Los visitantes internacionales a menudo pueden usar Alipay y WeChat Pay con una tarjeta bancaria extranjera compatible y sin abrir una cuenta bancaria china. El enfoque más seguro es configurar primero Alipay, preparar WeChat Pay como segunda opción, completar cualquier verificación de identidad y probar un pago pequeño antes de depender de cualquiera de las dos aplicaciones para el transporte, la comida o las reservas.
Los requisitos cambian con frecuencia. Los menús de las aplicaciones, las redes de tarjetas compatibles, los pasos de verificación, los controles de transacciones, las comisiones, los límites y los tiempos de revisión pueden depender de tu país, el emisor de la tarjeta, tu número de teléfono y la versión actual de la aplicación. Consulta las instrucciones más recientes en cada aplicación y con tu banco antes de salir.
Respuesta rápida
Antes de salir de casa, instala las versiones oficiales de Alipay y WeChat, regístrate con un número de teléfono al que tengas acceso, prepara tu pasaporte, vincula una tarjeta extranjera compatible y completa la verificación solicitada. Configura ambas aplicaciones en lugar de asumir que una funcionará en todas partes.
Lleva al menos una tarjeta física, una segunda tarjeta si es posible y algo de efectivo local. Mantén el teléfono cargado y guarda sin conexión la dirección de tu hotel, los datos del transporte y los contactos de emergencia. Después de aterrizar, haz una compra de poco valor en un establecimiento atendido por personal antes de depender del pago móvil para un traslado desde el aeropuerto o una reserva esencial.
1. Prepárate antes de salir
Reúne los siguientes elementos antes de empezar:
- Tu pasaporte válido, cuyos datos personales coincidan con la información de pago y de viaje.
- Un teléfono que pueda recibir mensajes SMS, incluidos los códigos necesarios durante el registro o las comprobaciones de seguridad.
- Las últimas aplicaciones oficiales de Alipay y WeChat de tu tienda de aplicaciones habitual. Evita las descargas no oficiales o las versiones modificadas.
- Una tarjeta bancaria extranjera que permita transacciones internacionales y en línea.
- Una segunda tarjeta, preferiblemente de otro banco, por si la primera es rechazada o bloqueada.
- Acceso al sistema de aprobación de tu banco, como una aplicación de autenticación, mensajes de texto o un servicio de alertas de fraude.
- Un teléfono cargado, una batería externa adecuada, tarjetas físicas y una cantidad moderada de efectivo local.
Informa a los emisores de tus tarjetas de que planeas usarlas en el extranjero si sus políticas recomiendan avisar de los viajes. Comprueba también si los pagos en línea desde el extranjero, las transacciones internacionales y las aprobaciones de seguridad adicionales están habilitados. No des por sentado que una tarjeta aceptada en otro país será necesariamente aceptada por cualquiera de las dos billeteras en China.
2. Configura Alipay para extranjeros en China
Alipay es una primera billetera razonable para muchos visitantes porque combina los pagos con el transporte, la traducción, los mapas y otros servicios de viaje. Su diseño exacto puede variar según el país y la versión de la aplicación.
- Abre la aplicación y regístrate con tu número de teléfono móvil. Selecciona el país o la región correctos y completa la confirmación por SMS.
- Busca la sección de cuenta, identidad o verificación de nombre real. Sigue las instrucciones actuales si la aplicación solicita datos del pasaporte, una imagen del documento, un selfie o una verificación facial.
- Abre la sección de billetera o tarjetas bancarias y elige la opción para añadir una tarjeta.
- Introduce los datos de la tarjeta y completa cualquier verificación solicitada por tu banco. La aplicación también puede solicitar información personal o de facturación.
- Revisa la configuración de seguridad de los pagos. Establece o confirma una contraseña de pago y activa el acceso biométrico solo si entiendes cómo funciona en tu dispositivo.
- Localiza las dos formas de pago antes de viajar: la función para escanear el código QR de un comercio y la función para mostrar tu propio código de pago.
Vincular correctamente una tarjeta no garantiza que todos los comercios, servicios, códigos QR o transacciones vayan a funcionar. Algunos pagos pueden estar restringidos por la red de la tarjeta, el emisor, la categoría del comercio, el importe de la transacción, el tratamiento de la moneda o las normas vigentes de la aplicación.
3. Configura WeChat Pay como segunda opción
WeChat Pay es útil como respaldo y puede resultar práctico si ya usas WeChat para comunicarte. Debes configurarlo por separado; que Alipay funcione correctamente no significa automáticamente que WeChat Pay esté listo.
- Regístrate o inicia sesión en WeChat con un número de teléfono al que tengas acceso.
- Abre la sección actual de Wallet, Services o pagos. El nombre y la ubicación de esta sección pueden variar según la versión o la región.
- Completa las indicaciones de identidad que muestre la aplicación, utilizando tu pasaporte y otros datos si se solicitan.
- Añade una tarjeta bancaria extranjera compatible desde la sección de pagos o gestión de tarjetas.
- Completa cualquier paso de aprobación de tu emisor de tarjeta y revisa tu contraseña de pago y las demás opciones de seguridad.
- Busca las funciones actuales Scan y Pay y confirma que la pantalla de pago se abre correctamente.
Pagar a un comercio y recibir dinero no son lo mismo. Un visitante puede pagar bienes o servicios, mientras que algunas transferencias, funciones de sobres rojos o funciones para recibir dinero pueden no estar disponibles o estar restringidas. No des por sentado que todos los códigos QR están diseñados para visitantes internacionales o que tu código de pago personal funcionará con todos los comercios.
Escanear el código QR de un comercio frente a mostrar el tuyo
Cuando escaneas el código QR de un comercio, normalmente inicias el pago desde tu billetera. Comprueba el nombre del comercio y el importe antes de confirmar.
Cuando muestras tu propio código de pago, el comercio lo escanea utilizando su sistema de pagos. Esto puede ser más rápido en algunas tiendas, pero depende de la configuración del comercio y de las funciones actuales de tu cuenta. Aprende ambos métodos antes de llegar y nunca apruebes un pago cuyo importe o destinatario no puedas identificar.
4. Prueba todo antes y después de aterrizar
Antes de salir, comprueba que:
- Ambas aplicaciones se abren con normalidad.
- Tu número de teléfono puede recibir los códigos necesarios.
- El estado de tu pasaporte o identidad está completo, aprobado o indica claramente que está pendiente de revisión.
- Tu tarjeta vinculada aparece y no ha activado ninguna advertencia.
- Las pantallas de pago se cargan y sabes dónde encontrar Scan y Pay.
- Tu banco puede aprobar una transacción en línea desde el extranjero.
Las capturas de pantalla no sustituyen a un método de pago funcional. Cuando corresponda, haz una compra legítima de poco valor antes de salir o completa el proceso oficial de confirmación en la aplicación si se ofrece. Evita enviar repetidamente datos inventados si la verificación falla.
Después de aterrizar, prueba una compra de poco valor en una tienda atendida por personal, una cafetería, la recepción de un hotel u otro lugar adecuado. Hazlo antes de depender de una billetera para un trayecto esencial. Para tu primer traslado desde el aeropuerto, considera un mostrador de transporte atendido por personal, un servicio concertado con un método de pago confirmado u otra opción que no dependa de una billetera que no hayas probado.
5. Soluciona problemas habituales
No llega el código de verificación por SMS
Comprueba que la itinerancia internacional u otro método para recibir mensajes esté activo. Confirma el formato del número, la señal móvil y si tu operador bloquea códigos cortos o mensajes automáticos. Si sigues sin poder recibir un código, contacta con el operador en lugar de solicitar códigos nuevos repetidamente.
La tarjeta es rechazada durante la configuración
Comprueba si la tarjeta permite pagos internacionales y en línea, si el emisor ha bloqueado la transacción y si los datos de facturación introducidos son correctos. Es posible que la aplicación no admita actualmente tu red de tarjetas, país emisor, tipo de tarjeta o producto concreto. Prueba con tu segunda tarjeta si tienes una, pero no eludas los controles de seguridad.
La verificación del pasaporte o facial falla
Usa un pasaporte vigente y no caducado, y toma imágenes nítidas con buena iluminación. Asegúrate de que los datos personales coincidan exactamente y sigue las instrucciones actuales de la aplicación. Si la aplicación te dirige al servicio de asistencia, guarda el mensaje de error y utiliza esa vía en lugar de realizar intentos repetidos.
El pago se rechaza después de vincular la tarjeta
Una tarjeta puede añadirse correctamente y aun así fallar en un comercio concreto. Prueba con la otra billetera, otra tarjeta vinculada, una forma de pago diferente o efectivo. Anota el mensaje de error exacto. Esto puede ayudar al banco o al servicio de asistencia de la aplicación a identificar si el problema está en el emisor, el comercio, el tipo de QR, el estado de la cuenta o el control de la transacción.
6. Prepara un plan alternativo para tu llegada
El pago móvil es práctico, pero el teléfono puede quedarse sin batería, el servicio de datos puede interrumpirse o un comercio puede no aceptar tu cuenta. Lleva:
- Una tarjeta física guardada por separado del teléfono.
- Una segunda tarjeta de pago de otro banco, si está disponible.
- Algo de efectivo local para el transporte, la comida o una interrupción temporal del servicio. La aceptación del efectivo y el acceso a él no son universales, así que considéralo un respaldo y no el único plan.
- Copias sin conexión de la dirección de tu alojamiento, los datos de trenes o vuelos y los contactos importantes.
- Una batería externa cargada, sujeta a las normas de las aerolíneas y del transporte.
Si ambas billeteras fallan, utiliza los mostradores atendidos por personal disponibles en aeropuertos, hoteles, estaciones de tren, metros o atracciones. Pide al emisor de la tarjeta o al equipo de asistencia de la aplicación el motivo exacto del rechazo en lugar de asumir que la cuenta no se puede utilizar permanentemente.
Lista de comprobación antes de salir
- Los datos del pasaporte están actualizados y disponibles para la verificación.
- Alipay y WeChat están instalados desde tiendas de aplicaciones oficiales.
- Tu teléfono puede recibir los códigos SMS necesarios.
- Se han comprobado la verificación de identidad y la vinculación de la tarjeta en Alipay.
- Se han comprobado la verificación de identidad y la vinculación de la tarjeta en WeChat Pay.
- Se han revisado las contraseñas de pago y la configuración de seguridad del dispositivo.
- Tu banco está informado del uso en el extranjero o lo permite según corresponda.
- Están preparadas una segunda tarjeta, efectivo, una fuente de energía y la información de viaje sin conexión.
- Has probado un pago pequeño antes de depender de la configuración.
Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar Alipay y WeChat Pay antes de llegar a China?
Por lo general, puedes comenzar el registro y la configuración de la tarjeta antes de salir. Algunas funciones de verificación o pago pueden depender de tu ubicación, la revisión de identidad, el emisor de la tarjeta o la versión actual de la aplicación, así que confirma el estado dentro de cada aplicación.
¿Necesito un número de teléfono chino?
No necesariamente. Es posible que se acepten números internacionales, pero necesitas tener acceso fiable a cualquier SMS o confirmación de seguridad que requieran la aplicación o tu banco. Consulta la pantalla de registro actual para tu país o región.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta extranjera aunque se añadió correctamente?
La vinculación de la tarjeta y la autorización del pago son procesos distintos. El emisor, la red de la tarjeta, el comercio, la vía del código QR, el tipo de transacción, los controles de la cuenta o las normas vigentes de la billetera pueden hacer que un pago posterior falle.
¿Puedo pagar mostrando mi código QR?
A veces, pero depende del comercio y de tu cuenta. También debes saber cómo escanear el código QR de un comercio. Lleva una tarjeta física y efectivo porque ninguno de los dos métodos con QR está garantizado para todas las transacciones.