海外旅行者向け：中国でAlipayまたはWeChat Payを設定する方法

簡単な答え：渡航前に両方を設定する

短期滞在の旅行者にとって最も安全な方法は、出発前にAlipayとWeChatをインストールし、対応している場合は海外発行の銀行カードをそれぞれに登録して、アプリから求められる本人確認を完了しておくことです。中国でどちらかのアプリに頼る前に、少なくとも1回は支払いをテストしてください。

登録したカード1枚が、すべての加盟店やあらゆる種類の購入で使えるとは限りません。カード対応状況、手数料、利用限度額、本人確認の手順、返金、利用できる機能は、アプリのバージョン、アカウント、銀行、場所、取引の種類によって異なる場合があります。渡航前に、アプリ内の最新のヘルプページを確認してください。

物理的な銀行カードと、ある程度の中国元を持ち歩きましょう。空港を出る際は、特にモバイル通信が使えるようになる前に交通費、ホテルのデポジット、食事代、長距離の移動費などを支払う必要がある場合に備え、両方をすぐ取り出せるようにしておいてください。

出発前に準備するもの

安定したインターネット接続と銀行へのアクセスがあるうちに、次のものを準備しましょう。

• 有効なパスポートと、ログインコードやセキュリティコードを受信できる電話番号。
• 自分名義の海外発行銀行カード。アプリのアカウント、パスポート、カード、銀行の記録にある氏名は、正確に一致している必要がある場合があります。
• SIMロックが解除されたスマートフォン、ローミングまたはeSIM/SIMプラン、SMSやアプリ通知を受信する方法。
• 信頼できるアプリストアからインストールした、AlipayとWeChatの最新バージョン。
• オフラインでも確認できるよう保存した、利用銀行の国際サポート電話番号。
• 予備の支払い手段としての物理カードと中国元。
• カード利用通知、オンライン決済の許可、旅行時または海外利用時の設定を銀行と確認済みであること。

カードを追加する前に、カードの請求先情報とセキュリティ手順を把握していることを確認してください。銀行によっては、見慣れない本人確認を拒否したり、銀行アプリでの承認を求めたりする場合があります。決済サポートを提供すると主張する人を含め、他人にパスワードやワンタイム認証コードを決して教えないでください。

海外発行カードをAlipayに登録する方法

メニュー名は変更されることがあるため、ご利用のAlipayに表示される最新のラベルを使ってください。一般的な手順は次のとおりです。

1. Alipayをインストールし、現在の登録フローに従ってアカウントを作成するか、サインインします。
2. ウォレット、支払い、銀行カードのいずれかのエリアを開き、カードを追加するオプションを選択します。
3. 銀行の記録にあるとおりに、カード番号とカード名義人の情報を正確に入力します。
4. 銀行の承認、SMS、アプリ通知、その他のセキュリティ確認を完了します。
5. アプリに表示されるパスポートまたは本人確認の案内に従います。すべてのアカウントで同じ確認を求められるとは限らず、常に同じ種類の書類で十分とは限らない点に注意してください。
6. 対応カードの種類、手数料、取引制限、本人確認のルールについて、Alipayの最新のヘルプまたは支払いページを確認します。
7. 交通費、宿泊費、高額な支払いを任せる前に、少額でリスクの低い購入を行い、設定をテストします。

カードが拒否された場合は、まずカード名義人の氏名と請求先情報を一文字ずつ照合してください。次に、銀行が海外オンライン決済を許可しているか、本人確認の試行を拒否していないかを確認します。本人情報を推測しながら何度も入力するのは避け、情報が正しいように見える場合は、アプリの公式サポート窓口を利用してください。

海外発行カードをWeChat Payに登録する方法

WeChat Payでは、アカウント、地域、現在のアプリバージョンに応じてウォレットや支払い機能が表示される場合があります。通常の設定手順は次のとおりです。

1. WeChatをインストールまたは更新し、サインインします。
2. ご利用のアカウントで利用できるウォレットまたは支払いセクションを開きます。
3. 銀行カードを追加するオプションを選択します。
4. カード発行会社の記録どおりに、カード名義人の情報を正確に入力します。
5. 現在の手順で表示されるSMS、銀行、パスポート、その他の本人確認を完了します。
6. 現在対応しているカード、制限、手数料、本人確認要件について、WeChatのアプリ内ヘルプを確認します。
7. 少額のテスト決済を行い、Alipayまたは別の予備手段も利用できるようにしておきます。

海外発行カードは、国内アカウントで利用できるすべての機能を使えなくても、通常の購入には使える場合があります。たとえば、登録したカードが、すべての予約、交通関連商品、ホテル関連の請求、オンライン購入、ミニプログラムでの取引に同じように使えるとは限りません。利用できるかどうかは、カードが正常に登録されたように見えるかどうかだけでなく、加盟店と取引経路によって決まります。

AlipayとWeChat Pay：実用面での比較

どちらのアプリが常に優れていると考えるべきではありません。両方を設定しておけば、片方のアカウント、加盟店の決済経路、または決済の試行が唯一の選択肢になってしまうリスクを減らせます。

日常的な場面で支払う

レジ係から支払いコードの表示を求められる場合もあれば、加盟店がスキャン用のQRコードを表示する場合もあります。求められた方法に従い、確定する前に加盟店名と金額を確認してください。確認画面の一部または全部が中国語で表示される場合は、特に重要です。

海外発行カードを登録しても、すべての店舗で受け付けられるとは限りません。小規模な個人経営店、自動販売機、交通サービス、ホテルのデポジット、予約、オンライン購入やミニプログラムでの購入では、異なる決済経路が使われる場合があります。また、ある加盟店が一方のアプリには対応していても、もう一方には対応していないことや、対面での購入には対応していても、デポジットや予約には対応していないことがあります。

ホテルでは、宿泊料金の残額、デポジット、付随費用について、どの支払い方法に対応しているかを事前に確認してください。レストランで使える決済が、ホテルの利用枠確保や別の処理システムを使う取引では使えない場合があります。

トラブルシューティングのチェックリスト

問題が起きた場合は、次の項目を順番に確認してください。

• カードの登録に失敗する： 現在のアプリの手順で対応しているカードネットワーク、請求先情報、氏名のつづり、銀行の旅行関連設定、海外決済の許可、利用可能残高、銀行からの拒否メッセージを確認します。
• 本人確認に失敗する： パスポート情報、アプリのアカウント名、カード名義人の氏名、生年月日の情報を照合します。受け付けられる形式は、現在のサービスによって指定されている場合があります。推測した情報を何度も送信せず、公式アプリのサポートに連絡してください。
• 支払いが拒否される： モバイルデータまたはWi-Fi、アプリの更新状況、カードの状態、利用可能残高、銀行からの通知、その加盟店が選択した決済経路に対応しているかを確認します。別のアプリまたは物理カードを試してください。
• QRコードが機能しない： レジ係に別の種類のコードを表示してもらう、別のアプリを試す、または有人カウンターで別の支払い方法を尋ねます。
• スマートフォンやSIMにアクセスできない： 物理カードまたは現金の予備手段を使います。アクセスを回復したら、銀行とアプリの公式サポート窓口に連絡してください。
• 請求が重複しているように見える、または取り消されている： レシートを保管し、アプリと銀行の通知を確認して、保留中の利用承認が更新されるまで時間を置きます。再度支払う前に、加盟店、アプリ提供会社、または銀行に取引状況を確認してください。

公式アプリまたは銀行の認証済みサポート手続き以外では、ログイン情報、パスポート画像、カードのセキュリティコード、ワンタイム認証メッセージを共有しないでください。

空港を出る前に

長距離の移動を始めたり空港エリアを離れたりする前に、設定とテスト決済を完了させてください。パスポート、スマートフォン、充電器またはモバイルバッテリー、物理カード、現金の予備をすぐ取り出せるようにしておきます。データ接続が使えなくなった場合に備え、ホテルの住所、予約情報、銀行のサポート番号、重要な旅行情報をオフラインで確認できるよう保存してください。

到着前に本人確認を完了していない場合、急ぎの購入を最初の設定作業に依存しないでください。空港カウンター、ホテル、交通サービス提供者が物理カードや別の支払い方法に対応しているかを確認し、予定を変更できるだけの余裕を持っておきましょう。

中国を出国する前に

保留中の取引、返金、サブスクリプション、ホテルのデポジットを確認してください。見覚えのない請求がないか銀行の通知を確認し、予定されている返金が正しい決済経路で処理されていることを確認します。特にスマートフォンを共有、交換、リセットする場合は、銀行とアプリのセキュリティガイダンスに従って、登録カードを削除または管理してください。

よくある質問

同じ海外発行カードをAlipayとWeChat Payの両方で使えますか？

同じカードを両方に追加できる場合がありますが、現在のカードとアカウントの対応状況によって異なります。一方のアプリに登録できても、もう一方にも登録できることや、同じ加盟店・取引の種類で使えることが保証されるわけではありません。

中国の銀行口座や中国の電話番号は必要ですか？

どちらかが常に必要、または常に不要だと考えないでください。現在の登録、支払い、本人確認のフローは、アカウントや場所によって異なる場合があります。出発前に各アプリで表示される要件を確認し、必要なログインメッセージやセキュリティメッセージをスマートフォンで受信できるようにしておきましょう。

パスポートの氏名と銀行の氏名が一致しないのはなぜですか？

順序、スペース、ミドルネーム、翻字、保存されている請求先情報の違いによって、不一致が生じることがあります。アプリの指示どおりに情報を入力し、銀行の記録と照合してください。情報が正しいのに本人確認に失敗する場合は、情報を無作為に変更せず、公式サポートを利用してください。

カードが他では使えるのに、決済が拒否された場合はどうすればよいですか？

加盟店がその決済経路に対応していないか、アプリ、銀行、カード設定、接続、取引の種類が原因で失敗している可能性があります。別のアプリ、物理カード、または現金を試し、その後で銀行とアプリの通知を確認してください。決済が保留中または重複しているように見える場合は、レシートを保管しましょう。