Réponse rapide : prévoyez quatre solutions de paiement
Ne comptez pas sur un seul moyen de paiement en Chine. Avant votre départ, préparez un portefeuille mobile comme Alipay ou WeChat Pay si la configuration actuelle pour les visiteurs prend en charge votre compte et votre carte, emportez deux cartes étrangères séparément, prévoyez une somme raisonnable en yuans chinois et enregistrez les informations essentielles de votre voyage pour y accéder hors ligne.
Les paiements mobiles sont souvent pratiques, notamment pour les achats du quotidien, mais aucune application, carte ou méthode de paiement ne fonctionne partout. L’acceptation peut dépendre du commerçant, du réseau de cartes, du statut du compte, de la connexion téléphonique, de la vérification d’identité et des règles en vigueur du prestataire. Consultez les dernières indications d’Alipay, de WeChat Pay, de l’émetteur de votre carte, de votre compagnie aérienne et de votre hôtel avant de partir.
Avant votre vol : liste de préparation des paiements
Effectuez autant de préparatifs que possible tant que vous disposez d’une connexion Internet fiable et d’un accès à votre banque.
- Vérifiez que vos deux cartes autorisent les transactions internationales et les paiements via un portefeuille mobile.
- Emportez si possible deux cartes provenant d’émetteurs ou de réseaux différents. Gardez-les dans des endroits séparés.
- Notez les coordonnées officielles d’urgence de chaque émetteur de carte ainsi que les instructions de votre banque pour signaler une carte perdue.
- Installez ou mettez à jour les applications de paiement concernées depuis les boutiques d’applications officielles.
- Essayez dans l’application la procédure actuelle d’inscription pour les visiteurs ou les cartes internationales, si elle est proposée.
- Assurez-vous de pouvoir mémoriser les mots de passe de vos applications et de déverrouiller votre téléphone avec une méthode sécurisée.
- Activez les alertes bancaires afin de voir rapidement les transactions tentées et effectuées.
- Vérifiez si votre banque peut envoyer des messages de vérification lorsque vous êtes à l’étranger. Si nécessaire, renseignez-vous sur l’itinérance, l’accès aux SMS ou les autres méthodes de vérification.
- Enregistrez hors ligne le nom et l’adresse de votre hôtel, les informations de réservation et les principales informations relatives aux transports. Une version en chinois des coordonnées de votre hébergement peut être utile lorsque vous demandez votre chemin.
- Emportez une petite réserve d’espèces en yuans chinois pour faire face aux problèmes du jour de votre arrivée. Ne supposez pas que tous les distributeurs, taxis, petits commerces ou guichets de transport accepteront une carte étrangère.
Une batterie externe fait partie de votre plan de paiement. Une batterie vide peut rendre temporairement inutilisable un portefeuille qui fonctionne.
Configurer Alipay ou WeChat Pay en tant que visiteur
Le processus général est similaire pour les différents portefeuilles mobiles : téléchargez l’application, créez un compte ou connectez-vous, choisissez l’option internationale ou visiteur correspondante si elle est disponible, ajoutez une carte étrangère compatible et effectuez les éventuelles vérifications d’identité demandées.
Les écrans et les exigences exacts peuvent changer. La configuration actuelle peut dépendre de votre nationalité, du réseau de votre carte, de votre numéro de téléphone, de votre passeport, de l’historique de votre compte et de la version de l’application installée sur votre appareil. Certains utilisateurs peuvent commencer l’inscription avant leur arrivée ; d’autres étapes peuvent nécessiter un accès aux SMS, un contrôle du passeport ou une fonction de compte uniquement disponible dans certaines conditions.
Lorsque l’application vous demande vos informations d’identité, utilisez, lorsque cela est requis, des informations correspondant à celles de votre document de voyage et de vos relevés de carte. Des différences d’orthographe, d’ordre des noms ou de détails du document peuvent entraîner des problèmes de vérification. Suivez les instructions actuelles du prestataire plutôt que de deviner ou de soumettre à répétition des informations modifiées.
Ajouter une carte étrangère à un portefeuille ne garantit pas que toutes les fonctions du portefeuille fonctionneront. Une carte associée peut permettre les achats auprès de commerçants, mais pas les transferts entre particuliers, les recharges de compte ou certains services en ligne. Les frais, plafonds de transaction, cartes prises en charge et exigences de vérification peuvent également changer. Confirmez ces détails dans les informations actuelles du prestataire et les conditions de l’émetteur de votre carte.
Testez la configuration avant de vous y fier
Avant votre voyage, connectez-vous au portefeuille et vérifiez que la carte associée apparaît correctement. Examinez les paramètres de sécurité, confirmez que vous pouvez accéder au compte et effectuez toute vérification disponible. Si vous avez la possibilité de réaliser un paiement test de faible montant en toute sécurité, faites-le — mais considérez le résultat comme une vérification utile, et non comme une garantie d’acceptation universelle en Chine.
Si l’inscription échoue, évitez de créer plusieurs comptes ou de saisir à répétition des informations incertaines. Vérifiez la version de l’application, l’accès au numéro de téléphone, les informations du passeport, la compatibilité de la carte et le canal d’aide officiel du prestataire.
Comment payer chez les commerçants chinois sans confusion
Les paiements par QR code fonctionnent généralement de deux façons :
- Vous scannez le code du commerçant. Le code peut ouvrir la page de paiement du commerce ou identifier le commerçant. Vous confirmez ensuite le montant et le mode de paiement dans votre application.
- Le commerçant scanne votre code de paiement. Vous affichez dans l’application un code de paiement personnel que le commerçant utilise avec un scanner pour traiter l’achat.
Les formulations et la présentation des écrans peuvent varier. Dans les deux cas, vérifiez le montant affiché avant d’approuver le paiement et attendez une confirmation dans l’application. Pour les achats importants, conservez le reçu, la référence de transaction ou l’écran de confirmation jusqu’à ce que le paiement soit finalisé.
Soyez prudent si quelqu’un vous demande d’envoyer de l’argent à un compte personnel au lieu d’effectuer un paiement auprès d’un commerçant. Un transfert entre particuliers n’est pas nécessairement équivalent à une transaction commerciale et peut ne pas bénéficier des mêmes protections en matière de litige ou d’achat. Vérifiez le destinataire, le montant et le motif avant toute autorisation. Si la demande n’est pas claire, demandez le mode de paiement habituel du commerce ou utilisez une autre option.
Les hôtels, grandes enseignes, guichets de transport avec personnel, chaînes de restaurants et petits vendeurs indépendants peuvent proposer des options de paiement différentes. Certains accepteront peut-être une carte étrangère physique ; d’autres utiliseront principalement les paiements par QR code. Les espèces peuvent encore être utiles, mais ne supposez pas que chaque commerce pourra rendre la monnaie ou que chaque distributeur acceptera votre carte.
Une mauvaise connexion, un portefeuille verrouillé, une batterie faible ou une carte expirée peuvent interrompre un paiement qui aurait autrement été accepté. Prévoyez davantage de temps lorsque vous payez un billet de train, un transfert depuis l’aéroport, une caution d’hôtel ou tout autre service soumis à une contrainte de temps.
Le plan de secours : cartes, espèces et informations essentielles hors ligne
Votre système de secours doit être suffisamment simple pour être utilisé lorsque vous êtes fatigué, hors ligne ou confronté à une application défaillante.
Emportez :
- Deux cartes physiques utilisables, conservées séparément.
- Une quantité limitée de yuans chinois pour les imprévus immédiats.
- Un téléphone chargé et une batterie externe.
- Votre passeport, conservé en lieu sûr.
- Le nom et l’adresse de votre hôtel ainsi que les informations de réservation accessibles hors ligne.
- Les coordonnées de l’émetteur de votre carte et du prestataire de votre portefeuille.
- Un accès hors ligne aux informations de traduction, de cartographie, de la compagnie aérienne et des transports.
Essayez une carte physique lorsqu’un commerçant dispose d’un terminal de carte classique ou lorsque le portefeuille mobile ne fonctionne pas. Un comptoir d’hôtel avec personnel, un guichet d’aéroport, une grande enseigne ou un bureau de transport pourra peut-être fournir davantage d’aide pour le paiement qu’une petite machine sans personnel, même si l’acceptation varie encore.
Ne gardez pas toutes vos cartes, vos espèces et vos papiers d’identité au même endroit. En même temps, évitez de transporter plus d’espèces que vous ne pouvez raisonnablement protéger. Conservez les informations de paiement et de passeport de manière sécurisée, plutôt que de laisser des numéros de carte complets ou des images de documents dans des notes facilement accessibles.
Procédure de dépannage des paiements en Chine
Votre carte est refusée
Vérifiez si l’utilisation internationale est activée, si la carte a expiré et si le solde disponible est suffisant. Recherchez une alerte de fraude ou une demande de vérification de votre banque. Essayez la deuxième carte, un terminal physique, les espèces ou une autre méthode de portefeuille compatible. Si le refus persiste, contactez l’émetteur par son canal officiel.
Le portefeuille ne peut pas enregistrer votre compte ou ajouter votre carte
Vérifiez que l’application est à jour et que la configuration pour les visiteurs ou les cartes internationales est actuellement disponible pour vous. Revérifiez les informations de votre passeport, l’accès à votre numéro de téléphone et la compatibilité de votre carte. Une carte étrangère peut ne pas prendre en charge toutes les fonctions du portefeuille. Utilisez le canal d’aide officiel du prestataire plutôt que de multiplier les tentatives au hasard.
La vérification ou les SMS ne fonctionnent pas
Vérifiez la couverture mobile, l’itinérance et la capacité de votre numéro national à recevoir des messages à l’étranger. Ne saisissez pas à répétition des codes ou informations personnelles incertains. Utilisez la procédure de récupération de compte ou le canal d’assistance de l’application, et gardez votre deuxième carte ainsi que vos espèces disponibles pendant la résolution du problème.
Un paiement par QR code échoue
Commencez par vérifier si vous utilisez un code de paiement de commerçant ou si l’on vous demande d’effectuer un transfert personnel. Revérifiez le montant et le mode de paiement associé. Passez d’un réseau disponible à un autre, rouvrez la page de paiement ou essayez l’autre méthode de paiement par QR code. Si le commerçant l’accepte, utilisez plutôt une carte physique ou des espèces.
Vous n’avez pas de réseau, votre batterie est vide ou votre compte est verrouillé
Rendez-vous dans un endroit disposant d’une connexion fiable, rechargez le téléphone et utilisez la procédure officielle de récupération. Pour un achat immédiat, essayez les espèces, une carte physique ou un comptoir avec personnel, si disponible. Ne confiez pas votre téléphone déverrouillé à une personne inconnue et ne communiquez pas vos mots de passe ni vos codes de vérification.
Un arbre de décision simple
Le paiement échoue une fois : revérifiez le montant, la connexion et le mode de paiement.
Il échoue à nouveau : essayez l’autre portefeuille, la deuxième carte ou les espèces.
Le compte est verrouillé ou la vérification échoue : cessez de deviner et utilisez l’assistance officielle.
Le téléphone ou le réseau est inutilisable : rendez-vous à un comptoir avec personnel, à la réception de l’hôtel ou auprès d’une autre source d’aide pratique.
Liste finale avant le départ
- Portefeuille mobile installé et mis à jour.
- Carte étrangère compatible ajoutée, si la configuration actuelle le permet.
- Informations du passeport et du compte saisies de manière cohérente lorsque cela est demandé.
- Deux cartes physiques testées pour une utilisation internationale et conservées séparément.
- Alertes bancaires et accès aux vérifications à l’étranger configurés.
- Petite réserve d’espèces préparée.
- Batterie externe dans les bagages.
- Informations relatives à l’hôtel, aux transports, à la traduction et aux urgences enregistrées hors ligne.
- Indications actuelles du prestataire vérifiées concernant les cartes prises en charge, les frais, les plafonds, les exigences téléphoniques et la vérification des visiteurs.
FAQ
Puis-je payer en Chine uniquement avec une carte étrangère Visa ou Mastercard ?
Vous pourrez peut-être utiliser une carte étrangère auprès de certains commerçants, sur certains terminaux, dans des hôtels ou pour d’autres services, mais l’acceptation n’est pas universelle. Emportez deux cartes et une réserve d’espèces, et envisagez un portefeuille mobile compatible lorsqu’il est disponible.
Dois-je configurer Alipay ou WeChat Pay avant mon arrivée ?
Oui, préparez tout ce que l’application actuelle vous permet de configurer avant le départ. Une configuration anticipée vous donne le temps de résoudre les problèmes d’inscription, d’association de carte, de passeport ou de SMS tant que vous avez encore accès à votre banque et à votre service mobile national. Ne supposez pas qu’une configuration réussie garantira le fonctionnement de tous les commerçants ou de toutes les fonctions du portefeuille.
Ai-je besoin d’un numéro de téléphone chinois ?
Pas nécessairement. Les exigences dépendent de la procédure d’inscription actuelle, du prestataire, du compte et du processus de vérification. Certaines étapes peuvent fonctionner avec un numéro étranger, tandis que d’autres peuvent nécessiter un accès aux SMS ou des contrôles d’identité supplémentaires. Confirmez directement l’exigence actuelle dans l’application ou les informations du prestataire.
Vaut-il mieux scanner le QR code du commerce ou afficher mon propre code ?
Aucune méthode n’est toujours préférable. Suivez la procédure habituelle du commerçant, vérifiez le montant et le destinataire, et assurez-vous d’effectuer un paiement commercial plutôt qu’un transfert personnel inexpliqué. Si le paiement par QR code échoue, passez à votre méthode de secours.