Réponse rapide
Oui, de nombreux visiteurs internationaux peuvent préparer un compte Alipay avant leur arrivée en Chine. Installez l’application officielle, inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone étranger, effectuez les vérifications d’identité demandées et ajoutez une carte de débit ou de crédit étrangère éligible. Si possible, testez le compte avant votre départ.
Ne considérez pas une carte étrangère associée comme la garantie que chaque taxi, restaurant, système de billetterie ou petit commerce acceptera votre paiement. Emportez des espèces en monnaie locale, une carte bancaire physique et, après avoir vérifié sa prise en charge actuelle, un deuxième moyen de paiement mobile comme WeChat Pay. L’éligibilité des cartes, les frais, les plafonds, les règles de vérification et les fonctionnalités disponibles peuvent changer : consultez les informations actuellement affichées dans l’application et dans ses ressources d’aide officielles.
Ce qu’il faut préparer avant d’installer Alipay
Configurez vos options de paiement pendant que vous disposez encore d’une connexion Wi-Fi fiable, d’un accès à votre banque et du temps nécessaire pour résoudre les éventuels problèmes. Vous aurez généralement besoin des éléments suivants :
- Un smartphone capable de télécharger l’application officielle Alipay et de recevoir des SMS.
- Un numéro de téléphone étranger auquel vous pouvez accéder pendant l’inscription et le voyage.
- Votre passeport ou un autre document de voyage accepté, si l’application demande une vérification d’identité.
- Une carte de débit ou de crédit étrangère éligible.
- L’application mobile ou le système de sécurité de votre banque, au cas où celle-ci vous demanderait d’approuver une transaction internationale.
- Un verrouillage d’écran sécurisé et un moyen de paiement de secours.
Un téléphone à jour ainsi qu’un accès fiable aux données mobiles ou au Wi-Fi sont importants. Les applications de paiement peuvent être nécessaires pour les taxis, les restaurants, les supérettes, les billets pour les attractions, les transports et les petits achats du quotidien, mais elles peuvent ne pas fonctionner normalement en cas de connexion faible, de problème avec le téléphone ou de panne du côté du commerçant.
Avant de commencer, informez l’émetteur de votre carte que vous pourriez l’utiliser à l’international, si votre banque le recommande. Vérifiez si les transactions internationales, les paiements en devises étrangères ou les retraits d’espèces nécessitent des réglages distincts. Ne communiquez jamais votre mot de passe de paiement, votre code SMS à usage unique, les informations complètes de votre carte ou des images de votre passeport à une autre personne.
Créer un compte avec un numéro de téléphone étranger
Les écrans et les intitulés des boutons peuvent varier selon la version de l’application, le système d’exploitation, le pays et le statut du compte. La procédure habituelle est la suivante :
- Téléchargez l’application officielle Alipay depuis une boutique d’applications fiable et ouvrez-la.
- Choisissez l’option d’inscription ou de création de compte.
- Sélectionnez l’indicatif de pays ou de région correspondant à votre numéro de téléphone.
- Saisissez le numéro et demandez un code de vérification par SMS.
- Saisissez le code dans l’application et suivez les éventuelles instructions concernant votre profil ou la sécurité.
Gardez le numéro de téléphone actif jusqu’à la fin de la configuration. Si le message n’arrive pas, vérifiez le numéro et l’indicatif du pays, assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des messages internationaux et essayez avec une connexion fiable. Évitez de demander des codes à répétition si le service est susceptible de retarder ou de limiter les tentatives.
L’application peut demander une vérification d’identité. Suivez attentivement ses instructions actuelles et utilisez des informations correspondant à votre document de voyage. Si une image du document est demandée, prenez-la avec un bon éclairage et vérifiez que les informations sont lisibles. N’essayez pas de contourner une étape de vérification et ne saisissez pas d’informations au hasard. Les exigences peuvent varier selon le compte, le lieu, le service et la politique en vigueur.
Après l’inscription, vérifiez que vous pouvez vous connecter et accéder aux paramètres du compte. Définissez ou vérifiez le mot de passe de paiement, la protection biométrique et les notifications de sécurité disponibles sur votre appareil. Réfléchissez également à la manière dont vous récupéreriez votre compte si vous perdiez votre téléphone : gardez l’accès à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone, notez le moyen de contacter votre banque en urgence et conservez hors ligne les informations importantes concernant votre hôtel et votre voyage.
Associer une carte de débit ou de crédit étrangère
Recherchez dans l’application la section consacrée au portefeuille, aux cartes bancaires ou à l’ajout d’une carte. Le service peut demander le nom du titulaire, le numéro de la carte, sa date d’expiration, ses informations de sécurité, les informations de facturation ou d’autres données de vérification. Saisissez ces informations uniquement dans l’application officielle et ne les recopiez pas dans des messages ou des notes susceptibles d’être exposés.
La possibilité d’associer une carte peut dépendre de son réseau, du pays d’émission, de la banque émettrice, du type de carte, de la catégorie de transaction et des règles actuelles d’Alipay. Une carte qui a été associée avec succès peut tout de même être refusée pour certains paiements. Si l’application rejette la carte :
- Vérifiez que les informations saisies sont correctes et que la carte n’est pas expirée ou bloquée.
- Recherchez une demande d’approbation dans l’application de votre banque ou par SMS.
- Confirmez auprès de l’émetteur que les transactions internationales ou en ligne sont autorisées.
- Vérifiez si la carte et le pays sont actuellement pris en charge par Alipay.
- Essayez une autre carte éligible si vous en avez une et si l’application autorise l’ajout de cartes supplémentaires.
Lisez les informations de paiement affichées avant de confirmer. Distinguez les frais facturés par Alipay des coûts imposés par l’émetteur de votre carte, comme les frais de change ou de transaction internationale. Les taux de change, les frais de service, la prise en charge des cartes et les plafonds de transaction peuvent changer : vérifiez les informations actuelles dans l’application et les ressources d’aide officielles plutôt que de vous fier à un ancien guide de voyage.
Comment payer avec Alipay en Chine
Il existe deux procédures courantes de paiement par code QR. Les intitulés peuvent varier, mais les fonctions sont généralement faciles à identifier.
Scanner le code du commerçant
Ouvrez la fonction de scan et scannez le code QR du commerçant. Avant d’autoriser le paiement, vérifiez le nom du commerçant et le montant. Sélectionnez la source de financement souhaitée si l’application propose ce choix, authentifiez-vous à l’aide de la méthode de sécurité demandée et attendez une confirmation claire indiquant que le paiement est approuvé ou réussi.
Afficher votre code de paiement
Ouvrez la fonction de code de paiement et affichez le code pour que le commerçant le scanne. Ne laissez l’écran visible que pendant la transaction et vérifiez le montant final ainsi que la confirmation. Ne permettez pas à une personne inconnue d’utiliser votre compte ou d’approuver un paiement que vous ne pouvez pas identifier.
Tous les codes QR ne fonctionnent pas de la même manière. Certains commerçants utilisent des codes professionnels, des codes personnels, des systèmes propres aux transports ou des plateformes de billetterie soumises à des exigences distinctes. Un commerçant peut accepter Alipay pour les utilisateurs locaux, mais être incapable de traiter un paiement financé par une carte étrangère associée. Demandez confirmation avant de commander ou de monter à bord lorsque l’achat est important.
Gardez votre téléphone chargé et conservez le reçu ou l’historique de la transaction jusqu’à ce que l’achat soit finalisé. Si l’application affiche un statut en attente, évitez de payer plusieurs fois avant de savoir si la première tentative a abouti.
Prévoir un plan de secours réaliste
Même si la configuration a réussi, emportez une quantité raisonnable d’espèces en monnaie locale, dans de petites coupures. Les espèces peuvent être utiles dans les petits commerces, pour les dépôts, les transports, les problèmes de connectivité, les pannes et auprès des commerçants qui ne peuvent pas traiter votre carte associée.
Conservez une carte bancaire physique séparément de votre téléphone. Avant votre départ, vérifiez si votre banque prend en charge les retraits internationaux aux distributeurs et quels frais peuvent s’appliquer. Ne rangez pas tous vos moyens de paiement dans le même portefeuille ou la même coque de téléphone.
Vous pouvez également vous renseigner sur WeChat Pay comme solution de secours, mais vérifiez sa prise en charge actuelle des visiteurs étrangers, sa procédure d’association d’une carte, ses exigences de vérification, ses frais et ses limitations avant de compter dessus. Une deuxième application n’est utile que si elle est préparée à l’avance et alimentée par un moyen de paiement qui fonctionne pour votre voyage.
Enregistrez hors ligne l’adresse de votre hôtel, les instructions d’arrivée, les numéros de téléphone importants et les outils de traduction. Si vous arrivez tard, disposez d’une connectivité limitée ou ne pouvez pas facilement accéder à des espèces, organisez à l’avance votre transport depuis l’aéroport ou vers l’hôtel.
Résoudre les problèmes courants
La carte ne peut pas être associée : Vérifiez à nouveau les informations, recherchez une demande d’approbation de la banque, confirmez le statut de la carte et demandez à l’émetteur s’il a bloqué la transaction. Vérifiez ensuite la prise en charge actuelle de la carte et du pays dans les ressources d’aide d’Alipay.
La vérification d’identité échoue : Vérifiez que l’image du document est nette et que votre nom ainsi que les autres informations correspondent au document. Suivez les instructions actuellement affichées dans l’application plutôt que de faire des essais répétés au hasard.
Un paiement par QR code est refusé : Confirmez le montant et le commerçant, essayez une autre source de financement associée et demandez si le commerçant accepte les cartes étrangères. Une carte associée avec succès ne signifie pas qu’elle sera acceptée par tous les commerçants.
Les SMS, l’application ou l’accès au réseau ne fonctionnent pas : Passez d’un Wi-Fi fiable aux données mobiles, redémarrez l’application et vérifiez que votre téléphone peut recevoir des messages. Évitez les tentatives de paiement répétées, qui pourraient créer des autorisations en double.
Un paiement est en attente ou semble avoir été effectué en double : Enregistrez l’historique de la transaction, vérifiez son statut dans Alipay et auprès de l’émetteur de votre carte, puis utilisez l’assistance officielle intégrée à l’application avant de payer à nouveau.
Votre téléphone ou votre carte est perdu : Contactez immédiatement l’émetteur de la carte, utilisez ses dispositifs d’urgence et sécurisez votre compte Alipay depuis un autre appareil disponible si possible. Vos espèces ou votre carte physique de secours, conservées séparément, deviennent particulièrement importantes dans ce cas.
Liste de vérification finale avant le départ
- Alipay est installé depuis une boutique d’applications fiable et mis à jour.
- Votre numéro étranger peut recevoir les messages de vérification.
- Toute vérification d’identité demandée est terminée.
- Au moins une carte étrangère éligible est associée.
- Les notifications bancaires et les réglages d’utilisation internationale sont compris.
- Les frais actuels, les informations sur les taux de change, les cartes prises en charge, les plafonds et les exigences de vérification ont été vérifiés.
- Des espèces en monnaie locale, une carte bancaire physique et une deuxième option de paiement sont prêtes.
- Les informations de l’hôtel et les contacts d’urgence sont disponibles hors ligne.
FAQ
Puis-je configurer Alipay avant de quitter mon domicile ?
En général, vous pouvez commencer l’inscription et l’association de votre carte avant votre départ si le service prend en charge votre numéro de téléphone, votre document d’identité et votre carte. Effectuez autant d’étapes que possible chez vous et confirmez les exigences actuelles dans l’application.
Puis-je utiliser Alipay avec un numéro de téléphone étranger ?
De nombreux visiteurs s’inscrivent avec un numéro étranger, mais la disponibilité et la vérification par SMS peuvent varier. Utilisez le bon indicatif de pays et gardez accès à ce numéro pendant la configuration et le voyage.
Pourquoi ma carte étrangère a-t-elle été refusée ?
La carte, la banque émettrice, le pays, le réseau, le type de transaction ou la politique actuelle d’Alipay peut ne pas prendre en charge la demande. Vérifiez les informations de la carte et les demandes d’approbation de la banque, puis essayez une autre carte éligible ou un moyen de paiement de secours.
Dois-je emporter des espèces si Alipay est configuré ?
Oui. Les espèces sont utiles lorsqu’un commerçant n’accepte pas les cartes étrangères associées, lorsque votre téléphone n’a plus de batterie, en cas de problème de connectivité ou si un paiement est refusé. Les paiements mobiles sont pratiques, mais une solution de secours rend l’arrivée et les déplacements quotidiens moins stressants.