中国でAlipayとWeChat Payを使うには：設定と支払いトラブル解決ガイド

先に結論：可能なら両方を使えるようにする

外国人旅行者は通常、中国への旅行前にAlipayとWeChat Payの両方を設定しておくことをおすすめします。どちらか一方だけに頼るよりも安心です。どちらのウォレットも、すべての外国発行カード、店舗、QRコード、交通サービス、アカウント種別で使えるとは限りません。より適したアプリは、自分のカードと本人確認書類を受け付け、テスト設定を正常に完了できる方です。

もう一方のウォレットは、すべての支払いができる保証ではなく、予備手段として考えましょう。中国人民元をいくらか、実物の銀行カード、充電済みのスマートフォン、カード発行会社への連絡手段を用意してください。対応カード、手数料、利用限度額、本人確認の表示、為替レートの扱い、利用できる機能は変更される可能性があるため、各アプリ内または公式サポート窓口で最新情報を確認しましょう。

渡航前に準備すること

自国の電話番号、銀行、安定したインターネット接続にアクセスできるうちに、できるだけ設定を済ませておきましょう。

• 正規のアプリストアから、最新のAlipayとWeChatをインストールする。
• 旅行中にもアクセスできるメールアドレスまたは電話番号でアカウントを作成する。
• 本人確認が必要になった場合に備え、有効なパスポートを手元に置く。
• 登録する予定の外国発行銀行カードと、カード発行会社の連絡先を用意する。
• 国際取引とオンライン取引が有効になっているか、カード発行会社に確認する。
• 海外で銀行のセキュリティ通知やワンタイムコードを受け取る方法を確認する。
• 可能なら両方のウォレットを追加し、ログイン、復旧、セキュリティコードの受け取りをテストする。
• 中国人民元をいくらかと、少なくとも1枚の実物の決済カードを携帯する。
• モバイルバッテリーを持参し、スマートフォンに画面ロックを設定する。

タクシー乗り場や混雑したレストランで、銀行が海外ウォレット取引をブロックしていることに初めて気づく、という事態は避けてください。カード登録画面が正常に完了しても、すべての支払い機能が利用できるとは限りません。

旅行者にとってのAlipayとWeChat Payの違い

通常の買い物、食事、タクシー、その他の旅行費用については、まず外国発行カードを受け付けるウォレットをテストしましょう。両方が使える場合は、両方を利用できる状態にしておいてください。ある店舗で使えたウォレットが、別のQRコードやサービスでも使えるとは限りません。

店舗決済は、個人間送金とも異なります。外国発行カードの登録によって一部の購入ができても、送金、レッドパケット、その他すべてのウォレット機能が有効になるとは限りません。交通機能やミニプログラムにも、別の要件が設定されている場合があります。

外国発行の銀行カードを登録する方法

正確な表示名は変更される可能性がありますが、一般的な手順は両アプリでほぼ同じです。

1. ウォレットの決済、ウォレット、または銀行カードのセクションを開く。
2. 銀行カードを追加する項目を選ぶ。
3. カード番号、有効期限、セキュリティ情報、求められた請求先情報を入力する。
4. 表示された場合は、銀行、SMS、本人確認、またはアプリ内のセキュリティ確認を完了する。
5. 設定画面を閉じる前に、そのカードが支払いに利用可能と表示されていることを確認する。

アプリからパスポート情報やその他の本人確認情報を求められる場合があります。該当する書類や銀行記録に記載されているとおり、正確に入力してください。氏名の表記、出生年月日、書類番号、請求先情報が異なると、確認手続きが中断されることがあります。入力欄を推測で埋めず、パスポートを手元に置いて確認しましょう。

カード登録と本人確認は別の手続きです。本人確認に合格しても、すべての支払い機能が有効になるとは限りません。また、カードを追加しても、後の購入をカード発行会社が承認する保証はありません。

よくある設定上の問題

カードを登録できない理由としては、そのアカウントでカードブランドまたは発行国が対応していない、カード発行会社が承認をブロックしている、カードの有効期限が切れている、請求先情報が正しくない、ウォレットで追加の本人確認情報が必要、といった可能性があります。SMSが届かない場合は、ローミング設定、メッセージサービスのブロック、電話番号の形式の誤り、セキュリティフィルターなどが原因かもしれません。

カードが拒否された場合は、何度も繰り返す前に、正確なエラーメッセージとカード発行会社のアプリを確認してください。短時間に何度も試すと、追加の不正利用対策が発動することがあります。何が失敗したのかを記録してから、もう一方のウォレットを試しましょう。理由なく、正常に使えるカードを削除しないでください。

中国のQRコード決済の仕組み

一般的には、2種類の支払い方法があります。

店舗のコードをスキャンする

ウォレットのスキャン機能を開き、店舗のQRコードをスキャンします。求められた場合は、金額を入力または確認してください。承認する前に、店舗名、金額、通貨、選択した支払いカードを確認します。支払い成功が明確に表示されるまで待ち、レシートまたは取引記録を保存しましょう。

自分の支払いコードを表示する

ウォレットの支払いコード機能を開き、店舗側にスキャンしてもらいます。スマートフォンまたは端末に表示された金額を確認してください。知らない人に支払いコードを見せたり、ロック解除したスマートフォンを放置したりしないでください。

静的QRコード、店舗コード、個人送金コードは、それぞれ異なる動作をする場合があります。個人用コードは外国人旅行者の店舗購入には適さない可能性があり、店舗によっては特定の種類のアカウントを使う必要があります。スキャンに失敗したら、店舗側であなたの支払いコードをスキャンできるか、別の店舗コードを提示できるか尋ねてください。

QRコード決済は、レストラン、コンビニ、観光施設、ホテル、タクシー、小規模店舗などで便利ですが、どこでも受け付けられるわけではありません。立ち去る前に、必ず決済結果を確認してください。

支払いに失敗した場合の対処法

カードを追加できない

カード情報、有効期限、請求先情報、本人確認情報を再確認してください。海外オンライン取引が許可されているか、カード発行会社に確認します。そのうえで、ウォレットの最新の対応カード一覧とアカウント要件を確認してください。メッセージがサービス上の制限や利用資格の問題を示している場合、何度も試しても解決する可能性は低いでしょう。

確認コードが届かない

自国の電話番号で海外でもメッセージを受信できるか、番号形式が正しいか、スマートフォンがメッセージをブロックまたはフィルタリングしていないかを確認してください。アプリに示された復旧方法を試します。電話番号やメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、アプリ内のサポート窓口からウォレットに連絡してください。

QRコードのスキャンに失敗する

照明を改善し、スマートフォンを動かさずに持ち、必要に応じて一般的なカメラではなくウォレットのスキャン機能を使ってください。店舗に新しいコードを提示してもらうか、あなたの支払いコードを店舗側でスキャンしてもらいましょう。ネットワークの問題、表示の破損、QRコードの種類が不適切、店舗アカウントの問題など、さまざまな原因で似た症状が起こります。

支払いが拒否される

すぐに再度支払うのではなく、正確なエラーを読みましょう。登録カード、ウォレットの通知、カード発行会社のアラートを確認します。利用できる場合は、もう一方のウォレットまたは別の登録カードを試してください。不正利用ブロックや海外承認の問題と思われる場合はカード発行会社に、アカウント確認やウォレット制限に関するメッセージが表示された場合はウォレットのサポートに連絡します。

支払いが保留中、または重複しているように見える

すぐに取引を繰り返さないでください。ウォレットの取引履歴、店舗の確認、銀行カードの口座を確認します。保留中の承認は後で消えることがありますが、完了した支払いには取引記録が残るはずです。サポートに連絡する前に、スクリーンショット、時刻、金額、店舗名、取引IDを保存してください。

予備の支払い手段とセキュリティ

予備の支払い手段を複数に分けて準備しましょう。

• 中国人民元を少額。できれば複数の場所に分けて保管する。
• 実物のカードを1枚。可能なら予備のカードも用意する。
• 可能であれば、両方のモバイルウォレット。
• 充電済みのスマートフォンとモバイルバッテリー。
• 重要な旅行情報とカード発行会社の連絡先をオフラインでも確認できる形で保存する。

現金があまり使われない環境でも、現金は役立ちます。ただし、すべての店舗でお釣りを用意できるとは限りません。実物のカードも、一部のホテル、大規模店舗、交通事業者でしか受け付けられない場合があるため、モバイル決済を完全に置き換えるものではなく、予備手段と考えてください。

ウォレットの通知と取引履歴を定期的に確認しましょう。スマートフォンをロックし、支払い用QRコードを他人に見られないようにし、知らない人にロック解除した端末を渡さないでください。見覚えのない請求や重複請求があった場合は、まず保留中かどうかを確認し、店舗の決済状況を確認します。その後、ウォレットのサポート窓口とカード発行会社に連絡してください。適切な場合は、カード発行会社の異議申し立て手続きに従いましょう。

到着時の簡単なチェックリスト

自宅を出る前に、両方のアプリが開くこと、復旧用の電話番号またはメールアドレスが使えること、カード発行会社が該当する取引を許可していること、パスポートとカード情報を確認できることを確認してください。到着後は、急いで支払う必要がある場面まで待たず、トラブルに対処する時間があるときに少額の店舗決済を試しましょう。

支払いに失敗した場合は、メッセージを記録し、短時間に何度も試すことを避け、もう一方の利用可能な支払い方法を試してください。調査中は現金または実物のカードを使いましょう。渡航前に、ウォレットの最新の案内、対応カード、手数料、限度額、本人確認要件を確認してください。これらの詳細は変更される可能性があります。

よくある質問

中国到着前にAlipayまたはWeChat Payを設定できますか？

多くの場合、出発前にアカウント作成とカード設定を始めることができます。一部の本人確認または支払い機能は、追加の確認後にのみ利用できる場合があります。アプリに表示されるすべての案内を完了し、渡航前にアクセスをテストしてください。

外国発行のVisaまたはMastercardは使えますか？

外国発行カードが使える場合もありますが、対応状況はウォレット、カードブランド、発行銀行、アカウント、店舗、現在のサービスルールによって異なります。アプリ内の最新案内を確認し、海外ウォレット取引の承認についてカード発行会社に問い合わせてください。

設定時にはカードが受け付けられたのに、会計時に拒否されたのはなぜですか？

カード登録と支払い承認は別の処理です。カード発行会社が購入をブロックしている、店舗のQRコードが別の支払い方法を使っている、取引がアカウントの条件を超えている、ウォレットで追加の本人確認が必要、といった可能性があります。

スマートフォン、SIM、またはインターネット接続に問題が起きた場合はどうすればよいですか？

現金または実物のカードを使い、安定した接続が確保できる安全な場所に移動し、アカウント情報を他人と共有しないでください。電話番号やスマートフォンにアクセスできなくなった場合は、できるだけ早くウォレットとカード発行会社の公式復旧窓口に連絡してください。