Comment payer en Chine lorsque votre carte étrangère ne fonctionne pas

En bref : utilisez une configuration de paiement à plusieurs niveaux

Le moyen le plus fiable de régler vos achats du quotidien en Chine consiste généralement à configurer Alipay et/ou WeChat Pay avec une carte étrangère éligible avant votre départ. Ces applications de paiement mobile sont largement utilisées pour les repas, les taxis, les magasins de proximité, les attractions et les petits achats locaux.

Ne dépendez pas d’une seule application, d’un seul téléphone ou d’une seule carte. Emportez une deuxième carte de paiement physique, gardez-la séparée de votre portefeuille principal et prévoyez une réserve limitée de yuans chinois. Vous aurez ainsi des solutions si une carte est refusée, si une application demande une vérification, si votre téléphone perd sa connexion de données ou si un commerçant n’utilise qu’un seul système de paiement par QR code.

Testez votre configuration peu après votre arrivée en effectuant un petit achat. Il est bien plus facile de résoudre un problème dans un magasin de proximité qu’au moment de monter dans un moyen de transport, de quitter un hôtel ou de payer un chauffeur de taxi.

L’utilisation directe d’une carte émise à l’étranger peut fonctionner dans certains hôtels, grands magasins et guichets sélectionnés. Pour les petits achats du quotidien, toutefois, le paiement mobile est souvent plus pratique.

Informations essentielles en un coup d’œil

Méthode de paiement	Utilisation idéale	Pourquoi c’est important	À préparer avant le voyage
Alipay avec une carte étrangère liée	Paiements quotidiens par QR code	Utile chez de nombreux petits commerçants	Installez l’application officielle, liez une carte et effectuez les vérifications demandées
WeChat Pay avec une carte étrangère liée	Paiements quotidiens et QR codes propres à l’application	Une bonne alternative lorsqu’une autre application n’est pas acceptée	Configurez-le séparément lorsque cela est possible
Carte étrangère physique	Hôtels, grands détaillants, guichets sélectionnés	Fonctionne lorsque le paiement par téléphone n’est pas disponible	Activez l’utilisation internationale et emportez une carte de secours
Espèces en yuans chinois	Urgences, petits achats, situations sans connexion	Ne nécessite ni téléphone ni application	Emportez une somme modeste, idéalement avec des petites coupures
Retrait au distributeur automatique	Reconstituer les espèces d’urgence	Utile si votre réserve d’espèces diminue	Vérifiez l’acceptation du réseau, les frais et l’accès auprès de votre banque

1. Configurez vos outils de paiement avant de prendre l’avion

Téléchargez les applications officielles Alipay et WeChat depuis votre boutique d’applications habituelle. Vérifiez soigneusement les informations sur l’éditeur ; les imitations d’applications de paiement ne valent pas le risque.

Essayez d’ajouter une carte de crédit ou de débit internationale éligible à chaque application. La prise en charge des cartes peut varier selon le réseau de cartes, l’émetteur, le pays, le type de carte, le type de transaction et les règles en vigueur de l’application. Suivez la procédure actuelle de liaison de carte et de vérification d’identité affichée dans chaque application officielle.

Lorsqu’une application demande des informations personnelles, saisissez-les exactement telles qu’elles figurent sur votre passeport et votre compte de carte. Une différence dans les noms, les dates ou les informations de document peut retarder la vérification. Gardez votre passeport à portée de main durant la configuration au cas où vous devriez fournir une pièce d’identité.

Avant le départ, contactez l’émetteur de votre carte ou consultez ses conseils de voyage. Confirmez que les achats internationaux et les transactions par portefeuille mobile sont activés. Certaines banques peuvent recommander une notification de voyage, tandis que d’autres utilisent des contrôles antifraude automatisés et n’en exigent pas. Demandez comment la banque gère les autorisations de transaction lorsque vous êtes à l’étranger.

Préparez-vous également à un problème de sécurité lié à votre carte avant qu’il ne survienne :

Installez l’application de votre banque et assurez-vous de pouvoir vous connecter.
Enregistrez le numéro d’assistance internationale de l’émetteur de la carte.
Sachez comment bloquer ou débloquer la carte dans l’application bancaire.
Activez les alertes de transaction si elles sont disponibles.
Emportez une deuxième carte, rangée séparément de votre téléphone et de votre portefeuille principal.

2. Comment fonctionnent les paiements par QR code en Chine

Le paiement par QR code est un mode de règlement courant dans une grande partie de la Chine. Vous pouvez le voir dans les restaurants, les stands de street food, les taxis, les magasins, les musées, les marchés et d’autres petites entreprises.

Il existe deux méthodes de paiement courantes.

Le commerçant scanne votre code. Ouvrez Alipay ou WeChat Pay et affichez votre code de paiement. Le commerçant le scanne avec son appareil, puis vous confirmez la transaction si cela vous est demandé.

Vous scannez le code du commerçant. Le vendeur affiche un code QR, souvent sur un support ou une pancarte. Ouvrez l’application de paiement correspondante, scannez le code, saisissez le montant si nécessaire, puis autorisez le paiement.

Vérifiez toujours le nom du commerçant et le montant affichés à l’écran avant de confirmer. Si vous saisissez vous-même le montant, montrez l’écran complété au commerçant avant de l’approuver.

Le QR code d’un commerçant peut être conçu pour une application plutôt qu’une autre. Disposer à la fois d’Alipay et de WeChat Pay peut donc réduire les difficultés. Pour la plupart des transactions, vous aurez aussi besoin d’un téléphone chargé, déverrouillé et d’une connexion de données mobiles ou Wi-Fi fonctionnelle.

3. Élaborez un plan de secours efficace sous pression

Le paiement mobile devrait être votre principal outil de confort, mais il ne doit pas être votre seul plan. Conservez vos moyens de secours dans des endroits différents.

Par exemple, vous pouvez garder votre carte principale liée à votre téléphone, emporter une deuxième carte physique dans un sac ou une ceinture porte-billets, et conserver séparément une somme modeste en yuans. Si l’un de ces éléments est perdu, déchargé, bloqué ou indisponible, vous disposez encore d’un autre moyen de payer.

Les espèces sont utiles comme réserve d’urgence, pas nécessairement comme principal moyen de paiement. Certaines entreprises peuvent préférer le paiement par QR code, et les petits vendeurs peuvent avoir peu de monnaie. Dans la mesure du possible, gardez quelques petites coupures pour les taxis, les marchés, les en-cas ou les petites dépenses imprévues.

Il est également judicieux d’enregistrer l’adresse de votre hôtel en chinois, de télécharger des cartes hors ligne et de garder les informations importantes de réservation sur votre téléphone. Un problème de paiement peut devenir plus stressant s’il survient en même temps qu’un problème de navigation ou de communication.

4. Que faire lorsqu’un paiement échoue à la caisse

Si l’application ne parvient pas à vous vérifier ou à lier une carte

Assurez-vous d’abord que l’application est à jour et que vous utilisez sa procédure officielle de liaison de carte. Saisissez à nouveau avec soin les informations du passeport et de la carte, en les faisant correspondre exactement à vos documents.

Si la configuration échoue à plusieurs reprises, évitez de faire des tentatives sans fin. Essayez plutôt l’autre application ou une autre carte éligible. Utilisez ensuite l’aide officielle intégrée à l’application ou le canal d’assistance pour vérifier les exigences actuelles concernant l’identité, les cartes et l’éligibilité.

Si un paiement est refusé

Gardez votre calme et écartez-vous s’il y a une file d’attente. Vérifiez que votre téléphone dispose de données mobiles ou de Wi-Fi, que vous êtes connecté à l’application et que la carte liée est active avec des fonds ou un crédit disponibles.

Demandez au commerçant s’il peut utiliser l’autre méthode de paiement par QR code. Par exemple, un commerçant peut être en mesure de scanner votre code de paiement même si vous ne pouvez pas scanner le code qu’il affiche, ou inversement.

Si cela ne fonctionne pas, essayez votre autre application de paiement. Si l’achat est urgent, utilisez votre carte physique ou des espèces. Contactez l’émetteur de votre carte après vous être éloigné de la caisse ; des tentatives de paiement refusées répétées peuvent parfois déclencher des contrôles de sécurité supplémentaires.

Si le paiement semble en attente ou que le commerçant ne le voit pas

Ne payez pas immédiatement une deuxième fois. Un second paiement peut entraîner un débit en double si la première transaction est finalement finalisée.

Ouvrez l’historique des transactions de l’application et vérifiez le statut. Montrez l’écran de statut au commerçant et demandez-lui de vérifier son propre relevé de paiement. Attendez, si nécessaire, que le statut soit mis à jour.

Conservez une capture d’écran, le nom du commerçant, l’heure approximative, le montant et tout reçu. Ces informations vous aideront si vous devez ensuite contester ou vérifier le débit via l’application ou l’émetteur de votre carte.

Si votre téléphone est perdu, déchargé ou hors ligne

Utilisez votre carte physique de secours ou des espèces. Si le téléphone est perdu, sécurisez-le rapidement via votre compte d’appareil et utilisez les contrôles de sécurité disponibles auprès de votre banque et de vos applications afin de protéger l’accès aux paiements.

Lors des longues journées de transfert, chargez votre téléphone avant de partir et emportez une batterie externe lorsque cela est autorisé. Ne supposez pas qu’une gare, une attraction ou un restaurant disposera d’un point de recharge pratique au moment où vous en aurez besoin.

5. Espèces et retraits aux distributeurs automatiques

Vous pouvez obtenir une petite réserve d’espèces avant le voyage ou après votre arrivée, selon votre banque, votre heure d’arrivée et l’accès aux services de change. L’objectif pratique n’est pas de transporter de grosses sommes, mais d’avoir assez d’argent pour faire face à une interruption temporaire de votre principal moyen de paiement.

Si vous prévoyez de retirer des yuans à un distributeur automatique, vérifiez que le réseau de votre carte est accepté par cette machine avant de commencer. La disponibilité des distributeurs et la compatibilité avec les cartes étrangères peuvent varier selon la banque et le lieu.

Avant de compter sur les retraits, consultez les conseils actuels de votre banque concernant les taux de change, les frais de retrait d’espèces, les frais de transaction à l’étranger, les contrôles de sécurité et les règles de retrait. Le réseau de votre carte peut également appliquer des conditions pertinentes. Utilisez les distributeurs de banques établies dans des endroits bien éclairés et conservez les reçus de retrait.

6. Frais, limites et éligibilité : ce qu’il faut vérifier

Les règles concernant les cartes étrangères dans Alipay et WeChat Pay peuvent changer. Les cartes prises en charge, les vérifications d’identité, les fonctions de paiement, la conversion de devises, les frais et les limites de transaction peuvent dépendre de l’application, de votre banque émettrice, du réseau de cartes, du lieu et du type d’achat.

Peu avant votre voyage, vérifiez les informations à jour dans les applications officielles Alipay et WeChat Pay ou dans leurs documents d’assistance officiels. Vérifiez également séparément auprès de l’émetteur de votre carte et du réseau de paiement.

En particulier, confirmez :

Si votre carte spécifique peut être liée.
Si les transactions internationales et par portefeuille mobile sont activées.
Comment est gérée la conversion des devises étrangères.
Si votre banque facture des frais de transaction à l’étranger ou de retrait d’espèces.
Si l’application applique des frais ou des conditions de transaction à l’usage prévu.
Que faire si un paiement est bloqué par les contrôles antifraude.

Liste de contrôle avant le départ

FAQ

Puis-je utiliser Alipay en Chine avec une carte de crédit ou de débit étrangère ?

De nombreux visiteurs peuvent être en mesure de lier une carte émise à l’étranger éligible, mais la prise en charge n’est pas universelle. Configurez l’application officielle avant votre voyage, suivez ses étapes de vérification actuelles et confirmez votre éligibilité auprès d’Alipay et de l’émetteur de votre carte.

Puis-je utiliser WeChat Pay en Chine avec une carte internationale ?

WeChat Pay peut prendre en charge des cartes internationales éligibles pour certains voyageurs et certaines transactions. Les disponibilités et les exigences pouvant changer, effectuez la configuration suffisamment tôt et vérifiez les règles actuelles dans l’application officielle et auprès de votre banque.

Ai-je besoin d’un compte bancaire chinois ou d’un numéro de téléphone chinois ?

Les options de paiement destinées aux touristes peuvent permettre à certains voyageurs d’utiliser des cartes étrangères éligibles sans ouvrir de compte bancaire chinois. Les exigences peuvent varier ; ne supposez donc pas que toutes les fonctions seront disponibles. Effectuez le processus de configuration actuel de l’application avant le départ et gardez des moyens de paiement de secours.

Combien d’espèces dois-je emporter en solution de secours ?

Emportez une somme qui couvrirait une courte période de transports de base, de nourriture et de petits achats urgents si votre téléphone ou vos cartes ne fonctionnent pas. Gardez cette somme modeste, répartissez-la entre des endroits sûrs et incluez de petites coupures lorsqu’elles sont disponibles. Le montant exact doit tenir compte de votre itinéraire, de votre heure d’arrivée et de votre niveau de confort.

Que dois-je faire si Alipay ou WeChat Pay refuse mon paiement ?

Vérifiez la connexion et le statut de la carte, puis essayez l’autre méthode QR, une autre application de paiement ou votre carte physique. Si la transaction semble en attente, ne payez pas à nouveau avant d’avoir vérifié l’historique de l’application et le relevé du commerçant. Contactez l’émetteur de votre carte hors de la file d’attente si le refus persiste.

Puis-je retirer des espèces à un distributeur automatique en Chine avec une carte étrangère ?

Cela peut être possible aux distributeurs qui acceptent le réseau de votre carte, mais la compatibilité et les frais varient. Consultez les conseils actuels de votre banque et du réseau de votre carte, utilisez les distributeurs de banques établies et conservez le reçu.