Respuesta rápida: prepara ambas aplicaciones antes de volar
Muchos viajeros internacionales pueden usar Alipay o WeChat Pay en China sin abrir una cuenta bancaria china. El proceso habitual consiste en instalar la aplicación, completar las comprobaciones de identidad solicitadas y vincular una tarjeta bancaria extranjera elegible.
Configura al menos una aplicación antes de salir y considera preparar las dos. La compatibilidad de las tarjetas, los requisitos de identidad, las comisiones, los límites de las transacciones y la aceptación por parte de los comercios pueden cambiar, así que consulta la información actual que aparece en cada aplicación y confirma con el emisor de tu tarjeta las condiciones de uso en el extranjero.
No viajes teniendo los pagos móviles como única opción. Lleva una cantidad moderada de efectivo chino, una tarjeta de pago física y los datos de contacto de tu banco sin conexión.
Qué preparar antes de salir
Antes de intentar vincular una tarjeta, reúne lo siguiente:
- Tu pasaporte y los datos personales utilizados en la cuenta de tu tarjeta de pago.
- Una tarjeta extranjera elegible Visa, Mastercard u otra compatible. La compatibilidad puede variar según la aplicación, la red de la tarjeta, el banco emisor y el tipo de tarjeta.
- Un teléfono que pueda instalar o actualizar las versiones más recientes de Alipay y WeChat.
- Acceso a mensajes de verificación, ya sea mediante tu número de teléfono u otro método ofrecido durante el registro.
- Datos móviles o una forma fiable de conectarte a una red Wi-Fi en China.
- Un bloqueo de pantalla seguro y el código de pago solicitado por la aplicación.
- Una forma de contactar con el emisor de tu tarjeta mientras estés en el extranjero.
- Una tarjeta física y algo de efectivo chino para emergencias o para comercios que no puedan procesar tu billetera móvil.
Comprueba si tu banco permite transacciones internacionales y si podría bloquear un pago desconocido en China. Revisa también las comisiones por transacciones en el extranjero y la gestión del tipo de cambio. Estos costes pueden corresponder al emisor de tu tarjeta, a la red de la tarjeta, a la aplicación o a una combinación de estos.
Configurar Alipay para extranjeros en China
Alipay se utiliza habitualmente para compras cotidianas y también puede ofrecer acceso a transporte, reservas y otros servicios. Estas funciones adicionales pueden requerir una configuración independiente y no funcionar con todas las tarjetas extranjeras.
1. Instala y abre la aplicación
Descarga Alipay desde tu tienda de aplicaciones habitual y crea una cuenta utilizando las opciones de registro disponibles en ese momento. Según tu cuenta y ubicación, la aplicación puede ofrecer el registro con un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
Cuando se solicite, utiliza datos que coincidan con los de tu pasaporte y los registros de tu tarjeta. Evita crear varias cuentas mientras solucionas problemas, ya que esto puede dificultar la verificación y la recuperación de la cuenta.
2. Completa la verificación de identidad
Abre la sección de la cuenta o de verificación de identidad y sigue las instrucciones actuales. Es posible que se te soliciten los datos del pasaporte u otra información. Las pantallas y los requisitos pueden variar según tu nacionalidad, cuenta, versión de la aplicación y ubicación.
Completa este paso antes de necesitar pagar en un aeropuerto, una estación, un restaurante o un taxi. Si la aplicación solicita una imagen de un documento u otra comprobación, utiliza el proceso oficial dentro de la aplicación y no envíes documentos de identidad a través de canales no oficiales.
3. Añade una tarjeta extranjera
Abre la sección de billetera, pagos o tarjetas bancarias que aparezca en tu versión actual de Alipay y selecciona la opción para añadir una tarjeta. Introduce cuidadosamente los datos de la tarjeta y completa cualquier comprobación de seguridad que solicite Alipay o tu banco.
No todas las tarjetas extranjeras serán aceptadas. Las tarjetas prepago, de débito, corporativas y las tarjetas de determinados emisores pueden gestionarse de forma diferente, así que comprueba el resultado en la aplicación en lugar de asumir que el logotipo de una red de tarjetas garantiza la compatibilidad.
4. Prueba la configuración
Si es posible, prueba la cuenta con una compra de poco valor antes de depender de ella para el transporte o para pasar un día entero haciendo turismo. Comprueba que entiendes dónde aparece la confirmación del pago y qué código de pago o medida de seguridad del dispositivo se requiere.
No realices un pago de prueba si no puedes confirmar si un intento anterior se completó correctamente. Consulta primero el historial de transacciones para evitar pagar dos veces.
Configurar WeChat Pay como segunda opción
WeChat Pay puede ser útil cuando un comercio, un código QR o un servicio funciona mejor con WeChat que con Alipay. También es una alternativa práctica si tu primera billetera tiene temporalmente un problema con la tarjeta o la cuenta.
1. Instala o actualiza WeChat
Instala WeChat, crea una cuenta o inicia sesión en una cuenta existente. Completa cualquier verificación telefónica, de identidad o de seguridad solicitada por la versión actual de la aplicación.
Los nombres y las ubicaciones de las funciones de pago pueden variar. Busca la sección actual de Billetera, Servicios o pagos en lugar de basarte en el nombre de un menú antiguo.
2. Vincula una tarjeta elegible
Selecciona la opción para añadir una tarjeta bancaria e introduce los datos de tu tarjeta extranjera. Sigue cualquier solicitud de verificación de WeChat o del emisor de tu tarjeta.
Al igual que con Alipay, una tarjeta extranjera puede aceptarse para algunos pagos, pero no para todas las funciones. Las puertas de transporte, los miniprogramas, las reservas, las transferencias y otros servicios pueden tener requisitos independientes.
3. Revisa la configuración de seguridad
Establece o confirma el código de pago, activa las notificaciones de transacciones y asegúrate de que tu teléfono tenga un bloqueo de pantalla seguro. Mantén privados los códigos de verificación, incluso si alguien afirma que te está ayudando a completar un pago.
Tener ambas aplicaciones no garantiza que todos los pagos funcionen. Te ofrece otra vía cuando el comercio admite la otra billetera o cuando uno de los servicios no está disponible temporalmente.
Cómo pagar durante tu primer día
Los pagos móviles en China suelen utilizar uno de estos dos métodos de códigos QR:
- Presentas tu código de pago. Abre la función de código de pago y permite que el comerciante escanee el código. Confirma el importe antes de autorizar la transacción.
- Escaneas el código del comerciante. Utiliza la función de escaneo para leer el código QR del comerciante, introduce o confirma el importe y autoriza el pago.
Las pantallas exactas son diferentes en Alipay y WeChat Pay. Antes de pedir, pregunta si el establecimiento acepta la aplicación que has elegido cuando sea posible. Esto resulta especialmente útil en pequeños puestos de comida, tiendas independientes, taxis y puestos temporales.
Mantén el teléfono cargado y evita entregar un teléfono desbloqueado a otra persona. Comprueba el nombre del comerciante, el importe y la moneda antes de confirmar. Después del pago, busca una confirmación en la aplicación y conserva el recibo o registro de la transacción hasta estar seguro de que el cargo es correcto.
Una billetera de pago puede funcionar en una tienda, pero no necesariamente en todas las puertas de transporte, máquinas expendedoras de billetes, sistemas de reservas o miniprogramas. Considera estos servicios como gestiones independientes y comprueba sus requisitos actuales con antelación.
Qué hacer cuando falla un pago
Un pago rechazado no siempre significa que la tarjeta no se pueda utilizar. Realiza estas comprobaciones sin enviar repetidamente la misma transacción:
| Problema | Respuesta práctica |
|---|---|
| Tarjeta rechazada | Comprueba el estado de la tarjeta y contacta con el emisor para preguntar si se bloqueó una transacción en el extranjero. |
| No se puede vincular la tarjeta | Vuelve a comprobar los datos y confirma que el tipo de tarjeta y el emisor son compatibles con la aplicación actual. |
| El código QR falla | Solicita un código nuevo o prueba el otro método de escaneo. Algunos códigos están diseñados para una billetera o tipo de cuenta específico. |
| La aplicación no carga | Cambia entre los datos móviles y la red Wi-Fi, comprueba si hay una actualización de la aplicación e inténtalo de nuevo después de confirmar que no se completó ningún pago. |
| Falla la verificación | Utiliza la función de ayuda o asistencia actual de la aplicación y sigue su proceso oficial de recuperación. |
| El comerciante no acepta la billetera | Utiliza la otra aplicación, una tarjeta física o efectivo si están disponibles. |
Si parece que un pago ha fallado, pero es posible que el dinero haya salido de tu cuenta, consulta el historial de transacciones de la billetera y tu cuenta bancaria antes de intentarlo de nuevo. Cuando sea posible, pide al comerciante que confirme el resultado.
Mantén un plan de respaldo fiable
Lleva una pequeña cantidad de efectivo chino para casos de batería agotada, problemas de conectividad, interrupciones de la aplicación o comercios que no puedan procesar una billetera vinculada a una tarjeta internacional. El efectivo es útil, pero no des por sentado que todos los negocios pueden dar cambio o aceptan efectivo para todos los servicios.
Guarda una tarjeta de pago física separada del teléfono. Conserva sin conexión los datos de contacto internacional de tu banco, junto con la dirección de tu alojamiento y otra información esencial del viaje. Una segunda aplicación de pago o el método de pago de un compañero de viaje de confianza pueden ofrecer flexibilidad adicional, pero aun así deberías poder acceder a tu propio dinero de forma independiente.
Antes de salir, completa esta lista:
- Instala y actualiza ambas aplicaciones si tienes previsto utilizarlas.
- Completa con antelación la verificación del pasaporte o de identidad.
- Vincula una tarjeta extranjera elegible y comprueba el resultado.
- Prueba al menos una billetera con un pago de poco valor cuando sea posible.
- Confirma con el emisor de tu tarjeta la configuración de uso internacional.
- Revisa las comisiones por transacciones en el extranjero y la información sobre el tipo de cambio.
- Guarda sin conexión los datos de contacto del emisor.
- Lleva una tarjeta física y una cantidad moderada de efectivo chino.
- Carga el teléfono antes del viaje y lleva una batería externa cuando esté permitido.
- Consulta las instrucciones actuales de la aplicación sobre tarjetas compatibles, comisiones, límites y funciones de pago.
Privacidad y seguridad del teléfono
Utiliza tu propio dispositivo y evita iniciar sesión en un teléfono público o prestado. Mantén actualizado el sistema operativo y las aplicaciones de pago, utiliza un bloqueo de pantalla seguro y protege los códigos de pago y de verificación.
Revisa los permisos y las notificaciones de la aplicación para poder reconocer una confirmación de pago auténtica. No compartas imágenes del pasaporte, datos de la tarjeta ni códigos de un solo uso con un desconocido que ofrezca ayuda informal. Si pierdes el teléfono, contacta rápidamente con tu operador y con el emisor de la tarjeta; después, utiliza las opciones oficiales de recuperación y seguridad de la cuenta en la aplicación correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número de teléfono chino para usar Alipay o WeChat Pay?
No necesariamente. Las opciones de registro y verificación pueden depender de la aplicación, tu cuenta, tu país y las normas vigentes del servicio. Sigue las opciones que aparezcan durante el registro y verifica los requisitos más recientes antes de salir.
¿Puedo vincular una tarjeta de débito o prepago de fuera de China?
Algunas tarjetas de débito extranjeras pueden ser compatibles, pero la aceptación no es universal. Las tarjetas prepago, corporativas y otras tarjetas especializadas pueden tener restricciones adicionales. Comprueba el resultado actual en la aplicación y pregunta al emisor de tu tarjeta si está habilitada para uso internacional.
¿Por qué rechazaron mi tarjeta extranjera si funciona en mi país?
El emisor puede haber bloqueado una transacción internacional desconocida, o la aplicación, el tipo de tarjeta, el comerciante o la función de pago pueden no admitir esa transacción. Comprueba las alertas de seguridad de tu banco, prueba la otra billetera o tarjeta si está disponible y contacta con el emisor si los rechazos continúan.
¿Puedo usar efectivo si no funciona un pago con código QR?
El efectivo puede ser un respaldo útil, aunque la aceptación y la posibilidad de recibir cambio pueden variar. Lleva también una tarjeta física y no esperes a que falle un pago para preparar todas las opciones de respaldo.
¿Debería configurar tanto Alipay como WeChat Pay?
Para una primera visita, configurar ambas antes del viaje puede reducir el impacto de una tarjeta rechazada, un código QR no compatible o un problema temporal de la aplicación. Ninguna de las dos billeteras garantiza que funcione en todas partes, así que ten disponibles efectivo y una tarjeta física.