Respuesta rápida
Para la mayoría de los visitantes internacionales, el enfoque más seguro es preparar Alipay y WeChat Pay antes de salir, intentar vincular una tarjeta bancaria extranjera elegible y llevar también yuanes chinos y una tarjeta física. Muchas compras cotidianas en China se pueden pagar mediante códigos QR, pero la compatibilidad con tarjetas extranjeras, las comprobaciones de identidad, las comisiones, los límites, las herramientas de transporte y los reembolsos pueden variar según la aplicación, el emisor, el comercio y los cambios en las políticas.
Instala las versiones oficiales actuales de ambas aplicaciones, regístrate con los datos de contacto que tengas disponibles, completa la verificación del pasaporte o de identidad si se solicita y, cuando sea posible, prueba un pago de poco valor. Antes de depender de cualquiera de los dos monederos, consulta sus páginas de ayuda actualizadas y las normas de tu emisor de tarjetas sobre viajes y pagos en línea.
Qué preparar antes de salir
Empieza mientras todavía tengas una conexión Wi-Fi fiable, acceso a tu número de teléfono o correo electrónico habitual y una forma sencilla de contactar con tu banco.
- Instala y actualiza Alipay y WeChat desde las tiendas oficiales de aplicaciones.
- Asegúrate de que tu teléfono pueda recibir mensajes de verificación o acceder al correo electrónico utilizado para registrarte.
- Ten a mano los datos de tu pasaporte para la verificación de identidad.
- Confirma que tu banco permite transacciones internacionales, en línea y en moneda extranjera, si esos ajustes se aplican a tu tarjeta.
- Informa al banco de tu viaje si lo recomienda o exige.
- Guarda de forma segura la información para recuperar tu cuenta.
- Lleva una tarjeta bancaria física separada del teléfono.
- Consigue algunos yuanes chinos antes de llegar o poco después.
- Guarda sin conexión la dirección del hotel, las instrucciones de llegada y los datos importantes de transporte.
No des por hecho que siempre se necesita una cuenta bancaria china ni que nunca es necesaria. El acceso para visitantes depende de las normas vigentes de la aplicación, tu país, la red de la tarjeta, el emisor, el estado de la cuenta y la función que quieras utilizar.
Cómo vincular una tarjeta bancaria extranjera
Los nombres de las opciones y la ubicación de los menús pueden cambiar, pero el proceso general es similar en ambas aplicaciones.
- Abre la sección de cuenta, monedero, tarjetas o tarjetas bancarias de la aplicación.
- Elige la opción para añadir una tarjeta e introduce los datos exactamente como aparecen en tu banco.
- Completa cualquier verificación solicitada por la aplicación o el emisor de la tarjeta, como un código de un solo uso o una aprobación en la aplicación bancaria.
- Comprueba si la tarjeta aparece como disponible para pagos ordinarios en comercios.
- Si es posible, realiza un pequeño pago de prueba antes de salir o inmediatamente después de llegar.
Las aplicaciones pueden admitir algunas tarjetas extranjeras Visa, Mastercard, UnionPay u otras, pero que una red aparezca en una página de información general no garantiza que todas las tarjetas vayan a funcionar. La compatibilidad puede variar según el país emisor, el tipo de tarjeta, los controles del banco, la verificación de la cuenta y la política vigente de la aplicación.
Una cuenta de visitante con una tarjeta vinculada puede funcionar para compras en comercios participantes sin ofrecer todas las funciones disponibles para un usuario de China continental. Las transferencias, los pagos entre particulares, los sobres rojos, las funciones de saldo almacenado, los servicios de transporte y los miniprogramas pueden tener requisitos de elegibilidad independientes. Considera los pagos ordinarios en comercios y estas funciones adicionales como servicios distintos.
Antes de viajar, verifica lo siguiente en la aplicación actualizada y con tu banco:
- Redes de tarjetas y países emisores compatibles
- Cualquier comisión por servicios con tarjetas extranjeras
- Cómo se determina el tipo de cambio
- Límites por transacción o de la cuenta
- Si se requiere autenticación en línea o dentro de la aplicación
- Cómo se reembolsan los pagos a la tarjeta vinculada
¿Alipay o WeChat Pay?
Ninguna de las dos aplicaciones es una solución universal para todos los visitantes. Configurar ambas es sensato si tu itinerario incluye taxis frecuentes, restaurantes, atracciones, tiendas de conveniencia o pequeños comercios independientes.
| Función | Alipay | WeChat Pay |
|---|---|---|
| Vinculación de tarjetas extranjeras | Puede estar disponible para cuentas de visitantes elegibles; comprueba la compatibilidad actual | Puede estar disponible para cuentas de visitantes elegibles; comprueba la compatibilidad actual |
| Pagos con códigos QR de comercios | Se utiliza habitualmente cuando el comercio admite el monedero | Se utiliza habitualmente cuando el comercio admite el monedero |
| Herramientas relacionadas con viajes | Algunos servicios de transporte y viajes pueden estar disponibles; comprueba la elegibilidad | Algunos servicios de transporte y miniprogramas pueden estar disponibles; comprueba la elegibilidad |
| Transferencias y funciones entre particulares | Pueden diferir de los pagos en comercios | Pueden diferir de los pagos en comercios |
| Mejor función como respaldo | Útil como una opción de pago | Útil como segunda opción de pago |
No elijas una aplicación únicamente porque a otro viajero le haya funcionado. Una tarjeta puede funcionar en un monedero y fallar en el otro, y el código QR de un comercio puede aceptar una vía de pago, pero no otra.
Cómo funcionan los pagos con códigos QR
Hay dos formas habituales de realizar el pago.
Tú escaneas el código del comercio. Abre la función de pago o de escaneo, apunta con la cámara al código QR del comercio, introduce el importe si se solicita y revisa el nombre del comercio y el total antes de confirmar.
El comercio escanea tu código. Abre la función del código de pago y muestra el código en la pantalla. El comercio lo escaneará y puede confirmar el importe mediante la caja o el terminal.
La secuencia exacta varía según el comercio. Un taxi, restaurante, taquilla, hotel, tienda de conveniencia o vendedor ambulante puede utilizar pantallas diferentes o solicitar datos distintos. Comprueba siempre la moneda, el importe y el destinatario antes de aprobar un pago.
Un código QR no demuestra automáticamente que un monedero vinculado a una tarjeta extranjera vaya a funcionar. Si la transacción falla, pregunta si el comercio puede ofrecer otro código o método de pago. No apruebes repetidamente una transacción cuando el primer intento todavía esté pendiente.
Durante el primer día, los problemas prácticos pueden ser tan importantes como la configuración de la aplicación. Tu teléfono necesita suficiente batería, datos móviles o Wi-Fi y acceso al método de verificación asociado a tu cuenta. Mantén las aplicaciones actualizadas, pero evita cerrar sesión innecesariamente una vez que todo funcione.
Establece un plan de respaldo con efectivo y tarjeta
China ofrece una gran comodidad para los pagos móviles, pero un plan de viaje sin efectivo no debería depender de un solo teléfono, una sola aplicación o una sola tarjeta.
Lleva suficientes yuanes para el traslado inicial desde el aeropuerto o la estación, comida, pequeñas compras y al menos un trayecto de emergencia. El efectivo también puede ser útil cuando el código QR de un comercio no acepta tu monedero, la red está lenta, tu cuenta necesita una revisión o la batería del teléfono está baja.
Guarda una tarjeta física separada del teléfono y del equipaje. Confirma la disponibilidad de cajeros y las condiciones de retirada con tu banco emisor, en lugar de dar por hecho que cualquier máquina, tarjeta o ubicación funcionará. Comprueba cómo gestiona tu banco las retiradas en el extranjero, la conversión de moneda y los bloqueos de seguridad.
Antes de salir del hotel, comprueba:
- La batería del teléfono y el acceso a un cargador
- Los datos móviles o el Wi-Fi
- El estado de inicio de sesión en Alipay y WeChat
- La tarjeta vinculada o el saldo de pago disponible
- El pasaporte u otro documento de identificación requerido
- Los yuanes chinos
- La tarjeta física de respaldo
- La dirección del hotel y las indicaciones esenciales guardadas sin conexión
Qué hacer cuando falla un pago
Se rechaza la tarjeta vinculada: Comprueba si tu emisor bloqueó la transacción, si los pagos en línea o internacionales están habilitados y si la tarjeta y la red son compatibles. Confirma también que el comercio acepta el monedero y no únicamente un tipo de cuenta local.
El código QR no funciona: Pide otro código del comercio o prueba la otra forma de pago. Si el comercio no puede aceptar tu monedero, utiliza efectivo o una tarjeta física si están disponibles.
Falla la verificación de identidad: Introduce los datos del pasaporte exactamente como se solicitan y utiliza una imagen nítida del documento si la aplicación la pide. Contacta con el servicio de asistencia dentro de la aplicación o con el servicio oficial correspondiente. No intentes eludir las comprobaciones de identidad.
La aplicación o la red no están disponibles: Espera un momento, comprueba la conexión cuando sea legal y esté disponible y utiliza tu respaldo de efectivo o tarjeta. Si el teléfono está apagado, un segundo monedero digital no resolverá el problema inmediato.
Un pago está pendiente, duplicado o revertido: Conserva el registro de la transacción y anota la hora, el importe y el comercio. Pide al comercio que compruebe el estado del pago antes de volver a intentarlo. Después, contacta con el servicio de asistencia del monedero y con el emisor de tu tarjeta si el estado sigue sin estar claro.
Te corresponde un reembolso: Conserva el recibo original o el registro de la transacción. El plazo y el destino del reembolso pueden depender del comercio, el monedero y la tarjeta vinculada. Pregunta si el dinero regresará a través del monedero o directamente a la tarjeta y controla tanto la aplicación como tu cuenta bancaria.
Lista de comprobación para el primer día
Antes de depender de los pagos móviles, confirma que ambas aplicaciones estén instaladas y actualizadas, que puedas acceder a los datos de tu cuenta y que hayas completado cualquier verificación del pasaporte solicitada. Si es posible, vincula al menos una tarjeta extranjera elegible y realiza un pago de prueba o confirma una alternativa clara con efectivo y tarjeta.
Lleva yuanes, una tarjeta física separada, un teléfono cargado, conexión y el método de contacto del servicio de asistencia internacional de tu banco. Vuelve a comprobar las redes compatibles, las comisiones, los límites de transacción, los requisitos de identidad y las normas de reembolso justo antes de salir, ya que estos detalles pueden cambiar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar en China con una Visa o Mastercard extranjera?
Es posible que puedas vincular una tarjeta extranjera elegible a Alipay o WeChat Pay para realizar pagos en comercios participantes. La aprobación no es universal, así que verifica la compatibilidad actual en la aplicación y con el emisor de tu tarjeta. Una tarjeta extranjera también puede funcionar de forma diferente para compras, transferencias, servicios de transporte u otras funciones del monedero.
¿Necesito Alipay y WeChat Pay?
No necesariamente, pero ambas ofrecen un respaldo útil cuando tu viaje depende en gran medida de los pagos con códigos QR. Preparar las dos reduce el riesgo de que una aplicación, una vinculación de tarjeta, una vía de pago del comercio o un proceso de verificación se convierta en un único punto de fallo.
¿Puedo usar efectivo si un comercio prefiere los pagos con códigos QR?
El efectivo sigue siendo un respaldo útil, pero la aceptación y la disponibilidad de cambio pueden variar según el comercio. Lleva cantidades razonables de yuanes y no des por hecho que todos los pequeños vendedores, taxis o atracciones seguirán el mismo proceso de pago.
¿Qué debo hacer si mi teléfono no tiene datos o batería?
Utiliza efectivo o tu tarjeta física si el comercio la acepta y restablece la carga o la conexión antes de intentar otro pago digital. Guarda las direcciones importantes y los datos de transporte sin conexión para que una batería agotada o una conexión débil no te deje sin información básica para el viaje.