Comment configurer Alipay et WeChat Pay avant de voyager en Chine

Réponse rapide

Si vous vous demandez comment utiliser Alipay et WeChat Pay en Chine en tant qu’étranger, l’approche la plus sûre consiste à préparer les deux applications avant le départ. Installez-les depuis les boutiques d’applications officielles, inscrivez-vous avec un moyen de contact auquel vous pourrez accéder depuis l’étranger, effectuez les éventuelles vérifications d’identité demandées et essayez d’associer au moins une carte bancaire internationale pendant que vous êtes encore chez vous.

Ne vous reposez pas uniquement sur les paiements mobiles. Emportez une carte de secours, une petite somme en yuans chinois et des copies hors ligne des informations concernant votre hôtel et vos transports. La prise en charge des cartes, les frais, les plafonds, les exigences de vérification et les fonctionnalités disponibles peuvent changer ; consultez donc les informations actuelles dans chaque application et auprès de l’émetteur de votre carte avant de partir.

Ce qu’il faut préparer avant le voyage

Préparez les éléments suivants :

Un téléphone déverrouillé capable de recevoir des SMS ou d’accéder à votre adresse e-mail enregistrée.
Un verrouillage d’écran, un mot de passe d’application ou un réglage de sécurité biométrique fiable.
Votre passeport, en saisissant vos informations personnelles exactement comme elles apparaissent sur le document.
Au moins une carte bancaire autorisant les transactions internationales, ainsi qu’une carte de secours distincte si possible.
Un accès aux données mobiles ou au Wi-Fi après votre arrivée.
Des copies hors ligne du nom et de l’adresse de votre hébergement, ainsi que de vos destinations importantes, en anglais et en chinois si possible.
Le moyen de contact actuel de l’émetteur de votre carte et un moyen d’accéder aux alertes de votre compte.

Configurer les deux services est utile, car l’une des applications peut fonctionner lorsque l’autre rencontre un problème lié à la carte, au compte, au commerçant ou à la vérification. La simple inscription ne garantit pas que toutes les fonctionnalités de paiement seront disponibles sur votre compte.

Configurer Alipay étape par étape

Installez ou mettez à jour l’application. Téléchargez la version actuelle depuis la boutique d’applications officielle. Évitez les fichiers d’installation non officiels et maintenez l’application à jour avant le départ.
Créez et vérifiez votre compte. Utilisez l’option avec numéro de téléphone ou adresse e-mail proposée dans l’application. Choisissez un moyen de contact auquel vous pourrez accéder pendant votre voyage, car la connexion ou les contrôles de sécurité peuvent l’exiger.
Effectuez la vérification d’identité si elle est demandée. Ouvrez les paramètres du compte ou du paiement et suivez les instructions de vérification en vigueur. Saisissez les informations de votre passeport exactement et utilisez uniquement le processus intégré à l’application pour les documents sensibles.
Associez une carte bancaire. Ouvrez la section consacrée aux cartes de paiement ou au portefeuille et saisissez soigneusement les informations de la carte. Votre banque peut demander une étape de vérification supplémentaire. Après un échec, n’effectuez pas de tentatives répétées au hasard ; notez l’erreur et consultez les recommandations de l’émetteur de la carte.
Vérifiez les paramètres de sécurité et de notification. Confirmez que vous pouvez voir les alertes de paiement, accéder à l’historique des transactions et utiliser le mot de passe de paiement ou l’option biométrique requise. Vérifiez les paramètres de langue et d’autorisation qui vous aideront à utiliser l’application pendant votre voyage.
Testez le compte. Avant le départ, utilisez une fonctionnalité ou un mode de paiement disponible et présentant peu de risques, si l’application vous en propose un. Un test réussi est utile, mais ne prouve pas que tous les commerçants ou toutes les situations de paiement en Chine accepteront la carte.

Configurer WeChat Pay étape par étape

Installez ou mettez à jour WeChat. Créez ou vérifiez votre compte WeChat avec un moyen de contact auquel vous pourrez accéder depuis l’étranger.
Ouvrez l’espace portefeuille ou paiement. Les intitulés exacts des menus et leur disponibilité peuvent varier selon le compte et la version de l’application. Cherchez la section consacrée au paiement ou au portefeuille plutôt que de supposer que l’inscription à la messagerie active les services de paiement.
Effectuez les vérifications d’identité demandées. Suivez les instructions en vigueur et fournissez les informations de votre passeport de manière cohérente. Si l’application demande un examen supplémentaire, laissez le processus se terminer plutôt que d’envoyer des informations contradictoires.
Ajoutez une carte internationale si l’option est disponible. Suivez les demandes de vérification de votre banque et vérifiez si l’émetteur de la carte autorise la transaction. La prise en charge des cartes étrangères et de certaines fonctions de paiement peut varier.
Vérifiez les paramètres de sécurité. Examinez le mot de passe de paiement, les options biométriques, les notifications et les protections de connexion. Ne vous fiez pas à des captures d’écran d’anciens menus, car l’interface des applications et les règles d’éligibilité peuvent changer.
Testez l’application avant de quitter votre domicile. Vérifiez que vous pouvez ouvrir l’espace de paiement concerné et que vous savez où apparaissent les confirmations de paiement et l’historique des transactions.

Fonctionnement des paiements par QR code

La distinction la plus importante concerne le fait de scanner un QR code de commerçant ou d’afficher votre code de paiement personnel.

Lorsque vous scannez le code du commerçant

Ouvrez la fonction de scan de l’application et scannez le code affiché par le magasin, le restaurant, le guichet de billetterie ou toute autre entreprise. Avant de confirmer, vérifiez le nom du commerçant et le montant. Conservez l’écran de réussite ou l’enregistrement de la transaction jusqu’à ce que le commerçant confirme avoir reçu le paiement.

Lorsque le commerçant scanne votre code

L’application peut afficher votre code de paiement ou d’encaissement afin que le commerçant le scanne. Ne le présentez que lorsqu’on vous le demande et évitez de le laisser visible plus longtemps que nécessaire. Vérifiez le montant et les informations du bénéficiaire avant d’autoriser la transaction si l’application vous demande de la confirmer.

En cas de doute, demandez au membre du personnel si vous devez scanner le code de l’établissement ou afficher votre code de paiement. Un code d’encaissement personnel et un code de paiement professionnel peuvent être soumis à des règles différentes, et certains commerçants préfèrent l’une des deux méthodes. L’acceptation par les commerçants, la connectivité et les fonctionnalités de paiement disponibles peuvent varier d’une entreprise à l’autre.

Ces étapes peuvent s’appliquer dans les petits restaurants, les magasins, les taxis, les attractions et les guichets de transport, mais ne partez pas du principe que tous les opérateurs acceptent la même méthode. Au cours d’un itinéraire couvrant plusieurs villes, vérifiez vos applications de paiement avant de quitter un aéroport, une gare ou un hôtel, plutôt que d’attendre un achat urgent.

Plan de secours pour le jour de l’arrivée

Préparez une solution de repli avant votre atterrissage :

Emportez une petite somme en yuans chinois pour votre premier transfert, repas ou achat essentiel.
Gardez une carte de secours séparée de votre carte principale.
Vérifiez que votre téléphone peut se connecter aux données mobiles ou au Wi-Fi et recevoir les messages de vérification importants.
Enregistrez hors ligne le nom et l’adresse de votre hôtel ainsi que vos principales destinations.
Gardez les coordonnées du service d’assistance de l’émetteur de votre carte accessibles en dehors de l’application de paiement.
Vérifiez que la batterie de votre téléphone est suffisamment chargée pour la navigation, la connexion et les paiements.

Ne partez pas du principe que toutes les cartes étrangères, les petits commerçants, les opérateurs de transport ou les situations hors ligne accepteront le même mode de paiement. Les espèces ne remplacent pas complètement les paiements mobiles, mais disposer d’une somme limitée peut empêcher qu’un problème d’application ou de carte ne se transforme en urgence le jour de votre arrivée.

Problèmes de paiement courants et solutions

Problème	Réponse pratique
Impossible d’associer la carte	Vérifiez à nouveau le nom et les informations de la carte, confirmez que l’émetteur autorise les transactions internationales ou via un portefeuille électronique, puis essayez l’autre application ou une carte de secours. Si le problème persiste, contactez l’émetteur ou l’assistance de l’application.
Une vérification d’identité apparaît	Utilisez exactement les informations de passeport demandées et effectuez la procédure dans l’application. Évitez d’envoyer des demandes contradictoires ou de créer plusieurs comptes sans en comprendre les conséquences.
Échec des SMS, e-mails ou de la connexion	Vérifiez l’itinérance, les données mobiles et l’accès au Wi-Fi. Utilisez le moyen de contact enregistré et suivez la procédure de récupération actuellement proposée dans l’application.
Le QR code prête à confusion	Demandez si le commerçant souhaite que vous scanniez le code de son établissement ou que vous affichiez votre code de paiement personnel. Confirmez le bénéficiaire et le montant avant de payer.
Paiement refusé	Vérifiez les notifications de l’application, l’état de la carte, la connectivité, l’autorisation et l’acceptation par le commerçant. Essayez la carte de secours ou les espèces plutôt que de répéter la même opération échouée.
Problème d’affichage ou de mise à jour de l’application	Effectuez la mise à jour depuis la boutique d’applications officielle, redémarrez l’application ou le téléphone, vérifiez les autorisations et utilisez l’aide intégrée actuelle.
Paiement en attente	Ne payez pas immédiatement une seconde fois. Consultez l’historique des transactions et demandez au commerçant si la première tentative a abouti.

Une transaction refusée peut avoir plusieurs causes, notamment une restriction de l’émetteur de la carte, un problème de vérification du compte, une limitation du commerçant, un problème de connectivité ou un contrôle de sécurité temporaire. Considérez le message d’erreur comme un indice et non comme la preuve d’une cause précise.

Liste de contrôle finale avant le départ

Les deux applications sont installées, à jour et accessibles.
Votre passeport et les informations de votre carte bancaire sont prêts.
Au moins une carte a été associée avec succès et une carte de secours distincte est disponible.
Vous pouvez accéder au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail utilisés pour la vérification.
Vous comprenez les alertes de paiement, les paramètres de sécurité et l’historique des transactions.
Votre téléphone dispose d’une solution pour accéder aux données mobiles ou au Wi-Fi à l’arrivée.
Vous avez une somme limitée en yuans chinois et les informations de votre hébergement hors ligne.
Vous avez vérifié les règles actuelles concernant les cartes prises en charge, les frais, les plafonds, les conditions d’éligibilité et les options d’assistance dans les applications ou dans les informations officielles pertinentes.

FAQ

Puis-je configurer Alipay et WeChat Pay avant de quitter mon domicile ?

Oui, essayez de vous inscrire, d’effectuer toute vérification requise et d’associer une carte avant le départ. Vous aurez ainsi le temps de résoudre un problème de carte ou de compte pendant que vous pouvez encore contacter facilement votre banque. Une configuration réussie chez vous ne garantit pas une acceptation universelle en Chine.

Ai-je besoin des deux applications pour un voyage en Chine ?

Pas nécessairement, mais les avoir toutes les deux constitue une solution de secours pratique. L’une peut fonctionner lorsque l’autre rencontre un problème d’association de carte, de vérification, de compte ou de commerçant. Gardez également une carte distincte et un peu d’argent liquide comme solutions de secours supplémentaires.

Que faire si ma carte étrangère ne peut pas être associée ?

Vérifiez les informations de la carte, les paramètres d’utilisation à l’international et les alertes de l’émetteur. Vous pouvez essayer l’autre application de paiement ou une autre carte si vous en avez une. Si le problème persiste, utilisez l’assistance intégrée actuelle de l’application et contactez l’émetteur de votre carte par un canal officiel. Ne partez pas du principe que toutes les cartes étrangères ou tous les réseaux de cartes sont pris en charge.

Comment savoir quel QR code utiliser ?

Demandez si vous devez scanner le code du commerçant ou afficher votre code de paiement personnel afin que le commerçant le scanne. Avant de confirmer, vérifiez le nom de l’entreprise ou du bénéficiaire ainsi que le montant. Si un paiement n’est pas clair ou semble en attente, consultez l’enregistrement de la transaction avant de réessayer.

Dois-je emporter des espèces si je prévois d’utiliser les paiements mobiles ?

Oui. Emportez une somme limitée pour les transports, la nourriture ou un petit achat le jour de votre arrivée au cas où votre téléphone, votre carte, votre compte ou le système de paiement du commerçant ne fonctionnerait pas. Gardez également une carte de secours séparée de celle que vous utilisez le plus souvent.