Cómo pueden los viajeros internacionales configurar Alipay o WeChat Pay en China

Respuesta rápida: configura ambas aplicaciones antes de viajar

Para la mayoría de los visitantes de corta estancia, el método más seguro es instalar Alipay y WeChat antes de salir, intentar vincular una tarjeta bancaria extranjera a cada aplicación cuando sea compatible y completar las comprobaciones de identidad que soliciten. Prueba al menos un pago antes de depender de cualquiera de las dos aplicaciones en China.

No des por sentado que una tarjeta vinculada funcionará en todos los comercios o para todo tipo de compras. La compatibilidad de las tarjetas, las comisiones, los límites, los pasos de verificación, los reembolsos y las funciones disponibles pueden variar según la versión de la aplicación, la cuenta, el banco, la ubicación y el tipo de transacción. Consulta las páginas de ayuda actuales de las aplicaciones antes del viaje.

Lleva una tarjeta bancaria física y una reserva moderada de yuanes chinos. Ten ambos medios a mano al salir del aeropuerto, especialmente si necesitas pagar el transporte, el depósito del hotel, la comida o un trayecto largo antes de que funcione tu conexión móvil.

Qué preparar antes de salir

Prepara lo siguiente mientras aún tengas una conexión a internet fiable y acceso a tu banco:

• Un pasaporte válido y un número de teléfono que pueda recibir códigos de inicio de sesión o de seguridad.
• Una tarjeta bancaria extranjera a tu nombre. Es posible que el nombre de tu cuenta en la aplicación, tu pasaporte, tu tarjeta y los registros bancarios deban coincidir de forma precisa.
• Un teléfono desbloqueado, roaming o un plan eSIM/SIM, y una forma de recibir mensajes SMS o notificaciones de la aplicación.
• Las versiones más recientes de Alipay y WeChat, instaladas desde una tienda de aplicaciones de confianza.
• El número de asistencia internacional de tu banco, guardado en algún lugar sin conexión.
• Una tarjeta física y algo de yuanes chinos como métodos de pago de respaldo.
• Las alertas de la tarjeta, los permisos para pagos en línea y los ajustes de viaje o uso internacional comprobados con tu banco.

Antes de añadir una tarjeta, confirma que conoces sus datos de facturación y el proceso de seguridad. Algunos bancos pueden rechazar un intento de verificación desconocido o exigir una aprobación en la aplicación bancaria. No des nunca tu contraseña ni un código de verificación de un solo uso a otra persona, incluida alguien que afirme ofrecer asistencia con los pagos.

Cómo vincular una tarjeta extranjera a Alipay

Los nombres de los menús pueden cambiar, así que utiliza las etiquetas actuales que aparezcan en tu versión de Alipay. El proceso general es el siguiente:

1. Instala Alipay y crea una cuenta o inicia sesión siguiendo el proceso de registro vigente.
2. Abre la sección de cartera, pagos o tarjetas bancarias y selecciona la opción para añadir una tarjeta.
3. Introduce el número de la tarjeta y los datos del titular exactamente como aparecen en los registros del banco.
4. Completa cualquier aprobación bancaria, comprobación por SMS, notificación de la aplicación u otra verificación de seguridad.
5. Sigue las indicaciones de pasaporte o verificación de identidad que aparezcan en la aplicación. No des por sentado que todas las cuentas recibirán la misma solicitud ni que un tipo de documento será siempre suficiente.
6. Consulta las páginas de ayuda o pagos actuales de Alipay para conocer los tipos de tarjetas compatibles, las comisiones, las restricciones de las transacciones y las normas de verificación.
7. Prueba la configuración con una compra pequeña y de bajo riesgo antes de depender de ella para el transporte, el alojamiento o un pago importante.

Si la tarjeta es rechazada, compara primero el nombre del titular y la información de facturación carácter por carácter. Después, comprueba si tu banco permite pagos internacionales en línea y si rechazó el intento de verificación. Evita adivinar repetidamente los datos de identidad; utiliza el canal de asistencia oficial de la aplicación si la información parece correcta.

Cómo vincular una tarjeta extranjera a WeChat Pay

WeChat Pay puede mostrar las funciones de cartera o pagos según tu cuenta, región y versión actual de la aplicación. La ruta habitual de configuración es la siguiente:

1. Instala o actualiza WeChat e inicia sesión.
2. Abre la sección de cartera o pagos disponible para tu cuenta.
3. Elige la opción para añadir una tarjeta bancaria.
4. Introduce los datos del titular exactamente como los tiene registrados el emisor de la tarjeta.
5. Completa las comprobaciones por SMS, bancarias, de pasaporte o de identidad que aparezcan en el proceso actual.
6. Consulta la ayuda integrada de WeChat para conocer las tarjetas compatibles, las restricciones, las comisiones y los requisitos de verificación vigentes.
7. Haz un pequeño pago de prueba y mantén Alipay u otro método de respaldo disponible.

Es posible que una tarjeta extranjera funcione para compras habituales sin ofrecer todas las funciones disponibles para una cuenta nacional. Por ejemplo, una tarjeta vinculada puede no ser igual de útil para todas las reservas, productos de transporte, cargos relacionados con hoteles, compras en línea o transacciones de mini programas. La aceptación depende del comercio y de la ruta de la transacción, no solo de que la tarjeta aparezca vinculada correctamente.

Alipay y WeChat Pay: comparación práctica

No se debe considerar que una de las aplicaciones es universalmente mejor. Configurar ambas reduce el riesgo de que una cuenta, una ruta comercial o un intento de pago se convierta en tu única opción.

Pagos en situaciones cotidianas

Es posible que el cajero te pida mostrar tu código de pago o que el comercio muestre un código QR para que lo escanees. Sigue el método solicitado y comprueba el nombre del comercio y el importe antes de confirmar. Esto es especialmente importante cuando la pantalla de confirmación está parcial o totalmente en chino.

Una tarjeta extranjera vinculada no garantiza la aceptación en todas las tiendas. Los pequeños negocios independientes, las máquinas expendedoras, los servicios de transporte, los depósitos de hotel, las reservas y las compras en línea o mediante mini programas pueden utilizar distintas rutas de pago. Un comercio también puede aceptar una aplicación, pero no la otra, o aceptar una aplicación para una compra presencial, pero no para un depósito o una reserva.

En el caso de los hoteles, pregunta con antelación qué métodos de pago aceptan para el saldo de la habitación, el depósito y cualquier cargo adicional. Un pago que funciona en un restaurante puede no funcionar para una autorización del hotel u otra transacción que utilice un sistema de procesamiento diferente.

Lista de comprobación para resolver problemas

Si algo sale mal, sigue esta lista:

• No se puede vincular la tarjeta: Comprueba la red de la tarjeta compatible con el proceso actual de la aplicación, los datos de facturación, la ortografía del nombre, los ajustes de viaje del banco, los permisos para pagos internacionales, los fondos disponibles y cualquier mensaje de rechazo del banco.
• Falla la verificación de identidad: Compara los datos del pasaporte, el nombre de la cuenta en la aplicación, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de nacimiento. El formato aceptado puede ser específico del servicio actual. Contacta con la asistencia oficial de la aplicación en lugar de enviar repetidamente datos al azar.
• Se rechaza un pago: Comprueba los datos móviles o la conexión Wi-Fi, las actualizaciones de la aplicación, el estado de la tarjeta, los fondos disponibles, las alertas del banco y si el comercio acepta la ruta de pago seleccionada. Prueba la otra aplicación o una tarjeta física.
• No funciona un código QR: Pide al cajero que genere el otro tipo de código, prueba la otra aplicación o solicita un método de pago alternativo en un mostrador atendido.
• No puedes acceder a tu teléfono o SIM: Utiliza tu tarjeta física o el efectivo de respaldo. Contacta con tu banco y con el canal de asistencia oficial de la aplicación cuando recuperes el acceso.
• Un cargo parece duplicado o revertido: Conserva el recibo, comprueba las notificaciones de la aplicación y del banco, y espera a que se actualice una autorización pendiente. Pregunta al comercio, al proveedor de la aplicación o al banco por el estado de la transacción antes de volver a pagar.

No compartas datos de inicio de sesión, imágenes del pasaporte, códigos de seguridad de la tarjeta ni mensajes de verificación de un solo uso fuera de la aplicación oficial o del proceso de asistencia verificada de tu banco.

Antes de salir del aeropuerto

Completa la configuración y un pago de prueba antes de iniciar un trayecto largo o salir de la zona del aeropuerto. Ten a mano el pasaporte, el teléfono, el cargador o la batería externa, la tarjeta física y la reserva de efectivo. Guarda sin conexión la dirección del hotel, la información de la reserva, el número de asistencia del banco y los datos esenciales del viaje por si falla la conexión de datos.

Si no has completado la verificación antes de llegar, no hagas que el primer intento de configuración dependa de una compra urgente. Pregunta si el mostrador del aeropuerto, el hotel o el proveedor de transporte acepta tu tarjeta física u otro método de pago, y conserva suficiente flexibilidad para cambiar de plan.

Antes de salir de China

Revisa las transacciones pendientes, los reembolsos, las suscripciones y los depósitos de hotel. Comprueba las notificaciones bancarias para detectar cargos desconocidos y confirma que los reembolsos previstos se gestionan mediante la ruta de pago correcta. Elimina o administra las tarjetas vinculadas de acuerdo con las indicaciones de seguridad de tu banco y de la aplicación, especialmente si el teléfono se va a compartir, sustituir o restablecer.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la misma tarjeta extranjera en Alipay y WeChat Pay?

Es posible que puedas añadir la misma tarjeta a ambas aplicaciones, pero depende de la compatibilidad actual de la tarjeta y de la cuenta. Vincularla a una aplicación no garantiza que pueda vincularse a la otra ni que funcione en los mismos comercios y para los mismos tipos de transacción.

¿Necesito una cuenta bancaria china o un número de teléfono chino?

No des por sentado que alguno de los dos es siempre necesario o que nunca lo es. Los procesos actuales de registro, pago y verificación pueden variar según la cuenta y la ubicación. Comprueba los requisitos que muestra cada aplicación antes de salir y asegúrate de que tu teléfono pueda recibir los mensajes de inicio de sesión o seguridad necesarios.

¿Por qué puede no coincidir el nombre de mi pasaporte con el de mi banco?

Las diferencias en el orden, los espacios, los segundos nombres, la transliteración o la información de facturación almacenada pueden causar una discrepancia. Introduce los datos exactamente como los solicita la aplicación y compáralos con los registros del banco. Si los datos son correctos pero la verificación sigue fallando, utiliza la asistencia oficial en lugar de cambiar la información al azar.

¿Qué debo hacer si se rechaza un pago aunque mi tarjeta funcione en otros lugares?

Es posible que el comercio no admita esa ruta de pago, o que la aplicación, el banco, los ajustes de la tarjeta, la conexión o el tipo de transacción estén provocando el fallo. Prueba la otra aplicación, una tarjeta física o efectivo y, después, comprueba las notificaciones del banco y de la aplicación. Conserva el recibo si el pago aparece como pendiente o duplicado.