Cómo configurar Alipay y WeChat Pay antes de viajar a China

Respuesta rápida

El enfoque más seguro es configurar Alipay y WeChat Pay antes de viajar a China. Instala las versiones oficiales más recientes, crea cuentas usando un número de teléfono o correo electrónico compatible, vincula una tarjeta bancaria extranjera y completa cualquier verificación de identidad o pasaporte que soliciten las aplicaciones. Después, prueba un pago pequeño antes de volar.

No dependas únicamente de los pagos móviles. Lleva una tarjeta física, un segundo método de pago si es posible y una pequeña reserva de emergencia en yuanes chinos. La compatibilidad de las tarjetas, la aceptación por parte de los comercios, los requisitos de verificación, las comisiones, los límites y las funciones disponibles pueden cambiar, así que consulta la información actual en las aplicaciones oficiales y con el emisor de tu tarjeta poco antes de viajar.

Qué preparar antes de salir de casa

Ten preparado lo siguiente:

Un teléfono inteligente reciente con bloqueo de pantalla, sistema operativo actualizado y suficiente espacio de almacenamiento libre.
Acceso fiable al número de teléfono o correo electrónico utilizado para iniciar sesión y recuperar la cuenta.
Tu pasaporte y una imagen nítida del mismo por si se solicita una verificación de identidad.
Al menos una tarjeta bancaria física habilitada para transacciones internacionales y en línea.
Una segunda tarjeta de otro emisor o red de tarjetas, si resulta práctico.
Acceso a la aplicación de tu banco para recibir alertas de transacciones, realizar controles antifraude y gestionar la tarjeta.
Copias sin conexión de los datos de tu alojamiento, direcciones importantes y contactos de emergencia.
Una pequeña cantidad de yuanes chinos para situaciones en las que tu teléfono, conexión o aplicación de pago no funcionen.

Antes de viajar, ponte en contacto con tu banco o consulta su aplicación para confirmar que se permiten los pagos internacionales. Algunos emisores pueden bloquear automáticamente una transacción desconocida o exigir que la apruebes. Asegúrate de saber cómo bloquear una tarjeta temporalmente y cómo ponerte en contacto con el emisor desde China.

Cómo configurar Alipay

Alipay suele ser el punto de partida más práctico para los viajeros porque es una aplicación específica de pagos y servicios. Los nombres exactos de los menús pueden variar según la versión de la aplicación, el idioma, la cuenta y la ubicación, así que sigue las indicaciones actuales en lugar de basarte en una captura de pantalla antigua.

Instala o actualiza la aplicación oficial de Alipay.
Elige la configuración de idioma disponible que puedas utilizar con confianza.
Regístrate o inicia sesión con un número de teléfono internacional compatible o con la opción de correo electrónico disponible.
Completa las comprobaciones de teléfono, correo electrónico, pasaporte o identidad que solicite la aplicación.
Abre la sección de cartera, pagos o tarjetas bancarias y elige la opción para añadir una tarjeta.
Introduce los datos de la tarjeta exactamente como figuran en los registros de tu banco, incluido el nombre del titular cuando se solicite.
Completa cualquier verificación puntual de tu emisor de tarjeta.
Revisa la configuración de seguridad, las notificaciones de pago y los permisos necesarios para escanear códigos QR.
Prueba la cuenta con una compra de poco valor u otro servicio disponible en la aplicación.

Una tarjeta extranjera puede permitirte realizar compras cotidianas sin necesidad de tener una cuenta bancaria china, pero esto no garantiza que todas las funciones de Alipay estén disponibles. Las funciones de cartera nacional, las transferencias, los servicios de transporte, los tipos de compra, las comisiones y los límites pueden depender de tu país, del emisor de la tarjeta, del estado de la cuenta, de la versión de la aplicación y de tu ubicación. Consulta la información actual sobre los requisitos que aparece en la aplicación.

En qué se diferencia WeChat Pay

WeChat Pay está integrado en WeChat y puede ser útil cuando un comercio, contacto o servicio funciona específicamente a través de WeChat. Conviene configurarlo como segunda opción en lugar de asumir que funcionará exactamente igual que Alipay.

Instala o actualiza la aplicación oficial de WeChat.
Crea una cuenta o accede a ella utilizando un número de teléfono compatible u otro método de inicio de sesión disponible.
Completa cualquier verificación de seguridad, teléfono, identidad o pasaporte que se solicite.
Abre la sección de pagos o cartera y selecciona la opción para añadir una tarjeta bancaria.
Sigue el proceso de verificación de tarjetas extranjeras y cualquier indicación de autenticación del banco.
Comprueba si la red de tu tarjeta y el país emisor son compatibles actualmente.
Prueba la cuenta con un pago pequeño antes de depender de ella para los gastos diarios.

La comparación práctica es sencilla:

Servicio	Para qué puede resultar útil	Qué debes comprobar
Alipay	Pagos cotidianos y determinadas funciones de transporte o servicios	Compatibilidad con tarjetas extranjeras, aceptación por parte de los comercios, comisiones, límites y funciones de cuenta disponibles
WeChat Pay	Comercios o servicios que utilizan específicamente WeChat	Compatibilidad de la tarjeta y el país, requisitos de identidad, estado de la cuenta e indicaciones de autenticación
Ambas aplicaciones	Un plan de respaldo más amplio cuando los comercios utilizan sistemas distintos	Que cada aplicación esté completamente verificada y conectada a una tarjeta activa

Configura ambas cuando sea posible. No debes considerar ninguna de las dos aplicaciones como un sustituto garantizado del efectivo o de una tarjeta física.

Comprende los dos métodos de pago con código QR

Un comercio puede pedirte que escanees un código QR o que muestres tu propio código de pago. No siempre se trata del mismo proceso.

Escanear el código del comercio: Abre la función de escaneo de la aplicación, escanea el código proporcionado por el comercio, comprueba el importe y autoriza el pago.
Mostrar tu código de pago: Abre la función del código de pago y permite que el comercio escanee tu código personal. Sigue las instrucciones de la aplicación y confirma que la transacción se ha completado.

Si no estás seguro, pregunta qué aplicación acepta el comercio y si debes escanear o mostrar un código. Comprueba el destinatario, el importe y la moneda antes de confirmar.

Lista de comprobación para los pagos del primer día

Al llegar, realiza una compra pequeña y atendida antes de utilizar el pago móvil para un gasto mayor. Después, confirma que:

Los datos móviles o la red Wi-Fi funcionan de forma fiable.
Ambas aplicaciones se abren y muestran sus funciones de pago.
Tu tarjeta vinculada no ha activado una alerta de fraude del banco.
Puedes consultar el historial de transacciones y los recibos.
Sabes cómo alternar entre escanear y mostrar un código de pago.
Tu tarjeta física y el efectivo están accesibles, no guardados dentro del equipaje.
Puedes ponerte en contacto con tu banco si se rechaza la transacción.

Mantén pequeño el importe de la primera compra. Una prueba exitosa confirma que la cuenta y la tarjeta funcionan para esa transacción, pero no demuestra que se aceptarán en todos los comercios o para todos los tipos de compra.

Qué hacer si falla un pago

Problema	Siguiente paso práctico
Tarjeta rechazada	Comprueba los pagos internacionales, las transacciones en línea, los fondos disponibles, las alertas del banco y los bloqueos del emisor. Prueba con la segunda tarjeta o la otra aplicación.
Incompatibilidad de nombre o identidad	Compara los datos del perfil de la aplicación, el pasaporte y el titular de la tarjeta. Corrige la información o ponte en contacto con el servicio de asistencia oficial en lugar de volver a intentarlo repetidamente.
Se solicita verificación del pasaporte	Envía el documento en el formato solicitado por la aplicación y utiliza imágenes nítidas. No des por hecho que los pagos funcionarán antes de que se apruebe.
El comercio solo acepta una aplicación	Pregunta si están disponibles la otra aplicación, el efectivo, una tarjeta física u otro método de pago.
El código QR no funciona	Confirma si es un código del comercio o personal, vuelve a escanearlo, comprueba el importe y pide al personal que genere un código nuevo.
Conexión deficiente o error de la aplicación	Busca una conexión más estable, reinicia la aplicación y utiliza efectivo o una tarjeta física mientras investigas el problema.
Se requiere autenticación adicional	Completa las indicaciones únicamente dentro de la aplicación oficial o a través de tu banco. Nunca proporciones un código de un solo uso a otra persona.
El pago está pendiente o duplicado	No vuelvas a pagar inmediatamente. Comprueba el historial de la aplicación, el recibo y la cuenta bancaria; después, pide al comercio o al servicio de asistencia oficial que confirme el estado.

Una tarjeta extranjera puede funcionar en tu país y aun así ser rechazada en China. Entre las causas habituales se encuentran los controles antifraude del emisor, las transacciones internacionales desactivadas, las restricciones del comercio, tipos de tarjeta no compatibles, problemas de verificación de la cuenta o un problema técnico temporal.

Tu plan de respaldo para pagar en China

Lleva una cantidad moderada de yuanes en billetes pequeños, especialmente para el transporte, los comercios pequeños, las zonas rurales o una interrupción de la aplicación. El efectivo es una red de seguridad útil, pero no des por hecho que todos los comercios tienen la obligación de aceptarlo o que siempre pueden dar cambio.

Mantén al menos una tarjeta física habilitada para uso internacional. La aceptación de tarjetas extranjeras puede variar entre comercios y terminales, así que guarda una segunda tarjeta separada de tu cartera principal y de tu pasaporte. Ten también disponible sin conexión la información de contacto internacional de tu banco y conoce sus procedimientos para obtener efectivo de emergencia o una tarjeta de reemplazo.

Guarda sin conexión las direcciones esenciales y los datos de tus reservas por si los datos móviles dejan de funcionar. Evita entregar tu teléfono desbloqueado y protege las contraseñas, las imágenes del pasaporte y los códigos de verificación de un solo uso.

Qué debes verificar antes de viajar

Como las políticas de pago y las funciones de las aplicaciones pueden cambiar, consulta la información más reciente poco antes de tu viaje a través de las aplicaciones oficiales de Alipay y WeChat Pay o sus centros de ayuda, además de tu emisor de tarjeta. Confirma:

Si tu país y la red de tu tarjeta son compatibles actualmente.
Si se requiere un número de teléfono o una cuenta bancaria chinos para las funciones que planeas utilizar.
Qué comprobaciones de identidad o pasaporte se aplican a tu cuenta.
Las comisiones, condiciones del tipo de cambio, límites de transacción o restricciones de compra vigentes.
Si el transporte, las transferencias, las suscripciones u otras funciones nacionales están disponibles para los visitantes extranjeros.
Cómo ponerte en contacto con el servicio de asistencia oficial si falla la verificación o el pago.

Preguntas frecuentes

¿Puedo configurar Alipay y WeChat Pay antes de llegar a China?

A menudo, los viajeros pueden instalar las aplicaciones, crear cuentas, vincular una tarjeta extranjera y completar algunos pasos de verificación antes de salir. La disponibilidad depende del país del viajero, la tarjeta, los datos del teléfono y las normas actuales de las aplicaciones. Configúralas con suficiente antelación para resolver cualquier problema antes de volar.

¿Necesito una cuenta bancaria china?

No necesariamente para todas las funciones de pago con tarjetas extranjeras. Una tarjeta extranjera vinculada puede permitir algunas compras, pero quizá no desbloquee todas las funciones de la cartera nacional. Consulta los requisitos actuales dentro de la aplicación para los servicios que necesitas.

¿Por qué se rechazó mi tarjeta extranjera?

El emisor puede haber bloqueado una transacción desconocida, los pagos internacionales o en línea pueden estar desactivados, o el comercio, la aplicación, el tipo de tarjeta o la cuenta pueden no admitir esa transacción. Comprueba las alertas de tu banco, prueba la otra aplicación o tarjeta y ponte en contacto con el servicio de asistencia oficial si el problema continúa.

¿Puedo utilizar efectivo si el pago móvil no está disponible?

El efectivo puede ser un respaldo importante, pero la aceptación y la disponibilidad de cambio varían. Lleva algunos yuanes junto con una tarjeta física en lugar de depender de un solo método de pago.