Alipay ou WeChat Pay pour les touristes en Chine : quelle application configurer en premier ?

Alipay ou WeChat Pay : la réponse courte

Configurez à la fois Alipay et WeChat Pay avant votre voyage en Chine, si possible. Choisissez comme moyen de paiement principal l’application qui parvient à se lier à votre carte étrangère et à effectuer les vérifications demandées. Gardez l’autre installée, connectée et prête à servir de solution de secours.

Pour beaucoup de visiteurs qui viennent pour la première fois, Alipay peut sembler être une application de paiement autonome et simple à utiliser. WeChat Pay est tout aussi utile lorsqu’un commerçant, un contact à l’hôtel, un service de réservation ou une connaissance sur place vous demande de payer via WeChat. Aucune des deux n’est universellement meilleure : l’acceptation, la réussite de l’association de la carte, les exigences de vérification et les fonctions disponibles peuvent varier selon l’émetteur de votre carte, votre téléphone, la version de l’application, votre nationalité et le commerçant que vous payez.

Avant de compter sur l’une ou l’autre application, consultez les consignes actuelles destinées aux visiteurs étrangers dans les services officiels d’Alipay et de WeChat Pay. Les cartes prises en charge, les contrôles d’identité, les frais, les plafonds de transaction et les procédures de sécurité peuvent changer.

Pourquoi le paiement mobile est important en Chine

Le paiement mobile fait partie de la procédure habituelle de règlement pour de nombreux achats du quotidien en Chine. Vous pouvez l’utiliser pour un café, des snacks en supérette, des repas, des taxis, des VTC, des billets d’attraction, de petites boutiques et d’autres achats fréquents de faible montant.

Les cartes internationales physiques et les espèces peuvent toujours être utiles, mais elles sont souvent moins pratiques qu’une application de paiement mobile fonctionnelle. Un petit restaurant, un stand de marché ou une boutique indépendante peut afficher un code QR plutôt qu’un terminal de cartes. Même lorsqu’un établissement accepte les espèces, le personnel peut avoir peu de monnaie à rendre sur un gros billet.

Il existe généralement deux méthodes de paiement par QR code :

Vous scannez le code QR du commerçant. Ouvrez la fonction de scan de l’application, scannez le code affiché, saisissez ou confirmez le montant, puis validez le paiement.
Le commerçant scanne votre code de paiement. Ouvrez la fonction de code de paiement dans votre application et laissez le caissier le scanner. Gardez votre téléphone en main et confirmez le montant affiché par le commerçant.

Les deux méthodes deviennent simples après un ou deux essais, mais une configuration réussie avant l’arrivée rend le premier achat bien moins stressant.

Alipay et WeChat Pay pour les touristes : différences pratiques

Ce qui compte pour les voyageurs	Alipay	WeChat Pay	Conseil pratique
Utilisation principale	Portefeuille numérique et service de paiement autonome	Service de paiement intégré à l’application WeChat au sens large	Utilisez l’application qui termine correctement la configuration et l’association de la carte.
Association d’une carte étrangère	Peut accepter certaines cartes étrangères éligibles, sous réserve des règles en vigueur	Peut accepter certaines cartes étrangères éligibles, sous réserve des règles en vigueur	Saisissez les informations du titulaire exactement telles qu’elles figurent auprès de votre banque.
Vérification d’identité	Peut demander une vérification avant ou après l’association de la carte	Peut demander une vérification avant ou après l’association de la carte	Effectuez les demandes avant le départ lorsque vous avez accès aux messages et documents bancaires.
Paiements par QR code	Les fonctions de code de paiement et de scan pour payer peuvent être disponibles	Les fonctions de code de paiement et de scan pour payer peuvent être disponibles	Demandez au commerçant quelle méthode il préfère.
Acceptation par les commerçants	Très utilisé, mais pas universel	Très utilisé, mais pas universel	Gardez les deux applications, car les commerçants et les processus de paiement diffèrent.
Services liés au voyage	Peut inclure des fonctions de voyage, de transport ou de services marchands	Peut être utile lorsque des entreprises communiquent ou effectuent des transactions via WeChat	Ne dépendez pas d’une fonction précise avant d’avoir constaté qu’elle fonctionne dans votre application.
Valeur comme solution de secours	Utile si WeChat Pay rencontre un problème	Utile si Alipay rencontre un problème	Disposer des deux réduit le risque qu’un problème avec une application perturbe votre journée.

La différence essentielle n’est généralement pas de savoir quelle application est « meilleure » en théorie. Il s’agit de savoir laquelle fonctionne de façon fiable avec votre carte, la vérification de votre compte, la connexion de votre téléphone et le commerçant qui se trouve devant vous.

Une configuration raisonnable pour un voyageur est la suivante :

Installez les deux applications officielles depuis votre boutique d’applications habituelle.
Essayez d’associer la même carte de voyage éligible à chacune, si cela est autorisé.
Effectuez les contrôles de sécurité ou d’identité demandés.
Utilisez comme outil principal l’application qui fonctionne en premier.
Gardez la seconde application ainsi qu’un moyen de paiement physique distinct prêts à l’emploi.

Avant le départ : configurez, vérifiez et protégez vos accès

Téléchargez uniquement les versions officielles d’Alipay et de WeChat depuis votre boutique d’applications habituelle. Évitez les liens de paiement, codes QR ou téléchargements envoyés par des inconnus.

Ajoutez une carte de crédit ou de débit étrangère éligible en utilisant les informations exactement telles qu’elles ont été émises par votre banque. Une différence dans votre nom, vos informations de facturation, le code de sécurité de la carte ou la vérification par téléphone peut faire échouer l’association. Si une carte ne fonctionne pas, essayez une seconde carte uniquement si elle vous appartient réellement et si l’application l’autorise.

Une vérification d’identité, l’envoi d’un document, un contrôle par selfie ou des informations supplémentaires peuvent vous être demandés. Cela peut se produire pendant la configuration, lors de votre premier paiement ou après qu’une activité sur le compte a déclenché un contrôle de sécurité. Effectuez les demandes légitimes suffisamment tôt plutôt que d’attendre d’être dans un taxi ou à la caisse d’un restaurant.

Avant le départ, faites également ce qui suit :

Vérifiez que votre banque autorise les transactions internationales et en ligne pour la carte que vous prévoyez d’utiliser.
Informez votre banque de votre voyage si son processus de prévention de la fraude le recommande.
Confirmez la manière dont la banque envoie les alertes de sécurité et les codes à usage unique.
Assurez-vous que votre numéro de téléphone peut recevoir les messages nécessaires à l’étranger, ou prévoyez une solution fiable d’itinérance, d’eSIM ou de carte SIM locale.
Mettez à jour les deux applications et le système d’exploitation de votre téléphone avant de partir.
Utilisez un code de déverrouillage robuste et activez l’accès biométrique si vous êtes à l’aise avec cette option.
Conservez les numéros de carte, les coordonnées de votre banque et les informations de récupération du compte en lieu sûr, séparément de votre téléphone.

Si l’application propose une manière adaptée d’effectuer un petit paiement test avant le voyage, cela peut être rassurant. Sinon, vérifiez que la carte apparaît comme associée, que la zone du code de paiement s’ouvre normalement et qu’aucune demande de vérification n’est encore en attente.

Ne communiquez jamais des codes de vérification, codes PIN de paiement, mots de passe de compte ou le contrôle à distance de votre téléphone à une personne prétendant appartenir au service d’assistance.

Comment effectuer votre premier paiement après l’arrivée

N’attendez pas un trajet en taxi tard dans la nuit ou un restaurant bondé pour découvrir si votre configuration fonctionne. Effectuez votre premier paiement mobile dans un endroit peu stressant, comme une supérette ou un café.

Suivez cette procédure simple :

Connectez-vous aux données mobiles ou à un réseau Wi-Fi fiable.
Ouvrez votre application principale et vérifiez que vous êtes connecté.
Demandez au caissier quel moyen de paiement il accepte si l’affichage du QR code n’est pas clair.
Si vous scannez le code du commerçant, vérifiez le nom du commerçant et le montant avant de valider.
Si vous affichez votre code de paiement, gardez vous-même le téléphone et observez la confirmation du paiement.
Attendez un résultat clair dans l’application et de la part du commerçant avant de partir.

Pour les taxis, restaurants, magasins et attractions, les mêmes principes s’appliquent. Vérifiez le montant avant la validation, surtout lorsque le commerçant le saisit manuellement. Si un code QR affiché semble endommagé, inhabituel ou collé sur un autre code, demandez au personnel de confirmer le bon code de paiement.

Le paiement sans contact ou de type NFC peut être disponible dans certaines situations, mais cela dépend de votre appareil, de la version de l’application, de l’équipement du commerçant et du système local. Considérez le paiement par QR code comme l’option la plus fiable par défaut, sauf si vous avez déjà confirmé qu’une autre méthode fonctionne.

Que faire lorsqu’un paiement échoue

Un paiement échoué ne signifie pas toujours que votre compte est inutilisable. Les causes courantes comprennent une mauvaise connexion de données, une application obsolète, une vérification incomplète, un refus de l’émetteur de la carte, une différence dans les informations de la carte, un contrôle de sécurité de l’application ou une restriction propre à un commerçant.

Si un paiement n’aboutit pas, procédez dans cet ordre :

Arrêtez-vous et vérifiez le résultat dans l’application. Ne répétez pas immédiatement le paiement plusieurs fois.
Vérifiez votre connexion. Déplacez-vous vers une zone mieux couverte ou reconnectez-vous à un Wi-Fi fiable si cela convient.
Confirmez si la première tentative a abouti. Consultez l’historique des transactions et demandez au commerçant s’il a reçu un paiement réussi.
Réessayez une seule fois uniquement si le premier paiement a clairement échoué. Vérifiez de nouveau le montant et les informations du commerçant.
Passez à l’autre application. C’est souvent la solution de repli la plus rapide et la plus pratique.
Utilisez une carte physique si le commerçant l’accepte.
Utilisez des espèces pour l’achat immédiat.
Contactez le canal d’assistance officiel concerné ou l’émetteur de votre carte une fois la situation à la caisse résolue.

Des tentatives répétées et rapides peuvent créer une confusion sur un éventuel double paiement et déclencher des contrôles de sécurité supplémentaires. Si le commerçant indique que le paiement a réussi mais que votre application n’est pas claire, ne payez pas de nouveau avant d’avoir vérifié l’enregistrement de la transaction. Conservez une capture d’écran ou une note indiquant l’heure, le montant et le nom du commerçant si vous devez ensuite demander à votre banque ou à l’équipe d’assistance officielle de l’application d’enquêter.

Une erreur côté application et un refus côté banque ne sont pas la même chose. Si l’application indique que l’émetteur de la carte a refusé la transaction, votre banque devra peut-être confirmer la raison. Si l’application demande une vérification ou signale une activité sur le compte, seul le service de paiement peut être en mesure d’expliquer l’étape suivante.

Espèces et cartes physiques : une solution de secours qui reste importante

Vous pourrez souvent gérer vos dépenses quotidiennes sans utiliser régulièrement d’espèces une fois que le paiement mobile fonctionne. N’arrivez toutefois pas avec une seule application et une seule carte associée.

Emportez :

Une deuxième carte de paiement conservée séparément de votre portefeuille principal.
Une somme modeste en RMB pour les achats le jour de l’arrivée, les petits vendeurs, les pannes temporaires ou les situations où vous avez besoin d’une solution immédiate.
Le moyen de contacter votre banque en cas de problème de carte à l’étranger.
Les deux applications de paiement, déjà installées et accessibles.

Évitez de garder toutes vos espèces, vos cartes et votre téléphone dans le même sac. Si un téléphone est perdu, endommagé ou déchargé, une carte physique distincte et un peu d’espèces peuvent empêcher qu’un petit problème ne devienne difficile à gérer.

Liste de contrôle pour le jour de l’arrivée

Avant de quitter l’aéroport, la gare ou l’hôtel, prenez cinq minutes pour confirmer votre configuration de paiement :

Activez les données mobiles ou rejoignez un réseau Wi-Fi fiable.
Ouvrez Alipay et WeChat Pay et confirmez que vous pouvez accéder aux deux comptes.
Vérifiez que votre carte associée et votre code de paiement sont visibles.
Recherchez les demandes de vérification ou de sécurité non terminées.
Effectuez un petit achat avec votre application principale lorsque cela est pratique.
Gardez la seconde application prête plutôt que de la considérer comme un téléchargement d’urgence.
Emportez une carte de secours et un peu d’espèces avant de partir pour la journée.
Si quoi que ce soit diffère de vos attentes, consultez les consignes officielles actuelles destinées aux visiteurs dans l’application concernée avant de compter sur elle pour des paiements importants ou urgents.

FAQ

Puis-je utiliser Alipay ou WeChat Pay en Chine avec une carte de crédit ou de débit étrangère ?

Potentiellement, oui, si votre carte, son émetteur, votre compte et la configuration de l’application sont actuellement éligibles. La disponibilité peut varier, et l’un ou l’autre service peut demander une vérification d’identité ou des contrôles de sécurité supplémentaires. Confirmez la prise en charge actuelle des cartes étrangères dans l’application officielle avant le voyage.

Est-il plus sûr de configurer les deux applications avant d’arriver en Chine ?

Oui. Deux options fonctionnelles sont plus fiables qu’une seule. Si une application ne peut pas associer votre carte, rencontre un problème de vérification ou n’est pas pratique pour un commerçant donné, vous pouvez essayer l’autre sans devoir commencer la configuration pendant une urgence de paiement.

Que se passe-t-il si mon paiement est indiqué comme échoué mais que le commerçant pense qu’il a été débité ?

Ne payez pas de nouveau immédiatement. Vérifiez l’historique des transactions de l’application, demandez au commerçant de vérifier son relevé de paiement et conservez les détails de la transaction. Si le statut reste incertain, contactez le canal d’assistance officiel de l’application ou l’émetteur de votre carte en indiquant l’heure, le montant et les informations du commerçant.

Puis-je payer en Chine sans espèces si une carte étrangère est associée à une application de paiement mobile ?

Vous pourrez peut-être effectuer de nombreux achats de cette façon, mais il n’est pas prudent d’en faire votre seule méthode. L’acceptation par les commerçants, la connectivité, l’autorisation de la carte et les contrôles de sécurité de l’application peuvent varier. Emportez une carte de secours et une somme modeste en RMB.

Pourquoi me demande-t-on de vérifier mon identité après avoir associé ma carte ?

Les services de paiement peuvent demander une vérification supplémentaire afin de répondre aux exigences de sécurité, de conformité ou de prévention de la fraude. Suivez les invites uniquement dans l’application officielle, fournissez des informations exactes et prévoyez du temps pour tout examen avant de devoir effectuer un paiement important.