Comment les voyageurs internationaux peuvent configurer Alipay ou WeChat Pay en Chine

Réponse rapide : configurez les deux applications avant votre voyage

Pour la plupart des visiteurs de courte durée, l’approche la plus sûre consiste à installer Alipay et WeChat avant le départ, à essayer d’associer une carte bancaire étrangère à chacune des applications lorsque cette option est proposée et à effectuer les vérifications d’identité demandées. Testez au moins un paiement avant de vous fier à l’une ou l’autre application en Chine.

Ne supposez pas qu’une carte associée fonctionnera chez tous les commerçants ou pour tous les types d’achats. La compatibilité des cartes, les frais, les plafonds, les étapes de vérification, les remboursements et les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon la version de l’application, le compte, la banque, le lieu et le type de transaction. Consultez les pages d’aide actuellement disponibles dans l’application avant votre voyage.

Emportez une carte bancaire physique et une petite réserve de yuans chinois. Gardez-les accessibles en quittant l’aéroport, notamment si vous devez payer un transport, une caution d’hôtel, un repas ou un long trajet avant que votre connexion mobile ne fonctionne.

Ce qu’il faut préparer avant le départ

Préparez les éléments suivants tant que vous disposez encore d’une connexion Internet fiable et d’un accès à votre banque :

Un passeport en cours de validité et un numéro de téléphone capable de recevoir des codes de connexion ou de sécurité.
Une carte bancaire étrangère à votre nom. Le nom indiqué sur votre compte dans l’application, votre passeport, votre carte et les dossiers de votre banque devra peut-être correspondre précisément.
Un téléphone désimlocké, une offre d’itinérance ou une carte eSIM/SIM, ainsi qu’un moyen de recevoir des SMS ou des notifications de l’application.
Les dernières versions d’Alipay et de WeChat, installées depuis une boutique d’applications fiable.
Le numéro d’assistance internationale de votre banque, enregistré quelque part hors ligne.
Une carte physique et quelques yuans chinois comme moyens de paiement de secours.
Les alertes de carte, les autorisations de paiement en ligne et les paramètres liés aux voyages ou à l’utilisation internationale, vérifiés auprès de votre banque.

Avant d’ajouter une carte, assurez-vous de connaître ses informations de facturation et sa procédure de sécurité. Certaines banques peuvent refuser une tentative de vérification inhabituelle ou exiger une approbation dans leur application bancaire. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code de vérification à usage unique à une autre personne, y compris à quelqu’un qui prétend fournir une assistance pour le paiement.

Comment associer une carte étrangère à Alipay

Les noms des menus peuvent changer : utilisez donc les intitulés actuellement affichés dans votre version d’Alipay. La procédure générale est la suivante :

Installez Alipay et créez un compte ou connectez-vous en suivant le processus d’inscription actuellement proposé.
Ouvrez la section portefeuille, paiement ou carte bancaire, puis sélectionnez l’option permettant d’ajouter une carte.
Saisissez le numéro de la carte et les informations du titulaire exactement comme elles figurent dans les dossiers de la banque.
Effectuez toute approbation bancaire, vérification par SMS, notification de l’application ou autre contrôle de sécurité demandé.
Suivez les instructions relatives au passeport ou à la vérification d’identité affichées dans l’application. Ne supposez pas que tous les comptes recevront la même demande ni qu’un seul type de document sera toujours suffisant.
Consultez les pages d’aide ou de paiement actuellement disponibles sur Alipay pour connaître les types de cartes pris en charge, les frais, les restrictions de transaction et les règles de vérification.
Testez la configuration avec un petit achat présentant peu de risques avant de vous en servir pour un transport, un hébergement ou un paiement important.

Si la carte est refusée, comparez d’abord le nom du titulaire et les informations de facturation caractère par caractère. Vérifiez ensuite si votre banque autorise les paiements en ligne internationaux et si elle a refusé la tentative de vérification. Évitez de deviner à plusieurs reprises les informations d’identité ; utilisez le canal d’assistance officiel de l’application si les informations semblent correctes.

Comment associer une carte étrangère à WeChat Pay

WeChat Pay peut afficher les fonctions de portefeuille ou de paiement en fonction de votre compte, de votre région et de la version actuelle de l’application. La procédure habituelle est la suivante :

Installez ou mettez à jour WeChat, puis connectez-vous.
Ouvrez la section portefeuille ou paiement disponible pour votre compte.
Choisissez l’option permettant d’ajouter une carte bancaire.
Saisissez les informations du titulaire exactement comme elles sont enregistrées par l’émetteur de la carte.
Effectuez les vérifications par SMS, auprès de la banque, du passeport ou d’identité affichées dans le processus actuel.
Consultez l’aide intégrée à WeChat pour connaître les cartes actuellement prises en charge, les restrictions, les frais et les exigences de vérification.
Effectuez un petit paiement test et gardez Alipay ou une autre solution de secours à disposition.

Une carte étrangère peut fonctionner pour les achats courants sans donner accès à toutes les fonctions disponibles avec un compte national. Par exemple, une carte associée peut ne pas être aussi utile pour toutes les réservations, les services de transport, les prestations hôtelières, les achats en ligne ou les transactions effectuées dans des mini-programmes. L’acceptation dépend du commerçant et du circuit de transaction, et pas seulement du fait que la carte apparaisse comme correctement associée.

Alipay et WeChat Pay : comparaison pratique

Point	Alipay	WeChat Pay
Configuration initiale	Créer un compte ou y accéder, ajouter une carte et suivre le processus de vérification actuel	Créer un compte ou y accéder, ouvrir la section de paiement disponible et ajouter une carte
Association d’une carte étrangère	Disponible uniquement lorsque le service actuel et la carte sont compatibles	Disponible uniquement lorsque le service actuel et la carte sont compatibles
Vérifications d’identité	Peut demander un passeport ou d’autres informations selon le compte et la transaction	Peut demander des vérifications par SMS, auprès de la banque, du passeport ou d’un autre type selon le compte et la transaction
Utilisation quotidienne	Peut fonctionner chez les commerçants participants et avec les circuits de paiement par QR code	Peut fonctionner chez les commerçants participants et avec les circuits de paiement par QR code
Principal besoin de secours	Garder WeChat, une carte physique et de l’argent liquide à disposition	Garder Alipay, une carte physique et de l’argent liquide à disposition

Aucune des deux applications ne doit être considérée comme universellement meilleure. Configurer les deux réduit le risque qu’un compte, un circuit commerçant ou une tentative de paiement devienne votre seule option.

Payer dans les situations courantes

Un caissier peut vous demander d’afficher votre code de paiement, ou le commerçant peut présenter un QR code à scanner. Suivez la méthode demandée et vérifiez le nom du commerçant et le montant avant de confirmer. C’est particulièrement important lorsque l’écran de confirmation est partiellement ou entièrement en chinois.

Le fait d’avoir associé une carte étrangère ne garantit pas son acceptation dans tous les magasins. Les petits commerces indépendants, les distributeurs automatiques, les services de transport, les cautions d’hôtel, les réservations et les achats en ligne ou dans des mini-programmes peuvent utiliser des circuits de paiement différents. Un commerçant peut également accepter une application mais pas l’autre, ou accepter une application pour un achat en personne mais pas pour une caution ou une réservation.

Pour les hôtels, demandez à l’avance quels moyens de paiement sont acceptés pour le solde de la chambre, la caution et les éventuels frais supplémentaires. Un paiement qui fonctionne dans un restaurant peut ne pas fonctionner pour une autorisation hôtelière ou pour une autre transaction utilisant un système de traitement différent.

Liste de vérification pour résoudre les problèmes

En cas de problème, suivez cette liste :

L’association de la carte échoue : vérifiez le réseau de cartes pris en charge par le processus actuel de l’application, les informations de facturation, l’orthographe du nom, les paramètres de voyage de la banque, les autorisations de paiement international, les fonds disponibles et tout message de refus de la banque.
La vérification d’identité échoue : comparez les informations de votre passeport, le nom de votre compte dans l’application, le nom du titulaire de la carte et votre date de naissance. Le format accepté peut être spécifique au service actuel. Contactez l’assistance officielle de l’application plutôt que de soumettre sans cesse des informations au hasard.
Un paiement est refusé : vérifiez les données mobiles ou le Wi-Fi, les mises à jour de l’application, l’état de la carte, les fonds disponibles, les alertes bancaires et l’acceptation du circuit de paiement choisi par le commerçant. Essayez l’autre application ou une carte physique.
Un QR code ne fonctionne pas : demandez au caissier de générer l’autre type de code, essayez l’autre application ou demandez un autre moyen de paiement à un comptoir avec personnel.
Votre téléphone ou votre carte SIM est inaccessible : utilisez votre carte physique ou votre réserve d’argent liquide. Contactez votre banque et le canal d’assistance officiel de l’application lorsque vous aurez de nouveau accès à votre téléphone.
Un débit semble effectué en double ou annulé : conservez le reçu, vérifiez les notifications de l’application et de la banque et laissez le temps à une autorisation en attente d’être mise à jour. Demandez au commerçant, au fournisseur de l’application ou à la banque de vérifier le statut de la transaction avant de payer à nouveau.

Ne communiquez pas vos identifiants de connexion, vos images de passeport, vos codes de sécurité de carte ni vos messages de vérification à usage unique en dehors de l’application officielle ou du processus d’assistance vérifié de votre banque.

Avant de quitter l’aéroport

Terminez la configuration et effectuez un paiement test avant de commencer un long trajet ou de quitter la zone de l’aéroport. Gardez votre passeport, votre téléphone, votre chargeur ou batterie externe, votre carte physique et votre réserve d’argent liquide facilement accessibles. Enregistrez hors ligne l’adresse de votre hôtel, les informations de réservation, le numéro d’assistance de votre banque et les informations essentielles relatives à votre voyage, au cas où votre connexion de données échouerait.

Si vous n’avez pas terminé la vérification avant votre arrivée, ne faites pas votre première tentative de configuration alors que vous devez effectuer un achat urgent. Demandez si le comptoir de l’aéroport, l’hôtel ou le prestataire de transport accepte votre carte physique ou un autre moyen de paiement, et gardez suffisamment de marge pour modifier vos plans.

Avant de quitter la Chine

Vérifiez les transactions en attente, les remboursements, les abonnements et les cautions d’hôtel. Consultez les notifications de votre banque pour repérer les débits inhabituels et confirmez que les remboursements attendus sont traités par le bon circuit de paiement. Supprimez ou gérez les cartes associées conformément aux consignes de sécurité de votre banque et de l’application, en particulier si le téléphone doit être partagé, remplacé ou réinitialisé.

FAQ

Puis-je utiliser la même carte étrangère dans Alipay et WeChat Pay ?

Vous pourrez peut-être ajouter la même carte aux deux applications, mais cela dépend de la prise en charge actuelle de la carte et du compte. Le fait de l’associer à une application ne garantit pas qu’elle puisse être associée à l’autre ni qu’elle fonctionne auprès des mêmes commerçants et pour les mêmes types de transactions.

Ai-je besoin d’un compte bancaire chinois ou d’un numéro de téléphone chinois ?

Ne partez pas du principe que l’un ou l’autre est toujours requis ou toujours inutile. Les procédures actuelles d’inscription, de paiement et de vérification peuvent varier selon le compte et le lieu. Vérifiez les exigences affichées dans chaque application avant votre départ et assurez-vous que votre téléphone peut recevoir les éventuels messages de connexion ou de sécurité requis.

Pourquoi le nom de mon passeport peut-il ne pas correspondre à celui de ma banque ?

Des différences dans l’ordre des noms, les espaces, les deuxièmes prénoms, la translittération ou les informations de facturation enregistrées peuvent entraîner une discordance. Saisissez les informations exactement comme l’application le demande et comparez-les avec les dossiers de la banque. Si les informations sont correctes mais que la vérification échoue encore, utilisez l’assistance officielle plutôt que de modifier les informations au hasard.

Que faire si un paiement est refusé alors que ma carte fonctionne ailleurs ?

Le commerçant peut ne pas prendre en charge ce circuit de paiement, ou l’échec peut être lié à l’application, à la banque, aux paramètres de la carte, à la connexion ou au type de transaction. Essayez l’autre application, une carte physique ou de l’argent liquide, puis vérifiez les notifications de la banque et de l’application. Conservez le reçu si le paiement semble être en attente ou avoir été effectué en double.