Comment les voyageurs étrangers peuvent configurer Alipay et WeChat Pay en Chine

Réponse rapide

Les voyageurs étrangers peuvent souvent associer une carte bancaire étrangère éligible à Alipay, à WeChat Pay, ou aux deux. Toutefois, les réseaux de cartes, les pays émetteurs, les contrôles d’identité, les frais, les plafonds, les commerçants acceptés et les fonctionnalités disponibles peuvent changer. Vérifiez les informations à jour dans la rubrique d’aide ou d’assistance officielle de chaque application avant votre départ.

Le plus sûr est d’installer les deux applications, de vous inscrire avec un numéro de téléphone auquel vous pourrez accéder depuis l’étranger, d’effectuer les éventuelles vérifications d’identité, d’ajouter une carte adaptée et de réaliser un petit paiement test avant de compter sur les paiements mobiles pour les transports, la restauration, les commerces ou les attractions.

Ne partez pas du principe que l’association d’une carte étrangère active toutes les fonctions du portefeuille. Les transferts entre particuliers, les enveloppes rouges, les services de transport, les dépôts, les paiements dans les mini-programmes, les remboursements et certains QR codes de commerçants peuvent être soumis à des restrictions distinctes.

Ce qu’il faut préparer avant le départ

Utilisez cette liste de contrôle avant votre vol :

• Passeport : Gardez à portée de main le passeport utilisé pour votre voyage afin d’effectuer la vérification d’identité. Saisissez votre nom et vos informations personnelles exactement comme demandé et assurez-vous qu’ils correspondent aux informations de votre compte et de votre carte lorsque cela est requis.
• Carte bancaire étrangère : Préparez une carte Visa, Mastercard ou d’un autre réseau pris en charge par l’application actuelle et votre banque émettrice. La prise en charge peut dépendre du type de carte, du pays émetteur, de la devise et du statut du compte ; vérifiez donc ces éléments dans l’application avant votre voyage.
• Numéro de téléphone accessible : Inscrivez-vous avec un numéro capable de recevoir des messages ou de permettre autrement les vérifications du compte depuis l’étranger. Renseignez-vous auprès de votre opérateur mobile sur l’itinérance, l’accès aux SMS et le service eSIM.
• Connexion : Installez et mettez à jour les applications lorsque vous disposez d’une connexion Internet fiable. Préparez vos données mobiles, l’itinérance ou une autre connexion pour votre arrivée ; une application de paiement ne peut normalement pas effectuer une transaction sans communiquer avec son service.
• Autorisation bancaire : Vérifiez si l’émetteur de votre carte bloque par défaut les transactions à l’étranger, en ligne ou via un portefeuille numérique. Sachez comment contacter la banque sans dépendre de la carte SIM de votre pays d’origine.
• Solutions de secours : Emportez quelques yuans, une carte physique et un autre moyen d’accéder à l’assistance. Gardez la carte physique séparée de votre téléphone.

Ne communiquez jamais un numéro de carte complet, un mot de passe, une image de passeport ou un code de vérification à usage unique à un commerçant ou à un inconnu.

Configurer Alipay

Les noms des menus peuvent changer selon la version de l’application et le type de compte. Utilisez les intitulés affichés dans la version actuelle de votre application plutôt que de vous fier à une ancienne capture d’écran.

1. Installez la version officielle actuelle de l’application Alipay et créez un compte ou connectez-vous avec un numéro de téléphone accessible.
2. Ouvrez la section du compte, du portefeuille ou des cartes bancaires et choisissez l’option permettant d’ajouter une carte.
3. Saisissez les informations de la carte exactement comme demandé. Effectuez toute authentification bancaire, vérification par SMS ou confirmation dans l’application requise.
4. Si vous y êtes invité, effectuez la vérification d’identité avec votre passeport et les informations personnelles correspondantes.
5. Ouvrez la fonction de paiement et familiarisez-vous avec les deux méthodes disponibles : scanner le QR code d’un commerçant et présenter votre propre code de paiement.
6. Effectuez un achat test de faible montant. Vérifiez le nom du commerçant, le montant, la conversion de devise et le statut final de la transaction.
7. Conservez le reçu ou la référence de la transaction jusqu’à ce que vous puissiez confirmer que la carte a été correctement débitée.

Avant de compter sur Alipay, vérifiez si la carte associée peut être utilisée pour le besoin précis auquel vous la destinez. Une carte qui fonctionne pour un achat ordinaire dans un commerce peut ne pas fonctionner pour les transferts, les transports, les dépôts, certains mini-programmes ou tous les modes de remboursement.

[Capture d’écran : Ajouter une carte bancaire étrangère dans Alipay]

Configurer WeChat Pay

WeChat Pay est accessible depuis l’application WeChat actuelle. Le parcours exact peut varier selon la région, le compte et la version de l’application.

1. Installez la version officielle actuelle de l’application WeChat et inscrivez-vous ou connectez-vous.
2. Vérifiez que vous pouvez accéder au numéro de téléphone associé au compte.
3. Ouvrez la section Portefeuille ou Services et repérez l’option relative aux cartes bancaires.
4. Suivez les instructions pour ajouter une carte internationale, en saisissant les informations du passeport et de la carte exactement comme demandé.
5. Effectuez toute vérification d’identité, par SMS, bancaire ou de sécurité affichée dans l’application.
6. Familiarisez-vous avec les deux modes de paiement : scanner le QR code du commerçant et afficher votre propre code de paiement. La méthode disponible peut dépendre du commerçant et de la configuration de votre compte.
7. Effectuez un petit paiement test et conservez l’enregistrement de la transaction ainsi que les informations d’assistance.

Consultez les pages d’aide actuellement disponibles dans WeChat Pay pour connaître les réseaux de cartes éligibles, les restrictions liées au pays émetteur, les frais, les plafonds et les restrictions concernant les comptes récemment créés ou les comptes étrangers.

[Capture d’écran : Associer une carte internationale dans WeChat Pay]

Fonctionnement des paiements par QR code

Il existe deux modes courants de paiement par QR code, qui ne sont pas toujours interchangeables.

Scanner le code du commerçant : Le magasin, le restaurant, le taxi ou le vendeur présente un code. Vous le scannez, vérifiez le commerçant et le montant, puis autorisez le paiement si l’application vous le permet.

Afficher votre code de paiement : Vous ouvrez votre code de paiement et laissez le commerçant scanner votre téléphone. Ne laissez l’écran visible que le temps de la transaction et fermez-le ensuite.

Certains commerces utilisent un terminal de paiement, un mini-programme, un code propre à une plateforme ou un QR code destiné à un compte local plutôt qu’à une carte associée à l’étranger. Demandez si le commerçant accepte Alipay ou WeChat Pay avant de scanner. N’autorisez jamais un paiement tant que le nom du commerçant et le montant ne vous paraissent pas corrects, et ne scannez pas un code inconnu envoyé par une personne que vous ne connaissez pas.

Un échec ne signifie pas automatiquement que les paiements mobiles sont indisponibles. Le problème peut venir de la configuration du commerçant, d’une restriction du compte, d’un problème de vérification d’identité, d’une mauvaise connexion, d’un contrôle antifraude bancaire, d’un plafond de carte, de la gestion de la devise ou d’une fonctionnalité que les cartes étrangères ne peuvent pas utiliser.

Si un paiement est refusé

Suivez cette séquence plutôt que d’appuyer plusieurs fois sur le bouton de paiement :

1. Notez l’erreur. Relevez l’application, le commerçant, le montant, l’heure et le message exact. Des tentatives répétées peuvent compliquer l’identification d’un débit en double ou en attente.
2. Vérifiez les éléments de base. Confirmez l’accès à Internet, les mises à jour de l’application, l’accès au numéro de téléphone, la date d’expiration de la carte, le crédit disponible et le statut de la vérification d’identité.
3. Vérifiez auprès de la banque. Recherchez une alerte antifraude ou un blocage des transactions à l’étranger et contactez l’émetteur de la carte via son canal d’assistance officiel si nécessaire.
4. Essayez une autre solution légitime. Si les deux portefeuilles sont déjà configurés, demandez si le commerçant accepte l’autre. Sinon, utilisez une carte physique ou des espèces.
5. Utilisez l’assistance intégrée. Suivez le parcours actuel Aide ou Service client et conservez les captures d’écran, les reçus et les références de transaction.

Comprenez la différence entre les statuts :

• Échec ou refus : La transaction n’a pas été approuvée, mais vérifiez le portefeuille et le relevé bancaire avant de réessayer.
• En attente : Le paiement n’a pas encore atteint son statut définitif. Évitez de payer deux fois tant que vous ne savez pas si la première tentative a abouti.
• Annulée : Une autorisation a peut-être été annulée ou restituée ; confirmez le résultat dans le portefeuille et sur le compte de la carte.
• Remboursée : Le commerçant ou le portefeuille a engagé un remboursement, mais les délais et l’affichage peuvent dépendre du circuit de paiement et de l’émetteur de la carte.

Ne supposez pas que le problème vient du portefeuille, du commerçant, du réseau ou de la banque. Le message d’erreur et le relevé de carte constituent le meilleur point de départ.

Référence rapide

Solutions de secours pour payer en Chine sans accès aux paiements dématérialisés

Emportez une somme modeste en yuans pour les petits vendeurs, les pannes, les dépôts ou les commerçants qui n’acceptent pas les portefeuilles associés à une carte étrangère. Il n’existe pas de montant universel adapté à tous les voyages ; prévoyez suffisamment pour quelques jours de transport, de repas et d’éventuels imprévus.

Gardez au moins une carte physique séparée de votre téléphone. Vérifiez ses paramètres d’utilisation à l’étranger et sachez comment contacter l’émetteur. Une carte peut fonctionner dans les grands hôtels, les magasins ou les guichets de billetterie, mais pas dans toutes les petites entreprises.

Pour les transports, vérifiez les solutions propres à votre destination avant de quitter l’aéroport ou la gare. Il peut s’agir d’un billet, d’une carte de transport locale, d’une option de paiement en station ou d’un service de transport distinct. La disponibilité et l’éligibilité varient ; ne supposez donc pas que l’ajout d’une carte bancaire à un portefeuille active automatiquement les transports publics ou les taxis.

À votre arrivée, vérifiez quatre éléments avant de vous diriger vers la ville : les deux applications s’ouvrent, un petit paiement a été accepté, votre téléphone dispose d’une connexion fonctionnelle et vos espèces ainsi que vos cartes physiques de secours sont accessibles.

FAQ

Puis-je configurer les deux applications avant d’arriver en Chine ?

Souvent, oui. Installer et enregistrer les deux applications avant le départ vous laisse le temps de résoudre les problèmes liés à la carte, à l’identité et au numéro de téléphone. Les fonctionnalités et les critères d’éligibilité peuvent toutefois changer après la configuration ; effectuez donc un paiement test et consultez l’aide actuelle dans l’application.

Ai-je besoin d’un compte bancaire chinois ou d’un numéro de téléphone chinois ?

Ce n’est pas forcément nécessaire pour tous les comptes de visiteurs étrangers, mais les exigences varient selon l’application, le compte, la nationalité, la carte et le processus de vérification. Utilisez un numéro accessible et confirmez les exigences actuelles lors de l’inscription. Ne supposez pas qu’un numéro étranger recevra tous les messages sans accès à l’itinérance ou aux SMS.

Que faire si la vérification du passeport échoue ?

Vérifiez que le document est valide, que les informations correspondent au compte et que l’image respecte les instructions de l’application. Évitez les soumissions répétées avec des informations incohérentes. Utilisez le canal d’assistance officiel de l’application et conservez le message d’erreur. Une carte physique et des espèces restent utiles tant que le problème n’est pas résolu.

Puis-je payer sans données mobiles ?

Ne comptez pas dessus. Certains codes de paiement ou écrans ouverts précédemment peuvent se comporter différemment, mais un paiement effectué nécessite généralement que l’application et le service puissent communiquer. Préparez l’itinérance, une eSIM ou une autre connexion fiable avant d’avoir besoin de payer.