Cómo configurar Alipay y WeChat Pay antes de viajar a China

Respuesta rápida

Si te preguntas cómo usar Alipay y WeChat Pay en China como extranjero, lo más seguro es preparar ambas aplicaciones antes de salir. Instálalas desde las tiendas de aplicaciones oficiales, regístrate con un método de contacto al que puedas acceder en el extranjero, completa las comprobaciones de identidad que se soliciten e intenta vincular al menos una tarjeta de pago internacional mientras aún estés en casa.

No dependas únicamente de los pagos móviles. Lleva una tarjeta de respaldo, una pequeña cantidad de yuanes chinos y copias sin conexión de los datos de tu hotel y transporte. La compatibilidad con tarjetas, las comisiones, los límites, los requisitos de verificación y las funciones disponibles pueden cambiar, así que consulta la información actualizada en cada aplicación y con el emisor de tu tarjeta antes de viajar.

Qué preparar antes de viajar

Ten listo lo siguiente:

Un teléfono desbloqueado que pueda recibir mensajes SMS o acceder al correo electrónico registrado.
Un bloqueo de pantalla, contraseña de la aplicación o configuración de seguridad biométrica fiable.
Tu pasaporte, con los datos personales introducidos exactamente como aparecen en el documento.
Al menos una tarjeta de pago que permita transacciones internacionales, además de una tarjeta de respaldo independiente si es posible.
Acceso a datos móviles o Wi-Fi después de llegar.
Copias sin conexión del nombre y la dirección de tu alojamiento, así como de los destinos importantes, en inglés y chino cuando sea posible.
El método de contacto actual del emisor de tu tarjeta y una forma de acceder a las alertas de la cuenta.

Configurar ambos servicios es útil porque una aplicación puede funcionar cuando la otra tiene un problema con la tarjeta, la cuenta, el comercio o la verificación. Registrarse no garantiza por sí solo que todas las funciones de pago estén disponibles en tu cuenta.

Configurar Alipay paso a paso

Instala o actualiza la aplicación. Descarga la versión actual desde la tienda de aplicaciones oficial. Evita los archivos de instalación no oficiales y mantén la aplicación actualizada antes de salir.
Crea y verifica tu cuenta. Utiliza la opción de número de teléfono o correo electrónico que ofrezca la aplicación. Elige un método de contacto al que puedas acceder durante el viaje, ya que el inicio de sesión o las comprobaciones de seguridad pueden requerirlo.
Completa la verificación de identidad si se solicita. Abre la configuración de la cuenta o de pagos y sigue las instrucciones de verificación vigentes. Introduce los datos de tu pasaporte exactamente y utiliza únicamente el proceso integrado en la aplicación para los documentos confidenciales.
Vincula una tarjeta de pago. Busca la sección de tarjetas de pago o monedero e introduce los datos de la tarjeta con cuidado. Es posible que tu banco solicite un paso de verificación adicional. No sigas intentando al azar después de un fallo; anota el error y consulta las indicaciones del emisor de la tarjeta.
Revisa la configuración de seguridad y notificaciones. Confirma que puedes ver las alertas de pago, acceder al historial de transacciones y utilizar la contraseña de pago o la opción biométrica requerida. Comprueba la configuración de idioma y permisos que te ayude a usar la aplicación durante el viaje.
Prueba la cuenta. Antes de salir, utiliza una función o método de pago disponible y de bajo riesgo, si se te ofrece. Una prueba exitosa es útil, pero no demuestra que todos los comercios o situaciones de pago en China acepten la tarjeta.

Configurar WeChat Pay paso a paso

Instala o actualiza WeChat. Crea o verifica tu cuenta de WeChat usando un método de contacto al que puedas acceder en el extranjero.
Abre la sección del monedero o de pagos. Las etiquetas exactas de los menús y la disponibilidad pueden variar según la cuenta y la versión de la aplicación. Busca la sección de pagos o monedero en lugar de asumir que registrarse para enviar mensajes activa los servicios de pago.
Completa las comprobaciones de identidad solicitadas. Sigue las instrucciones vigentes y proporciona los datos del pasaporte de forma coherente. Si la aplicación solicita una revisión adicional, deja que el proceso termine en lugar de enviar datos contradictorios.
Añade una tarjeta internacional si la opción está disponible. Sigue las solicitudes de verificación del banco y comprueba si el emisor de la tarjeta permite la transacción. La compatibilidad con tarjetas extranjeras y determinadas funciones de pago puede variar.
Comprueba la configuración de seguridad. Revisa la contraseña de pago, las opciones biométricas, las notificaciones y las protecciones de inicio de sesión. No dependas de capturas de pantalla de menús antiguos, ya que el diseño de las aplicaciones y las reglas de elegibilidad pueden cambiar.
Haz una prueba antes de salir de casa. Confirma que puedes abrir la sección de pagos correspondiente y que sabes dónde aparecen las confirmaciones de pago y el historial de transacciones.

Cómo funcionan los pagos con códigos QR

La distinción más importante es entre escanear un código QR del comercio y mostrar tu código de pago personal.

Cuando escaneas el código del comercio

Abre la función de escaneo de la aplicación y escanea el código que muestre la tienda, el restaurante, la taquilla u otro negocio. Antes de confirmar, comprueba el nombre del comercio y el importe. Conserva la pantalla de confirmación o el registro de la transacción hasta que el comercio confirme que ha recibido el pago.

Cuando el comercio escanea tu código

La aplicación puede mostrar tu código de pago o de cobro para que el comercio lo escanee. Muéstralo solo cuando te lo soliciten y evita dejarlo visible más tiempo del necesario. Comprueba el importe y los datos del destinatario antes de aprobar la transacción si la aplicación te pide que la confirmes.

Si no estás seguro, pregunta al empleado si debes escanear el código del negocio o mostrar tu código de pago. Un código personal de cobro y un código de pago comercial pueden no estar sujetos a las mismas reglas, y algunos comercios prefieren un método concreto. La aceptación por parte del comercio, la conectividad y las funciones de pago disponibles pueden variar entre negocios.

Estos pasos pueden aplicarse en restaurantes pequeños, tiendas, taxis, atracciones y mostradores de transporte, pero no des por hecho que todos los operadores aceptan el mismo método. Durante un itinerario por varias ciudades, comprueba tus aplicaciones de pago antes de salir de un aeropuerto, una estación o un hotel, en lugar de esperar hasta tener que hacer una compra urgente.

Plan de respaldo para el día de llegada

Prepara una alternativa antes de aterrizar:

Lleva una pequeña cantidad de yuanes chinos para tu primer traslado, comida o compra esencial.
Guarda una tarjeta de respaldo separada de tu tarjeta principal.
Confirma que tu teléfono puede conectarse a datos móviles o Wi-Fi y recibir mensajes importantes de verificación.
Guarda sin conexión el nombre y la dirección de tu hotel, así como los destinos principales.
Ten disponibles los datos de asistencia del emisor de la tarjeta fuera de la aplicación de pago.
Comprueba que el teléfono tenga suficiente batería para la navegación, el inicio de sesión y los pagos.

No des por hecho que todas las tarjetas extranjeras, los comercios pequeños, los operadores de transporte o las situaciones sin conexión aceptarán el mismo método de pago. El efectivo no sustituye por completo a los pagos móviles, pero disponer de una cantidad limitada puede evitar que un problema con la aplicación o la tarjeta se convierta en una emergencia el día de llegada.

Problemas habituales de pago y qué hacer

Problema	Respuesta práctica
No se puede vincular la tarjeta	Vuelve a comprobar el nombre y los datos de la tarjeta, confirma que el emisor permite transacciones internacionales o con monederos digitales e intenta usar la otra aplicación o una tarjeta de respaldo. Contacta con el emisor o con el servicio de asistencia de la aplicación si el problema continúa.
Aparece una verificación de identidad	Utiliza exactamente los datos del pasaporte solicitados y completa el proceso dentro de la aplicación. Evita crear envíos contradictorios o varias cuentas sin entender las consecuencias.
Fallo de SMS, correo electrónico o inicio de sesión	Comprueba el roaming, los datos móviles y el acceso a Wi-Fi. Utiliza el método de contacto registrado y sigue el proceso de recuperación vigente en la aplicación.
El código QR resulta confuso	Pregunta si el comercio quiere que escanees su código comercial o que muestres tu código de pago personal. Confirma el destinatario y el importe antes de pagar.
Se rechaza el pago	Comprueba las notificaciones de la aplicación, el estado de la tarjeta, la conectividad, la autorización y la aceptación por parte del comercio. Prueba con la tarjeta de respaldo o con efectivo en lugar de repetir la misma acción fallida.
Problema de visualización o actualización de la aplicación	Actualiza desde la tienda de aplicaciones oficial, reinicia la aplicación o el teléfono, comprueba los permisos y utiliza la ayuda integrada actualizada.
El pago aparece pendiente	No vuelvas a pagar de inmediato. Comprueba el historial de transacciones y pregunta al comercio si el primer intento se realizó correctamente.

Una transacción rechazada puede tener varias causas, como una restricción del emisor de la tarjeta, un problema de verificación de la cuenta, una limitación del comercio, un problema de conectividad o una revisión de seguridad temporal. Considera el mensaje de error como una pista, no como una prueba de una causa concreta.

Lista de comprobación final antes de salir

Ambas aplicaciones están instaladas, actualizadas y accesibles.
Tienes listos tu pasaporte y los datos de las tarjetas de pago.
Al menos una tarjeta se ha vinculado correctamente y tienes disponible una tarjeta de respaldo separada.
Puedes acceder al número de teléfono o correo electrónico utilizado para la verificación.
Entiendes las alertas de pago, la configuración de seguridad y el historial de transacciones.
Tu teléfono tiene un plan para usar datos o Wi-Fi al llegar.
Tienes una cantidad limitada de yuanes chinos y los datos del alojamiento guardados sin conexión.
Has comprobado las reglas actuales sobre tarjetas compatibles, comisiones, límites, requisitos de elegibilidad y opciones de ayuda en las aplicaciones o en las indicaciones oficiales pertinentes.

Preguntas frecuentes

¿Puedo configurar Alipay y WeChat Pay antes de salir de casa?

Sí. Deberías intentar registrarte, completar cualquier verificación necesaria y vincular una tarjeta antes de salir. Esto te dará tiempo para resolver un problema con la tarjeta o la cuenta mientras aún puedes contactar fácilmente con tu banco. Una configuración correcta en casa no garantiza la aceptación universal en China.

¿Necesito las dos aplicaciones para viajar a China?

No necesariamente, pero tener ambas te ofrece un respaldo práctico. Una puede funcionar cuando la otra tiene un problema de vinculación de tarjeta, verificación, cuenta o comercio. Lleva también una tarjeta independiente y algo de efectivo como respaldos adicionales.

¿Qué ocurre si no puedo vincular mi tarjeta extranjera?

Comprueba los datos de la tarjeta, la configuración de uso internacional y las alertas del emisor. Puedes probar la otra aplicación de pago o una tarjeta diferente si tienes una disponible. Si el problema persiste, utiliza el servicio de asistencia integrado y actualizado de la aplicación y contacta con el emisor de tu tarjeta a través de un canal oficial. No des por hecho que todas las tarjetas extranjeras o redes de tarjetas son compatibles.

¿Cómo puedo saber qué código QR utilizar?

Pregunta si debes escanear el código del comercio o mostrar tu código de pago personal para que lo escanee el comercio. Antes de confirmar, comprueba el nombre del negocio o destinatario y el importe. Si un pago no está claro o aparece pendiente, revisa el registro de transacciones antes de volver a intentarlo.

¿Debo llevar efectivo si pienso utilizar pagos móviles?

Sí. Lleva una cantidad limitada para el transporte, la comida o una compra pequeña el día de llegada por si tu teléfono, tarjeta, cuenta o el sistema de pago del comercio no funcionan. Guarda también una tarjeta de respaldo separada de la que uses con más frecuencia.