Cómo pueden los viajeros extranjeros configurar Alipay y WeChat Pay en China

Respuesta rápida

Los viajeros extranjeros suelen poder vincular una tarjeta bancaria extranjera elegible a Alipay, WeChat Pay o ambas. Sin embargo, las redes de tarjetas, los países emisores, las comprobaciones de identidad, las comisiones, los límites, los comercios compatibles y las funciones disponibles pueden cambiar. Confirma la información vigente en la sección oficial de ayuda o asistencia de cada aplicación antes de viajar.

El plan más seguro es instalar ambas aplicaciones, registrarte con un número de teléfono al que puedas acceder en el extranjero, completar cualquier verificación de identidad, añadir una tarjeta adecuada y realizar un pequeño pago de prueba antes de depender de los pagos móviles para el transporte, la comida, las tiendas o las atracciones.

No des por hecho que vincular una tarjeta extranjera habilita todas las funciones de la cartera digital. Las transferencias entre particulares, los sobres rojos, los productos de transporte, los depósitos, los pagos mediante miniprogramas, los reembolsos y algunos códigos QR de comercios pueden tener restricciones independientes.

Qué preparar antes de viajar

Usa esta lista de comprobación antes de volar:

• Pasaporte: Ten disponible el pasaporte que usarás durante el viaje para la verificación de identidad. Introduce tu nombre y tus datos personales exactamente como se solicite y asegúrate de que coincidan con la información de tu cuenta y de tu tarjeta cuando sea necesario.
• Tarjeta bancaria extranjera: Prepara una Visa, Mastercard u otra red compatible con la aplicación vigente y con tu banco emisor. La compatibilidad puede depender del tipo de tarjeta, el país emisor, la divisa y el estado de la cuenta, así que compruébalo en la aplicación antes de viajar.
• Número de teléfono accesible: Regístrate con un número que pueda recibir mensajes o completar de otro modo las comprobaciones de la cuenta mientras estés en el extranjero. Consulta a tu operador móvil sobre la itinerancia, el acceso a SMS y el servicio eSIM.
• Conectividad: Instala y actualiza las aplicaciones mientras tengas una conexión fiable a internet. Organiza los datos móviles, la itinerancia u otra conexión para tu llegada; una aplicación de pagos normalmente no puede completar una transacción sin comunicarse con su servicio.
• Autorización bancaria: Comprueba si el emisor de tu tarjeta bloquea de forma predeterminada las transacciones en el extranjero, en línea o con carteras digitales. Averigua cómo contactar con el banco sin depender de la tarjeta SIM de tu país de origen.
• Respaldos: Lleva algo de renminbi, una tarjeta física y una forma independiente de acceder a la asistencia. Guarda la tarjeta física separada del teléfono.

Nunca compartas el número completo de la tarjeta, la contraseña, una imagen del pasaporte ni un código de verificación de un solo uso con un comercio o un desconocido.

Configurar Alipay

Los nombres de los menús pueden cambiar entre versiones de la aplicación y tipos de cuenta. Utiliza las etiquetas actuales que aparecen en tu aplicación en lugar de confiar en una captura de pantalla antigua.

1. Instala la versión oficial actual de Alipay y crea una cuenta o inicia sesión con un número de teléfono accesible.
2. Abre la sección de cuenta, cartera o tarjetas bancarias y elige la opción para añadir una tarjeta.
3. Introduce los datos de la tarjeta exactamente como se solicite. Completa cualquier autenticación bancaria, comprobación por mensaje de texto o confirmación dentro de la aplicación.
4. Si se te solicita, completa la verificación de identidad con tu pasaporte y la información personal correspondiente.
5. Abre la función de pago y aprende los dos métodos disponibles: escanear el código QR de un comercio y mostrar tu propio código de pago.
6. Realiza una compra de prueba de poco importe. Comprueba el nombre del comercio, el importe, la conversión de divisa y el estado final de la transacción.
7. Guarda el recibo o la referencia de la transacción hasta que puedas confirmar que el cargo se ha efectuado correctamente en la tarjeta.

Antes de depender de Alipay, comprueba si la tarjeta vinculada puede utilizarse para el fin específico que necesitas. Una tarjeta que funciona para una compra habitual en una tienda puede no funcionar para transferencias, transporte, depósitos, determinados miniprogramas o todas las vías de reembolso.

[Captura de pantalla: Añadir una tarjeta bancaria extranjera en Alipay]

Configurar WeChat Pay

Se accede a WeChat Pay a través de la aplicación actual de WeChat. La ruta exacta puede variar según la región, la cuenta y la versión.

1. Instala la versión oficial actual de WeChat y regístrate o inicia sesión.
2. Confirma que puedes acceder al número de teléfono asociado a la cuenta.
3. Abre la sección Wallet o Services y localiza la opción de tarjetas bancarias.
4. Sigue las indicaciones para añadir una tarjeta internacional e introduce los datos del pasaporte y de la tarjeta exactamente como se solicite.
5. Completa cualquier verificación de identidad, por SMS, bancaria o de seguridad que aparezca en la aplicación.
6. Aprende los dos procesos de pago: escanear el código QR del comercio y mostrar tu propio código de pago. El método disponible puede depender del comercio y de la configuración de tu cuenta.
7. Realiza un pequeño pago de prueba y conserva el registro de la transacción y los datos de asistencia.

Consulta las páginas de ayuda actuales de WeChat Pay dentro de la aplicación para conocer las redes de tarjetas elegibles, las restricciones por país emisor, las comisiones, los límites y las restricciones que afectan a las cuentas recién creadas o extranjeras.

[Captura de pantalla: Vincular una tarjeta internacional en WeChat Pay]

Cómo funcionan los pagos con códigos QR

Hay dos procesos habituales con códigos QR, y no siempre son intercambiables.

Escanear el código del comercio: La tienda, el restaurante, el taxi o el vendedor muestra un código. Lo escaneas, confirmas el comercio y el importe, y autorizas el pago si la aplicación lo permite.

Mostrar tu código de pago: Abres tu código de pago y permites que el comercio escanee tu teléfono. Mantén la pantalla visible solo durante la transacción y ciérrala después.

Algunos comercios utilizan un terminal de pago, un miniprograma, un código específico de una plataforma o un código QR destinado a una cuenta local en lugar de una tarjeta vinculada desde el extranjero. Pregunta si el comercio acepta Alipay o WeChat Pay antes de escanear. Nunca autorices un pago hasta que el nombre del comercio y el importe parezcan correctos, y no escanees un código desconocido enviado por una persona que no conozcas.

Un fallo no significa automáticamente que los pagos móviles no estén disponibles. La causa puede ser la configuración del comercio, una restricción de la cuenta, un problema con la comprobación de identidad, una mala conexión, un control antifraude del banco, un límite de la tarjeta, la gestión de divisas o una función que las tarjetas extranjeras no pueden utilizar.

Si se rechaza un pago

Sigue esta secuencia en lugar de pulsar repetidamente el botón de pago:

1. Registra el error. Anota la aplicación, el comercio, el importe, la hora y el mensaje exacto. Los intentos repetidos pueden dificultar la identificación de un cargo duplicado o pendiente.
2. Comprueba lo básico. Confirma el acceso a internet, las actualizaciones de la aplicación, el acceso al número de teléfono, la fecha de caducidad de la tarjeta, el crédito disponible y el estado de la verificación de identidad.
3. Comprueba el banco. Busca una alerta de fraude o un bloqueo de transacciones en el extranjero y contacta con el emisor de la tarjeta a través de su canal oficial de asistencia si es necesario.
4. Prueba una alternativa legítima. Si ya has configurado ambas carteras, pregunta si el comercio acepta la otra. De lo contrario, utiliza una tarjeta física o efectivo.
5. Usa la asistencia de la aplicación. Sigue la ruta actual de Ayuda o Atención al cliente y conserva las capturas de pantalla, los recibos y las referencias de las transacciones.

Entiende la diferencia entre los estados:

• Fallido o rechazado: La transacción no fue aprobada, pero comprueba la cartera y el extracto bancario antes de volver a intentarlo.
• Pendiente: El pago aún no tiene un estado final. Evita pagar dos veces hasta saber si el primer intento se completó.
• Revertido: Es posible que una autorización se haya cancelado o devuelto; confirma el resultado tanto en la cartera como en la cuenta de la tarjeta.
• Reembolsado: El comercio o la cartera ha iniciado una devolución, pero el plazo y la forma en que aparece pueden depender de la vía de pago y del emisor de la tarjeta.

No intentes adivinar si el problema lo causaron la cartera, el comercio, la red o el banco. El mensaje de error y el extracto de la tarjeta son los mejores puntos de partida.

Referencia rápida

Respaldos para pagar en China sin acceso a pagos sin efectivo

Lleva una cantidad moderada de renminbi para pequeños vendedores, interrupciones del servicio, depósitos o comercios que no acepten una cartera vinculada desde el extranjero. No existe una cantidad universal adecuada para todos los viajes; elige suficiente para cubrir durante un periodo breve el transporte, la comida y cualquier imprevisto.

Guarda al menos una tarjeta física separada del teléfono. Confirma la configuración para su uso en el extranjero y averigua cómo contactar con el emisor. Una tarjeta puede funcionar en hoteles grandes, tiendas o taquillas de venta de billetes, pero no en todos los pequeños comercios.

Para el transporte, comprueba las alternativas específicas del destino antes de salir del aeropuerto o de la estación. Pueden incluir un billete, una tarjeta de transporte local, una opción de pago en la estación o un producto de transporte independiente. La disponibilidad y la elegibilidad varían, así que no des por hecho que añadir una tarjeta bancaria a una cartera habilita automáticamente el transporte público o los taxis.

Al llegar, confirma cuatro cosas antes de dirigirte a la ciudad: que ambas aplicaciones se abren, que un pequeño pago se ha realizado correctamente, que tu teléfono tiene conexión y que puedes acceder a tus reservas de efectivo y tarjeta física.

Preguntas frecuentes

¿Puedo configurar ambas aplicaciones antes de llegar a China?

A menudo, sí. Instalar y registrar ambas aplicaciones antes de salir te da tiempo para resolver problemas relacionados con la tarjeta, la identidad y el número de teléfono. Las funciones y la elegibilidad aún pueden cambiar después de la configuración, así que realiza un pago de prueba y revisa la ayuda actual dentro de la aplicación.

¿Necesito una cuenta bancaria china o un número de teléfono chino?

No necesariamente para todas las cuentas de visitantes extranjeros, pero los requisitos varían según la aplicación, la cuenta, la nacionalidad, la tarjeta y la vía de verificación. Utiliza un número accesible y confirma los requisitos vigentes durante el registro. No des por hecho que un número extranjero recibirá todos los mensajes sin itinerancia o acceso a SMS.

¿Qué ocurre si falla la verificación del pasaporte?

Comprueba que el documento sea válido, que los datos coincidan con la cuenta y que la imagen cumpla las instrucciones de la aplicación. Evita enviar solicitudes repetidas con información incoherente. Utiliza la vía oficial de asistencia de la aplicación y conserva el mensaje de error. Una tarjeta física y efectivo siguen siendo útiles mientras se resuelve el problema.

¿Puedo pagar sin datos móviles?

No dependas de ello. Algunos códigos de pago o pantallas abiertas previamente pueden comportarse de otra manera, pero, por lo general, un pago completado requiere que la aplicación y el servicio se comuniquen. Organiza la itinerancia, una eSIM u otra conexión fiable antes de necesitar pagar.