要点
海外からの旅行者は、多くの場合、海外発行の銀行カードを使ってAlipayやWeChat Payを利用できます。ただし、対応状況はカード発行会社、カードネットワーク、アプリのバージョン、加盟店、決済方法によって異なります。最も安全なのは、出発前に両方のアプリをインストールし、利用できる電話番号で登録し、カードを紐付け、求められた確認手続きを完了したうえで、決済を試しておくことです。
実物のカードと中国人民元の現金も持って旅行しましょう。カードを紐付けていても、不正利用対策、通信障害、加盟店の設定、本人確認の要件、変更されたアプリの制限などにより、決済が拒否されることがあります。渡航前に、対応するカードネットワーク、手数料、利用限度額、本人確認書類、電話番号のルール、利用できる機能について、AlipayとWeChat Payの最新の公式案内を確認してください。
出発前に準備するもの
いずれかのアプリを設定する前に、次のものを用意してください。
- 現在のアプリの手続きで受け付けられるパスポートなどの本人確認書類。
- 国際決済、オンライン決済、またはモバイルウォレット決済に対応した海外発行の銀行カード。
- 中国で使用するスマートフォン。必要な空き容量を確保し、該当する場合はOSのロックを解除しておきます。
- 海外滞在中にログイン、セキュリティ通知、確認メッセージを受け取れる電話番号。
- モバイルデータ通信、ローミング、またはインターネットに接続する別の安定した手段。
- 銀行アプリやセキュリティメッセージなど、銀行の認証方法へのアクセス手段。
- カード発行会社の海外サポート連絡先。
- 予備として使う実物の決済カードと、少額の中国人民元。
国際オンライン決済やモバイルウォレット決済が有効になっているか分からない場合は、出発前にカード発行会社へ問い合わせてください。不審な取引としてブロックされた場合に、発行会社から連絡を受けられるようにしておきましょう。
出発前に、公式アプリストアからAlipayとWeChatを両方インストールし、ログインして、最新の状態に更新してください。可能であれば到着後まで先延ばしにしないでください。通信が弱い、確認メッセージが届かない、アプリストアの更新が利用できないといった状況では、設定が難しくなることがあります。
Alipayを設定する
Alipayのアカウントを作成またはログインし、基本的なプロフィール設定の案内に従います。表示される項目名や画面構成は、言語、端末、地域、アプリのバージョンによって異なる場合があります。
ウォレット、支払い、銀行カードなどの項目を探し、カードを追加するオプションを選択します。求められたカード情報を慎重に入力してください。カード名義人の情報、本人確認情報、書類、追加の銀行認証を求められることがあります。
法的に正確な情報を使用してください。氏名や本人確認情報の入力を求められた場合は、通常、該当するカードや渡航書類の情報と一致している必要があります。パスポートは手元に置いておきますが、書類の情報をアップロードまたは入力する際は、必ず公式アプリの手続き画面だけを利用してください。
カードを紐付けたら、実際に必要になる前に決済画面を確認しておきましょう。加盟店やサービスによっては、加盟店のQRコードをスキャンしたり、自分の支払いコードを表示したり、交通機関や予約機能などアプリ内のサービスを利用したりします。すべてのQRコードが同じ方法で使えるとは限らないため、画面に表示される指示に従ってください。
可能であれば、渡航前に少額の買い物で決済の流れをテストしてください。カードを正常に紐付けられたからといって、Alipayのすべての機能を利用できるとは限りません。交通サービス、ミニプログラム、返金、ウォレット機能などには、別の要件が設けられている場合があります。
WeChat Payを設定する
WeChatを作成またはログインし、WalletまたはPaymentsのエリアを開きます。銀行カードの項目からカードを追加するオプションを選択し、求められた情報を入力してください。
カードの確認、本人確認情報、パスポートなどの本人確認書類の提出を求められることがあります。現在の公式アプリの手続きで表示される確認だけを完了してください。アプリで求められる場合は、アカウント、カード名義人、本人確認情報が互いに一致していることを確認します。
WeChat Payでは一般的に、加盟店のコードをスキャンする方法と、自分の支払いコードを表示する方法という2つの基本的な決済方法があります。利用できる方法は加盟店の設定によって異なるため、アプリと店員が案内する決済画面を使用してください。
可能であれば、出発前にWeChat Payをテストしてください。決済完了の通知やセキュリティ通知を確認できること、また銀行やアプリが求める認証メッセージを受信できることを確認します。
海外発行カード、カードネットワーク、取引限度額、手数料、返金、特定のWeChat機能への対応状況は変わる可能性があります。これらを恒久的な保証と考えず、WeChat Payの最新の公式案内で確認すべき事項として扱ってください。
本人確認と電話番号の確認
外国人旅行者は、いくつかの異なる確認手続きに遭遇することがありますが、すべて同じものとは限りません。アカウント登録、銀行カードの紐付け、本人確認、特定のサービスへのアクセスには、それぞれ別の要件が設定されている場合があります。
セキュリティや規制上の要件を満たすため、パスポート、その他の本人確認書類、カード名義人情報、追加の確認を求められることがあります。正確な情報を提供し、設定中は書類を手元に置いてください。書類の画像を非公式の連絡先に送ったり、見知らぬ人から提供されたリンクを通じてアップロードしたりしないでください。
母国の電話番号で一部のアカウント機能を利用できる場合もありますが、電話番号に関するルールは異なる可能性があります。ログインできる番号であっても、カードや本人確認に関する別の問題が解決するとは限りません。アプリ内の最新の案内を確認し、旅行中にメッセージを受信できるようにしておきましょう。
設定後は、プライバシーとセキュリティの設定を確認してください。端末のパスコードや生体認証による保護を有効にし、決済通知を確認し、紐付けたカードと取引アラートがどのように表示されるかを確認するとよいでしょう。サポートを名乗る人物に、ワンタイムパスワード、支払いコード、スマートフォンのロック解除コードを決して共有しないでください。
初回の支払い方法
購入を確定する前に、次の点を確認してください。
- 画面に表示された金額と通貨を確認します。
- AlipayまたはWeChatで正しい決済機能を開きます。
- 指示に従い、加盟店のQRコードをスキャンするか、自分の支払いコードを提示します。
- アプリまたは銀行から求められた場合は認証します。
- その場を離れる前に、明確な決済完了通知が表示されるまで待ちます。
- 不審な点がある場合は、レシート、取引記録、エラーメッセージを保管します。
加盟店のQRコードと個人の支払いコードは、必ずしも互換性があるわけではありません。一方の方法が使えない場合は、どのコードまたは決済画面に対応しているか加盟店に尋ねてください。特に混雑した場所では、必要以上に長く支払いコードを表示しないでください。
可能な場合は両方のアプリを利用できる状態にしておきます。ただし、すべての加盟店が両方のアプリに対応しているとは限らず、すべての加盟店があらゆる決済方法で海外発行カードを処理できるとも限りません。
カードを紐付けても決済が拒否される理由
カードを正常に追加できても、会計時に決済が失敗することがあります。一般的な原因は次のとおりです。
- カード発行会社が、通常と異なる取引または不正利用の疑いとして決済をブロックした。
- 国際決済、オンライン決済、またはモバイルウォレット決済が無効になっている。
- カード情報、有効期限、本人確認情報が一致していない。
- アカウントで追加の確認手続きが必要になっている。
- 利用可能残高が不足している、または発行会社の限度額に達している。
- 加盟店のQRコードの設定が、その決済方法に対応していない。
- アプリ、銀行、またはスマートフォンに通信または更新の問題がある。
- カードネットワーク、取引の種類、加盟店、または機能が対応していない。
まず、正確なエラーメッセージを保存し、アプリの取引履歴と銀行口座を確認します。カードが有効であること、また発行会社から不正利用に関するアラートが届いていないことを確認してください。該当する情報を再確認したうえで、もう一方の決済アプリ、別の対応する決済方法、または別の加盟店を試します。
結果が不明確な場合は、支払いボタンを何度も押さないでください。加盟店に明確な完了通知が表示されていなくても、取引が保留中になっている可能性があります。再試行する前に、金額が承認済みか、取り消されたか、重複しているか、完全に完了しているかを確認してください。ステータスが不明なままの場合は、公式アプリのサポート窓口とカード発行会社に連絡します。
予備として持ち歩くもの
スマートフォンと、紐付けた1枚のカードだけを決済手段にしないでください。次のものを携帯しましょう。
- スマートフォンとは別に保管した実物のカード。
- 使いやすい額面の中国人民元をいくらか。
- 可能であれば2枚目のカード。1枚目とは別の場所に保管します。
- カード発行会社のサポート連絡先。
- 決済アプリだけに完全に頼らず、重要な予約情報や緊急連絡先にアクセスする手段。
現金や実物のカードは予備であり、すべての加盟店が受け付けることを保証するものではありません。交通、食事、予期せぬトラブルが短期間続いた場合に備えて、すぐに使える十分な資金を用意し、購入を完了する前に利用できる支払い方法を尋ねてください。
出発前の最終チェックリスト
- 公式アプリの両方をインストールし、更新して、ログインしている。
- 電話番号で海外でも必要なメッセージを受信できる。
- 対応している場合、海外発行カードを紐付けている。
- 求められた本人確認またはカード確認が完了している、または今後必要になる可能性のある手続きを理解している。
- 可能な場合、決済の流れをテストするか、少額のテスト購入を済ませている。
- 不審な取引について銀行から連絡を受けられる状態になっている。
- 実物のカード、予備のカード、中国人民元を用意している。
- 対応ネットワーク、手数料、限度額、書類、電話番号のルール、返金、機能について、最新の公式案内を確認している。
よくある質問
中国の銀行口座は必要ですか？
必ずしも必要ではありません。海外発行カードはAlipayとWeChat Payの一部機能で対応している場合がありますが、すべてに対応しているわけではありません。また、海外発行カードを紐付けた場合、現地で資金を入金したアカウントより利用できる機能が少ないことがあります。カードネットワークと利用したい決済サービスについて、最新の公式案内を確認してください。
母国の電話番号は使えますか？
一部のアカウント機能やログイン機能では使える可能性がありますが、電話番号の要件は異なる場合があります。アプリや銀行からセキュリティメッセージが送られた場合に、その番号へ確実にアクセスできる必要があります。登録、カード確認、本人確認には、それぞれ異なる要件が設定されていることがあります。
同じカードを両方のアプリに紐付けられますか？
カードとカードネットワークが対応していれば可能な場合がありますが、各アプリは独自に確認を行い、異なる制限を適用することがあります。一方のアプリで成功したからといって、もう一方でも成功するとは限らないため、それぞれ個別に設定・テストしてください。
スマートフォンを紛失した場合や、メッセージを受信できない場合はどうすればよいですか？
できるだけ早く携帯電話会社とカード発行会社に連絡し、必要に応じて、信頼できる別の端末から公式アプリのサポート手続きを利用してください。予備の決済資金と重要な連絡先は、スマートフォンとは別に保管しましょう。アカウントを「復旧する」と言われても、見知らぬ人にパスワード、ワンタイムコード、支払いコードを決して教えないでください。