctamente no garantiza la aprobación de todos los pagos.
La verificación de identidad falló
Revisa el nombre, el número de pasaporte, las imágenes del documento y el resto de la información introducida. Una discrepancia entre los datos de tu cuenta y el documento de identidad puede causar problemas. No sigas adivinando si la aplicación rechaza la información repetidamente; utiliza el canal oficial de asistencia de la aplicación y sigue su proceso de corrección.
No hay acceso a los SMS o al inicio de sesión
Confirma que la itinerancia, la recepción de SMS y tu número internacional funcionan. Mantén activo tu número original si el servicio lo utiliza para la autenticación y evita cambiar de dispositivo innecesariamente durante la configuración. Guarda de forma segura la información de recuperación antes de viajar.
La conexión es deficiente
Cámbiate a una señal más fuerte o a una red Wi-Fi de confianza y vuelve a intentarlo solo después de comprobar si el primer intento se completó. Si no puedes verificar el resultado, consulta el historial de transacciones o pregunta al comercio antes de volver a pagar. Usa efectivo o una tarjeta física si la conexión sigue siendo poco fiable.
El código QR no funciona
Es posible que el código haya caducado, que esté destinado a otro método de pago o que esté vinculado a un comercio que no acepta tu tarjeta vinculada en el extranjero. Pide otro código u otra opción de pago y confirma que no se te haya cobrado ya.
Has perdido el teléfono o está comprometido
Contacta rápidamente con tu banco y con los canales de asistencia de las aplicaciones de pago. Protege o bloquea el teléfono de forma remota si es posible, suspende las tarjetas afectadas y cambia las contraseñas importantes desde un dispositivo de confianza. Protege los datos del pasaporte y de las cuentas durante todo el viaje.
Lista de comprobación para el primer día
- Alipay y WeChat están instalados, actualizados y con la sesión iniciada.
- La verificación de identidad está completa o sabes que sigue pendiente.
- Se ha enviado al menos una tarjeta extranjera para su vinculación.
- Llevas por separado una segunda tarjeta física y algo de efectivo en renminbi.
- Tu teléfono puede recibir mensajes SMS y conectarse a datos móviles o Wi-Fi.
- Los datos de contacto del banco y la información de emergencia están guardados sin conexión.
- Has probado un pago de poco valor o has consultado la cuenta poco después de llegar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta bancaria china para probar Alipay o WeChat Pay como turista?
No necesariamente. Los visitantes internacionales pueden tener la posibilidad de registrarse e intentar vincular una tarjeta extranjera, pero los requisitos, las tarjetas compatibles, las exigencias de verificación y las funciones de pago disponibles pueden cambiar. Consulta las instrucciones actuales de la aplicación antes de salir.
¿Puedo usar un número de teléfono internacional?
El proceso de registro puede admitir un número internacional, pero la disponibilidad del número, la entrega de SMS y las opciones de recuperación varían. Confirma que puedes recibir mensajes de autenticación y conserva el acceso al número utilizado para la cuenta.
¿Por qué rechazaron mi tarjeta extranjera después de vincularla?
Es posible que el comercio, el tipo de transacción, la red de la tarjeta, los controles de la entidad emisora o las normas de la aplicación no admitan ese pago. Consulta con tu banco, prueba la otra aplicación u otra tarjeta y ten efectivo disponible.
¿Puedo depender de los pagos móviles sin acceso a internet?
No des por hecho que puedes hacerlo. Muchos procesos de pago requieren conexión y una señal débil puede interrumpir la autenticación o la confirmación. Lleva efectivo y una tarjeta física para casos de interrupciones, batería agotada, problemas de itinerancia o errores de la aplicación.