Comment payer en Chine avant votre départ : Alipay, WeChat Pay et solutions de secours

Réponse directe : configurez deux applications de paiement avant votre arrivée

Pour la plupart des visiteurs internationaux, le moyen le plus fiable de payer en Chine consiste à préparer Alipay et WeChat Pay avant le départ, à associer une carte bancaire étrangère éligible et à emporter une carte physique ainsi qu’un peu d’espèces en RMB en guise de secours. Ne comptez pas sur une seule application, une seule carte ou un seul moyen de paiement : l’acceptation peut varier selon le commerçant, la ville, le prestataire de transport, le statut du compte et les règles en vigueur dans les applications.

Un plan pratique en trois niveaux est le suivant :

1. Principal : Alipay ou WeChat Pay associé à une carte étrangère.
2. Deuxième option : l’autre application de paiement, avec une autre carte si possible.
3. Solution d’urgence : une carte bancaire physique, un peu d’espèces en RMB, un téléphone chargé et une batterie externe.

Les fonctionnalités des applications, les réseaux de cartes pris en charge, les contrôles d’identité, les frais et les plafonds de transaction peuvent évoluer. Consultez les dernières informations dans chaque application et auprès de l’émetteur de votre carte avant votre voyage.

1. Effectuez la configuration avant le départ

Téléchargez Alipay et WeChat depuis la boutique d’applications officielle appropriée pendant que vous disposez d’un accès Internet fiable. Inscrivez-vous avec un numéro de téléphone auquel vous pourrez accéder pendant le voyage. Selon le compte et la fonctionnalité concernés, d’autres informations d’inscription ou de récupération peuvent également être utilisables, mais ne supposez pas que toutes les options seront disponibles dans tous les pays.

Effectuez la vérification d’identité à partir de votre passeport si l’application vous le demande. Utilisez systématiquement le même nom légal et les mêmes informations que sur vos documents de voyage. Vérifiez que les photos sont nettes et que votre passeport est valide pour le voyage. La vérification peut prendre plus de temps lorsque les informations sont incomplètes ou incohérentes.

Associez ensuite une carte étrangère actuellement prise en charge par l’application. Visa et Mastercard sont généralement pertinentes pour les visiteurs internationaux, mais la prise en charge n’est pas universelle et peut varier selon l’émetteur, le type de carte et la fonction de paiement. Si vous le pouvez, ajoutez une deuxième carte émise par une autre banque plutôt que de compter sur deux cartes du même établissement.

Avant de partir, demandez aux deux émetteurs si vos cartes autorisent les transactions internationales, en ligne et liées à la Chine. Vérifiez comment ils gèrent les alertes antifraude, la conversion des devises et les paiements sans présentation de la carte. Enregistrez le numéro d’assistance internationale de l’émetteur dans un endroit accessible, y compris en dehors de votre application bancaire.

Définissez un mot de passe de paiement et activez l’accès biométrique uniquement si votre téléphone est sécurisé. Gardez confidentiels le code de déverrouillage de votre téléphone, vos informations de récupération et les données de votre carte. Ne communiquez jamais un code de vérification à usage unique et ne laissez personne utiliser votre écran de paiement sans comprendre exactement ce qui sera facturé.

2. Testez le processus de paiement

N’attendez pas d’être devant un kiosque d’aéroport ou à la caisse d’un restaurant pour découvrir qu’une application ne peut pas effectuer un paiement. Avant le départ, ouvrez les deux applications et vérifiez que vous pouvez accéder aux écrans suivants :

• Paiement ou « afficher mon code »
• Scanner
• Cartes associées et changement de carte
• Reçus ou historique des transactions
• Aide, récupération du compte et assistance

Lorsque cela est possible, effectuez un petit achat test avant le voyage. Vérifiez que le paiement apparaît dans l’application et que l’émetteur de la carte affiche l’autorisation correcte ou la transaction finalisée. Un test confirme que la configuration de base fonctionne, mais il ne garantit pas l’acceptation chez tous les commerçants chinois.

Consultez également les informations actuellement disponibles dans l’application concernant les cartes prises en charge, les frais de service, les exigences d’identité, les plafonds de paiement et les fonctions de transport. Ces détails sont particulièrement importants pour les achats élevés, les transferts depuis l’aéroport, la billetterie et les longs séjours en dehors des grandes villes.

3. Alipay ou WeChat Pay

Les deux applications peuvent prendre en charge les achats du quotidien, mais aucune n’est universellement meilleure que l’autre. L’acceptation par les commerçants et le processus de paiement peuvent différer. Il est donc plus utile de garder les deux prêtes que de vouloir désigner définitivement un seul vainqueur.

Utilisez l’application acceptée par le commerçant concerné et gardez l’autre à disposition. Pour un itinéraire comprenant plusieurs villes ou des zones isolées, préparez-vous tant que vous êtes encore dans une grande ville plutôt que d’attendre que votre connexion téléphonique ou vos possibilités bancaires deviennent moins fiables.

4. Comprenez les méthodes de paiement par QR code

Il existe deux méthodes courantes avec les QR codes. Le commerçant peut afficher un QR code que vous devez scanner, ou vous pouvez ouvrir votre code de paiement et laisser le commerçant scanner votre téléphone. Suivez les instructions du commerçant plutôt que de présenter automatiquement un code.

Avant de confirmer, vérifiez le montant et le nom du commerçant. Après le paiement, attendez l’écran de confirmation de réussite et vérifiez la transaction dans l’application. Ne laissez pas un commerçant scanner à plusieurs reprises un code peu lisible ou non vérifié. Si le premier paiement semble en attente, demandez-en le statut avant d’effectuer un deuxième paiement.

Gardez votre téléphone chargé et maintenez une connexion de données mobiles ou une autre connexion fiable. Une carte SIM locale, une offre d’itinérance ou une eSIM peut être utile, mais vérifiez à l’avance que votre téléphone et votre forfait fonctionneront en Chine. Une batterie externe est particulièrement utile pendant les longs trajets en train, les journées de visite et les transferts depuis l’aéroport.

Pour les hôtels, les excursions, les transports, les dépôts de garantie et les achats coûteux, enregistrez immédiatement le reçu. Notez le nom du commerçant, le montant, la date et la référence de la transaction si elle est indiquée.

5. Établissez un plan de secours pratique

Transportez une carte internationale physique séparément de votre téléphone et de votre portefeuille principal. Une carte provenant d’un deuxième émetteur est plus utile que deux cartes susceptibles d’être bloquées par le même système antifraude ou le même problème de compte.

Emportez une somme modeste en espèces en RMB pour les petits commerçants, les connexions Internet faibles, les pannes d’application, les urgences liées aux transports et les cartes refusées. Procurez-vous cet argent auprès d’un distributeur automatique, d’une banque ou d’un bureau de change fiable, après avoir vérifié les frais et les conditions de retrait applicables à votre carte. Évitez de conserver tout votre argent au même endroit.

Votre liste de vérification doit comprendre :

• Alipay installé et prêt à l’emploi
• WeChat Pay installé et prêt à l’emploi
• Deux cartes provenant d’émetteurs différents, si possible
• Les numéros d’assistance des émetteurs des cartes
• Un peu d’espèces en RMB
• Un téléphone chargé et une batterie externe
• Des données mobiles ou une itinérance fonctionnelles
• Le passeport et les informations de récupération du compte conservés en lieu sûr
• L’assurance voyage et les coordonnées de l’hébergement

Pour les longs trajets, notamment en dehors des grands centres touristiques, effectuez les paiements importants ou essentiels avant de quitter une zone où la connexion est fiable. Gardez suffisamment de souplesse pour passer d’une application à une carte ou aux espèces si le mode de paiement d’un commerçant ne fonctionne pas.

6. Que faire lorsqu’un paiement est refusé

Un paiement refusé ne signifie pas nécessairement que votre carte est inutilisable partout. Commencez par vérifier les causes simples :

1. Vérifiez que le téléphone dispose d’une connexion Internet.
2. Vérifiez si l’application nécessite une mise à jour ou une vérification supplémentaire.
3. Contrôlez la date d’expiration de la carte, les fonds disponibles et les paramètres de paiement en ligne.
4. Vérifiez si la banque a bloqué la transaction parce qu’elle la considère comme inhabituelle.
5. Demandez si le commerçant accepte l’application et les cartes étrangères par ce mode de paiement.
6. Essayez l’autre carte associée.
7. Passez à la deuxième application, à la carte physique ou aux espèces.

Évitez de réessayer plusieurs fois une transaction dont le statut n’est pas clair. De multiples tentatives peuvent rendre plus difficile la détermination du nombre de fois où vous avez été débité : une fois, plusieurs fois ou pas du tout.

Si la banque a refusé l’autorisation, contactez l’émetteur de la carte. Si le compte, la vérification d’identité ou le portefeuille de paiement est restreint, utilisez le processus d’assistance et de récupération de l’application. Gardez votre passeport, votre téléphone, votre carte et les informations de transaction à portée de main, car l’assistance peut vous demander de confirmer que le compte vous appartient.

Si votre compte est verrouillé, suivez les instructions officielles de récupération dans l’application. Ne créez pas plusieurs comptes de remplacement et ne communiquez pas de codes de vérification, sauf si le service officiel exige clairement cette étape et que vous la comprenez.

7. Conservez les justificatifs pour les remboursements et les litiges avec l’hôtel

Les paiements numériques sont pratiques, mais des justificatifs clairs sont importants lorsqu’un dépôt hôtelier, une annulation ou un débit en double fait l’objet d’un litige. Enregistrez des captures d’écran ou des reçus pour :

• Les dépôts de garantie et préautorisations des hôtels
• Les frais de chambre et les corrections de consommations du minibar
• Les billets de transport et les annulations
• Les réservations d’excursions
• Les promesses de remboursement
• Les paiements en double ou annulés

Comparez le reçu de l’application avec votre relevé de carte. Notez si la transaction est en attente, finalisée, annulée ou remboursée. Une autorisation de carte en attente n’est pas toujours identique à un débit définitif, tandis que l’affirmation d’un commerçant selon laquelle un remboursement a été effectué peut mettre du temps à apparaître dans l’application ou sur le compte bancaire.

Demandez à l’hôtel ou au commerçant une confirmation écrite de l’annulation, du remboursement ou de la correction d’un débit en double. Conservez l’identifiant de transaction, l’heure, le montant, le nom du commerçant et le lieu avant de contacter l’application, la banque, la plateforme de réservation ou le réseau de cartes.

Liste de vérification rapide avant le départ

• Installez Alipay et WeChat depuis les boutiques d’applications officielles appropriées.
• Effectuez l’inscription et la vérification du passeport si elle est demandée.
• Associez et testez une carte étrangère éligible dans chaque application.
• Préparez si possible une deuxième carte provenant d’un autre émetteur.
• Demandez aux émetteurs des cartes des informations sur les transactions internationales et les blocages antifraude.
• Vérifiez les frais, les plafonds, les cartes prises en charge et les fonctions de transport actuellement proposés par les applications.
• Emportez des espèces en RMB, une carte physique et une batterie externe.
• Enregistrez en lieu sûr les numéros d’assistance, les détails des réservations et les reçus importants.

FAQ

Puis-je payer en Chine sans compte bancaire chinois ?

De nombreux visiteurs peuvent organiser leurs paiements touristiques courants en associant une carte étrangère éligible à une application de paiement prise en charge, mais les exigences varient selon le compte, la carte, la transaction et la politique en vigueur. Consultez les dernières instructions dans Alipay ou WeChat Pay avant le départ plutôt que de supposer qu’un compte bancaire chinois est toujours nécessaire ou ne l’est jamais.

Dois-je emporter des espèces en RMB si j’ai les deux applications ?

Oui. Les espèces constituent une solution de secours utile en cas de mauvaise connexion, de problème avec une application, de carte refusée ou pour les petits achats. Emportez une somme modeste et ne supposez pas que tous les commerçants acceptent les espèces ou puissent rendre la monnaie.

Pourquoi ma carte étrangère a-t-elle été refusée dans une application de paiement chinoise ?

Les causes possibles sont notamment un blocage antifraude de la banque, un type de carte non pris en charge, une vérification d’identité incomplète, une restriction de l’application, des fonds insuffisants ou un commerçant qui ne prend pas en charge ce mode de paiement. Essayez l’autre carte ou l’autre application associée, puis contactez l’émetteur de la carte ou l’assistance de l’application selon l’endroit où le refus s’est produit.

Que dois-je faire si j’ai été débité deux fois ou si le remboursement d’un hôtel manque ?

Cessez toute nouvelle tentative, enregistrez les deux justificatifs de transaction et comparez-les avec votre relevé de carte. Demandez au commerçant ou à l’hôtel une confirmation écrite, puis contactez l’application de paiement concernée, l’émetteur de la carte ou le service de réservation avec les identifiants de transaction, les montants et les heures.

Puis-je utiliser un numéro de téléphone étranger pour m’inscrire ?

Un numéro étranger peut être accepté, mais les options d’inscription et de vérification peuvent varier selon le pays, le compte et les règles en vigueur dans l’application. Inscrivez-vous avant le départ avec un numéro auquel vous pourrez accéder à l’étranger et conservez une méthode de récupération sécurisée à disposition.