En bref : que faire avant votre départ
Installez et mettez à jour Alipay et WeChat avant de quitter votre domicile. Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone international si la procédure actuelle dans l’application le permet, effectuez les vérifications d’identité demandées et essayez d’ajouter une carte Visa ou Mastercard étrangère. Ne dépendez pas d’une seule application ou d’une seule carte : emportez un peu d’argent liquide en renminbi, une carte physique de secours et des copies hors ligne des informations importantes concernant votre voyage.
Les visiteurs étrangers peuvent éventuellement utiliser Alipay ou WeChat Pay sans ouvrir de compte bancaire chinois, mais l’inscription, la vérification d’identité, la compatibilité des cartes, les frais et les fonctions disponibles peuvent changer. Une carte qui a été associée avec succès peut tout de même être refusée par un commerçant donné ou pour un type d’achat particulier. Consultez les instructions actuelles dans les applications et auprès de l’émetteur de votre carte avant de vous y fier.
1. Préparez votre téléphone et vos documents
Utilisez un téléphone désimlocké pouvant se connecter aux données mobiles ou à un réseau Wi-Fi fiable en Chine. Avant votre départ :
- Installez Alipay et WeChat depuis les boutiques d’applications officielles.
- Mettez les deux applications à jour et connectez-vous tant que vous disposez d’un accès fiable à votre numéro de téléphone habituel.
- Vérifiez que vous pouvez recevoir des SMS et effectuer l’authentification bancaire pendant votre voyage.
- Gardez votre passeport à portée de main, car une application peut demander les informations de votre passeport ou un document d’identité lors de la vérification.
- Préparez les informations de la carte étrangère que vous souhaitez associer.
- Enregistrez les adresses des hôtels, les confirmations de réservation, les informations de transport et les contacts d’urgence pour y accéder hors ligne.
L’inscription, la vérification d’identité et l’association d’une carte sont des étapes distinctes. La création d’un compte ne signifie pas nécessairement que les contrôles d’identité sont terminés, et une vérification réussie ne garantit pas que chaque carte associée ou chaque service fonctionnera.
2. Configurez Alipay
Ouvrez la procédure d’inscription actuelle dans Alipay et sélectionnez le pays ou la région correspondant à votre situation. Utilisez vos propres informations et suivez les consignes de sécurité affichées dans l’application.
Si Alipay vous demande une vérification d’identité, l’application peut réclamer des informations telles que les données de votre passeport, une image du document, une photographie ou d’autres informations personnelles. Les demandes précises et la procédure d’approbation peuvent changer. Saisissez soigneusement votre nom et les informations du document, en utilisant la même orthographe et le même ordre lorsque le formulaire l’exige.
Après l’inscription, ouvrez la section consacrée au paiement, au portefeuille ou au compte et recherchez l’option permettant d’ajouter une carte bancaire. Saisissez les informations demandées pour une carte Visa ou Mastercard étrangère, si cette carte est actuellement prise en charge. L’émetteur de votre carte peut également exiger une étape d’authentification, comme une approbation dans l’application bancaire ou une confirmation par SMS.
Une fois la carte associée, testez le compte avec un achat de faible montant lorsque cela est possible. Vous pourrez ainsi vérifier si la carte fonctionne pour une véritable transaction chez un commerçant, au lieu de confirmer uniquement que les informations de la carte ont été acceptées. Ne supposez pas que l’accès aux taxis, aux services de transport, aux mini-programmes ou à d’autres services est identique pour tous les visiteurs ou toutes les cartes.
3. Configurez WeChat Pay
Créez un compte WeChat ou connectez-vous à un compte existant, puis effectuez les contrôles de sécurité ou d’identité indiqués dans la version actuelle de l’application. L’inscription à WeChat et l’accès à WeChat Pay sont liés, mais ne constituent pas toujours la même étape.
Dans les paramètres du portefeuille ou du paiement, recherchez l’option permettant d’ajouter une carte bancaire. Suivez les instructions concernant les informations de la carte et les données personnelles, puis effectuez les vérifications demandées par WeChat ou par l’émetteur de votre carte. Essayez la carte Visa ou Mastercard étrangère que vous prévoyez d’utiliser, sous réserve de sa disponibilité actuelle.
Une carte associée peut fonctionner pour certains achats, mais pas pour d’autres. Certaines fonctions de paiement, certains services ou certains dispositifs proposés par des commerçants peuvent nécessiter une vérification supplémentaire ou une configuration de paiement prise en charge localement. Si une fonction n’est pas disponible, utilisez l’aide intégrée à l’application plutôt que de soumettre à plusieurs reprises des informations qui pourraient ne pas correspondre aux données de votre compte.
4. Comprenez le fonctionnement des paiements par QR code
Les paiements mobiles en Chine utilisent généralement des QR codes, mais le déroulement du paiement peut varier :
- Scanner le code du commerçant : vous scannez le QR code du commerce, saisissez ou confirmez le montant, puis approuvez le paiement.
- Afficher votre code de paiement : vous ouvrez l’écran de paiement et laissez le commerçant scanner votre code.
- Payer dans un service : un taxi, un service de billetterie, un restaurant ou un autre prestataire peut ouvrir une page de paiement ou un mini-programme dans l’application.
Vérifiez le nom du commerçant, le montant et la devise avant de confirmer. Gardez les applications de paiement connectées lorsque cela est approprié, mais protégez votre téléphone avec un code d’accès et n’affichez pas inutilement les écrans de paiement ou de vérification.
L’acceptation n’est pas universelle. Un petit commerce, un distributeur automatique, un prestataire de transport ou un service en ligne peut n’accepter qu’une seule application, ne pas accepter une carte étrangère associée ou utiliser une procédure de paiement distincte. Si le QR code d’un commerçant ne fonctionne pas, demandez si une autre application, des espèces ou une carte physique sont acceptées.
5. Préparez un plan de secours pratique
Les paiements mobiles sont pratiques, mais il est essentiel de prévoir une solution de secours. Emportez :
- Une petite réserve d’argent liquide en renminbi, de préférence séparée de votre portefeuille principal.
- Une deuxième carte physique, idéalement émise par un autre établissement ou appartenant à un autre réseau de paiement lorsque cela est possible.
- Alipay et WeChat installés tous les deux, plutôt que de dépendre d’une seule application.
- Les coordonnées internationales de votre banque et les instructions pour signaler la perte ou la compromission d’une carte.
- Des copies hors ligne des informations de votre passeport, de votre hébergement et de vos principales réservations.
Évitez de conserver tous vos moyens de paiement dans le même sac ou la même coque de téléphone. Vérifiez les paramètres de votre banque concernant les voyages, l’utilisation à l’étranger et les alertes antifraude avant votre départ, en gardant à l’esprit que les banques peuvent appliquer leurs propres contrôles de sécurité à l’étranger.
La quantité d’argent liquide dont vous avez besoin dépend de votre itinéraire, de votre hébergement, de vos déplacements et de votre accès à d’autres moyens de paiement. Emportez suffisamment d’argent pour les transports essentiels, les repas et une courte interruption imprévue, plutôt que de supposer qu’un montant fixe convient à tous les voyageurs.
6. Résolvez les problèmes de paiement
La carte a été refusée
Commencez par vérifier si la carte est prise en charge pour le compte et le type de transaction concernés. Vérifiez ensuite les paramètres d’utilisation à l’étranger de votre banque, les plafonds de dépenses, les alertes antifraude et le solde disponible. Essayez l’autre application de paiement, une autre carte, les espèces ou un autre commerçant. Une carte associée avec succès ne sera pas nécessairement approuvée pour tous les paiements.
La vérification d’identité a échoué
Vérifiez le nom, le numéro de passeport, les images du document et les autres informations saisies. Une incohérence entre les informations de votre compte et celles de votre document d’identité peut entraîner des problèmes. Si l’application rejette plusieurs fois les informations, évitez de continuer à deviner ; utilisez le canal d’assistance officiel de l’application et suivez sa procédure de correction.
L’accès aux SMS ou à la connexion est indisponible
Vérifiez que l’itinérance, la réception des SMS et votre numéro international fonctionnent. Gardez votre numéro d’origine actif si le service l’utilise pour l’authentification et évitez de changer inutilement d’appareil pendant la configuration. Enregistrez vos informations de récupération de manière sécurisée avant votre départ.
La connexion est mauvaise
Déplacez-vous vers une zone bénéficiant d’un meilleur signal ou vers un réseau Wi-Fi fiable, puis réessayez uniquement après avoir vérifié si la première tentative a abouti. Si vous ne pouvez pas confirmer le résultat, consultez l’historique des transactions ou demandez au commerçant avant de payer à nouveau. Utilisez des espèces ou une carte physique si la connexion reste peu fiable.
Le QR code ne fonctionne pas
Le code peut avoir expiré, être destiné à un autre moyen de paiement ou être associé à un commerçant qui n’accepte pas votre carte étrangère associée. Demandez un autre code ou une autre option de paiement et vérifiez que vous n’avez pas déjà été débité.
Votre téléphone est perdu ou compromis
Contactez rapidement votre banque et les services d’assistance des applications de paiement. Sécurisez ou verrouillez votre téléphone à distance si possible, suspendez les cartes concernées et modifiez les mots de passe importants depuis un appareil fiable. Protégez les informations relatives à votre passeport et à vos comptes pendant toute la durée du voyage.
Liste de contrôle pour le premier jour
- Alipay et WeChat sont installés, à jour et connectés.
- La vérification d’identité est terminée, ou vous savez qu’elle est toujours en attente.
- Au moins une carte étrangère a été soumise pour association.
- Une deuxième carte physique et un peu d’argent liquide en renminbi sont rangés séparément.
- Votre téléphone peut recevoir des SMS et se connecter aux données mobiles ou au Wi-Fi.
- Les coordonnées de votre banque et les informations d’urgence sont enregistrées hors ligne.
- Vous avez effectué un paiement de faible montant ou vérifié le compte peu après votre arrivée.
FAQ
Ai-je besoin d’un compte bancaire chinois pour essayer Alipay ou WeChat Pay en tant que touriste ?
Pas nécessairement. Les visiteurs internationaux peuvent éventuellement s’inscrire et essayer d’associer une carte étrangère, mais l’éligibilité, les cartes prises en charge, les exigences de vérification et les fonctions de paiement disponibles peuvent changer. Consultez les instructions actuelles dans l’application avant votre départ.
Puis-je utiliser un numéro de téléphone international ?
La procédure d’inscription peut prendre en charge un numéro international, mais la disponibilité des numéros, la réception des SMS et les options de récupération varient. Vérifiez que vous pouvez recevoir les messages d’authentification et conservez l’accès au numéro utilisé pour le compte.
Pourquoi ma carte étrangère a-t-elle été refusée après avoir été associée ?
Le commerçant, le type de transaction, le réseau de la carte, les contrôles de l’émetteur ou les règles de l’application peuvent ne pas prendre ce paiement en charge. Vérifiez auprès de votre banque, essayez l’autre application ou une autre carte et gardez de l’argent liquide à disposition.
Puis-je compter sur les paiements mobiles sans accès à Internet ?
Ne le supposez pas. De nombreux processus de paiement nécessitent une connexion, et un signal faible peut interrompre l’authentification ou la confirmation. Emportez de l’argent liquide et une carte physique pour faire face aux pannes, aux batteries déchargées, aux problèmes d’itinérance ou aux erreurs de l’application.