まず結論：出発前にすること
自宅を出る前に、AlipayとWeChatの両方をインストールして最新の状態に更新しましょう。現在のアプリ内手続きが対応している場合は、国際電話番号で登録し、求められた本人確認を完了して、海外発行のVisaまたはMastercardの追加を試してください。1つのアプリや1枚のカードだけに頼らず、人民元の現金、予備の物理カード、重要な旅行情報のオフラインコピーを携帯しましょう。
外国人旅行者は、中国の銀行口座を開設しなくてもAlipayやWeChat Payを利用できる場合があります。ただし、登録、本人確認、カード対応状況、手数料、利用できる取引機能は変更されることがあります。登録に成功したカードでも、特定の店舗や特定の種類の購入では利用できない場合があります。利用を当てにする前に、アプリ内の最新案内とカード発行会社の情報を確認してください。
1. スマートフォンと書類を準備する
中国でモバイルデータ通信または信頼できるWi-Fiに接続できる、SIMロック解除済みのスマートフォンを使用しましょう。出発前に、次の準備をしてください。
- AlipayとWeChatを公式アプリストアからインストールする。
- 両方のアプリを更新し、普段使っている電話番号に確実にアクセスできるうちにサインインする。
- 旅行中にSMSを受信し、銀行の認証を完了できることを確認する。
- 本人確認の際にパスポート情報や本人確認書類を求められる場合があるため、パスポートをすぐ提示できるようにしておく。
- 登録したい海外発行カードの情報を用意する。
- ホテルの住所、予約確認書、交通情報、緊急連絡先をオフラインで確認できるよう保存する。
登録、本人確認、カード登録はそれぞれ別の手続きです。アカウントを作成しただけでは本人確認が完了したとは限らず、本人確認に通ったからといって、登録したすべてのカードやサービスが利用できるとは限りません。
2. Alipayを設定する
Alipayで現在の登録手続きを開き、自分の状況に合う国または地域を選択します。自分自身の情報を使用し、アプリに表示されるセキュリティ上の案内に従ってください。
Alipayで本人確認を求められた場合、パスポート情報、書類画像、顔写真、その他の個人情報などの提出を求められることがあります。具体的な要求内容や承認手続きは変更される可能性があります。フォームで指定されている場合は、名前と書類情報を、表記や順序も含めて正確に入力してください。
登録後、支払い、ウォレット、アカウントのエリアを開き、銀行カードを追加する項目を探します。現在対応している場合は、海外発行のVisaまたはMastercardの情報を入力してください。カード発行会社から、銀行アプリでの承認やSMS確認など、追加の認証を求められることもあります。
カードを登録できたら、可能であれば少額の買い物でアカウントをテストしましょう。カード情報が受け付けられたことを確認するだけでなく、実際の店舗取引でカードが使えるかを確認できます。タクシー、交通関連機能、ミニプログラム、その他のサービスを、すべての旅行者やカードで同じように利用できると考えないでください。
3. WeChat Payを設定する
WeChatアカウントを作成またはサインインし、現在のアプリに表示されるセキュリティ確認や本人確認を完了します。WeChatの登録とWeChat Payへのアクセスは関連していますが、必ずしも同じ手続きではありません。
ウォレットまたは支払い設定で、銀行カードを追加する項目を探します。カード情報と個人情報を入力する案内に従い、WeChatまたはカード発行会社から求められた認証を完了してください。現在利用可能な場合は、使用予定の海外発行VisaまたはMastercardを試します。
登録したカードが一部の購入では使えても、別の購入では使えないことがあります。一部の支払い機能、サービス、店舗の決済方法では、追加の本人確認や現地で対応した支払い設定が必要になる場合があります。機能が利用できない場合は、アカウント情報と一致しない情報を何度も送信するのではなく、アプリ内のヘルプを利用してください。
4. QR決済の仕組みを理解する
中国のモバイル決済ではQRコードが一般的に使われますが、支払いの流れはさまざまです。
- 店舗のコードをスキャンする： 店舗のQRコードをスキャンし、金額を入力または確認して、支払いを承認します。
- 自分の支払いコードを提示する： 支払い画面を開き、店舗側に自分のコードをスキャンしてもらいます。
- サービス内で支払う： タクシー、チケット販売サービス、レストランなどの事業者が、アプリ内で支払いページやミニプログラムを開くことがあります。
確定する前に、店舗名、金額、通貨を確認してください。必要に応じて決済アプリにはログインしたままにしておく一方、スマートフォンにはパスコードを設定し、支払い画面や認証画面を必要以上に見せないようにしましょう。
どの店舗でも利用できるわけではありません。小規模店舗、自動販売機、交通事業者、オンラインサービスなどでは、一方のアプリしか受け付けない場合や、海外発行カードを登録したアカウントに対応していない場合、別の支払い手続きが必要な場合があります。店舗のQRコードで決済できない場合は、別のアプリ、現金、または物理カードが使えるか尋ねてください。
5. 実用的なバックアップを用意する
モバイル決済は便利ですが、バックアップは必須です。次のものを携帯しましょう。
- 少額の人民元現金。メインの財布とは分けておくのがおすすめです。
- 2枚目の物理カード。可能であれば、異なる発行会社または決済ネットワークのカードを用意する。
- 1つのアプリだけに頼らず、AlipayとWeChatの両方をインストールしておく。
- 銀行の海外からの連絡先と、カードの紛失または不正利用を報告する手順。
- パスポート情報、宿泊先情報、主要な予約情報のオフラインコピー。
すべての支払い手段を1つのバッグやスマートフォンケースに入れるのは避けましょう。出発前に、銀行の旅行、海外利用、不正利用通知に関する設定を確認してください。ただし、海外では銀行独自のセキュリティ管理が適用される場合があることにも注意が必要です。
必要な現金の額は、旅程、宿泊先、交通手段、その他の支払い方法を利用できるかどうかによって異なります。どの旅行者にも同じ固定額が必要だと考えず、基本的な交通費、食費、予期せぬ短時間の障害に備えて十分な金額を携帯してください。
6. 支払いに失敗した場合の対処法
カードが拒否された
まず、そのカードがアカウントと取引の種類に対応しているか確認します。次に、銀行の海外利用設定、利用限度額などの支出管理、不正利用通知、利用可能残高を確認してください。別の決済アプリ、別のカード、現金、または別の店舗を試してみましょう。カード登録に成功しても、すべての支払いが承認されるとは限りません。
本人確認に失敗した
入力した名前、パスポート番号、書類画像、その他の情報を確認してください。アカウント情報と本人確認書類の不一致が問題を引き起こすことがあります。アプリが情報を何度も拒否する場合は、推測で入力を繰り返さず、アプリの公式サポート窓口を利用して修正手続きに従ってください。
SMSまたはログインにアクセスできない
ローミング、SMS受信、国際電話番号が機能していることを確認します。認証に電話番号が使われる場合は、登録した元の番号を有効な状態に保ち、設定中に不必要な端末変更を避けてください。旅行前に、アカウント復旧情報を安全に保存しておきましょう。
接続状態が悪い
より電波の強い場所または信頼できるWi-Fiネットワークに移動し、最初の試行が完了したか確認してから再試行してください。結果を確認できない場合は、もう一度支払う前に取引履歴を確認するか、店舗に尋ねましょう。接続が安定しない場合は、現金または物理カードを使ってください。
QRコードが機能しない
コードの有効期限が切れている、別の支払い方法向けである、または海外発行カードを登録したアカウントに対応していない店舗に紐付いている可能性があります。別のコードや支払い方法を依頼し、すでに請求されていないことを確認してください。
スマートフォンを紛失した、または不正利用の可能性がある
速やかに銀行と決済アプリのサポート窓口に連絡してください。可能であればスマートフォンを保護するか遠隔ロックし、影響を受けるカードを停止し、信頼できる端末から重要なパスワードを変更します。旅行中はパスポート情報とアカウント情報を安全に管理してください。
初日の支払いチェックリスト
- AlipayとWeChatがインストール、更新され、サインイン済みである。
- 本人確認が完了している、または保留中であることを理解している。
- 少なくとも1枚の海外発行カードを登録手続きにかけている。
- 2枚目の物理カードと人民元の現金を別々に用意している。
- スマートフォンでSMSを受信でき、モバイルデータまたはWi-Fiに接続できる。
- 銀行の連絡先と緊急情報をオフラインで保存している。
- 少額の支払いを試すか、到着後すぐにアカウントを確認している。
よくある質問
観光客としてAlipayやWeChat Payを試すには、中国の銀行口座が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。海外からの旅行者は登録して海外発行カードの追加を試せる場合がありますが、利用資格、対応カード、本人確認の要件、利用できる支払い機能は変更されることがあります。出発前に、アプリ内の最新案内を確認してください。
国際電話番号は使えますか？
登録手続きが国際電話番号に対応している場合がありますが、電話番号の利用可否、SMSの配信、アカウント復旧の選択肢は異なります。認証メッセージを受信できることを確認し、アカウントに使用した番号へのアクセスを維持してください。
海外発行カードを登録したのに、なぜ拒否されたのですか？
店舗、取引の種類、カードネットワーク、カード発行会社の管理設定、アプリのルールが、その支払いに対応していない可能性があります。銀行に確認し、別のアプリやカードを試して、現金も使えるようにしておきましょう。
インターネット接続がなくてもモバイル決済に頼れますか？
頼れると考えないでください。多くの支払い手続きでは接続が必要で、電波が弱いと認証や確認が中断されることがあります。通信障害、バッテリー切れ、ローミングの問題、アプリのエラーに備えて、現金と物理カードを携帯してください。