Cómo usar Alipay y WeChat Pay en China como extranjero

Respuesta rápida

Los visitantes internacionales a menudo pueden usar Alipay y WeChat Pay con una tarjeta bancaria extranjera, pero la compatibilidad varía según el emisor de la tarjeta, la red, la versión de la aplicación, el comercio y la modalidad de pago. El enfoque más seguro es instalar ambas aplicaciones antes de salir, registrarte con un número de teléfono al que puedas acceder, vincular tu tarjeta, completar las comprobaciones solicitadas y probar el proceso de pago.

Lleva también una tarjeta física y algo de yuanes chinos. Una tarjeta vinculada puede seguir siendo rechazada por controles antifraude, problemas de conectividad, configuración del comercio, requisitos de verificación o cambios en las restricciones de la aplicación. Antes del viaje, consulta las indicaciones oficiales actuales de Alipay y WeChat Pay sobre redes de tarjetas compatibles, comisiones, límites, documentos de identidad, normas relativas al número de teléfono y funciones disponibles.

Qué preparar antes de salir

Ten preparados estos elementos antes de intentar configurar cualquiera de las dos aplicaciones:

Tu pasaporte u otro documento de identidad aceptado por el proceso actual de la aplicación.
Una tarjeta bancaria extranjera que permita transacciones internacionales, en línea o con billeteras móviles.
El teléfono que usarás en China, con suficiente espacio de almacenamiento y un sistema operativo desbloqueado cuando corresponda.
Un número de teléfono al que puedas acceder en el extranjero para iniciar sesión, recibir alertas de seguridad o recibir mensajes de verificación.
Datos móviles, roaming u otra forma fiable de conectarte a internet.
Acceso al método de autenticación de tu banco, como una aplicación bancaria o un mensaje de seguridad.
Los datos de contacto del servicio de asistencia internacional del emisor de la tarjeta.
Una tarjeta de pago física y una pequeña cantidad de yuanes chinos como respaldo.

Antes de salir, ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta si no tienes claro si están habilitados los pagos internacionales en línea o las transacciones con billeteras móviles. Asegúrate de que el emisor tenga una forma de contactarte si bloquea una transacción inusual.

Instala Alipay y WeChat desde la tienda oficial de aplicaciones, inicia sesión y actualízalas antes de salir. Si puedes evitarlo, no esperes hasta llegar: una conexión débil, un mensaje de verificación que no llegue o una actualización no disponible en la tienda de aplicaciones pueden dificultar la configuración.

Configurar Alipay

Crea una cuenta de Alipay o inicia sesión en ella y sigue las indicaciones básicas del perfil. Las etiquetas y el diseño exactos pueden variar según el idioma, el dispositivo, la región y la versión de la aplicación.

Busca la sección de billetera, pagos o tarjetas bancarias y elige la opción para añadir una tarjeta. Introduce cuidadosamente los datos solicitados. La aplicación puede pedir información del titular de la tarjeta, datos de identidad, un documento o un paso adicional de autenticación bancaria.

Usa información legal precisa. Cuando se solicite un nombre u otro dato de identidad, por lo general debe coincidir con la información correspondiente de la tarjeta o del documento de viaje. Ten a mano tu pasaporte, pero sube documentos o introduce sus datos únicamente mediante el flujo oficial de la aplicación.

Después de vincular la tarjeta, familiarízate con las pantallas de pago antes de necesitarlas. Según el comercio y el servicio, es posible que debas escanear el código QR del comercio, mostrar tu código personal de pago o utilizar un servicio integrado en la aplicación, como una función de transporte o de reservas. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla en lugar de suponer que todos los códigos QR funcionan de la misma manera.

Si es posible, prueba el flujo de pago con una compra pequeña antes del viaje. Que la tarjeta se haya vinculado correctamente no significa necesariamente que todas las funciones de Alipay estén disponibles. Los servicios de transporte, los miniprogramas, los reembolsos, las funciones de la billetera y otras opciones pueden tener requisitos independientes.

Configurar WeChat Pay

Crea una cuenta de WeChat o inicia sesión en ella y abre la sección Wallet o Payments. En la sección de tarjetas bancarias, elige la opción para añadir una tarjeta e introduce la información solicitada.

La aplicación puede solicitar la verificación de la tarjeta, información de identidad o un pasaporte u otro documento aceptado. Completa únicamente las comprobaciones que aparezcan en el proceso oficial actual de la aplicación. Asegúrate de que los datos de tu cuenta, del titular de la tarjeta y de identidad sean coherentes cuando la aplicación lo requiera.

WeChat Pay suele ofrecer dos formas básicas de pago: escanear el código del comercio o mostrar tu código personal de pago. La opción disponible puede depender de la configuración del comercio, así que utiliza la pantalla de pago que indiquen la aplicación y el cajero.

Si es posible, prueba WeChat Pay antes de salir. Comprueba que las confirmaciones de pago y las notificaciones de seguridad sean visibles y que puedas recibir los mensajes de autenticación que requieran tu banco o la aplicación.

La compatibilidad actual con tarjetas extranjeras, redes de tarjetas, límites de transacción, comisiones, reembolsos y determinadas funciones de WeChat puede cambiar. Considera estos aspectos como detalles que debes verificar en las indicaciones oficiales más recientes de WeChat Pay, no como garantías permanentes.

Comprobaciones de identidad y del número de teléfono

Un visitante extranjero puede encontrarse con varias comprobaciones diferentes, y no todas son iguales. Registrar una cuenta, vincular una tarjeta bancaria, confirmar la identidad y acceder a un servicio concreto pueden tener requisitos independientes.

La aplicación puede solicitar un pasaporte, otro documento de identidad, datos del titular de la tarjeta o una confirmación adicional para cumplir requisitos de seguridad o normativos. Proporciona información precisa y ten a mano tu documento durante la configuración. Nunca envíes imágenes de documentos a un contacto no oficial ni las subas mediante un enlace proporcionado por un desconocido.

Un número de teléfono de tu país de origen puede funcionar para algunas funciones de la cuenta, pero las normas relativas al número de teléfono pueden variar. Un número que te permita iniciar sesión quizá no resuelva un problema independiente de verificación de la tarjeta o de identidad. Consulta las instrucciones actuales de la aplicación y asegúrate de poder recibir mensajes durante el viaje.

Revisa la configuración de privacidad y seguridad después de configurar las aplicaciones. Considera activar un código de acceso del dispositivo o la protección biométrica, comprobar las notificaciones de pago y confirmar cómo se muestran las tarjetas vinculadas y las alertas de transacciones. Nunca compartas una contraseña de un solo uso, un código de pago ni el código de desbloqueo del teléfono con alguien que afirme ser del servicio de asistencia.

Cómo realizar tu primer pago

Antes de confirmar una compra:

Comprueba el importe y la moneda que aparecen en pantalla.
Abre la función de pago correcta en Alipay o WeChat.
Escanea el código QR del comercio o muestra tu código de pago según las instrucciones.
Autentícate si la aplicación o el banco lo solicitan.
Espera una confirmación clara del pago antes de marcharte.
Conserva el recibo, el registro de la transacción o el mensaje de error si algo parece inusual.

Los códigos QR de los comercios y los códigos personales de pago no son necesariamente intercambiables. Si un método no funciona, pregunta al comercio qué código o pantalla de pago acepta. No muestres tu código de pago durante más tiempo del necesario, especialmente en un lugar concurrido.

Cuando sea posible, mantén disponibles ambas aplicaciones, pero no supongas que todos los comercios aceptan las dos aplicaciones ni que todos pueden procesar cualquier tarjeta extranjera mediante todas las modalidades de pago.

Por qué una tarjeta vinculada puede seguir siendo rechazada

Una tarjeta puede añadirse correctamente y aun así fallar al pagar. Entre las causas habituales se encuentran:

El emisor de la tarjeta ha bloqueado la transacción por considerarla inusual o sospechosa de fraude.
Los pagos internacionales, en línea o con billeteras móviles están desactivados.
Los datos de la tarjeta, la fecha de caducidad o la información de identidad no coinciden.
La cuenta necesita otro paso de verificación.
La tarjeta no tiene fondos disponibles suficientes o ha alcanzado un límite establecido por el emisor.
La configuración del código QR del comercio no admite esa modalidad de pago.
La aplicación, el banco o el teléfono tienen un problema de conectividad o de actualización.
La red de la tarjeta, el tipo de transacción, el comercio o la función no son compatibles.

Primero, guarda el mensaje de error exacto y comprueba el historial de transacciones en la aplicación y en tu cuenta bancaria. Confirma que la tarjeta esté activa y que el emisor no te haya enviado una alerta de fraude. Revisa los datos pertinentes y, después, prueba con la otra aplicación de pago, otra modalidad de pago compatible u otro comercio.

Evita pulsar repetidamente el botón de pago si el resultado no está claro. Una transacción puede estar pendiente aunque el comercio no haya visto una confirmación evidente. Comprueba si el importe fue autorizado, cancelado, duplicado o completado antes de volver a intentarlo. Si el estado sigue sin estar claro, ponte en contacto con el canal oficial de asistencia de la aplicación y con el emisor de tu tarjeta.

Qué llevar como respaldo

No conviertas tu teléfono y una única tarjeta vinculada en todo tu plan de pagos. Lleva:

Una tarjeta física guardada separada del teléfono.
Algo de yuanes chinos en denominaciones prácticas.
Una segunda tarjeta, si dispones de ella, guardada en un lugar diferente.
Los datos de contacto del servicio de asistencia del emisor de tu tarjeta.
Una forma de acceder a información importante de reservas y contactos de emergencia sin depender por completo de una aplicación de pago.

El efectivo y las tarjetas físicas son respaldos, no garantías de que todos los comercios los acepten. Lleva fondos accesibles suficientes para el transporte, la comida y un breve periodo de problemas imprevistos, y pregunta qué método de pago aceptan antes de completar una compra.

Lista de comprobación final antes de salir

Ambas aplicaciones oficiales están instaladas, actualizadas y tienen la sesión iniciada.
Tu número de teléfono puede recibir los mensajes pertinentes en el extranjero.
Tu tarjeta extranjera se ha vinculado cuando es compatible.
Has completado las comprobaciones de identidad o de la tarjeta solicitadas, o entiendes qué puede seguir siendo necesario.
Has probado el flujo de pago o realizado una pequeña compra de prueba cuando ha sido posible.
Tu banco sabe cómo ponerse en contacto contigo por una transacción sospechosa.
Tienes preparada una tarjeta física, una tarjeta de respaldo y algo de yuanes.
Has consultado las indicaciones oficiales actuales sobre redes compatibles, comisiones, límites, documentos, normas relativas al teléfono, reembolsos y funciones.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta bancaria china?

No necesariamente. Las tarjetas extranjeras pueden ser compatibles con algunas funciones de Alipay y WeChat Pay, pero la compatibilidad no es universal. Una tarjeta extranjera vinculada también puede proporcionar acceso a menos funciones que una cuenta financiada localmente. Consulta las indicaciones oficiales actuales para conocer la compatibilidad de tu red de tarjetas y los servicios de pago que quieres utilizar.

¿Puedo usar el número de teléfono de mi país de origen?

Puede funcionar para algunas funciones de la cuenta o de inicio de sesión, pero los requisitos relativos al número de teléfono pueden variar. Necesitas tener acceso fiable al número si la aplicación o el banco envían un mensaje de seguridad. El registro, la verificación de la tarjeta y las comprobaciones de identidad pueden tener requisitos diferentes.

¿Puedo vincular la misma tarjeta a las dos aplicaciones?

Puede ser posible cuando la tarjeta y la red son compatibles, pero cada aplicación realiza su propia verificación y puede aplicar restricciones diferentes. Configura y prueba cada aplicación por separado en lugar de suponer que el éxito en una garantiza el éxito en la otra.

¿Qué ocurre si pierdo el teléfono o no puedo recibir mensajes?

Ponte en contacto con tu operador móvil y con el emisor de tu tarjeta lo antes posible, y utiliza el proceso oficial de asistencia de la aplicación desde otro dispositivo de confianza si es necesario. Guarda los fondos de respaldo y los datos de contacto importantes separados del teléfono. Nunca des a un desconocido tu contraseña, código de un solo uso o código de pago para que “recupere” la cuenta.