Comment utiliser Alipay et WeChat Pay en Chine en tant qu’étranger

Réponse rapide

Les visiteurs internationaux peuvent souvent utiliser Alipay et WeChat Pay avec une carte bancaire étrangère, mais la prise en charge varie selon l’émetteur de la carte, le réseau, la version de l’application, le commerçant et le mode de paiement. La meilleure approche consiste à installer les deux applications avant le départ, à vous inscrire avec un numéro de téléphone auquel vous pouvez accéder, à associer votre carte, à effectuer les vérifications demandées et à tester le processus de paiement.

Voyagez également avec une carte physique et quelques yuans chinois. Une carte associée peut tout de même être refusée en raison de contrôles antifraude, de problèmes de connexion, de paramètres du commerçant, d’exigences de vérification ou de restrictions changeantes des applications. Consultez les informations officielles actuelles d’Alipay et de WeChat Pay concernant les réseaux de cartes pris en charge, les frais, les plafonds, les documents d’identité, les règles relatives aux numéros de téléphone et les fonctionnalités disponibles avant votre voyage.

Ce qu’il faut préparer avant le départ

Préparez les éléments suivants avant d’essayer de configurer l’une ou l’autre application :

Votre passeport ou un autre document d’identité accepté par la procédure actuelle de l’application.
Une carte bancaire étrangère autorisant les transactions internationales, en ligne ou via un portefeuille mobile.
Le téléphone que vous utiliserez en Chine, avec suffisamment d’espace de stockage et, le cas échéant, un système d’exploitation déverrouillé.
Un numéro de téléphone auquel vous pouvez accéder à l’étranger pour vous connecter, recevoir des alertes de sécurité ou effectuer des vérifications.
Des données mobiles, l’itinérance ou un autre moyen fiable de vous connecter à Internet.
L’accès au mode d’authentification de votre banque, comme une application bancaire ou un message de sécurité.
Les coordonnées de l’assistance internationale de l’émetteur de votre carte.
Une carte de paiement physique et une petite somme en yuans chinois en réserve.

Avant de partir, contactez l’émetteur de votre carte si vous ne savez pas si les paiements internationaux en ligne ou les transactions via un portefeuille mobile sont activés. Assurez-vous que l’émetteur dispose d’un moyen de vous contacter s’il bloque une transaction inhabituelle.

Installez Alipay et WeChat depuis la boutique d’applications officielle, connectez-vous et mettez-les à jour avant votre départ. N’attendez pas votre arrivée si vous pouvez l’éviter : une connexion faible, un message de vérification qui n’arrive pas ou une mise à jour indisponible dans la boutique d’applications peuvent compliquer la configuration.

Configurer Alipay

Créez votre compte Alipay ou connectez-vous, puis suivez les indications de base du profil. Les intitulés et la présentation exacts peuvent varier selon votre langue, votre appareil, votre région et la version de l’application.

Recherchez la section du portefeuille, des paiements ou des cartes bancaires, puis choisissez l’option permettant d’ajouter une carte. Saisissez soigneusement les informations demandées. L’application peut demander les informations du titulaire de la carte, des données d’identité, un document ou une étape d’authentification bancaire supplémentaire.

Utilisez des informations légales exactes. Lorsqu’un nom ou une donnée d’identité est demandé, il doit généralement correspondre aux informations figurant sur la carte concernée ou le document de voyage. Gardez votre passeport à portée de main, mais téléversez des documents ou saisissez leurs informations uniquement via le parcours officiel de l’application.

Une fois la carte associée, familiarisez-vous avec les écrans de paiement avant d’en avoir besoin. Selon le commerçant et le service, vous pourrez être invité à scanner un code QR de commerçant, à présenter votre code de paiement personnel ou à utiliser un service intégré à l’application, comme une fonctionnalité de transport ou de réservation. Suivez les instructions affichées à l’écran plutôt que de supposer que tous les codes QR fonctionnent de la même manière.

Si possible, testez le processus de paiement avec un petit achat avant votre voyage. Le fait d’avoir associé une carte avec succès ne signifie pas nécessairement que toutes les fonctionnalités d’Alipay sont disponibles. Les services de transport, les mini-programmes, les remboursements, les fonctions du portefeuille et d’autres fonctionnalités peuvent avoir des exigences distinctes.

Configurer WeChat Pay

Créez un compte WeChat ou connectez-vous, puis ouvrez la section Wallet ou Payments. Dans la section des cartes bancaires, choisissez l’option permettant d’ajouter une carte et saisissez les informations demandées.

L’application peut demander une vérification de la carte, des informations d’identité ou un passeport ou autre document accepté. Effectuez uniquement les vérifications affichées dans la procédure officielle actuelle de l’application. Assurez-vous que les informations de votre compte, du titulaire de la carte et de votre identité sont cohérentes lorsque l’application l’exige.

WeChat Pay propose généralement deux modes de paiement de base : scanner le code du commerçant ou afficher votre code de paiement personnel. Le mode disponible peut dépendre de la configuration du commerçant ; utilisez donc l’écran de paiement indiqué par l’application et le caissier.

Si possible, testez WeChat Pay avant votre départ. Vérifiez que les confirmations de paiement et les notifications de sécurité sont visibles et que vous pouvez recevoir les éventuels messages d’authentification requis par votre banque ou l’application.

La prise en charge actuelle des cartes étrangères, des réseaux de cartes, des plafonds de transaction, des frais, des remboursements et de certaines fonctionnalités de WeChat peut changer. Considérez ces éléments comme des informations à vérifier dans les dernières consignes officielles de WeChat Pay, et non comme des garanties permanentes.

Vérifications d’identité et de numéro de téléphone

Un visiteur étranger peut être confronté à plusieurs vérifications différentes, qui ne sont pas toutes identiques. La création d’un compte, l’association d’une carte bancaire, la confirmation de l’identité et l’accès à un service particulier peuvent chacun avoir des exigences distinctes.

Une application peut demander un passeport, un autre document d’identité, les informations du titulaire de la carte ou une confirmation supplémentaire pour respecter des exigences de sécurité ou réglementaires. Fournissez des informations exactes et gardez votre document à portée de main pendant la configuration. N’envoyez jamais d’images de documents à un contact non officiel et ne les téléversez jamais via un lien fourni par un inconnu.

Un numéro de téléphone de votre pays d’origine peut fonctionner pour certaines fonctions du compte, mais les règles relatives aux numéros de téléphone peuvent varier. Un numéro qui vous permet de vous connecter ne résoudra pas nécessairement un problème distinct de vérification de carte ou d’identité. Consultez les instructions actuelles dans l’application et assurez-vous de pouvoir recevoir des messages pendant votre voyage.

Après la configuration, vérifiez vos paramètres de confidentialité et de sécurité. Pensez à activer un code de verrouillage ou une protection biométrique sur l’appareil, à vérifier les notifications de paiement et à confirmer la manière dont les cartes associées et les alertes de transaction sont affichées. Ne communiquez jamais un mot de passe à usage unique, un code de paiement ou un code de déverrouillage du téléphone à une personne prétendant faire partie de l’assistance.

Comment effectuer votre premier paiement

Avant de confirmer un achat :

Vérifiez le montant et la devise affichés à l’écran.
Ouvrez la fonction de paiement appropriée dans Alipay ou WeChat.
Scannez le code QR du commerçant ou présentez votre code de paiement comme indiqué.
Effectuez l’authentification si l’application ou la banque le demande.
Attendez une confirmation claire du paiement avant de partir.
Conservez le reçu, l’historique de la transaction ou le message d’erreur si quelque chose semble inhabituel.

Les codes QR des commerçants et les codes de paiement personnels ne sont pas nécessairement interchangeables. Si une méthode ne fonctionne pas, demandez au commerçant quel code ou quel écran de paiement il accepte. N’affichez pas votre code de paiement plus longtemps que nécessaire, en particulier dans un endroit très fréquenté.

Gardez les deux applications disponibles lorsque cela est possible, mais ne supposez pas que tous les commerçants acceptent les deux applications ni que chaque commerçant peut traiter toutes les cartes étrangères avec tous les modes de paiement.

Pourquoi une carte associée peut tout de même être refusée

Une carte peut être ajoutée avec succès et pourtant échouer au moment du paiement. Les causes courantes comprennent :

L’émetteur de la carte a bloqué la transaction car elle lui semble inhabituelle ou potentiellement frauduleuse.
Les paiements internationaux, en ligne ou via un portefeuille mobile sont désactivés.
Les informations de la carte, sa date d’expiration ou les données d’identité ne correspondent pas.
Le compte nécessite une étape de vérification supplémentaire.
Les fonds disponibles sont insuffisants ou un plafond fixé par l’émetteur a été atteint.
La configuration du code QR du commerçant ne prend pas en charge ce mode de paiement.
L’application, la banque ou le téléphone rencontre un problème de connexion ou de mise à jour.
Le réseau de cartes, le type de transaction, le commerçant ou la fonctionnalité n’est pas pris en charge.

Commencez par enregistrer le message d’erreur exact et vérifiez l’historique des transactions dans l’application et votre compte bancaire. Confirmez que la carte est active et que votre émetteur ne vous a pas envoyé d’alerte antifraude. Vérifiez à nouveau les informations concernées, puis essayez l’autre application de paiement, un autre mode de paiement pris en charge ou un autre commerçant.

Évitez d’appuyer plusieurs fois sur « Payer » si le résultat n’est pas clair. Une transaction peut être en attente même si le commerçant n’a pas vu de confirmation évidente. Vérifiez si le montant a été autorisé, annulé, débité en double ou entièrement traité avant de réessayer. Si le statut reste incertain, contactez le canal d’assistance officiel de l’application et l’émetteur de votre carte.

Ce qu’il faut emporter en réserve

Ne faites pas de votre téléphone et d’une seule carte associée l’intégralité de votre solution de paiement. Emportez :

Une carte physique rangée séparément de votre téléphone.
Quelques yuans chinois en coupures facilement utilisables.
Une deuxième carte si vous en avez une, conservée dans un autre endroit.
Les coordonnées de l’assistance de l’émetteur de votre carte.
Un moyen d’accéder aux informations importantes de réservation et aux contacts d’urgence sans dépendre entièrement d’une application de paiement.

Les espèces et les cartes physiques sont des solutions de secours, mais ne garantissent pas que tous les commerçants les accepteront. Gardez suffisamment de fonds accessibles pour les transports, la nourriture et une courte période de problèmes imprévus, et renseignez-vous sur le mode de paiement accepté avant de finaliser un achat.

Liste de vérification finale avant le départ

Les deux applications officielles sont installées, à jour et ouvertes sur votre compte.
Votre numéro de téléphone peut recevoir les messages nécessaires à l’étranger.
Votre carte étrangère a été associée lorsque cette option est prise en charge.
Les vérifications d’identité ou de carte demandées sont terminées, ou vous savez ce qui peut encore être nécessaire.
Vous avez testé le processus de paiement ou effectué un petit achat test lorsque cela était possible.
Votre banque sait comment vous contacter au sujet d’une transaction suspecte.
Une carte physique, une carte de secours et quelques yuans sont prêts.
Vous avez consulté les informations officielles actuelles concernant les réseaux pris en charge, les frais, les plafonds, les documents, les règles relatives aux téléphones, les remboursements et les fonctionnalités.

FAQ

Ai-je besoin d’un compte bancaire chinois ?

Pas nécessairement. Les cartes étrangères peuvent être prises en charge pour certaines fonctions d’Alipay et de WeChat Pay, mais cette prise en charge n’est pas universelle. Une carte étrangère associée peut également donner accès à moins de fonctionnalités qu’un compte alimenté localement. Consultez les informations officielles actuelles correspondant à votre réseau de cartes et aux services de paiement prévus.

Puis-je utiliser le numéro de téléphone de mon pays d’origine ?

Il peut fonctionner pour certaines fonctions du compte ou de connexion, mais les exigences relatives aux numéros de téléphone peuvent varier. Vous devez pouvoir accéder de manière fiable à ce numéro si l’application ou la banque vous envoie un message de sécurité. L’inscription, la vérification de la carte et les contrôles d’identité peuvent avoir des exigences différentes.

Puis-je associer la même carte aux deux applications ?

Cela peut être possible lorsque la carte et le réseau sont pris en charge, mais chaque application effectue ses propres vérifications et peut appliquer des restrictions différentes. Configurez et testez chaque application séparément plutôt que de supposer qu’une réussite dans l’une garantit la réussite dans l’autre.

Que faire si je perds mon téléphone ou si je ne peux pas recevoir de messages ?

Contactez dès que possible votre opérateur mobile et l’émetteur de votre carte, et utilisez si nécessaire la procédure d’assistance officielle de l’application depuis un autre appareil fiable. Conservez des fonds de paiement de secours et les coordonnées importantes séparément de votre téléphone. Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code à usage unique ou votre code de paiement à un inconnu pour qu’il « récupère » votre compte.